旅游业务流程图.docx

1、旅游业务流程图国内旅行社设立初审流程图监视 :国内旅行社变更初审流程图申请人提出申请市旅游局质量标准与管理科受理,并进展初审(2个工作日)初审不合格退还全部资料并予以说明拟制旅行社变更申请文件(1个工作日)报送省旅游局审批申请人需提交的资料：1、加盖公章的旅行社变更事项备案登记表(一式三份)2、旅行社经营许可证的正副本3、变更后的营业执照原件、复印件4、旅行社投资人变更的还须提供以下资料(原件及复印件)：a.旅行社转让合同b.验资报告c.新旅行社章程d.新旅行社经营管理人员情况表e.如国有独资改制的,加国有资产管理部门意见书导游IC卡申办流程图申请人需提交的资料：1、申请人的?导游人员资格证书

2、?及其复印件或?导游员等级证书?及其复印件2、旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导服中心登记的证明文件及其复印件3、身份证原件及复印件4、按规定填写的?申请导游证登记表?一式二份5、二寸红底正面彩色登记照2张申请人提出申请市旅游局质量标准与管理科受理,并审核申报资料(2个工作日)初审不合格退还全部资料并予以说明将导游人员信息输入全国导游员IC卡管理系统，并提交省旅游局审核(3个工作日)携空白导游IC卡至省旅游局制卡(3个工作日)市旅游局质量标准与管理科建立导游IC卡质量诚信管理档案，发放导游IC卡对申请办理导游证(IC卡)人员进展岗前培训考核7个工作日监视 :国际旅行社设立预审流程图申请人需

3、提交的资料：1、名称预先核准通知书(原件及复印件)2、申请书3、可行性研究报告4、拟设立旅行社章程5、银行资信证明、注册会计师及其会计师事务所等出具的验资报告(要求注册资金150万元以上,提交原件及复印件)6、缴纳质保金承诺书经营入境旅游业务的交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳100万元人民币7、房屋产权证或租赁凭证8、管理人员身份证复印件及资格证书原件、复印件(要求最少有一名持旅行社总经理资格证、三名持旅行社部门经理资格证的管理人员和一名持会计师以上资格的财务人员)9、配置设施设备清单( 机、 机、计算机、联网硬件等设备凭证的原件及复印件)申请人提出申请市旅游局质量标准与管理科受理

4、,并进展现场核查和预审(7个工作日)初审不合格退还全部资料并予以说明报送局领导审核(7个工作日)拟制旅行社设立申请文件(1个工作日)报送省旅游局初审由省旅游局报送国家局审批国内旅行市旅游局下发关于开展全市国内旅行社业务年检的通知3个工作日各旅行社进展网上填报并提交旅行社业务年检报告书、审计报告和年终总结，提交旅行社业务经营许可的副本15个工作日市旅游局组织检查人员进展现场业务档案及相关材料检查，并会同审计部门对其财务状况进展审计15个工作日市旅游局网上审核并审核年检报告书，根据检查和审计情况，签署年检意见，向省旅游局提交年检情况报告7个工作日省旅游局进展旅行社业务年检审核，签署年检意见并通报1

5、0个工作日社业务年检流程图旅行社门市备案登记流程图申请人提出申请市旅游局质量标准与管理科受理并审核(1个工作日)初审不合格退还全部资料并予以说明市旅游局质量标准与管理科备案登记、存档1个工作日备案登记需提交的资料：1、旅行社设立门市部的登记报告2、门市部负责人的培训证明及复 印件3、旅行社对门市部负责人的任职 通知4、门市部营业场所的租赁合同或所 有权文本及复印件5、门市部的运营管理制度监视 :一、二星级旅游饭店星级评定流程图申请人需提交的资料：1、饭店星级申请评定报告2、自查自评情况说明3、饭店根本情况介绍和其它必 要的文字和图文资料4、由星评员填报的?中国星级 饭店评定报告书?5、宾客意见

6、调查表申请人提出申请审核受理饭店申报材料并对饭店进展现场预检和培训，提出整改达标意见(2个工作日)如不受理退还全部资料并予以说明对星级评审检查情况进展审核，并作出评定结果7个工作日委派星级检查员对提出申请的饭店进展评定检查，填写?中国星级饭店评定报告书?3个工作日公示饭店申请星级情况，并收集整理各种反映，供评审时参考(30个工作日)委派星级检查员对饭店进展暗访，并形成暗访报告(2个工作日)监视 :一、二星级饭店复核流程图对星级评定5年期满的饭店下发复核评定检查的通知1个工作日饭店填报星级复核申请报告书7个工作日委派星级检查员对饭店进展复核评定检查3个工作日根据复核评定检查结果作出是否通过复核的

7、结论7个工作日三星级以上饭店星级评定初评流程图申请人需提交的资料：1、饭店星级申请评定报告2、自查自评情况说明3、饭店根本情况介绍和其它必 要的文字和图文资料4、由星评员填报的?中国星级 饭店评定报告书?5、宾客意见调查表申请人提出申请审核受理饭店申报材料并对饭店进展现场预检和培训，提出整改达标意见(2个工作日)如不受理退还全部资料并予以说明根据检查情况作出初评意见，并向省星评机构推荐评定7个工作日委派星级检查员对提出申请的饭店进展初评3个工作日 全国导游人员资格考试报名资格审核流程图省旅游局下发关于开展导游人员资格考试的通知考生需提交的资料：1、全国导游人员资格考试报名表一式两份2、身份证原件及复印件3、学历证明原件及复印件要求学历高中 或中专以上4、县级以上医院出具的安康证明及复印件市旅游局向社会公告导游人员资格考试报名的通知，并受理本市辖区内考生报名报名情况汇总，并报送省旅游局统一制作准考证，安排考场资料不全或不合格不予受理导游员年审流程图申请人需提交的资料：1、导游人员年审申报表2、导游人员年审考核报名表 资格不合格不予受理下发关于开展全市导游人员年审工作的通知(3个工作日)对参加年审的导游人员进展现场和理论年审考核(7个工作日)对参加年审的导游人员开展年审培训(7个工作日)根据考核成绩和年审情况对导游人员作出年审结论(7个工作日)导游人员提出年审申请7个工作日