物流仓储工作代理项目采购需求描述V1.doc
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物流仓储工作代理项目采购需求描述
中国移动通信集团广东公司
2012年9月
目录
一、基本情况概述 3
二、采购需求描述 5
2.1、方案 5
2.2、服务承诺 5
2.3、综合实力 7
2.4、其他 8
服务外包采购需求描述样例
填写总体说明：
1、选择定向谈判可不填写对合作商售后服务和综合实力的要求。
2、本模板中所有的项原则均是必填项，对于可填项若无相关要求，可填写“无要求”等字样。
一、基本情况概述
需求部门名称
行政服务中心
申请日期
2012年
9月
10日
预算名称
2013年物流仓储工作代维项目
预算编号
PZH120820003
预算金额
245.5（万元）
申请人
陈宇宾
联系方式
13926936281
XX
XXXX
项目名称
2012-2013年物流仓储工作代理项目
项目类型
■仓储服务■物流服务□车辆服务□人事代理
□劳务派遣□保险□其他_____________
项目开展原因
《2012年物资分拣、配送代理项目合同》工作内容包括物资分拣和配送两方面，其中配送服务车辆方面，是包含在《2010-2012年车辆服务合同》中统一管理，现《2010-2012年车辆服务合同》将于2012年10月31日提前终止并计划重新招选，为确保公司物资配送服务工作正常开展，同时便于配送与物资分拣、装卸等仓储代理服务工作统一管理，行政服务中心计划提前开展《2012-2013年物流仓储工作代理服务项目》招选工作。
建议采购完成时间2012年09月20日
建议采购方式
□招标、□选型、□询价、■比选、□竞争性谈判、
□反向拍卖
合作商来源
合作商名称：
___无____
推荐原因：
___________无_________________
合作商名称：
___无____
推荐原因：
_____________无_______________
合作周期
__2012__年___11__月-_2013__年___12____月
结算方式
物流仓储工作代理项目费用以月为结算周期，根据珠海公司提出的物流仓储工作需求，按照每月物流仓储工作考核情况，结合实际临时费用进行结算，并由合作商按移动公司要求格式制作月报表（或在珠海公司指定系统录入相关费用）经双方确认后进行结算。
如服务考核结果需扣减或奖励的费用，珠海公司将在物流仓储工作代理项目费用中进行扣除或增加。
合作商按相应费用开具正式发票，珠海公司在十五个工作日内支付。
物流仓储费用承担：
-费用由仓储费用、车辆费用、临时费用三部分组成。
-珠海公司承担合同期间的配送车辆过路桥费、停车费。
-固定服务的车辆在约定公里以内的费用由合作商承担，超出部分按约定由珠海公司支付。
-燃油费根据浮动范围调整。
-合作商承担服务车辆的养路费、车船使用税、年检费、保险费、车辆正常的保养、维修费用以及随车驾驶员的人工费等费用。
二、采购需求描述
2.1、方案
1、项目规模及主要内容：
为中国移动广东公司珠海分公司提供物流仓储工作代理服务。
参选方需向珠海公司委派符合要求的项目经理1名、卡仓组长（兼统计员）1名、卡件工人5名、仓储组长1名、仓储工人8名（含具有专业动力叉车驾驶资格认证人员2名及以上）、卡类物资配送员6名、大件物资配送员2名、帐务助理1名，提供固定服务车辆8辆（随车配备专业驾驶员1名，因卡件配送线路涵盖全市1700个渠道点，线路较复杂，为保证配送工作的顺利进行，中选方提供的随车驾驶员必须熟悉珠海市各行政区域道路情况），共计33人。
所有服务车辆主要工作用于配合珠海公司物资配送需求，满足在广东省内（主要为珠海市区）的各种物资配送任务。
服务车辆型号、数量、包月里程数、颜色及新、旧车：
7座瑞风面包车2.4标准版7辆3200公里/月、白色（新车）
1.5T双排小货车1辆2500公里/月、白色（新车）
2、安全管理方案：
车辆安全检查、车辆维修保养、司机人员安全教育等
3、安全应急预案：
发生事故的处理流程，如车辆故障、交通事故处理等
4、服务质量保证方案：
车辆档案的管理、司机人员的服务标准及要求、车辆卫生标准及监督、司机外表和着装要求、服务培训、司机及管理人员考核等
5、备用车辆和备用司机的配置方案
6、保证在服务合同期内提供的车辆保持良好状态，备胎、灭火器、工具箱齐全有效
7、按行业规范和国家有关规定进行车辆保养、维护工作（如行业规范规定的定期保养、法定年检审和汽车制造厂维修保养手册中所要求的检查保养），并向需求方提供保养记录
8、每年按时为车辆办理年检审，并缴纳年检费用和公路局征收的费用。
未按国家相关规定办理年检业务所引起的问题，由中选方负责
9、服务车辆必须购买第三者责任险（50万）、乘客座位险（按每座位不少于5万元保险责任）
2.2、服务承诺
2.2.1、服务团队人员配置及工作内容
项目人员、服务车辆及专职驾驶员配备在合同签订后15日内可到位。
合作商应配置1名项目经理，处理、协调物流仓储工作的各项事宜。
项目经理每周7天，每天24小时，即7×24小时受理珠海公司指定项目经理的物流仓储工作需求，并合理分配资源完成任务。
合作商应配置仓储组长1名，总体协调工程物资管理工作，配合珠海公司指定的仓管员完成工程物资的日常管理工作。
配置仓储工人5名，完成工程物资的装卸、理货、分拣、库容库区整理等工作。
合作商应配置卡件组长（兼统计员）1名，总体协调卡类物资管理工作，配合项目经理做好通信中心子仓卡件物资的日常管理工作，并做好日常所有报表的制表、统计工作。
配置卡件工人5名，完成卡类物资的装卸、理货、预包、分拣、库容库区整理等工作。
合作商应配置卡类物资配送员6名，完成日常卡件物资配送、单据签收、刷卡结算等工作。
配置大件物资配送员2名，完成低值易耗品、退库物资的装卸、搬运工作，配合仓储工人完成工程物资的装卸、理货、分拣、库容库区整理的工作。
合作商应配置帐务助理1名，完成日常物资出入库单据打印工作，协助珠海公司指定帐务员完成单据张贴等帐务工作。
以上工作分工，由珠海公司物资管理部门示日常物流仓储工作需要调整，配置人员必须服从物资管理部门的工作安排。
2.2.2、车辆驾驶员配置要求
配备司机均具有五年或五年以上安全驾驶经验，驾驶技术良好，具备良好的服务素质及交通安全意识。
车辆驾驶员的要求：
在珠海市工作年满2年以上车辆驾驶员，准驾车型为C牌以上（含C牌）驾驶员。
车辆驾驶员应具有国家认可的《机动车驾驶证》，遵守《中华人民共和国交通安全法》及地方相关的交通法规。
车辆驾驶员应身体健康、思想品德良好、没有任何违法违纪行为。
车辆驾驶员应具有良好的服务素质，且服从珠海公司指定项目经理的合理安排。
车辆驾驶员要安全驾驶、服从调配，接受安全学习教育、遵守珠海公司的行为规范和规章制度及信息保密规定。
2.2.3、额外服务承诺
中选方保证合同期内协助珠海公司做好动力叉车、人力叉车等仓储工具的保养、维修、年审等工作。
2.3、综合实力
2.3.1、规模
（1）注册资金：
500万元以上（包括500万元）。
（2）必须遵守国家有关的法律、法规。
（3）必须是合法在广东省注册的企业法人，应当为具有独立法人资格及相关资质的。
（4）经营许可证明：
企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证。
（5）企业“经营范围”项内容必须包含：
货物运输、物流业务等相关内容。
（6）所提供仓储人员应具备至少2名取得《专业动力叉车驾驶资格证》人员。
2.3.2、资质及国际（内）认证情况
具备国家工商部门颁发的营业执照、注册税务登记证、组织机构代码证、道路运输经营许可证；经营范围包含货物运输等相关内容。
2.3.3、合作经验
商务服务业务成熟，并有服务于国内大型企业的货运及物流仓储服务相关经验。
2.3.4、管理水平
合作商在企业管理和员工培训上有严格的管理流程和规范，不断优化管理水平，并能提供相应的历史记录。
设立24小时服务监督电话，专人管理，接受甲方的服务监督。
设立专门质量管理人员，对甲方投诉进行跟踪，反馈，并提出改善意见。
2.3.7、合作商的市场形象
企业未发生过重大安全责任事故。
2.4、其他
价格协调机制
考虑政策原因或市场价格浮动过大等因素，以报名参选截止日当天珠海本地燃油价格为（0#、93＃、97#油价）基准，价格上涨10％或下跌10％以上的，则由市场燃油价格调整的当月开始计算，双方按实直接调整燃油费（即在燃油费按乙方投标标准的基础上，价格上涨或下跌11%，燃油费即调增或调减1%）。
附表：
需求点对点应答表
点对点应答表（必须逐项应答,补充内容请清楚标注内容页码）
点对点应答项目
子项目
参选方对点对点项目的应答承诺
公司实力及业绩
公司规模
根据企业注册资金、年营业额、企业利润。
公司发展情况
与国内大型企业有同类项目成功合作经历。
公司行业知名度及信誉
参选公司提供在该行业中获得物流仓储相关荣誉，如获得国家级、省级、市级。
车辆配置
本项目车辆配置情况
提供车辆品牌型号及车辆设施资源配备表。
项目营运管理
项目管理方案合理性
外包服务方案规划详细、清晰，并将每一项工作内容分解细化到可执行层面每项工作，包括物流仓储服务方案、车辆清洁管理等内容进行评分，最高得15分，按步长3分递减，强制排名。
应急处理方案与能力
服务商具备完整、规范的安全管理和应急方案，并有充足的应急资源储备及较强的应急调配响应能力。
安全管理
根据项目内容，提出人员安全、车辆安全、货物安全等管理方案。
车辆维修保养方案
制定的车辆维修保养计划方案的实用性和可操作性
服务承诺
额外服务承诺
能提供很好的服务承诺及额外服务，具备规范的服务流程和规范，并制定服务保障具体措施，额外承诺如协助做好仓储工具的保养、维修、年审等工作。
附表1：
车辆服务质量考核表（占比20%）
车队管理日常巡检记录表1
车牌号码：
巡检日期：
月 日
巡检项目
巡检内容
扣分原则
扣分
备注
车辆常规检查
1.发动机润滑油
2.发动机冷却水
3.方向动力转向液
4.刹车制动液、离合器液
5.检查电池液量，清洁紧固电池头接线
6.检查皮带，应无损伤，松紧适宜
7.各仪表、灯光、警告信号应正常有效 8.各部件应无漏油、漏水、漏气现象 9.检查制动效能，确保效能良好检10.查转向效能，应灵活有效 11.雨刮器应灵活有效 12.轮胎气压正常（轮胎螺丝坚固） 13.听察各运转部件响声，应无异响、异味 14.空气滤清器芯应保持清洁15.是否有灭火器16.车辆相关证件是否齐全有效17.是否有后备轮胎18.是否备有工具箱19.轮胎轮纹是否符合标准
每一次不符要求扣1分，按次扣分。
驾驶员业务服务
1.是否使用礼貌用语2.驾驶员路线不熟悉
3.不按照规定线路行驶，随意更换线路
4.车不停稳不开门、车门未关好不发车
5.服务期间，擅自离岗，安排个人私事，车辆随意交给其他人驾驶
6.驾驶中，严禁用手接听电话、吸烟、出现驾驶疲劳、闲谈、吃东西及妨碍驾驶安全行为
每一次不符要求扣1分，按次扣分。
车辆内外部仪表
1.车辆外部是否整洁
2.车内是否整洁，是否有多余的挂饰物品
3.车内是否有灰尘，是否有异味
4.车内是否有多余的物品摆放
5.车内座椅是否完好无缺
每一次不符要求扣1分，按次扣分。
综合事务类
1.工作人员与司机是否有佩带“出入证”
2.车辆与工作人员是否准时到达办公场地，并做好签到记录
3.相关备查文档是否建立完整，并做好每天更新4.投诉处理是否在48小时内完成,（VIP）在12小时内完成5.发生交通事故是否立即（15分钟内）上报行政服务中心（额外扣分项，扣分标准2分）
每一次不符要求扣1分，按次扣分。
合计
行政服务中心物资管理室
巡检人：
确认人：
附表2珠海移动物流仓储工作代理项目仓管巡检表占比10%
序号
考核项目
考核事项
考核扣分标准
考核评分
扣分
巡检结果
1
1.安全措施
1.执行公安部的《仓库防火安全管理规则》及甲方的《安全管理制度》
凡是违反以上两规范中的任意一条，非严重过失条例的，每条扣1分
2
2.持证上岗，规范作业
发现设备操作人员.物资代维人员未持证上岗的，每人每次扣1分
3
发现工作人员未按照操作规程作业的，每人每次扣1分
4
3.正确使用及保管消防、监控及防盗等设施设备
每发现一次违规使用的，扣1分
5
每损坏一项设施.设备，除按原价赔偿外，扣2分
6
4.安全巡检
未按规定巡检安全设备的每次扣1分
7
5.安全设备
发现安全设备过期不上报的，每发现一次扣1分
8
2.管理计划进度
6.确保物资的正确收发
错收或错发物资的情况，每发现一次扣2分
9
无任何单据，未经移动许可，私自办理出入库手续的，每次扣5分
10
7.实物管理
由于保管不善，导致物资损坏的，除照价赔偿外，每次扣1分
11
8.仓库项目实施
在规定的时间内没有实现移动交付的项目实施工作的，每次扣2分
12
9.规范流程作业
违反操作流程作业的，每次扣1分
13
3.三料管理（工余料.拆旧料和报废料管理）
10.三料的回收利用与处理登记。
没有按时整理回收物料的，每次扣1分
14
没有按时进行回收记录的，每次扣1分
15
11.三料入库管理。
未按入库通知单列明的情况进行余料入库的，每次扣1分
16
未对入库余料进行分类摆放的，每次扣1分
17
4.仓储管理
12.分类存储
发现未按要求分类储存的，每个项目每次扣1分
18
13.严格入库管理
发现来历不明的物品进入仓库存放的，每次扣5分
19
14.执行“先进先出”原则
未执行“先进先出”原则的，每次扣1分
20
15.物资管理
由于保管不善，导致物资损坏的，除照价赔偿外，每件每次扣2分
21
工程物资存放没有使用垫板的，每项物资扣1分
22
16.提供优质服务，确保客户满意度
发生合理客户投诉的，每次扣2分
23
5.物资搬运管理
出入库物资搬运、物资配送搬运；
人为失误造成物品损坏，违者每次扣5分。
24
6.帐实相符
17.确保出入库信息准确及时
在货物出入库后，未及时登记看牌的，每次扣1分
25
看牌信息无日清月结的，每个每次扣1分
26
看牌数据不准确的，每次扣1分
27
18.到货信息的及时反馈
到货后未及时通知仓管员处理的，每次扣1分
28
19.物料卡（标签）管理
物料卡物资登记信息有误的，每张每次扣1分
29
20.进行定期盘点和动态盘点
不了解掌握库区情况，对仓库物资的规格、数量、摆放位置不清楚的，每人每次扣1分
30
没有按照要求按时盘点的，每次扣分5分
31
盘点未及时做记录的，每次扣1分
32
每月未能提供项目物资盘点数据的，每次扣2分
33
21.确保帐实相符
每发现帐、实不符，一项物料扣2分
日常仓管巡检问题汇总表：
附表3珠海移动物流仓储工作代理项目日常巡检表占比30%
序号
考核项目
考核事项
考核扣分标准
考核评分
扣分
巡检结果
1
1、代维子仓管理
仓库日常情况
库内外不清洁，不整齐美观的，每次扣2分
2
货物摆放杂乱的，每次扣1分
3
卡件摆放杂乱、货架有积尘，每次扣1分
4
生产工具摆放不整齐，无固定位置存放的
5
不得在子仓内存放合作方指定货物以外的物品，发现违规每次扣1分
6
合理摆放卡件
不按规定分区域处理工作的，每次扣1分
7
未严格按照要求摆放上架的，每次扣2分
8
2、运作情况
服务质量
服务态度恶劣，客户拒接收或投诉的，每次扣1分
9
应急能力
接收需求后无特殊原因不能按照要求完成工作的，每次扣1分
10
未经沟通，车辆、人员调配导致资源不足的，每次扣5分
11
帐务管理
没完成子仓卡件、礼品等物资信息日清月结的，每次扣2分
12
3、分拣、包装质量
包装质量
分拣后包装破损，每次扣1分
13
包装内实物与清单不符，每次每项扣2分
14
由于代维管理原因无法按时完成包装工作的，每次扣3分
15
未按照要求粘贴标签的，每次扣1分
16
没有按照要求对分拣进行稽核的，每次扣2分
17
未按照要求封装卡件的，每次扣1分
18
4、配送管理
数据指标
擅自更改配送单据的，每次扣5分
19
物资配送错误的，每次扣3分
20
数量指标
遗失物资、损坏物资的，除按协议规定赔偿外的，每次扣5分
时间指标
未与配送管理员沟通，导致配送延时的，每次扣3分
21
质量指标
物资配送、签收和回单工作（包括日常卡件和其他物资）未按时、未完成、配送数量出错，每次扣3－5分。
22
5、信息反馈
物资配送跟踪
不能及时反馈物资配送情况的，每次扣2分
23
签收单回收
配送完后没有按时回收相关单据，并归档的，每次扣2分
24
遗失POS单据的，除赔偿外的，每次扣3分
25
签收准确性
未经允许不在指定渠道签收的，每次扣3分
26
未经允许配卡擅自接受现金的，每次扣8分
27
库存信息
没有按照要求提供子仓库存量，每次扣2分
28
6、投诉管理
投诉处理
没有在2个工作日内完成问题处理的，每次扣2分
29
出现投诉私自与客户联系隐瞒事实的，每次扣5分
30
7、其他事项
日常管理
代维人员不佩戴出入证的，每人每次扣1分
31
没有按照要求出勤的，每人每次扣1分
32
门禁管理
值班岗无人职守的，每次扣2分
33
未到规定时间，擅自开启、关闭库门的，每次扣2分
34
人员出入仓库未登记，每次扣1分
35
工作管理
严禁仓库工作人员在工作现场从事与仓库作业无关的工作，每次每人扣1分
36
人员管理
未提供代维人员岗位分工情况的，每次扣2分
37
未严格依照所制定的人员安排情况进行工作分配执行的，每次扣2分
38
有人员岗位变动，但未提前通知甲方的，每次扣3分
39
未按照规定保持24小时联系电话值班的，每次扣2分
40
稳定性管理
保持仓库管理人员的稳定性，不得频繁更换人员，应确保工作人员对业务的熟悉程度。
每季度更换人员3人次及以上的扣5分
41
资料整理
不按时按规定对配送相关资料进行整理、归档的，每次扣3分
42
须严格按照《物资代维管理办法》进行物资管理作业。
发现未按照此办法执行的，每条每次扣1分
日常巡检扣分合计
0
日常巡检问题汇总表：
附表4珠海移动物流仓储工作代理项目日常巡检表占比40%
考核项目
序号
考核事项
考核扣分标准
考核评分
扣分
扣分原因
1
工作
升级会员 