大众快修保养服务双人操作流程步骤汇总.docx
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大众快修保养服务双人操作流程步骤汇总
30000公里快修服务双人操作流程步骤
车辆位置1
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
工位内
接受任务，与B技师交换信息
1、接受服务顾问指派
2、与B技师做工作前的沟通
1
工位内
接受任务，与A技师交换信息
1、接受服务顾问指派
2、与A技师做工作前的沟通
2
车辆四周
复检外观
1、从司机侧逆时针方向检查外观
2、坐在车内检查四件套使用
2
工位内
检查工位安全做工作准备
1、将备件和工具按照A、B技师的需求分成两组，准备保养表
2、将举升器调至支撑对应车型的准备位置，站在举升器司机侧
3
驾驶座
检查操控机构
1、感觉制动踏板、离合器踏板（手动档）、油门踏板行程间隙、自动回位功能，有无干涉、卡滞现象
2、检查方向盘调节和锁止功能，有无松旷，最后将方向盘位置还原
3、使用车内中控锁开关，测试上锁和开锁功能是否正常
4、检查玻璃升降器的控制开关和升降功能，检查后窗锁止功能，最后将玻璃全部落下
5、检查左右反光镜是否调节自如，最后将反光镜位置还原
车辆位置2
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
驾驶座
车辆驶入工位
1、启动发动机，档杆置入前进档，检查操作是否顺畅
2、进入工位前必须鸣笛，检查喇叭功能，并且提醒B技师注意引导
3、左侧轮胎外沿，与地面行车线对齐，左前轮轴心与停止线垂直
4、将档杆置入“P”（手动置空档）
1
司机侧工位
引导A技师进入工位
1、引导A技师按照行车线和停止线将车停入工位
2、将检测电脑交给A技师
2
驾驶座
检查雨刷检查前部灯光电脑自诊断
1、测试雨刷喷水功能，检查喷水位置和雨刷控制柄各档位功能
2、检查雨刷器起止位置
3、灭车，打开点火开关
4、开小灯、大灯、前后雾灯，对照车前凸面镜检查前部灯光是否齐全
5、开远光开关，检查远光功能
6、开闪光开关，检查闪光功能
7、检查仪表或灯光开光上相应指示灯是否正常
8、将检测电脑连接，进行电脑自诊断，读取故障存储器内容，消除故障记录，保养归零
2
车辆后方
取出备胎
1、打开后备箱，在箱口处铺好翼子板护罩，取出备胎，放到轮胎架上
2、轻合后备箱盖，不锁上
3
驾驶座
检查后部
1、将档杆置入“R”（手动置倒档）
3
车辆后方
指挥A技师
1、检查左尾灯、后雾灯、牌照灯、倒车灯、
灯光检查倒车雷达打开发动机盖
2、听B技师口令分别打开左、右转向开关，危
检查后部灯光倒车雷达
2、
3、
4、
5、
6、
右尾灯是否正常依次向A技师发口令：
“左转灯、右转灯、危险报警灯、刹车灯”检查各灯光是否正常边用手慢慢靠近左后倒车雷达，边询问A技师车内的警告音反应是否正常从左向右依次检查其它倒车雷达打开后备箱盖，用手拢在后备箱灯处，检查灯光是否正常，保持后备箱盖打开完毕后向A技师发口令“关灯”
3、
4、
5、
险报警灯开关，检查车前和仪表显示灯是否正常
踩制动踏板，辅助检查刹车灯
听B技师口令，仔细聆听倒车警告音是否正常，并向B技师反馈检查信息打开发动机盖
1、
开关巡航定速开关，检查仪表指示灯是否正
1、
从司机侧回到车前，检查雨刷片是否老
常
化破损，是否安装到位
2、
用手拢在仪表处，检查仪表背光是否正常
2、
用翼子板护罩保护车身两前翼子板，打
检查仪表
3、
调节仪表亮度按钮，检查仪表亮度是否变化
检查雨刷
开前机盖
检查仪表
车内灯光
4、
检查各警报指示灯、指针是否正常
检查雨刷清洁并检查
3、
拆下电瓶护罩，用棉布擦拭电瓶
安全气囊
5、
检查并校正仪表时钟
发动机舱内
4、
检查电瓶和电极安装是否牢固，电瓶有
前排座椅、
6、
听B技师口令关闭大灯，将灯光开关放在小
情况
无破损漏液
4
驾驶座
安全带
灯位置
4
车辆前方
检查电瓶、刹
5、
清洁极柱
空调、音
7、
将档杆置入“N”（手动置空档）
车油、转向
6、
测试电瓶状况是否正常，打印测试报告
8、
用手分别拢在车内各按钮处，检查各按钮夜
7、
用棉布简单清洁发动机舱
响、天窗
油、玻璃水
以及其它
视背光功能是否正常
打开机油加
8、
拆卸发动机护罩，放在工具车上
以及其它设备
9、
打开空调开关，将风量调至最大，检查风量
打开机油加
注盖
9、
检查刹车油液面和油质是否正常，必要
变化
时添加
10、
打开各风向控制按钮，检查各开关功
10、
检查制动总泵和真空助力器是否
能，从左向右检查各出风口的风量、开闭和
正常
风向调节功能
11、
检查刹车油管是否渗漏，是否有机
11、打开内循环开关，检查开关功能和送
风情况，将风量调至最小
12、调节温度控制开关，检查开关功能和
温度显示变化情况
13、将温度调至22℃，检查空调风量是否
自动变化
14、将空调各控制开关调整至客户进厂时
的初始状态，关闭空调
15、打开音响开关，调整音量，检查功能
是否正常
16、检查音响屏幕显示是否正常
17、将音响调整至客户进厂时的初始状
态，关闭音响
18、检查主、辅安全气囊罩壳是否损坏
19、检查座椅靠背上气囊的功能是否被限
制（座套没有预留气囊位置）
20、从左向右检查左遮光板灯、顶灯、右
遮光板灯、手套箱灯，用手拢在各灯光处，检查是否正常
21、打开烟灰缸，按下点烟器，检查操作
是否顺畅，烟灰缸保持打开
22、调节天窗开关，检查天窗打开功能是
否正常，打开过程是否顺畅，将天窗保持状关闭态
23、开关眼镜盒，检查功能是否正常
24、用手电光照后视镜的光亮传感器，检
械干涉
12、检查转向油液面和油质是否正常，
必要时添加
13、检查转向油管是否渗漏，是否有机
械干涉
14、打开玻璃水加注盖，检查是否可看
到液面，必要时添加
15、检查发动机是否有漏现象
16、检查各油路、气路、容器和接头有
无渗漏、破损、干涉现象
17、检查各电线及插头有无老化、破
损、松动和干涉现象
18、检查各橡胶件有无老化破损现象
19、擦拭加注盖四周，打开盖子，放在
工具车上
20、擦拭机油加注口和机油尺四周，拔
开机油尺，保持前机盖打开
查防眩目功能是否正常（非自动后视镜，检查手动防眩目功能）
25、检查手刹紧度是否正常；拉紧和松开
过程是否顺畅
26、检查仪表手刹指示灯是否正常，松开
手刹
27、从左向右检查前排安全带的高度调
节、拉紧和卡扣功能是否正常
28、检查座椅各方向调节功能是否正常、
顺畅
29、检查座椅固定是否牢固
30、检查点烟器是否正常弹出，关闭烟灰
缸，打开中控锁和油箱盖，关闭点火开关，下车
5
司机侧举升器
支撑车辆工作准备
1、将司机侧举升器的胶垫，支撑在车底边的规定位置
2、检查并保证司机侧车辆支撑安全后向B技
师做升车手势
3、举升器胶垫与车身完全接触后，再次检查司机侧车辆支撑，保证安全后向B技师做升车手势
4、B技师举升车辆的同时，为B技师准备零件，向量杯中倒入适量机油，并准备燃油滤芯和相应工具
5
副司机举升器
支撑车辆升车
1、将副司机侧举升器的胶垫，支撑在车底边的规定位置
2、检查并保证副司机侧车辆支撑安全
3、看到A技师升车手势后，升车
4、举升器胶垫与车身完全接触后，再次检查副司机侧车辆支撑并保证安全
5、看到A技师升车手势后，升车
车辆位置3
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
后部底盘
更换燃油滤芯检查后部底盘
1、拆卸燃油滤芯，使用棉布吸附溢出燃油
2、安装时在新滤芯的管口处涂抹少量润滑脂
3、将旧件密封存放
4、检查后保险杠安装是否牢固
5、检查备胎槽和底盘是否损伤
1
前部底盘
拆卸发动机护板排放机油检查前部底盘
1、从副司机侧开始拆卸护板，将护板放在工具车上，螺丝放在收集盒里
2、将机油桶放在放油螺栓处，慢慢松开放油螺栓，放机油
3、检查发动机后侧是否渗漏
4、检查排气歧管密封是否正常
5、检查转向机有无异常
6、检查前桥螺丝紧固标记是否正常
7、检查变速箱、主减速器、等速万向节有无松动，并检查是否有磕碰、泄漏
2
车辆左后
检查左后轮胎左后悬挂及排气管
1、检查轮胎气压，胎面状况清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油
4、检查手刹拉线、刹车油管是否变形、扭曲和有干涉
5、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
6、检查减震器是否渗漏
7、检查排气管是否锈蚀、渗漏
8、检查排气吊耳连接是否牢固
3
车辆右后
检查右后轮胎右后悬挂及燃油管
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油
4、检查手刹拉线、刹车油管是否变形、扭曲和
2
车辆左前
检查左前悬挂
1、检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向球头、内外球笼是否松旷受损
2、检查防尘胶套是否老化、破损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无干涉和漏油
有干涉
5、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
6、检查减震器是否渗漏
7、检查燃油管路是否有干涉受损
8、检查油箱安装是否牢固，是否受损
4、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
5、检查减震器是否渗漏
6、用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正常
4
中部底盘
检查排气密封检查氧传感器
1、检查排气管接口是否漏气、受损
2、检查氧传感器安装和线路是否完好
3
车辆右前
检查右前悬挂
1、检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向球头、内外球笼是否松旷受损
2、检查防尘胶套是否老化、破损
3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无干涉和漏油
4、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
5、检查减震器是否渗漏
6、用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正常
5
车辆右
前
检查右前轮胎
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，
检查三点轮胎深度
4
前部底盘
检查水箱
检查/更换皮带
更换机油滤
芯
1、检查油、水、空调管路有无老化、破损、渗漏和干涉现象
2、检查水箱有无磕碰渗漏
3、检查各电线及插头有无老化、破损、松动和干涉现象
4、检查发动机皮带有无老化，有裂纹、开裂、有油脂痕迹，涨紧度是否正常
5、必要时更换，将旧件密封保存
6、使用专用工具慢慢松开滤芯，使溢出的机油流到机油桶中，卸下滤芯
7、用棉布清洁滤芯底座，检查旧滤芯的密
6
车辆左前
检查左前轮胎
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、将四条轮胎的检查结果记录在保养检查表上
检查变速箱油
安装放油螺栓
封垫是否已清理干净
8、紧固底座螺母，如有松动，需更换机油冷却器密封圈
9、将量杯中的机油灌入滤芯，并在新滤芯密封圈上涂抹适量的新机油
10、先用手安装滤芯，再用扭力板手将
滤芯紧至标准力矩，清洁残留油迹
11、按要求旋开变速箱油检查螺丝，检
查液面和油质是否正常，安装并紧固螺丝，用漆笔作标记
12、更新放油螺栓垫圈，先用手安装螺
栓，再用扭力板手紧固至标准力矩，用漆笔做标记
13、清洁残留油迹，将机油车推回原
位，到举升器控制钮处
7
司机侧举升器
检查工位安全工作准备
1、确保工位和四周安全，向B技师做降车手势
2、B技师下降车辆的同时，为B技师准备机油、空气滤芯，吸尘器等
5
副司机举升器
降车
1、看到A技师的降车手势后，降车
2、降到四轮刚与地面接触即可
车辆位置4
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
车辆
后方
检查备胎检查油箱
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
1
车辆前方
加注机油更换火花塞
1、按照规定用量加注机油，清洁残留油迹，拧紧机油加注盖
盖
2、将备胎放回后背箱中，固定好，关闭后备箱盖
3、安装尾气排放装置
4、检查油箱盖是否完好，关闭油箱盖
2、用专用工具拔掉高压线
3、依次拆卸更换火花塞
4、安装火花塞，并用扭力板手紧固至标准力矩
5、将旧件密封存放
2
车辆
前方
检查防冻液检查正时皮带更换空气滤芯更换花粉滤芯
1、检查液面高度
2、安全打开补水罐盖子，检查防冻液冰点，如需要补充，应添加一定配比的防冻液
3、检查涨紧度
4、检查是否老化，有裂纹、开裂
5、检查是否有油脂痕迹
6、更换花粉滤芯
7、用吸尘器清理滤芯壳，并用棉布擦拭，将旧件密封存放
8、拆卸空气滤芯，用吸尘器清理滤芯壳，用棉布擦拭后安装新空气滤芯，并将旧件密封存放
2
车辆前方
指挥A技师
启动发动机
1、安装护罩
2、向A技师发口令“着车”，检查发动机工作是否正常
3
驾驶座
听指令启动发动机检查发动机运转灭车、拉手刹
1、坐在驾驶席，听到B技师“着车”口令后，启动车辆检查是否正常
2、关闭点火开关，拉紧手刹，下车
3、将尾气排放装置归位
3
车辆四周
拆卸轮胎（螺栓）护罩
1、所用工具归位，将检查结果记录在保养检查表上
2、从左前车轮逆时针拆卸轮胎（螺栓）护罩，放在收集盒里
3、到举升器控制钮处
4
车辆右后方
检查工位安全
1、站在车辆右后方，保证工位安全后，向B技师做升车手势
2、B技师升车时，整理工具
4
副司机举升器
升车
1、看到A技师的升车手势后，升车
3、将旧件集中放置
车辆位置5
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
车辆
后方
复检燃油滤芯
1、检查燃油滤芯安装是否牢固，接头是否渗漏
1
车辆前方
复检机油滤芯
1、检查放油螺栓和机油滤芯有无渗漏
2
车辆
前方
安装发动机护板
1、与B技师一起从副司机侧安装护板
2、完成后到举升器控制钮处
2
车辆前方
安装发动机护板
1、与A技师一起从司机侧安装护板
3
副司机举升器
降车
1、看到B技师降车手势后，下降车辆
2、降到拆卸轮胎的位置停止
3
车辆左后
检查工位安全
1、确保工位和四周安全，向A技师做降车手势
2、A技师下降车辆的同时，分别准备A、B技师拆装轮胎所需的工具后，站在左后轮处
车辆位置6
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
车辆
右后
检查轮胎轴承拆卸轮胎
1、上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开
1
车辆左后
检查轮胎轴承拆卸轮胎
1、上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角
检查刹车片和分泵
3、
4、
5、
所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度检查制动分泵是否渗漏、卡滞将轮胎架及轮胎移至车辆右前轮处
检查刹车片和分泵
3、
4、
5、
松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度检查制动分泵是否渗漏、卡滞将轮胎架及轮胎移至车辆左前轮处
1、
上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松
1、
上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是
旷
否松旷
检查轮胎
2、
简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开
检查轮胎轴
2、
简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角
轴承
所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在
承
松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的
拆卸轮胎
轮胎架上
拆卸轮胎
轮胎放在轮胎架上
2
车辆
右前
检查刹车
3、
清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
2
车辆左前
检查刹车片
3、
清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
片和分泵
4、
检查制动分泵是否渗漏、卡滞
和分泵
4、
检查制动分泵是否渗漏、卡滞
轮胎换位
5、
检查制动油管是否与悬挂有机械干涉
轮胎换位
5、
检查制动油管是否与悬挂有机械干涉
安装轮胎
6、
将原右后轮安装在右前轮位置，先用手将轮
安装轮胎
6、
将原左后轮安装在左前轮位置，先用手
胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，
将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对
不可紧死
角旋入，不可紧死
1、
将轮胎架移至右后轮处，将原右前轮安装在
1、
将轮胎架移至左后轮处，将原左前轮安
车辆
右后轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，
装在左后轮位置，先用手将轮胎螺栓对
3
右后
安装轮胎
再用气动扳手对角旋入，不可紧死
3
车辆左后
安装轮胎
角安装，再用气动扳手对角旋入，不可
2、
完成后到举升器控制钮处
紧死
1、
确保工位和四周安全，向A技师做降车
副司
手势
1、
看到B技师降车手势后，下降车辆至地面
检查工位安
4
机举
降车
4
车辆左后
2、
A技师下降车辆的同时，将所用工具归
升器
2、
将副司机侧举升器胶垫复位
全
位
3、
准备紧固轮胎螺栓所需工具
车辆位置7
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
车辆
四周
安装轮胎（螺栓）护罩
1、在B技师紧固螺栓后，从左后轮开始用漆笔在螺栓上作标记，然后安装护罩
2、将司机侧举升器胶垫复位
3、安装左前、右前、右后护罩
4、工具归位，将检查结果记录在保养检查表上
1
车辆四周
紧固轮胎螺栓
1、从左后轮开始，对角紧固轮胎螺栓至标准力矩
2、紧固左前、右前、右后轮胎螺栓
2
车辆前方
检查机油液面
1、检查机油液面是否正确，必要时调整
2、安装好机油尺，关闭前机盖
2
驾驶
室内
移动车辆至灯光检测位置
1、进入驾驶位置，启动发动机
2、将车移动到灯光检测位置
3、保持发动机运转
4、打开大灯，打开发动机盖
3
车辆后方
引导A技师进入灯光检测位置
1、引导A技师将车辆停移动至灯光检测位置
2、安装尾气排放装置
车辆位置8
A技师
B技师
步骤
技师位置
内容
操作方法
步骤
技师位置
内容
操作方法
1
车辆
四周
润滑保养天窗、车门、后备箱
1、下车，准备天窗和车门润滑脂及润滑工具
2、先用棉布清理天窗轨道，再用无水酒精清洁轨道
1
车辆前方
调整前大灯润滑保养发动机盖
1、准备灯光测试仪和调试工具
2、检查调整前大灯至标准值范围
3、润滑前机盖锁和两侧铰链，开闭两次，
3、将适量润滑脂润滑轨道，开关天窗两次
4、开关两前车门检查门灯、内外拉手工作是否正常，润滑门锁和铰链，开闭两次车门
5、开关两后车门检查门灯、内外拉手工作是否正常
6、检查儿童锁功能是否正常
7、检查安全带高度调节、拉紧和卡扣功能是否正常
8、检查阅读灯是否正常
9、检查可折叠靠背的锁紧功能是否正常
10、润滑两后门锁和铰链，开闭两次车门
11、润滑后备箱锁和两侧铰链，开闭两次
关闭前机盖
2
工位
内
完成检查表互检签字送交检验
1、所用工具归位，将所有检查结果和车辆改装内容记录在保养检查表上，并签字
2、在任务委托书上签字
3、进入驾驶位置，启动发动机，关闭所有车窗
4、将车辆和单据交质量检验员检验
2
工位内
完成检查表互检签字整理工位
1、所用工具和尾气排放装置归位，将所有检查结果记录在保养检查表上，并签字
2、在任务委托书上签字
3、整理清洁工具、设备、旧件，现场场地，准备开始下个工作
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