购物中心商场火灾的处理预案.docx

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购物中心商场火灾的处理预案

商场火灾的处理预案

1.目的：

对于在商场内发生的火警（火灾）事件能快速组织救援，减少因火灾而造成的财产损失及人员伤亡。

2.范围：

适用于xxx商场内发生火灾紧急事件的处理。

3.权责（突发事件小组）

3.1负责商场火灾救援的全面指挥工作；

3.2及时向集团领导报告火灾应急处置情况；

3.3安排商场各部门开展应急救援与疏散工作。

4.作业内容

A、基本应急原则

一旦发生火灾，应利用现有消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，避免发生重大的人身伤亡或经济损失。

在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人安全为前提，及时堵住火势蔓延，消除火势对人员疏散通道的威胁，首先保护着火房屋（层）及其相邻区域的人员疏散到安全区。

B、灭火应急措施

4.1报警通报

一旦接到火警，监控室应立即派人（或通知有关人员）前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，马上通知店总及物业经理、安保队长、值班经理。

并根据火势大小通知公安消防队，并通知保安员到火灾现场进行灭火救人工作；

向商场通报时的次序是：

着火商铺（楼层）--着火商铺相邻的商铺（或着火楼层以上各楼层）--有可能蔓延的着火商铺（或着火楼层以下的楼层）。

通报时利用广播、室内来说明疏散路线，稳定顾客、商户情绪，防止出现混乱现象。

4.2灭火

确定火场情况，做到三查三看：

一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境、定重点、定人力、定路线。

组织力量扑救：

店总、物业经理、安防队长、营运经理等在接到火警通知后应立即携带对讲机赶到现场，同时保安员应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备。

使用消火栓：

喷射水流，应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上，在看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。

使用干粉灭火器：

对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉灭火器停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，使灭火剂完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物质的燃烧物体喷射时，应居高临下，否则不易扑灭。

当电器设备着火并引燃附近可燃物时，在一般情况下应立即切断电源，尽快扑救，但是情况危急时，可先迅速有效地使用干粉灭火器控制火灾、扑灭火灾。

确认火情时应注意：

不要草率开门，先试一下门体如无温度可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。

此时如房间内有客人，应先设法救人。

如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。

开门时不要将脸正对开门处。

在确保灭火人员人身安全情况下，将电梯运行至一层，并关闭电梯门，切断电梯电源。

4.3救人

积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。

当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织灭火人员救人，同时布署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作；

火场疏散从先着火商铺开始，再从着火商铺相邻商铺（或着火楼层以上各楼层）开始疏散救人；本着顾客、商户优先的原则，商场的工作人员有责任引导顾客、商户向安全的地方疏散；

对着火楼层以外或着火楼层以下的人员，要做好安抚工作，不要让其惊慌、随处乱跑，要服从指挥；

对于被火围困的人员，应通过广播器，室内等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险；不准使用载客电梯疏散人员；疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻；对疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出。

对受伤人员除在现场急救外，还应及时送往医院进行救治；对人员施救时，应随身携带必要的器材、工具，如安全绳、手电筒等。

4.4疏散与保护物资

对受火灾威胁的各种物资，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况决定，其目标是尽量避免或减少财产的损失；在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。

疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。

4.5防排烟

启开疏散楼梯的自然通风窗；关闭防火分区的防火门。

4.6安全警戒

为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行，必须对商场内外采取安全警卫措施。

安全警戒的部位，包括在着火商铺（楼层）分别设置警戒区，设置警卫人员；

警戒任务是：

清除路障，指挥一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好商场的秩序及消防通道，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件；

着火商铺（楼层）警戒任务是：

不准无关人员进入着火区域，指导疏散人员离开危险区域，看管好从着火楼（层）疏散出来的物资，引导消防员进入着火区域、为消防队的灭火行动维持好秩序；

着火楼（层）以外的警戒任务是：

不准人员进入着火楼（层），防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，引导疏散人流向安全区域有秩序地撤离。

4.7通讯联络

保持商场内外、着火楼（层）与消防控制区域、指挥员与前后方的联络，使指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此：

各值班室要设专人接，及时传话。

指挥员与消防商场、着火楼（层）及相邻部位用对讲机保持联络；设立通讯人员，负责口语通讯联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。

4.8后勤保障

后勤保障的内容：

一是保证水源供应不间断；二是保证灭火器材和运输车辆；三是积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。

4.9与专业消防队员配合：

如果已向市消防局“119”台报警，各部门密切配合专业消防队员行动具体办法是：

各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等候指示。

安防组：

负责维持好商场秩序，根据情况疏导车辆，以便消防队顺利到位。

派人到商场外围路口引导消防队到达商场。

设备组：

派人在消防队到场后介绍消防水源和系统情况，并视情况或按指挥员的命令断电、断气。

专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况根据其要求协助做好疏散和扑救工作。

C、灭火后处理措施

1.安排受灾人员

营运部视情况准备食品饮料，并负责与医院等单位联系。

2.保护现场，区分责任

安防组负责保护现场。

火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除必须保持的现场外其他地方尽快恢复原状，由物业部负责写出调查报告上报，并对火灾扑救中的工作进行总结。

对扑救工作中表现突出的人员提出表扬和奖励的建议。

3.设备维护

设备组在火灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系。

及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。

根据情况组织受灾现场的情况开展维修或重建工作。

5.火灾处理流程图：

（见下页）