常州继续教育 沟通与协调能力 考试4.docx

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常州继续教育沟通与协调能力考试4

沟通与协调能力考试

（一）单选题：

每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）

（A）限制破坏性冲突的能力

（B）利用建设性冲突的能力

（C）处理冲突的能力

（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力

[分值：

1.0]

2.抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

（A）主要矛盾

（B）次要矛盾

（C）中心问题

（D）边缘问题

[分值：

1.0]

3.“他山之石，可以攻玉。

”所包含的道德含义是（）

（A）外来的和尚会念经

（B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想

（C）别人有别人的长处

（D）善于发现别人的闪光点

[分值：

1.0]

4.帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（）

（A）组织开发

（B）自我开发

（C）选择开发

（D）自觉开发

[分值：

1.0]

5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）

（A）针对原则

（B）合作原则

（C）及时原则

（D）择机原则

[分值：

1.0]

6.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解

（A）胆汁质

（B）抑郁质

（C）多血质

（D）黏液质

[分值：

1.0]

7.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）

（A）个人效应

（B）短期效应

（C）近期目标

（D）远期目标

[分值：

1.0]

8.（）不是沟通的基本要点

（A）对沟通要怀有真诚的心态

（B）对下级保持开放的态度

（C）多与别人沟通

（D）主动创造沟通的良好氛围

[分值：

1.0]

9.组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（）

（A）经济环境

（B）政治环境

（C）社会环境

（D）人文环境

[分值：

1.0]

10.领导协调的创造性表现在（）

（A）是一种潜在能力

（B）领导协调的对象是发展着的

（C）领导协调的任务是不变的

（D）和领导实践紧密联系

[分值：

1.0]

11.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）

（A）“管理自己的上司”

（B）获得上级的信任和支持

（C）猥琐迎合、曲意奉承

（D）事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

[分值：

1.0]

12.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）

（A）别人听从指挥的时候

（B）你的建议是有利于工作进展的

（C）别人在越级时

（D）上司对你刮目相看时

[分值：

1.0]

13.评价中心起源于（）

（A）加拿大

（B）英国

（C）美国

（D）德国

[分值：

1.0]

14.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）

（A）饶舌型

（B）随机型

（C）单串型

（D）集聚型

[分值：

1.0]

15.（）不是完成协调任务所需要的能力

（A）思维的敏捷性

（B）注意的发散性

（C）记忆的精确性

（D）注意的广阔性

[分值：

1.0]

16.与上级沟通的重要性表现在（）

（A）做错事情时能够得到上司原谅

（B）让上司看到你的努力

（C）良好的沟通有助于工作进展

（D）可以得到上司的认同

[分值：

1.0]

17.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）

（A）合作型

（B）利用型

（C）共事型

（D）被迫型

[分值：

1.0]

18.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）

（A）能力

（B）性格

（C）反应

（D）表现

[分值：

1.0]

19.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提

（A）确立目标

（B）完善制度

（C）情感沟通

（D）各部门领导之间互相支持

[分值：

1.0]

20.邓小平说：

“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可

（A）思想教育和知识教育

（B）物质鼓励和精神鼓励

（C）自我教育和相互教育

（D）个别教育和普遍教育

[分值：

1.0]

21.（）不是造成矛盾分歧的原因

（A）分工明确

（B）目标差异

（C）认识差异

（D）利益需要没有得到满足

[分值：

1.0]

22.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）

（A）法律规定

（B）领导者的意图

（C）集体的利益

（D）上级的认可

[分值：

1.0]

23.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

（A）心理状态

（B）能力

（C）气质

（D）性格

[分值：

1.0]

24.林肯当上美国总统的原因是（）

（A）依靠自己的才华

（B）依靠别人的同情

（C）依靠自己对群众的信任

（D）依靠自己的家庭

[分值：

1.0]

25.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

（A）信息公开制度

（B）请愿制度

（C）信访制度

（D）申诉制度

[分值：

1.0]

26.在弹性空间内，被领导者（）

（A）有明显的受控感

（B）可以充分发挥创造性

（C）不被信任

（D）受到外在力量的干涉

[分值：

1.0]

27.当今世界各国主要采取的考试形式是（）

（A）客观式

（B）问答式

（C）论述式

（D）论文式

[分值：

1.0]

28.非测量方法与技术不包括（）

（A）评鉴

（B）书面信息分析

（C）实证分析

（D）面试

[分值：

1.0]

29.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）

（A）竞争

（B）非测量

（C）考试

（D）评价中心

[分值：

1.0]

30.因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）

（A）巧妙解释

（B）注意方法

（C）有意为难

（D）尽量避免

[分值：

1.0]

（二）多选题：

每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.领导通过会议沟通的方式来（）

（A）下达上级的方针政策

（B）了解下属成员思想状况

（C）交流经验

（D）增深情谊

[分值：

2.0]

2.领导协调能力包括（）

（A）对不协调状态的认知能力

（B）统筹调节的能力

（C）平衡关系的能力

（D）处理冲突的能力

[分值：

2.0]

3.决策者做出科学决策的条件是（）

（A）掌握全面正确的信息情报

（B）对信息情报做出正确的分析

（C）透过现象看本质

（D）去伪存真，由表及里

[分值：

2.0]

4.笔试的方法有（）

（A）客观式

（B）问答式

（C）论述式

（D）论文式

[分值：

2.0]

5.影响沟通的因素有（）

（A）语言因素对沟通的影响

（B）非语言因素对沟通的影响

（C）信仰与行为习惯对沟通的影响

（D）文化对沟通的影响

[分值：

2.0]

6.怎样做会失去同事的威信（）

（A）口若悬河

（B）太爱表现自己的人

（C）表现自己的优越感

（D）做出让别人认可和敬佩的事情

[分值：

2.0]

7.冲突的分类有（）

（A）角色冲突

（B）组织冲突

（C）人际冲突

（D）个体内心冲突

[分值：

2.0]

8.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）

（A）上行沟通

（B）下行沟通

（C）左右沟通

（D）水平沟通

[分值：

2.0]

9.对于（）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响

（A）电话

（B）网络

（C）口头

（D）会议

[分值：

2.0]

10.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）

（A）委婉的提出自己的观点

（B）维护上级的面子

（C）让他觉得你说的很有理

（D）能够经常的表达自己的观点

[分值：

2.0]

11.处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识

（A）尊严意识

（B）权威意识

（C）平等意识

（D）家长意识

[分值：

2.0]

12.与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（）

（A）文化背景

（B）历史传统

（C）生活习惯

（D）性格秉性

[分值：

2.0]

13.造成沟通的心理障碍的原因包括（）

（A）互相猜疑

（B）互相提防

（C）传递工具不足

（D）不信任

[分值：

2.0]

14.思想协调包括（）

（A）思想政治工作学

（B）思想政治工作学、心理学

（C）社会学

（D）舆论学

[分值：

2.0]

15.领导者协调能力的特点包括（）

（A）内容的单一性

（B）组合的相同性

（C）发展的渐进性

（D）本质上的创造性

[分值：

2.0]

16.领导者统观全局需要（）

（A）有足够的影响力

（B）良好的综合能力

（C）平衡各方面关系

（D）宽阔的胸怀

[分值：

2.0]

17.面试的方法包括（）

（A）智力测验

（B）问答法

（C）结构化面试

（D）工作取样法

[分值：

2.0]

18.人际关系受哪些社会因素制约（）

（A）当时的情境

（B）行为发动者和行为反应者的情绪

（C）行为发动者和行为反应者的角色与地位

（D）行为发动者和行为反应者的个人心理特点

[分值：

2.0]

19.领导者素质测评的意义在于（）

（A）能够知人善任

（B）能够激励领导奋发向上

（C）是实施人才强国的必然要求

（D）是实现人事考核信息化的基础

[分值：

2.0]

20.哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）

（A）任务不清

（B）职责不明

（C）互相牵制

（D）扯皮

[分值：

2.0]

（三）判断题：

每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人

（是）

（否）

[分值：

1.0]

2.“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展

（是）

（否）

[分值：

1.0]

3.沟通的重要媒介是语调

（是）

（否）

[分值：

1.0]

4.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙

（是）

（否）

[分值：

1.0]

5.产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任

（是）

（否）

[分值：

1.0]

6.赏罚的适度性比赏罚本身更重要

（是）

（否）

[分值：

1.0]

7.冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”

（是）

（否）

[分值：

1.0]

8.领导者的目标靠自己来实现

（是）

（否）

[分值：

1.0]

9.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系

（是）

（否）

[分值：

1.0]

10.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点

（是）

（否）

[分值：

1.0]

11.信息发送和接收的主体只能是个人

（是）

（否）

[分值：

1.0]

12.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥

（是）

（否）

[分值：

1.0]

13.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了

（是）

（否）

[分值：

1.0]

14.对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的

（是）

（否）

[分值：

1.0]

15.评价中心是指一种机构

（是）

（否）

[分值：

1.0]

16.所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通

（是）

（否）

[分值：

1.0]

17.信息所经历的层级越多，信息就越准确

（是）

（否）

[分值：

1.0]

18.专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突

（是）

（否）

[分值：

1.0]

19.通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通

（是）

（否）

[分值：

1.0]

20.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发

（是）

（否）

[分值：

1.0]

21.造诣测评多用于缺乏实际工作经验而又准备提拔者

（是）

（否）

[分值：

1.0]

22.团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异

（是）

（否）

[分值：

1.0]

23.对于上级的失误不应幸灾乐祸

（是）

（否）

[分值：

1.0]

24.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍

（是）

（否）

[分值：

1.0]

25.在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等

（是）

（否）

[分值：

1.0]

26.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

（是）

（否）

[分值：

1.0]

27.造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力

（是）

（否）

[分值：

1.0]

28.语言沟通可分为口语沟通和书面沟通

（是）

（否）

[分值：

1.0]

29.发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”

（是）

（否）

[分值：

1.0]

30.面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现

（是）

（否）