物流仓储工作代理项目采购需求描述V1.doc

1、物流仓储工作代理项目采购需求描述中国移动通信集团广东公司2012年9月目 录一、基本情况概述3二、采购需求描述52.1、方案52.2、服务承诺52.3、综合实力72.4、其他8 服务外包采购需求描述样例填写总体说明：1、选择定向谈判可不填写对合作商售后服务和综合实力的要求。2、本模板中所有的项原则均是必填项，对于可填项若无相关要求，可填写“无要求”等字样。一、基本情况概述需求部门名称行政服务中心 申请日期2012年9月10日预算名称2013年物流仓储工作代维项目预算编号PZH120820003预算金额245.5（万元）申请人陈宇宾联系方式13926936281XXXXXX项目名称2012-20

2、13年物流仓储工作代理项目项目类型 仓储服务 物流服务 车辆服务 人事代理 劳务派遣 保险 其他_ 项目开展原因2012年物资分拣、配送代理项目合同工作内容包括物资分拣和配送两方面，其中配送服务车辆方面，是包含在2010-2012年车辆服务合同中统一管理，现2010-2012年车辆服务合同将于2012年10月31日提前终止并计划重新招选，为确保公司物资配送服务工作正常开展，同时便于配送与物资分拣、装卸等仓储代理服务工作统一管理，行政服务中心计划提前开展2012-2013年物流仓储工作代理服务项目招选工作。建议采购完成时间 2012年09月20日建议采购方式招标、选型、询价、比选、竞争性谈判、反

3、向拍卖合作商来源合作商名称：_无_ 推荐原因：_无_ 合作商名称：_无_ 推荐原因：_无_ 合作周期_2012_年_11_月 -_2013_年_12_ 月结算方式物流仓储工作代理项目费用以月为结算周期，根据珠海公司提出的物流仓储工作需求，按照每月物流仓储工作考核情况，结合实际临时费用进行结算，并由合作商按移动公司要求格式制作月报表（或在珠海公司指定系统录入相关费用）经双方确认后进行结算。如服务考核结果需扣减或奖励的费用，珠海公司将在物流仓储工作代理项目费用中进行扣除或增加。合作商按相应费用开具正式发票，珠海公司在十五个工作日内支付。物流仓储费用承担：- 费用由仓储费用、车辆费用、临时费用三部分

4、组成。- 珠海公司承担合同期间的配送车辆过路桥费、停车费。- 固定服务的车辆在约定公里以内的费用由合作商承担，超出部分按约定由珠海公司支付。- 燃油费根据浮动范围调整。- 合作商承担服务车辆的养路费、车船使用税、年检费、保险费、车辆正常的保养、维修费用以及随车驾驶员的人工费等费用。二、采购需求描述2.1、方案1、项目规模及主要内容： 为中国移动广东公司珠海分公司提供物流仓储工作代理服务。参选方需向珠海公司委派符合要求的项目经理1名、卡仓组长（兼统计员）1名、卡件工人5名、仓储组长1名、仓储工人8名（含具有专业动力叉车驾驶资格认证人员2名及以上）、卡类物资配送员6名、大件物资配送员2名、帐务助理

5、1名，提供固定服务车辆8辆（随车配备专业驾驶员1名，因卡件配送线路涵盖全市1700个渠道点，线路较复杂，为保证配送工作的顺利进行，中选方提供的随车驾驶员必须熟悉珠海市各行政区域道路情况），共计33人。所有服务车辆主要工作用于配合珠海公司物资配送需求，满足在广东省内（主要为珠海市区）的各种物资配送任务。服务车辆型号、数量、包月里程数、颜色及新、旧车：7座瑞风面包车2.4 标准版 7辆 3200公里/月、 白色（新车）1.5T双排小货车 1辆 2500公里/月、白色（新车）2、安全管理方案：车辆安全检查、车辆维修保养、司机人员安全教育等3、安全应急预案：发生事故的处理流程，如车辆故障、交通事故处理

6、等4、服务质量保证方案：车辆档案的管理、司机人员的服务标准及要求、车辆卫生标准及监督、司机外表和着装要求、服务培训、司机及管理人员考核等5、备用车辆和备用司机的配置方案6、保证在服务合同期内提供的车辆保持良好状态，备胎、灭火器、工具箱齐全有效7、按行业规范和国家有关规定进行车辆保养、维护工作（如行业规范规定的定期保养、法定年检审和汽车制造厂维修保养手册中所要求的检查保养），并向需求方提供保养记录8、每年按时为车辆办理年检审，并缴纳年检费用和公路局征收的费用。未按国家相关规定办理年检业务所引起的问题，由中选方负责9、服务车辆必须购买第三者责任险（50万）、乘客座位险（按每座位不少于5万元保险责任

7、）2.2、服务承诺2.2.1、服务团队人员配置及工作内容项目人员、服务车辆及专职驾驶员配备在合同签订后15日内可到位。合作商应配置1名项目经理，处理、协调物流仓储工作的各项事宜。项目经理每周7天，每天24小时，即724小时受理珠海公司指定项目经理的物流仓储工作需求，并合理分配资源完成任务。合作商应配置仓储组长1名，总体协调工程物资管理工作，配合珠海公司指定的仓管员完成工程物资的日常管理工作。配置仓储工人5名，完成工程物资的装卸、理货、分拣、库容库区整理等工作。合作商应配置卡件组长（兼统计员）1名，总体协调卡类物资管理工作，配合项目经理做好通信中心子仓卡件物资的日常管理工作，并做好日常所有报表的

8、制表、统计工作。配置卡件工人5名，完成卡类物资的装卸、理货、预包、分拣、库容库区整理等工作。合作商应配置卡类物资配送员6名，完成日常卡件物资配送、单据签收、刷卡结算等工作。配置大件物资配送员2名，完成低值易耗品、退库物资的装卸、搬运工作，配合仓储工人完成工程物资的装卸、理货、分拣、库容库区整理的工作。合作商应配置帐务助理1名，完成日常物资出入库单据打印工作，协助珠海公司指定帐务员完成单据张贴等帐务工作。以上工作分工，由珠海公司物资管理部门示日常物流仓储工作需要调整，配置人员必须服从物资管理部门的工作安排。2.2.2、车辆驾驶员配置要求配备司机均具有五年或五年以上安全驾驶经验，驾驶技术良好，具备

9、良好的服务素质及交通安全意识。车辆驾驶员的要求：在珠海市工作年满2年以上车辆驾驶员，准驾车型为C牌以上（含C牌）驾驶员。车辆驾驶员应具有国家认可的机动车驾驶证，遵守中华人民共和国交通安全法及地方相关的交通法规。车辆驾驶员应身体健康、思想品德良好、没有任何违法违纪行为。车辆驾驶员应具有良好的服务素质，且服从珠海公司指定项目经理的合理安排。车辆驾驶员要安全驾驶、服从调配，接受安全学习教育、遵守珠海公司的行为规范和规章制度及信息保密规定。2.2.3、额外服务承诺中选方保证合同期内协助珠海公司做好动力叉车、人力叉车等仓储工具的保养、维修、年审等工作。2.3、综合实力2.3.1、规模（1）注册资金：50

10、0万元以上（包括500万元）。（2）必须遵守国家有关的法律、法规。（3）必须是合法在广东省注册的企业法人，应当为具有独立法人资格及相关资质的。（4）经营许可证明：企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证。（5）企业 “经营范围”项内容必须包含：货物运输、物流业务等相关内容。（6）所提供仓储人员应具备至少2名取得专业动力叉车驾驶资格证人员。2.3.2、资质及国际（内）认证情况具备国家工商部门颁发的营业执照、注册税务登记证、组织机构代码证、道路运输经营许可证；经营范围包含货物运输等相关内容。 2.3.3、合作经验商务服务业务成熟，并有服务于国内大型企业的货运及物流仓储服务相关经验。2.3.4、

11、管理水平合作商在企业管理和员工培训上有严格的管理流程和规范，不断优化管理水平，并能提供相应的历史记录。设立24小时服务监督电话，专人管理，接受甲方的服务监督。设立专门质量管理人员，对甲方投诉进行跟踪，反馈，并提出改善意见。2.3.7、合作商的市场形象企业未发生过重大安全责任事故。2.4、其他价格协调机制考虑政策原因或市场价格浮动过大等因素，以报名参选截止日当天珠海本地燃油价格为（0#、93、97#油价）基准， 价格上涨10或下跌10以上的，则由市场燃油价格调整的当月开始计算，双方按实直接调整燃油费 （即在燃油费按乙方投标标准的基础上，价格上涨或下跌11%，燃油费即调增或调减1%）。附表：需求点

12、对点应答表点对点应答表(必须逐项应答,补充内容请清楚标注内容页码)点对点应答项目子项目参选方对点对点项目的应答承诺公司实力及业绩公司规模根据企业注册资金、年营业额、企业利润。公司发展情况与国内大型企业有同类项目成功合作经历。公司行业知名度及信誉参选公司提供在该行业中获得物流仓储相关荣誉，如获得国家级、省级、市级。车辆配置本项目车辆配置情况提供车辆品牌型号及车辆设施资源配备表。项目营运管理项目管理方案合理性外包服务方案规划详细、清晰，并将每一项工作内容分解细化到可执行层面每项工作，包括物流仓储服务方案、车辆清洁管理等内容进行评分，最高得15分，按步长3分递减，强制排名。应急处理方案与能力服务商具

13、备完整、规范的安全管理和应急方案，并有充足的应急资源储备及较强的应急调配响应能力。安全管理根据项目内容，提出人员安全、车辆安全、货物安全等管理方案。车辆维修保养方案制定的车辆维修保养计划方案的实用性和可操作性服务承诺额外服务承诺能提供很好的服务承诺及额外服务，具备规范的服务流程和规范，并制定服务保障具体措施，额外承诺如协助做好仓储工具的保养、维修、年审等工作。附表1：车辆服务质量考核表（占比20%）车队管理日常巡检记录表1车牌号码：巡检日期： 月 日巡检项目巡检内容扣分原则扣分备注车辆常规检查1.发动机润滑油2.发动机冷却水3.方向动力转向液4.刹车制动液、离合器液5.检查电池液量，清洁紧固电

14、池头接线6.检查皮带，应无损伤，松紧适宜7.各仪表、灯光、警告信号应正常有效 8.各部件应无漏油、漏水、漏气现象 9.检查制动效能，确保效能良好检 10.查转向效能，应灵活有效 11.雨刮器应灵活有效 12.轮胎气压正常（轮胎螺丝坚固） 13.听察各运转部件响声，应无异响、异味 14.空气滤清器芯应保持清洁 15.是否有灭火器 16.车辆相关证件是否齐全有效 17.是否有后备轮胎 18.是否备有工具箱 19.轮胎轮纹是否符合标准 每一次不符要求扣1分，按次扣分。 驾驶员业务服务1.是否使用礼貌用语 2.驾驶员路线不熟悉3.不按照规定线路行驶，随意更换线路4.车不停稳不开门、车门未关好不发车5.

15、服务期间，擅自离岗，安排个人私事，车辆随意交给其他人驾驶6.驾驶中，严禁用手接听电话、吸烟、出现驾驶疲劳、闲谈、吃东西及妨碍驾驶安全行为 每一次不符要求扣1分，按次扣分。 车辆内外部仪表1.车辆外部是否整洁2.车内是否整洁，是否有多余的挂饰物品3.车内是否有灰尘，是否有异味4.车内是否有多余的物品摆放5.车内座椅是否完好无缺 每一次不符要求扣1分，按次扣分。 综合事务类1.工作人员与司机是否有佩带“出入证”2.车辆与工作人员是否准时到达办公场地，并做好签到记录3.相关备查文档是否建立完整，并做好每天更新 4.投诉处理是否在48小时内完成,(VIP)在12小时内完成 5.发生交通事故是否立即（1

16、5分钟内）上报行政服务中心（额外扣分项，扣分标准2分） 每一次不符要求扣1分，按次扣分。 合计行政服务中心物资管理室巡检人：确认人：附表2 珠海移动物流仓储工作代理项目仓管巡检表 占比10%序号考核项目考核事项考核扣分标准考核评分扣分 巡检结果11.安全措施1.执行公安部的仓库防火安全管理规则及甲方的安全管理制度凡是违反以上两规范中的任意一条，非严重过失条例的，每条扣1分22.持证上岗，规范作业发现设备操作人员.物资代维人员未持证上岗的，每人每次扣1分3发现工作人员未按照操作规程作业的，每人每次扣1分43.正确使用及保管消防、监控及防盗等设施设备每发现一次违规使用的，扣1分5每损坏一项设施.设

17、备，除按原价赔偿外，扣2分64.安全巡检未按规定巡检安全设备的每次扣1分75.安全设备发现安全设备过期不上报的，每发现一次扣1分82.管理计划进度6.确保物资的正确收发错收或错发物资的情况，每发现一次扣2分9无任何单据，未经移动许可，私自办理出入库手续的，每次扣5分107.实物管理由于保管不善，导致物资损坏的，除照价赔偿外，每次扣1分118.仓库项目实施在规定的时间内没有实现移动交付的项目实施工作的，每次扣2分129.规范流程作业违反操作流程作业的，每次扣1分133.三料管理(工余料.拆旧料和报废料管理)10.三料的回收利用与处理登记。没有按时整理回收物料的，每次扣1分14没有按时进行回收记录

18、的，每次扣1分1511.三料入库管理。未按入库通知单列明的情况进行余料入库的，每次扣1分16未对入库余料进行分类摆放的，每次扣1分174.仓储管理12.分类存储发现未按要求分类储存的，每个项目每次扣1分1813.严格入库管理发现来历不明的物品进入仓库存放的，每次扣5分1914.执行“先进先出”原则未执行“先进先出”原则的，每次扣1分2015.物资管理由于保管不善，导致物资损坏的，除照价赔偿外，每件每次扣2分21工程物资存放没有使用垫板的，每项物资扣1分2216.提供优质服务，确保客户满意度发生合理客户投诉的，每次扣2分235.物资搬运管理出入库物资搬运、物资配送搬运；人为失误造成物品损坏，违者

19、每次扣5分。246.帐实相符17.确保出入库信息准确及时在货物出入库后，未及时登记看牌的，每次扣1分25看牌信息无日清月结的，每个每次扣1分26看牌数据不准确的，每次扣1分2718.到货信息的及时反馈到货后未及时通知仓管员处理的，每次扣1分2819.物料卡（标签）管理物料卡物资登记信息有误的，每张每次扣1分2920.进行定期盘点和动态盘点不了解掌握库区情况，对仓库物资的规格、数量、摆放位置不清楚的，每人每次扣1分30没有按照要求按时盘点的，每次扣分5分31盘点未及时做记录的，每次扣1分32每月未能提供项目物资盘点数据的，每次扣2分3321.确保帐实相符每发现帐、实不符，一项物料扣2分日常仓管巡

20、检问题汇总表：附表3 珠海移动物流仓储工作代理项目日常巡检表 占比30%序号考核项目考核事项考核扣分标准考核评分扣分巡检结果11、代维子仓管理仓库日常情况库内外不清洁，不整齐美观的，每次扣2分2货物摆放杂乱的，每次扣1分3卡件摆放杂乱、货架有积尘，每次扣1分4生产工具摆放不整齐，无固定位置存放的5不得在子仓内存放合作方指定货物以外的物品，发现违规每次扣1分6合理摆放卡件不按规定分区域处理工作的，每次扣1分7未严格按照要求摆放上架的，每次扣2分82、运作情况服务质量服务态度恶劣，客户拒接收或投诉的，每次扣1分9应急能力接收需求后无特殊原因不能按照要求完成工作的，每次扣1分10未经沟通，车辆、人员

21、调配导致资源不足的，每次扣5分11帐务管理没完成子仓卡件、礼品等物资信息日清月结的，每次扣2分123、分拣、包装质量包装质量分拣后包装破损，每次扣1分13包装内实物与清单不符，每次每项扣2分14由于代维管理原因无法按时完成包装工作的，每次扣3分15未按照要求粘贴标签的，每次扣1分16没有按照要求对分拣进行稽核的，每次扣2分17未按照要求封装卡件的，每次扣1分184、配送管理数据指标擅自更改配送单据的，每次扣5分19物资配送错误的，每次扣3分20数量指标遗失物资、损坏物资的，除按协议规定赔偿外的，每次扣5分时间指标未与配送管理员沟通，导致配送延时的，每次扣3分21质量指标物资配送、签收和回单工作

22、（包括日常卡件和其他物资）未按时、未完成、配送数量出错，每次扣35分。225、信息反馈物资配送跟踪不能及时反馈物资配送情况的，每次扣2分23签收单回收配送完后没有按时回收相关单据，并归档的，每次扣2分24遗失POS单据的，除赔偿外的，每次扣3分25签收准确性未经允许不在指定渠道签收的，每次扣3分26未经允许配卡擅自接受现金的，每次扣8分27库存信息没有按照要求提供子仓库存量，每次扣2分286、投诉管理投诉处理没有在2个工作日内完成问题处理的，每次扣2分29出现投诉私自与客户联系隐瞒事实的，每次扣5分307、其他事项日常管理代维人员不佩戴出入证的，每人每次扣1分31没有按照要求出勤的，每人每次扣

23、1分32门禁管理值班岗无人职守的，每次扣2分33未到规定时间，擅自开启、关闭库门的，每次扣2分34人员出入仓库未登记，每次扣1分35工作管理严禁仓库工作人员在工作现场从事与仓库作业无关的工作，每次每人扣1分36人员管理未提供代维人员岗位分工情况的，每次扣2分37未严格依照所制定的人员安排情况进行工作分配执行的，每次扣2分38有人员岗位变动，但未提前通知甲方的，每次扣3分 39未按照规定保持24小时联系电话值班的，每次扣2分40稳定性管理保持仓库管理人员的稳定性，不得频繁更换人员，应确保工作人员对业务的熟悉程度。每季度更换人员3人次及以上的扣5分 41资料整理不按时按规定对配送相关资料进行整理、归档的，每次扣3分42须严格按照物资代维管理办法进行物资管理作业。发现未按照此办法执行的，每条每次扣1分日常巡检扣分合计0日常巡检问题汇总表：附表4 珠海移动物流仓储工作代理项目日常巡检表 占比40%考核项目序号考核事项考核扣分标准考核评分扣分扣分原因1工作