促销员管理办法(修正版)Word格式.doc

1、、促销员定义及适用范围促销员是指符合xxx公司的任职资格，并在公司指定的终端从事xxx产品的介绍、宣传、说明及销售工作，且为消费者提供科学预防上火养生知识的专业人员；1、 推广做为促销员的直接管理者，销售做促销员辅助管理者2、 促销员薪资标准、配置标准遵循统一原则3、 促销员产生费用为专项费用专项使用第一章促销员任职资格及工作职责一、 促销员任职资格1、基本素质的要求 态度-积极主动、能吃苦、有责任心； 语言能力-通晓所在区域方言，愿意与人沟通； 工作经验-具有卖场和超市的工作经验。2、 其它要求 年龄：20 35岁，男女不限； 形象：身体健康，五官端正，有亲切感和亲和力； 语言：口齿清晰，口

2、头表达能力好； 性格：积极外向，善于与人打交道，人际沟通能力强； 品格：吃苦耐劳，诚实可信，良好的工作态度； 技能：有基本的记录和统计能力。二、促销员工作职责1、推介（1） 运用灵活的销售技巧介绍和推荐公司产品，促成消费者购买行为产生，达成既定的销售目标；（2） 具体要求: 牢固掌握产品知识； 具有灵活的推介技巧； 饱满的热情，积极的态度； 必须非常明确每一档期的促销活动；2、陈列：（产品与货架）（1） 正常陈列：根据公司陈列原则结合店内实际位置达成美观陈列面 陈列位置：争取同类产品人流方向的第一陈列位置； 陈列面：产品主陈列面要面向消费者； 陈列高度：消费者容易看到，取到产品的黄金高度（80

3、150CM高度）； 陈列方式：纵向陈列，横向陈列； 陈列量：货架上充足的陈列数量，以丰满的货架吸引消费者。（2） 特殊陈列：按照周期促销计划布置端架和堆头等陈列； 3、助销：（1） 货架补货 每个陈列面后台货架的产品至少加足2/3货架深度； 跟进库存情况，以备充足货源，特别在店内活动期间要及时配合货源补充；（2） 库存周转 （先进先出原则） 在做维护产品陈列时注意产品外包装的生产日期； 临近保质期的产品要及时处理。（3） 产品与货架清洁 每天保持货架和产品的清洁干净，残损品要及时与销售人员联系及时处理（4） 促成试用或派发装派发（5） POSM的正确使用、单页分发 根据公司的使用原则使用POS

4、M； 及时张贴海报，货架插卡、跳跳卡等，随时补充破损和遗失的宣传品。（6） 店内促销活动执行 对促销内容向消费者的介绍； 对货架、TG、地堆等促销陈列的维护； 对促销POSM的张贴、维护； 对促销产品库存的维护。（7） 建立和维护门店客情关系 与门店相关主管维护良好的客情关系； 与门店其他促销人员建立良好的关系；4、信息管理（1） 价格预警 关注门店内本公司产品价格，若出现价格过低或者过高的情况，及时反馈给推广主管及业务人员； 同时也关注竞争对手的价格状况。（2） 库存预警 若门店库存过低，要及时向推广主管及业务人员汇报，若在促销员力所能及范围，可督促门店下订单，以便补充充足货源供正常销售或促

5、销活动； 若门店库存过高，要及时反映推广主管及业务人员，以便采取最有效的方法解决库存积压过多的情况。（3） 竞品信息反馈促销员在门店内及时反馈竞争对手以下信息 陈列； 价格； 促销； 店内派样和各种推荐活动； 新品分销。第二章促销员薪酬制度体系一、促销员薪酬构成基本工资销量奖金交通、通讯补助其他根据个区域实际情况自行设定。设定门店基础销量，高于基础销量 ，推广可自行安排奖金金额，建议拉开坎级。适用于长促门店。金额由区域自行制定。推广可自行设置提升促销员忠诚度的一些奖励措施，报备大区即可。二、 奖励及处罚办法1、奖励销售精英奖：所有促销员门店按照销量增长率（环比、同比）排名前三的予以30元、20

6、元、10元奖金 最佳陈列奖：每个月评比一次，由推广及业务人员对所有有促销员门店进行评比打分，前三名门店予以30元、20元、10元奖金2、处罚违反公司制度，情节严重者予以10元罚款赠品管控不严，造成赠品大量流失的予以赠品价值的50%的罚款第三章 促销员考勤考核办法一、 促销员考勤制度1、作息时间：如卖场无硬性规定休息和上班时间，按照我司安排的时间作息。2、所有促销员每天上班必须发送上班信息至督导处，每天下班必须发送下班信息及销量信息予督导。注：每周推广及业务会不定期检核促销员在岗情况 ，检核结果作为当月考勤的重要依据。二、考核办法序号考核项目考核内容目标要求考核办法考核分（月度取平均）1234月

7、汇总销售指标分销目标30发现一次不达标，扣2分货架牌面管理 付费：不弱于红罐；不付费：不弱于除红罐外的竞品（凉茶类）15发现一次不达标，扣1分门店缺货率1.保证卖场无缺货情况发生2.货架、堆头等陈列位置保持货品充足10堆头陈列管理 付费堆头按标准陈列5货龄管控必须做到先进先出6广宣维护1.价格牌清晰，配置到位2.如执行促销活动必须配置活动告知7多点陈列保持多点陈列货品充足8行政作业1.与各主管及同事沟通顺畅2.完成上级下发的报表及其他任务消极怠慢工作，不主动配合，发现一次，扣1分。第四章 促销员管理体系一、 促销员行为规范1着装打扮 按公司要求着装，着工服。保持服装干净整洁。长发必须扎起，可化

8、淡妆； 促销服装活动结束后交还公司，交还时必须干净，折叠整齐； 不得留长指甲，不得涂抹明显颜色的指甲油； 不得佩戴饰品（如戒子，耳环，手镯，项链。）2促销工作规范 按照公司规定时间上下班，用餐。不得私自更改时间，不得迟到早退和无故擅自离岗； 上班到店必须给主管短信报到； 促销员应该提前20分钟到达卖场，确定卖场内是否有堆头和端架，提前10分钟换好促销服，整理好货物，备好赠品，做到补货在5分钟内完成，尽量避免顾客等待时间过长； 上班期间严禁出现会客、依靠货架、堆头、聊天等影响公司形象行为； 上班期间不准以理货、接电话等原因不理睬顾客； 上班期间不能买东西，如特殊原因需离开货物请尽量保持货位在目光

9、能及的范围 不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客； 在向顾客推销的时候禁止接打电话； 工作期间离开促销岗位吃饭、喝水、去卫生间超过10分钟必须填写离岗表。 工作态度应积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听做到，声音吻合，落落大方a） 公司和店内规章制度i. 休息或下班时间不得着工装和胸卡在工作地点长时间逗留，做与工作无关的事情。一经查处，造成卖场罚款等，所有连带责任由本人承担；ii. 工作期间违反公司或卖场规定，有此给公司或卖场造成的一切损失、费用由促销员本人承担；iii. 工作中因违规被消费者或店方投诉，扣罚全部薪资并开除；iv. 偷到店内试饮品、赠品。个人私吞赠品、试饮品或串通他人偷盗试饮

10、品、赠品。一经查处，造成商场罚款等，所有连带责任由本人承担。扣罚全部薪资予以开除，追缴全部物品，未能追回部分按照100元份罚款。发生商场罚款个人全部承担，情节严重者移交公安机关。v. 工作期间贵重物品及活动物品自己妥善保管，以防损伤和毁坏。造成的一切损失须有促销员本人承担。二、促销员培训资料1促销员标准话术 欢迎光临xxx！ 过吉祥年，喝xxx！消肚胀和降火的好选择！现在购买还有丰厚礼品哦！ 为给顾客良好的印象请在对话中尽量用敬语交流（如您好、抱歉让您久等了等）; 最后无论是否成交，都要面带微笑礼貌的对顾客说“感谢您的光临”等； 特别注意和顾客对话时要面带微笑，流利对答顾客的提问，避免影响顾客

11、的心情；2销售技巧 获得顾客的好感，让顾客觉得你很专业，注意顾客的“情绪”，给顾客良好的外观印象，让您的客户有优越感（满足顾客的虚荣心）； 促销技巧：迎客时要观察顾客的衣着、年龄、步伐、眼神，分析顾客的购买特点与需求；接近顾客时要找准时机如注视产品时，寻找同类产品时，与促销员视线相合等等；推荐产品时介绍活动信息，价格优势，健康饮品等等特点；达成交易时做到顺水推舟如“您看，如果没问题的话这一箱我就帮您放到推车里吧！”等等 要时刻记住所卖的商品特性，和特性如何转化成优势，这些优势会带来什么样的利益，这些特性、优势、利益的证明3销售的禁忌用语 你自己看吧； 你要的这种没有； 我不知道不清楚； 不可能出现这样的问题； 这肯定不是我的原因； 别人用的挺好的； 我们没发现有这个毛病啊； 我只负责卖东西，其他的我不管； 你先听我说啊； 没看到我忙着在吗？一个个的来； 这些都差不多，没什么好选的； 你怎么讲话啊； 你相不相信我 这么简单你也不懂；附：相关报表报表名称填写人说明附件一：临聘人员登记表促销员入职时填写附件二：临聘劳务协议附件三：离职申请表离职前一周填写提交推广附件四：促销员销售周报每周提交一次附件五：赠品登记表记录赠品进耗存，每月提交一次附件六：考核表推广/业务每周评估，月末汇总附件七：促销员日常行为规范