1、购物中心商场火灾的处理预案商场火灾的处理预案1.目的:对于在商场内发生的火警(火灾)事件能快速组织救援,减少因火灾而造成的财产损失及人员伤亡。2.范围:适用于xxx商场内发生火灾紧急事件的处理。3.权责(突发事件小组) 3.1 负责商场火灾救援的全面指挥工作;3.2 及时向集团领导报告火灾应急处置情况;3.3 安排商场各部门开展应急救援与疏散工作。4.作业内容A、基本应急原则一旦发生火灾,应利用现有消防设备进行扑救,做到不失时机地扑灭初期火灾,避免发生重大的人身伤亡或经济损失。在组织指挥灭火自救的工作中,应坚持以保证大多数人安全为前提,及时堵住火势蔓延,消除火势对人员疏散通道的威胁,首先保护着
2、火房屋(层)及其相邻区域的人员疏散到安全区。B、灭火应急措施4.1报警通报一旦接到火警,监控室应立即派人(或通知有关人员)前往现场,查看是否为火灾,确认起火时,马上通知店总及物业经理、安保队长、值班经理。并根据火势大小通知公安消防队,并通知保安员到火灾现场进行灭火救人工作;向商场通报时的次序是:着火商铺(楼层)-着火商铺相邻的商铺(或着火楼层以上各楼层)-有可能蔓延的着火商铺(或着火楼层以下的楼层)。通报时利用广播、室内 来说明疏散路线,稳定顾客、商户情绪,防止出现混乱现象。4.2 灭火 确定火场情况,做到三查三看: 一查火场是否有人被困,二查燃烧什么物质,三查从哪里到火场最近;一看火烟定风向
3、、定火势、定性质,二看建筑定结构、定通路,三看环境、定重点、定人力、定路线。组织力量扑救:店总、物业经理、安防队长、营运经理等在接到火警通知后应立即携带对讲机赶到现场,同时保安员应携带近处可取的轻便灭火器,做好灭火准备。使用消火栓:喷射水流,应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上,在看不见火焰的情况下,不要盲目射水,要根据火场燃烧情况,及时变换射流。使用干粉灭火器:对准燃烧物体火焰的根部平行喷射,如果燃烧区火焰面积较大,可将干粉灭火器停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置,使灭火剂完全覆盖燃烧区,向有遮蔽物质的燃烧物体喷射时,应居高临下,否则不易扑灭。当电器设备着火并引燃附近可燃物时,
4、在一般情况下应立即切断电源,尽快扑救,但是情况危急时,可先迅速有效地使用干粉灭火器控制火灾、扑灭火灾。确认火情时应注意:不要草率开门,先试一下门体如无温度可开门观察;如温度较高,已可确认内有火情。此时如房间内有客人,应先设法救人。如没有人,应做好灭火准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。在确保灭火人员人身安全情况下,将电梯运行至一层,并关闭电梯门,切断电梯电源。4.3 救人积极抢救受火灾威胁的人员,是灭火工作的首要任务。当有人员受到火势威胁时,应根据救人任务的大小和现有的灭火力量,首先组织灭火人员救人,同时布署一定力量扑救火灾,在力量不足的情况下,应将主要力量投入救人工作;火场疏散从先着
5、火商铺开始,再从着火商铺相邻商铺(或着火楼层以上各楼层)开始疏散救人;本着顾客、商户优先的原则,商场的工作人员有责任引导顾客、商户向安全的地方疏散;对着火楼层以外或着火楼层以下的人员,要做好安抚工作,不要让其惊慌、随处乱跑,要服从指挥;对于被火围困的人员,应通过广播器,室内 等通讯工具,告知其自救办法,引导他们自救脱险;不准使用载客电梯疏散人员;疏散通道口必须设立哨位指明方向,保持通道畅通无阻;对疏散抢救出来的人员要清点人数,认真核对,切实搞清被困的人员是否全部救出。对受伤人员除在现场急救外,还应及时送往医院进行救治;对人员施救时,应随身携带必要的器材、工具,如安全绳、手电筒等。4.4 疏散与
6、保护物资对受火灾威胁的各种物资,是进行疏散还是就地保护,要根据火场的具体情况决定,其目标是尽量避免或减少财产的损失;在一般情况下,应当先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。疏散出来的物资不得堵塞通路,应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点,并派人保护,防止丢失和损坏。4.5 防排烟启开疏散楼梯的自然通风窗;关闭防火分区的防火门。 4.6 安全警戒为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行,必须对商场内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位,包括在着火商铺(楼层)分别设置警戒区,设置警卫人员;警戒任务是:清除路障,指挥一切无关车辆离开现场,劝导过路行人撤离现场,维持
7、好商场的秩序及消防通道,迎接消防队,为消防队到场灭火创造有利条件;着火商铺(楼层)警戒任务是:不准无关人员进入着火区域,指导疏散人员离开危险区域,看管好从着火楼(层)疏散出来的物资,引导消防员进入着火区域、为消防队的灭火行动维持好秩序;着火楼(层)以外的警戒任务是:不准人员进入着火楼(层),防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱,保护好消防装备器材,引导疏散人流向安全区域有秩序地撤离。4.7 通讯联络保持商场内外、着火楼(层)与消防控制区域、指挥员与前后方的联络,使指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施,关系到扑救初期火灾的成效,为此:各值班室要设专人接 ,及时传话。指挥员与消防商
8、场、着火楼(层)及相邻部位用对讲机保持联络;设立通讯人员,负责口语通讯联络,但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。4.8 后勤保障后勤保障的内容:一是保证水源供应不间断;二是保证灭火器材和运输车辆;三是积极协作战斗单位,提供支援项目、保障器材的供应。4.9 与专业消防队员配合:如果已向市消防局“119”台报警,各部门密切配合专业消防队员行动具体办法是:各部门接到火情通知后,除按指定任务执行外,其他人均应原地待命,等候指示。安防组:负责维持好商场秩序,根据情况疏导车辆,以便消防队顺利到位。派人到商场外围路口引导消防队到达商场。设备组:派人在消防队到场后介绍消防水源和系统情况,并视情
9、况或按指挥员的命令断电、断气。专业消防队到场后,现场指挥要将指挥权交出,并主动介绍火灾情况根据其要求协助做好疏散和扑救工作。C、灭火后处理措施1.安排受灾人员营运部视情况准备食品饮料,并负责与医院等单位联系。 2.保护现场,区分责任安防组负责保护现场。火灾扑灭后,各相关人员按分工做好善后工作,除必须保持的现场外其他地方尽快恢复原状,由物业部负责写出调查报告上报,并对火灾扑救中的工作进行总结。对扑救工作中表现突出的人员提出表扬和奖励的建议。3.设备维护设备组在火灾扑灭后,负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系。及时关闭自动水喷淋阀门,更换损坏的喷头或其他消防设备,并使所有的消防设施恢复正常。根据情况组织受灾现场的情况开展维修或重建工作。5.火灾处理流程图:(见下页)
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