业务员每日工作流程.docx

1、业务员每日工作流程 终端或流通业务人员工作内容V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练流程及要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练一、工作内容及流程V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、准备工作：a、路线安排或按固定路线b、答应客户应办未办事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单等。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、每天早上07:50分出发。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、拜访(销售及铺货)V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(1)、新客户拜访：问候(老板或大哥、大姐等，您好！)自我介绍(公司、职

2、务、姓名)产品介绍(特点、产品展示、品尝)推介利益(产品进货价、零售价、政策)广宣品的张贴收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。拜访成功：下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)礼貌的再见拜访下一客户。拜访失败：留下业务及公司电话礼貌的再见拜访下一客户。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(2)、老客户拜访：问候(老板或大哥、大姐等，您好！)询问产品销售情况规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)点库存销售好介绍老品政策、新品推介销

3、售不好介绍老品政策、新品推介(争取)订单广宣品的张贴建议、意见收集处理(售后服务)竟品信息收集礼貌的再见拜访下一客户。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、下午3:00至5:00电话报单。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(1)、电话报单时必须口齿清淅，店名、品名、数量等详细准确，单子开好后交楼下物流部安排配送。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(2)、新客户必须提供有效证件加入档案并通知销售内勤。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(3)、信息整理好后反馈给销售内勤并交销售经理。(4)、尽量做到货到付款，不欠款。(5)、每拜访一个客户，拍

4、照上传到业务群。(6)、有遗留问题及客诉等问题要及时解决处理。(7)、到店查看退货情况，是否可退，不能退的坚决不退。(8)、查看是否有窜货，有窜货的必须提供有效证据，照片、箱码、数量、单据等。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练(9)、写工作日记。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练二、工作要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、每天按照拜访路线拜访所有客户包括沿途增加拜访频率的重点客户)，每户拜访时间不要过长，自行掌握。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、每周一上交周工作拜访路线。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、每周

5、日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须立即回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助话费中扣除)。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练7、每周一对

6、竟品进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握，以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写，晚上交到内勤处。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练三、特殊情况有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练产品陈列工作重点V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、地点：显眼地区，主要通道区、出入口区V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、位置：统一外观，易拿区、易补货V2Q北京820现代营销军校

7、/销售培训/销售训练3、空间：比竞品有绝对大的陈列面V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、广宣品：适量、显眼、整洁、时效V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练5、包装表面：干净、无灰尘，保证产品正面面向消费者V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练6、调整：执行先进先出原则，确保客户库存产品品质KA业务人员V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练工作内容流程及要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练一、工作内容及流程V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、早上司训完毕后看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利

8、流通。先送重点店和重点的产品(指销量好的，断货的或促销产品)。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态(人员变化、最近大事)及对公司和产品的建议。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、与其它促销员沟通，了解竞品动态。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。V2Q北京820现代营

9、销军校/销售培训/销售训练6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。7、业务员每拜访一客户，都要拍照上传顶益业务群。8、有遗留问题及客诉等问题要及时解决处理。9、KA商超市在对账日内必须要对账，按时付款。10、到店查看退货情况，是否可退，不能退的坚决不退。11、查看是否有窜货，有窜货的必须提供有效证据，照片、箱码、数量、单据等。12、签特陈和促销协议按公司操作流程审批。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练13、每天晚上回来写工作日记。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练二、工作要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、每月10日上交超市我公

10、司产品(25日-10日)销量明细与竞争对手销售明细，24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助话费中扣除)。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练三、特殊情况有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练