酒店前台常用表格Word格式文档下载.docx

1、抵达日期：_ 离店日期:_客房种类：_房间数:_人数:_房价：_ 接受预订人:_抵达时间：_航班号：_ 100pm 60p 保证预订团队名称:_公司名称：_ 地址：_旅行社名称:_ 联系人：_地址:_信用卡号码_ 提前开房要求：_备注：_团队订餐单定餐人员姓名订餐单位人数餐类每人标准定餐费用报帐单位定餐根据工号填单备注 审核 制表人订票单定票预定定票数交通工具班次代办人签字时间输入电脑留言 审核 制表人散客定餐单 DINER DER FM NO.房号Rom No。姓名ame国籍Ntioalty酒家Namfestaant用膳日期时间ateTmePrso台数abes每人（台）标准rie for e

2、achPeron（ble）有何特殊要求Speal PrerecesPrie处理情况酒家承办人： 经手人: 年 月 日订车单客人姓名_ _共_人车型_数量_抵达日期_航班车次_抵达时间_接车地点_接车后送往_送车日期_航班车次_客人要求离馆时间_送往地点_注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式 （ ）现付/签单入房数（ ）报帐_ （ ）请汽车调度与客人确认付款方式预订方式_ 填表日期_职员签名_ 调度签名_备注:重要客人预报表 年 月 日姓名或团名国 籍身 份人 数来馆日期班 次离馆日期班 次接待单位具体要求:备 注: 经手人:_PECIL EUEST FO优惠房价、费用批条AE：UST/RO

3、 NAME N。.GUS 宾客/团名_ 人数_ARR。DATE VIA DEP。DAE I到达日期_ 交通_ 离馆日期_交通_NATINLITY TL。RS。 OM NO。国籍_ 总房间数_房号_ROM AT TTLEMENT 房价优惠_ 付款方式_COMEN O ENT：.ROOMCHG 。OERS可报宾馆帐内容： 房租_ 其它费用 MARK 备注 EUESTED BY POVED BY请批部门人名 批准人签字国内游客住宿登记表 （请用正楷字填写）姓 名性 别籍 贯出生日期常住地址从何处来入住日期退房日期工作单位（公司）名称身份证号码帐目结算方式客人签名 请注意：（1）退房时间是中午:00时

4、（2）收款处设有免费保险箱，酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。（3）访客请在晚上11：00时前离开客房。（4）结帐后请交回钥匙.（5）房租不包括房间里的饮料。备注日租: 房号: 值班职员签名： 接车预定单第一联预定号团队代号客人姓名乘车人数预定日期抵达时间航班实际到达日期接车时间接车人1.3.预定 更改取消1:06：0m保证预定接车预定人: 接受预定人：签字_ 签字_二.31：00pm6: 接受预定人:签字_ 签字_三达间班更改 取消:接车预定人： 接受预定人:签字_ 签字_预定报表1每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2

5、21和222。其程序为：日预期抵达客人名单 _年 _月_日序号房间号预期离店日期预期离店时间预期离店预测时间12 审核 制表日预期离店客人名单 _年_月_日 审核 制表（1）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字母顺序排列;团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印“日预期抵达客人名单。（2）重要客人和常客要分别用“VP”和“G”注明（3）“日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。星期预报住房状况（1）星期预报由预定部主管负责完成。（2）星期预报每天下午制作,周一制作周二至下周一的用房

6、预报，周二制作周三至下周二的用房预报,依此类推。（3）首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。（4）统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数，主要依据“房间流量控制表”进行统计。（5）统计今后一周或今后几天内每天离店人数,空出的间数,同时考虑到客人延迟离店的规律。（6）综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制作出“星期预报房间状况”。（7）报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。请见表KF07。_饭店星期预报住房状况制表日期:星期团队临时住店住房率自用房免费房总计房间数双人占用率四五六日上星期结果：预测￥_元实际%￥_元预测差可出租客房总

7、数间数天数=总数日平均出租率日平均房价房费总收入本月截止日出租率本月截止日预报去年同期预计本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日预报出租率 审核 制表客人对外留言单ETE 日期: M MRS.MISS 先生、女士、小组 OOMN 房号: WHE OFINDE何处找我TO：R.MR。ISS _FOM_ AM/P TO_ M/I WILL BEA: COFEE HP 咖啡厅 THPALMS 大堂 GRIL ROOM 烤肉馆 LOYBAR 健身房 THE SGBIR 歌厅 BANQU A 宴会厅 AONR. 广式餐厅 JAPANEES R。 日式餐厅 OTHES：其他_MESAGE:留言内容_ T

8、HANK YO 谢 谢 CLRK 经办人_对内留言通知单 先生O RS_女士 MISS 小姐ROM NO_TIE_ 房号 时间A_日期 YU AD TEPO CL 贵客有一电话来自 MR 先生FOM R 女士 MISS_小姐TEL N。电话号码_PAC地点_令友并无留言 PARTYLEFTNOEAGE令友将再给你电话 RTY WIL CAL U GAIN 请你打电话去 LEASE RETUN A 令友曾到访 ARTY CAME TO E OU令友再次来访 PAL WILL COM IN 电讯/包裹 TEX/PARCLESSAGE：_ TN YOU 谢 谢C经办人_ F/ ATE_住客通知GST

9、 NOTICT_先生、太太、小组 房间号码 R. MRS. MISS_ ROOM NO_FOM:IORMAION DEKPLEASE E INFRED HA HEE IS A兹收到一份 TELEXFA 电传/传真ABL 电报REITEDLETE 挂号信MALL/PARCEL 信件/包裹OTHER 请联络询问处索取FR OLECTION LEASE ONTACT IFORMATION DES THN YOU 顾客签名 GES SIGTURE_ 经办人 CEK_信件传送记录表编 号团队名称送 件 人房间 号送达单位送到时间收信时间信件类别收信姓名备 注 制表达式 审核 年 月 日信客早叫表日期_ 团队名称_先生 女士 小组房号_预定早叫时间_领队签字_ 前台通知早叫时间_ 完成早叫时间_ 输入早叫时间责任人_工号_送单责任人_ 输入检查责任人_工号_ 输入时间_ 前台部经理签名_PROERTY RECEIPT收 条 IL NO 编号：_DATTME SINTR日期/时间：_ 领取人签名:_EUVD 兹收到：_OEDRESS_RMARKS_IASPORT O。 M SIGNAURE身份证/护照号码:_ 经手人签名:_留物登记表AT_ FARCEL O_PARCEL FROM ARCEL TO_