业务员每日工作流程.docx
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业务员每日工作流程
终端或流通业务人员工作内容V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
流程及要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
一、工作内容及流程V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
1、准备工作：
a、路线安排或按固定路线
b、答应客户应办未办事项
c、销售工具：
广宣品、样品、抹布、价格表、订货单等。
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2、每天早上07:
50分出发。
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3、拜访（销售及铺货）V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
（1）、新客户拜访：
问候（老板或大哥、大姐等，您好！
）→自我介绍（公司、职务、姓名）→产品介绍（特点、产品展示、品尝）→推介利益（产品进货价、零售价、政策）→广宣品的张贴→收集信息（竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理）。
拜访成功：
下订单（详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明）→礼貌的再见→拜访下一客户。
拜访失败：
留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。
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（2）、老客户拜访：
问候（老板或大哥、大姐等，您好！
）→询问产品销售情况→规范陈列（生动化、好位置、大排面、清洁产品）→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介→销售不好→介绍老品政策、新品推介→（争取）订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理（售后服务）→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。
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4、下午3:
00至5:
00电话报单。
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（1）、电话报单时必须口齿清淅，店名、品名、数量等详细准确，单子开好后交楼下物流部安排配送。
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（2）、新客户必须提供有效证件加入档案并通知销售内勤。
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（3）、信息整理好后反馈给销售内勤并交销售经理。
（4）、尽量做到货到付款，不欠款。
（5）、每拜访一个客户，拍照上传到业务群。
（6）、有遗留问题及客诉等问题要及时解决处理。
（7）、到店查看退货情况，是否可退，不能退的坚决不退。
（8）、查看是否有窜货，有窜货的必须提供有效证据，照片、箱码、数量、单据等。
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（9）、写工作日记。
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二、工作要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
1、每天按照拜访路线拜访所有客户包括沿途增加拜访频率的重点客户），每户拜访时间不要过长，自行掌握。
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2、每周一上交周工作拜访路线。
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3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。
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4、工作总结的内容：
具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
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5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须立即回复。
如遇关机情况每次扣5元（在补助话费中扣除）。
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6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。
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7、每周一对竟品进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握，以便公司做出正确的调整。
要求认真详细填写，晚上交到内勤处。
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三、特殊情况
有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。
有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。
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产品陈列工作重点V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
1、地点：
显眼地区，主要通道区、出入口区V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
2、位置：
统一外观，易拿区、易补货V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
3、空间：
比竞品有绝对大的陈列面V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
4、广宣品：
适量、显眼、整洁、时效V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
5、包装表面：
干净、无灰尘，保证产品正面面向消费者V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
6、调整：
执行先进先出原则，确保客户库存产品品质KA业务人员V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
工作内容流程及要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
一、工作内容及流程V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
1、早上司训完毕后看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。
先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）。
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2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。
观察竞品，了解竞品的销售情况。
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3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及对公司和产品的建议。
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4、与其它促销员沟通，了解竞品动态。
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5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。
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6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。
7、业务员每拜访一客户，都要拍照上传顶益业务群。
8、有遗留问题及客诉等问题要及时解决处理。
9、KA商超市在对账日内必须要对账，按时付款。
10、到店查看退货情况，是否可退，不能退的坚决不退。
11、查看是否有窜货，有窜货的必须提供有效证据，照片、箱码、数量、单据等。
12、签特陈和促销协议按公司操作流程审批。
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13、每天晚上回来写工作日记。
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二、工作要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练
1、每月10日上交超市我公司产品（25日-10日）销量明细与竞争对手销售明细，24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。
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2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。
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3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。
并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。
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4、工作总结的内容：
具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
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5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。
如遇关机情况每次扣5元（在补助话费中扣除）。
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三、特殊情况
有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。
有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。
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