常州继续教育 沟通与协调能力 考试4.docx

1、常州继续教育 沟通与协调能力 考试4沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 分值：1.0 2. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 分值：1.0 3

2、. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（）(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 分值：1.0 4. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（）(A) 组织开发 (B) 自我开发 (C) 选择开发 (D) 自觉开发 分值：1.0 5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 分值：1.0 6. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血

3、质 (D) 黏液质 分值：1.0 7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 分值：1.0 8. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：1.0 9. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（）(A) 经济环境 (B) 政治环境 (C) 社会环境 (D) 人文环境 分值：1.0 10. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力 (B) 领导协调的对象是发展着的 (C) 领导协调的任务是不变的 (

4、D) 和领导实践紧密联系 分值：1.0 11. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 分值：1.0 12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 分值：1.0 13. 评价中心起源于（）(A) 加拿大 (B) 英国 (C) 美国 (D) 德国 分值：1.0 14. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）

5、(A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 分值：1.0 15. （）不是完成协调任务所需要的能力(A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 分值：1.0 16. 与上级沟通的重要性表现在（）(A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 分值：1.0 17. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 分值：1.0 18. 调节行动和活动的相应心理过程的概括

6、化的结果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 分值：1.0 19. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 分值：1.0 20. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可(A) 思想教育和知识教育 (B) 物质鼓励和精神鼓励 (C) 自我教育和相互教育 (D) 个别教育和普遍教育 分值：1.0 21. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 分值：1.0 22. 一人决断目标

7、是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 分值：1.0 23. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 分值：1.0 24. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.0 25. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 分值：1.0 26. 在弹性空间内，被领导者（）(A)

8、有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.0 27. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 分值：1.0 28. 非测量方法与技术不包括（）(A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试 分值：1.0 29. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争 (B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：1.0 30. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A) 巧妙解释 (B) 注意方法 (C) 有意为难 (D) 尽量避免 分值：1.0

9、(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D) 增深情谊 分值：2.0 2. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 分值：2.0 3. 决策者做出科学决策的条件是（）(A) 掌握全面正确的信息情报 (B) 对信息情报做出正确的分析 (C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真，由表及里 分值：2.0 4. 笔试的方法有（）(A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论

10、述式 (D) 论文式 分值：2.0 5. 影响沟通的因素有（）(A) 语言因素对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响 分值：2.0 6. 怎样做会失去同事的威信（）(A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 分值：2.0 7. 冲突的分类有（）(A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 分值：2.0 8. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 分值：2.0 9. 对

11、于（）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 分值：2.0 10. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值：2.0 11. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识(A) 尊严意识 (B) 权威意识 (C) 平等意识 (D) 家长意识 分值：2.0 12. 与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（）(A) 文化背景 (B) 历史传统 (C) 生活习惯 (D) 性格秉性 分值：2.0 13. 造成沟通的心理障

12、碍的原因包括（）(A) 互相猜疑 (B) 互相提防 (C) 传递工具不足 (D) 不信任 分值：2.0 14. 思想协调包括（）(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 分值：2.0 15. 领导者协调能力的特点包括（）(A) 内容的单一性 (B) 组合的相同性 (C) 发展的渐进性 (D) 本质上的创造性 分值：2.0 16. 领导者统观全局需要（）(A) 有足够的影响力 (B) 良好的综合能力 (C) 平衡各方面关系 (D) 宽阔的胸怀 分值：2.0 17. 面试的方法包括（）(A) 智力测验 (B) 问答法 (C) 结构化面试 (D) 工作取

13、样法 分值：2.0 18. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪 (C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 分值：2.0 19. 领导者素质测评的意义在于（）(A) 能够知人善任 (B) 能够激励领导奋发向上 (C) 是实施人才强国的必然要求 (D) 是实现人事考核信息化的基础 分值：2.0 20. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）(A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选

14、A,错误选B 1. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是) (否) 分值：1.0 2. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(是) (否) 分值：1.0 3. 沟通的重要媒介是语调(是) (否) 分值：1.0 4. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(是) (否) 分值：1.0 5. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是) (否) 分值：1.0 6. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是) (否) 分值：1.0 7. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”(是) (否) 分值：1.0

15、8. 领导者的目标靠自己来实现(是) (否) 分值：1.0 9. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是) (否) 分值：1.0 10. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(是) (否) 分值：1.0 11. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否) 分值：1.0 12. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是) (否) 分值：1.0 13. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(是) (否) 分值：1.0 14. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(是) (否) 分值

16、：1.0 15. 评价中心是指一种机构(是) (否) 分值：1.0 16. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是) (否) 分值：1.0 17. 信息所经历的层级越多，信息就越准确(是) (否) 分值：1.0 18. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(是) (否) 分值：1.0 19. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(是) (否) 分值：1.0 20. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是) (否) 分值：1.0 21. 造诣测评多用于缺乏实际工作经验而又准备提拔者(是) (否) 分值：1.0 22. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认

17、识和利益上的差异(是) (否) 分值：1.0 23. 对于上级的失误不应幸灾乐祸(是) (否) 分值：1.0 24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是) (否) 分值：1.0 25. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等(是) (否) 分值：1.0 26. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是) (否) 分值：1.0 27. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力(是) (否) 分值：1.0 28. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否) 分值：1.0 29. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”(是) (否) 分值：1.0 30. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现(是) (否)