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信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域.docx

1、信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域 信息系统项目管理师第3版十大 项目管理知识领域 版十大项目管理知识领域3信息系统项目管理师第 项目项目选 工具与技 理过知方效益11专家定方2断数学1协议2引导技型2项目工作说明书)净现(头脑启动、制定项目章3商业论证目章程暴、冲突分析4事业环境因素)投资理、问题5组织过程资产益分析决、会议)投资理等收期分析专家1项目章程1、制定项目管理计划断2其他过程的输出程引导技2果划 3事业环境因素(头脑暴、冲突组织过程资产4理、问题决、会议理等1可交付果2工作绩1专家数据1项目管理计划、指导断3变更2执行批准的变更请求项目管2求3事业环境因素程4信息系统执

2、项目管组织过程资产4计划的3会议新项目文5更新。 、监控1变更专家1求目工项目1断2工作绩理计划分析2报告项目进度12术3项目管理计划测项目管3计划更新工作3成本2信息系统4项目文效报告测4会议更新变更4监控确认3求程变更1批准的、整体事业工作54更请求更控专家1效信息境因素变更2断组织6事业5志2会议程资产境因素项目管3变更控3组织7计划更新工具程资产项目文4更新。 最终1品、服务成果移交专家1组织过2项目管理计划1断资产更2验收的可交付、结束收尾2分析(项目程目或阶果术案、项目3组织过程资产会议3阶段收尾件、历史息。 项目 输入、输出、工具与技理过知输、规划规划)事业环境)项目章程)项目管

3、理计划项 程围管素)组织过程资)范围管理计划输)需求管理计工具与)专家判断)会)范围管理计划)需求管理计划)干系输管理计划)项目章程)干系人登记)需求文件输)需求跟踪矩、收集)访谈)焦点小组)引导式研讨会群体创新技术工具与)群体决策技术问卷调查)观察)原型法)标杆对照1)系统互图1)文件分)范围管理计划)项目章程)需求文件输)组织过程资、定义输)项目范围说明书)项目文件更工具与)产品分析)专家判断)备选方案生成)引导式研讨4 )范围管理计划)项目范围说明书)需输文件)事业环境因素)组织过程资创WBS输)范围基准)项目文件更工具与)分解)专家判)项目管理计划)需求文件)需求跟踪输阵)确认的可交付

4、成果)工作绩效数、确认)验收的可交付成果)变更请求)工作输效信息)项目文件更)检查(审查、产品评审、审计、走查、巡检工具与监控)群体决策技程)项目管理计划)需求文件)需求跟踪输阵)工作绩效数据)组织过程资、控制)工作绩效信息)变更请求)项目管理划更新输)项目文件更新)组织过程资产新 工具与偏差分术 输入、输出、工具与技知)项目管理计划)项目章程)组织过程资产)事输环境因、规划输项目进度管理计度管工具)参数估算法)储备分Delph法)类比估算法技)事)组织过程资产)范围基准)进度管理计划输环境因、定义输)里程碑清)活动属性)活动清单)专家判断)滚动式规则)模板)分解版工具与 技)规划组成部)进度

5、管理计划)活动清单)活动属性)里程碑输单)事业环境因素)项目范围说明、排列)项目进度网络图输)项目文件更动顺工具)确定依赖关系)前导图法)箭线图法)提前量技滞后资源日历)进度管理计划)活动清单活动属性)活动成本估算)风险登记册输)组织过程资)事业环境因素、估算)资源分解结构)活动资源需求)项目文件更动资输)公开的估算)替换方案确定)专家判断版工具技)自下而上估据)项目管理软件)活动资)进度管理计划)活动清单)活动属性、估算)风险登记册)项目范围说明书)资源日历需求输)事业环境因素资源分解结构1)组织过程资)项目文件更)活动持续时间估算输出 工具版)专家判断)类比估算法)参数估算法技历时的三点估

6、算)预留的时)进度管理计划)活动清单)活动属性)项目进网络图)活动资源需求)资源日历)活动持续时输估算)项目范围说明书)风险登记册1)项目人员派1)资源分解结构1)事业环境因素1)组织过程、制定度计)进度基准)项目进度计划)进度数据)项目日历输)项目管理计划更新)项目文件更工具)制订项目计划步骤)关键路径法)关键链法)技)计划评审技)进度压缩源优化技术)项目管理计划)项目进度计划)工作绩效数据输)组织过程资项目日历)进度数据、控制)项目管)工作绩效信息)进度预测)变更请求输)项目文件更新计划更新)组织过程资产更)项目进度计划的调)分析进度偏差工具与 技术 输入、输出、工具与技知)项目管理计划(

7、范围基准、进度基准、其他信息)目章程)事业环境因素(组织文化、组织机构、市场条件输货币汇率、发布的商业信息、项目管理信息系统)组织程资、规划输成本管理计在成)组织程序链接)计量单位)精确度)准确度管理)过程描述控制临界值)报告格式)绩效测量规则划中)其他细)范围基准()人力资源管理计划)成本管理计划、估算)项目进度计划词典WB围说明书、工作分解结构输)组织过程资产(成本估)事业环境因素风险登记册; 政策、成本估算模板、历史信息、经验教训输)活动成本估算)估算依据)项目文件更)成本管理计划)范围基准(项目范围说明书、工作分结构WB词典)活动成本估算)估算依据)项输进度计划)资源日历)风险登记册)

8、协议)组、制定过程资(有关政策程序和指南成本预算工具报告方法)成本基准)项目资金需求)项目文件更新(风险输记册、活动成本估算、项目进度计划)项目管理计划(成本基准、成本管理计划)项目资输需求)工作绩效数据)组织过程资产(相关政策、程和指南,成本控制工具,可用的监督和报告方法、控制)工作绩效信息)成本预测)变更请求)项目管计划更新(成本基准、成本管理计划)项目文件更新(本估算、估算依据输)组织过程资产更新(偏差的原因、取的纠正措施及理由、财务数据库、从项目成本控制中得到其他经验教训) )类比估算)会议)专家判断)技术分析)储备分析数估算成本)自下而上估算)三点估算)卖方投标分析1)项目管理软件1

9、1析技质量成本CO管群体决策技)资金限制平衡)历史关系)储备分析)成本汇总工成本TCP)挣值管理)预测)完工尚需绩效指数理技绩效审查)项目管理软 输入、输出、工具与技知)项目管理计划(范围基准、进度基准、成本基准、其他理计划)干系人登记册)风险登记册)需求文件、规划输)组织过程资产(组织的质量政策、程)事业环境因素量管及指南,历史数据库,以往阶段或项目的经验教训) )质量管理计划)过程改进计划(过程边界、过程配置过程测量指标、绩效改进目标)质量测量指标)质输核对单)项目文件更新(干系人登记册、责任分配矩阵WBWB词典工具)成本收益分析法)质量成本法)标杆对照)实技设计)其他工具(头脑风暴、力场

10、分析、名义小组技术)质量管理计划)过程改进计划)质量测量指标输质量控制测量结果)项目文)变更请求)项目管理计划更新(质量管理计划、范围、实施理计划进度管理计划成本管理计划项目文件更(输量审计报告培训计划量保过程文档组织过程资产更(织的质量标准和质量管理系统工具)质量审计)过程方法)质量体系建技)项目管理计划、质量)质量测量指标)质量核对单)输作绩效数据(实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效制(控制质 量)批准的变更请求)可交付成果)项目文件(协议质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档)组织过程资产(组织的质量标准和政策、标准化的工作南、问题与缺陷报告程序及沟通政策)质量控制测

11、量结果)确认的变更)核实的可交付果)工作绩效信息)变更请求)项目管理计划更(质量管理计划、过程改进计划)项目文件更新(质量输准、协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估过程文档)组织过程资产更新(完成的核对单、经验教文档工具)质量工具(流程图、帕累托图、控制图)统计抽样技检查)趋势分规划)成本收益分析法)质量成本法)标杆对照)实段技设计)其他工具(头脑风暴、力场分析、名义小组技术管)七种基本质量工具(老七)过程分析)质量审计执行工具:因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图段技术 散点图;新七工具:亲和图、过程决策程序图、关联图、树)统计抽样图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图查

12、输入、输出、工具与技知)项目管理计划)活动资源需求)事业环境因素输组织过程资、规划输人力资源管理计工具)组织图和职位描述)人际交往)组织理论)专技判断)会)组织过程资)事业环境因素输)人力资源管理计划)项目人员分派)资源日历、组建输)项目管理计划更目团)多标准)虚拟团队)招募)谈判)预分派工具技策分析 )资源日)人力资源管理计划)项目人员分派输)团队绩效评价)事业环境因素更、建设输目团工具)人际关系技能)培训)团队建设活动)基本规则)人事测评工)集中办公)认可与奖励技)团队绩效评价)人力资源管理计划)项目人员分派输)问题日志)工作绩效报告)组织过程资、管理)变更请求)项目管理计划更新)项目文件

13、更新输)组织过程资产更事业环境因素更新目团工具)观察和交谈)项目绩效评估)冲突管理)人际技系技能备注:一、项目人力资源管理工具、技术和理论:1、虚拟团队;2、集中办公。 3、团队发展阶段:1)形成阶段;2)震荡阶段;3)规范阶段;4)发挥阶段;5)解散阶段。 4、项目经理最常用的人际关系技能:1)领导力;2)激励;3)沟通;4)影响力;5)谈判;6)建立信任;7)冲突管理; )团队建10)教练技术;9)有效决策; 8 设。 5、权力:1)职位权力;2)惩罚权力;3)奖励权力;4)专家权力;5)参照权力。前三项权力来自于组织授权,后两项 权力来自于管理者自身。项目经理更注重运用奖励权力、专家权力

14、和参照权力。 6、五种常用的冲突解决方法:1)撤退/回避;2)缓和/包容;3)妥协/调解;4)强迫/命令;5)合作/解决问题。 7、激励理论:1)马斯洛需求层次理论;2)赫茨伯格的双因素理论;3)X理论和Y理论;4)期望理论。 二、人力资源管理计划包括以下内容:1)角色与职责,定义项目所需的岗位、技能和能力;2)项目组织图,说明项目所需的人员数量;3)人员配备管理计划 (人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全)。 输入、输出、工具与技知)项目管理计划)干系人登记册)事业环境因素输组织过程资)项目文件更新(项目进度计划、干系人登记册)沟、规划输管理计通管工具)沟通技

15、)会议)沟通需求分析技)沟通管理计划)工作绩效报告)事业环境因素输组织过程资、管理)项目文件更新()项目沟通)项目管理计划更新输题日志、项目进度计划、项目资金需求) )信工具)沟通方法(交互式沟通、推式沟通、拉式沟通)报告绩管理系统技)工作绩)项目沟通)问题日志)项目管理计划输)组织过程资数据、控制)项目管理计划更新)工作绩效信息)变更请求输项目文件更新(预测、绩效报告、问题日志工具专家判技术)沟通技术;421)会议;)沟通需求分析;3备注:一、项目沟通管理的技术和工具: 7)专家判断。5)信息管理系统;6)报告绩效;沟通方法; 二、正式沟通渠道、非正式沟通渠道 输入、输出、工具与技知输)项目

16、章程)采购文件)环境因素)组织过程资、识别系输干系人登记手输、规划)事业环境因素)干系人登记手册)项目管理计划1 组织过程资系人管)项目文件更新(项目进度计划、干)干系人管理计划输人登记册)沟通管理计划)变更日志)干系人管理计划输织过程资、管理系)问题日志)变更请求)项目管理计划更新)项输文件更新)组织过程资产更)项目管理计划)问题日志)工作绩效数据)项输文、控制系人参)项目管理计划更新)工作绩效信息)变更请求输)组织过程资产更项目文件更新5备注:项目干系人管理的技术和工具:1)干系人分析;2)专家判断;3)会议;4)分析技术;5)沟通方法;6)人际关系技能;7)管理技能;8)信息管理系统。

17、工具与技 知识 风险管理计划项目管理计划 )方法论)角色与职责分析技术预算 项目章程)时间安排风险)风险概率和)风险类别专家判断干系人登记手册理规)概率和影响矩阵响的定义)会议事业环境因素修改的项目干系人承受度)组织过程资产)跟踪1报告格式文档审查 )风险管理计划)信息收)成本管理计划 技术)进度管理计划风险登记册)核对表)质量管理计划主要成果形成项目管理计划中风险析)人力资源管理计划险登记册的最初记录)范围基准假设分析活动成本估算和活图解技术持续时间估算SWO分析专家判断 )干系人登记册8 )项目文件1)采购文件 1)事业环境因素1)组织过程资产)风险概与影响评估)概率和)风险管理计划响矩阵

18、项目文件更范围基准)风险数定性)风险登记册(更新 )风险登记册质量评估险分)假设条件日志事业环境因素风险分类)组织过程资产)风险紧性评估专家判断)数据收)风险管理计划定量项目文件更:项目的概(更新风险登记和表示技术项目成本管理计划险分析 )项目进度管理计划(访谈概分析、实现成本和时间目标的)风险登记册 分布率、量化风险优先级清单、定风险分析结果的趋)定量风事业环境因素分析和模)组织过程资产)技术家判断(更新进项目管理计划更)消极风管理计划、更新成本管理计划或威胁的更新质量管理计划、更新采购风险对策略更新人力资源管理计划理计划积极风险对规)风险管理计划更新范围基准、更新进度基准机会的应)风险登记

19、册(规划更新成本基准)险应对策略(风险登记册项目文件更急应对策略新、假设条件日志、技术文件专家判断变更文件) )风险再估风险审计)工作绩效信息风险)项目管理计划)变更请求)偏差和)项目管理计划更新风险登记册势分析)工作绩效数据项目文件更(风险登记册(控制)技术绩新工作绩效报告)组织过程资产更新险测量储备分析)会议6 输入、输出、工具与技知)项目管理计划)需求文档)风险登记册)活动源要求)项目进度)活动成本估算)干系人登记册输、规划)事业环境因素)组织过程资)供方)采购文件)采购工作说明书)采购计划输出 择标准“自外购”决策)变更申请)可能的目文件更)采购计划)采购文件)卖方建议书)项目文件输)采购工作说明书)组织过程资、实施)选中的卖方)合同)资源日历)变更请求输项目管理计划更)项目管理计划)采购文件)合同)批准的变更输求)工作绩效报告)工作绩效数、控制)项目管理计划更新)工作绩效信息)变更请求输)组织过程资产更项目文件更新输)合同收尾程序)项目管理计划)采购文)合同、结束输)合同收尾)组织过程资产更 备注:采购管理技术和工具:一、采购管理方法和技术的应用:1)“自制/外购”分析;2)市场调研;3)专家判断;4)会议;5)分析技术;6)评价技术; 7)独立估算;8)刊登 )审计。10)谈判;9广告; 二、采购管理信息系统; 三、招投标。

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