一听就懂,从耳朵 读对老板和客户的心,你是否有过这样的经验:跟老板、客户、部署沟通时,明明都是同一种语言,频率却老是对不上、不是失焦断线、就是鸡同鸭讲?或是事后发现,他讲的明明是A,内心解读却是B。,听,【十目】多用眼 听需要善于观察,【一心】常用心听需要体察对方内心深处的声音,【耳】耳为王听需要少说多听听用耳优于用嘴,倾听,是一种以心读心的本事,5级倾听,6,倾听失败,突破困境,突破情绪场所困境,困境1:情绪/场所不对,破解法:随时随地转换,困境2:言谈无趣,听不下去,破解法:主动出击变有趣,突破无聊困境,困境3:内容复杂,难抓重点,破解法:边听边整理,突破凌乱困境,困境4:对方沉默少言,破解法:鼓励对方多说,突破无语困境,有听也有懂,学会闭嘴,让对方得以充分表达,有听也有懂,转移焦点,把关注点转移到别人身上,有听也有懂,聚焦目的,首先弄清沟通目的避免情绪干扰障碍,有听也有懂,找出核心,像剥洋葱一样除去不必要的包装直击事件核心本源,有听也有懂,肢体语言解读,肢体语言传递的信息往往超过言语,有听也有懂,有听也有懂,PPT模板下载:行业PPT模板:节日PPT模板:PPT素材下载:PPT图表下载:优秀PPT下载:PPT教程:Word教程:Excel教程:资料下载:PPT课件下载:范文下载:试卷下载:教案下载:,