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1、秘书历年分章真题1、 如果有一位非核心发言人无法按时到会，而会议议程已经编写好且已通知参会人员，可以采取的处理方法有 （A）找其他人员替代 (B)修改议程 (C)增加其他人的发言时间 (D)会议改期提示会议按计划进行1、 秘书在引导会议决议形成时应（ ）（A） 认真倾听，不打断他人的发言(B)说清讨论和不讨论问题的界限 (C)带头多发言，适时终止讨论 (D)多提开放式问题2、 与会人员缴费的计算公式正确的表述有（ ）（A）预期的与会人员人数*缴费额预期陪同人数缴费额(B) 预期的与会人员人数*缴费额收入项目(C) 预期的与会人员人数*缴费额预期陪同人数缴费额收入项目(D) 预期的与会人员人数*

2、缴费额预期陪同人数缴费额缴费折扣额3、提出会议预算方案，要拥有（ ）（A）成本观念(B) 人文观念 (C)效率观念 (D)时间观念4、在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用（ ）（A）文件资料费(B) 会议设备费 (C) 场地租用费 (D)宣传费5、会议营销预算内部中一般包括（ ）（A）宴请联谊的费用(B) 宣传材料的制作成本 (C)宣传广告的花费 (D)寄送宣传物品的邮寄费用6、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）（A）损益平衡表法(B) 比率分析法 (C) 质量法 (D)报告和会议方7、在做会议的经费

3、预算时应（ ）（A）各种经费的数目尽量多做些(B)考虑到各种不可预见的开支 (C)不必列出各种费用的明细表 (D)由秘书自行决定总数8、为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（ ）（A）车辆(B) 医护人员在会场以应急 (C) 交通维护人员 (D)消防人员9、会议中常见的突发事件不包括处理（ ）（A）场地问题(B) 设备问题 (C)行为问题 (D)营销问题10、会议总结的目的在（ ）（A）确定考评标准(B)检查会议目标实现情况 (C)积累经验 (D)落实岗位责任制 答案B11、进行会议总结的目的是（ ）（A）建立评估体系(B)改进会议的组织与服务 (C)应对公众舆论 (D)给与

4、会人员一个交代11、会议总结的内容有（ ）（A）对所讨论问题的归纳概括(B)会议组织评估表 (C)综合性简报 (D)社会公众反馈意见 答案B12、下列选项中不正确的是（ ）（A）会议总结的形式因会议种类不同而有所区别(B)主持人的结论性意见就是小型会议的总结 (C) 职代会的闭幕词可以代替会议总结 (D)会议纪要即会议总结13、撰写会议总结或会议纪要应遵循（ ）（A）简单性原则(B)突出成绩原则 (C)及时性原则 (D)开放性原则14、对会议的评估应（ ）（A）澄清事实(B) 科学高效 (C)淡化宣传 (D)避免定论15、评估会议结果应考虑的因素有（ ）（A）是否实现预期目标(B)是否有公众关

5、注的焦点问题 (C)是否令主持人满意 (D)是否有备选的会址16、评估会议应注意（ ）（A）侧重对主持人的评估(B) 会议效果评估表所设问题有针对性 (C)避免与会人员反感 (D)评估形式与话题导向17、评价会议成功与否，首先要（ ）（A）分析确定影响会议效果的主要因素(B)设计会议效果评估表 (C)汇总评估结果 (D)对会议工作人员的表现进行评估18、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ）（A）公众代表(B) 业务人员 (C) 主管领导 (D)技术人员19、会议效果与（ ）决定会议效率（A）会议报告(B) 会议人力资源成本 (C)会议物品支出 (D)会议成本20、对会议主持人评估的要素

6、包括（ ）（A）领导能力(B) 业务水平 (C)对会议进程的控制能力 (D)对会议时间的控制能力接待1、会议接待组的工作重点不应放在（ ）上（A）会议生活服务(B)收费结算 (C)服务人员协调 (D)医疗交通2、接待客人握手时，应该注意不要出现（ ）（A）十字交叉握手(B)握手同时伴有问候 (C)主动问候 (D)握手时伴有不明显的鞠躬3、礼宾次序亦称礼宾序列，它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题（A）尊重个人(B)尊卑有序 (C) 各国平等 (D)以右为尊4、涉外礼仪的重要原则是（ ）（A）接待者要有保密观念(B)

7、防止泄漏国家和单位的机密 (C) 以礼代客，满足其一切要求 (D)坚持原则，不满足其过分要求5、谈判接待中要求的内外有别指的是（ ）（A）形式上的寒暄和问候(B)双方或多方为实现其各自利益目标的交流 (C) 双方对关系自身实质性问题交换意见 (D)双方为实现自身利益达成协议6、涉外接待活动应遵循的基本原则不包括（ ）（A）不卑不亢(B)内外有别 (C) 依法办事 (D)必须通知媒体7、涉外接待培训的重点是（ ）（A）正确安排礼宾次序(B) 制定完整的工作计划 (C) 学习对外迎送礼仪 (D)安排涉外宴请8、涉外接待中，常见的礼宾次序包括（ ）（A）依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序(

8、B)依照来宾最高职务者的身份高低排序 (C)按具体抵达时间 或预先告知的时间排序(D)依照关系亲疏排序9、（ ）体现东道主对各国宾客的待遇（A）对等接待(B) 宴请的规模 (C)赠礼的多少 (D)礼宾的持续10、涉外接待的准备工作包括（ ）（A）了解客人的基本情况(B) 购买食品 (C)确定最高规格接待 (D)演练接待仪式11、在许多西方国家，（ ）是常见的传统礼节（A）拥抱(B)握手 (C)鞠躬 (D)接吻12、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（ ）较强（A）操作性(B) 事务性 (C) 专题性 (D)针对性13、为了达到

9、会见和会谈的目的，应首先（ ）（A）定好会见和会谈的时间(B)充分了解双方的情况 (C) 布置好会谈室 (D)准备会见和会谈资料14、涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（ ）（A）女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴(B)女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴 (C) 男性可着便装或白天的工装赴宴 (D)男性可着西装或白天的工作装赴宴15、涉外接待在赠礼中（ ）（A）应该注重包装(B) 应首选有艺术价值的礼品(C) 不易向女士赠送香水 (D)不应选择有明显广告标识的赠品16、非威胁的交流环境包括（ ）（A）座位安排、集体空间、光线要求(B)秩序安排、私人空间、光线安排 (C) 座位安排、私人空间、音

10、像空间 (D)座位安排、私人空间、光线空间、17、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）（A）宗教禁忌(B) 拟定来宾访问日程 (C)安排购物 (D)安排食宿18、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）（A）作好记录(B) 人员安排 (C)会见场所的准备 (D)做好后续工作19、关于西餐礼仪的叙述，正确的是（ ）（A）赴家宴要带礼物(B) 赴家宴应该稍迟几分钟到达 (C)女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始 (D)男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始20、赴宴前作为客人的准备工作有:看清请柬、（ ）（A）通知朋友(B) 答

11、复主人 (C) 准备服饰 (D)准备礼物21、应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间（ ）（A）早到二十分钟(B)晚到二十分钟 (C)早到三十分钟 (D)稍晚几分钟22、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是( )（A）客人提议祝酒 (B)主人折起餐巾 (C) 客人打开餐巾说“我们开始吧” (D)主人打开餐巾摊在腿上23、涉外交往时，凡应邀参加晚宴的（ ）（A）女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴( B )女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴( C )男士可着装便装或白天的工作装赴宴( D )男士可着装西装或白天的工作装赴宴24、西式宴会正式开始的标志是（ ）（A）主人拿起餐巾 ( B ) 主人拿

12、起餐具( C ) 主宾拿起餐巾 ( D )主人坐到餐桌前25、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ） （A）把餐巾放在餐桌上 ( B )刀叉平行放于餐盘旁 ( C) 把刀叉摆放成八字 ( D )把餐巾放在椅子上26、在西餐中刀叉的顺用顺序是按（ ） （A）上汤的顺序取用 ( B )主食的出现顺序取用( C) 甜食的出现顺序取用 ( D )由外至内的顺序取用27、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（ ） （A）不可多食 ( B )按量取菜( C)顾及他人利益 ( D )剩下的菜要打包带走28、关于馈赠礼品的叙述，正确的是（ ） （A）不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃 (B)不要给信仰伊斯兰教的

13、人送酒和猪制品 (C) 日本人讲究礼品包装 (D)日本人送礼喜欢双数29、与俄罗斯客人交往时应了解的是（ ） （A）向他们赠送鲜花时要送偶数 (B)他们一般用面包和盐招待客人 (C)向他们赠送鲜花要送白色鲜花 (D)可向他们送适量的现金示友好30、在涉外商务活动中，选择的礼品应该是（ ） （A）印上送礼单位的名称 (B)包装讲究 (C) 贵重 (C)初次见面就送礼31、导致工作模式发生变化的原因不包括（ ） （A）个性发展要求 (B)高科技的发展 (C)企业间竞争加剧 (C)城市交通压力32、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（ ） （A）弹性时间工作 (B)集中工作 (C)远程工作 (D)

14、兼职工作33、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（ ） （A）行政事务人员 (B)研发部门的科技人员 (C)销售人员 (D)财务人员34、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ ）的工作模式。 （A）弹性时间 (B) 在家工作 (C)远程工作 (D)虚拟办公室35、在召开远程会议时，应首先考虑（ ） （A）技术要求、保密要求 (B)省时、省力 (C)交通不便 (D)互动性强36、交替工作模式的缺点是（ ） （A）难以留住有特殊技能的工作人员 (B) 工作模式不灵活，不便激励员工 (C)员工交流少，不

15、能得到充分的信息 (D)难以保证工作的连续性37、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（ ）模式（A）临时办公桌工作(B) 兼职工作 (C) 合同工作 (D)交叉工作38、（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。（A）在家工作(B) 远程工作 (C) 弹性时间工作 (D)兼职工作39、远程工作模式的人（ ）（A）企业监督管理困难(B)需要企业投资工作设备 (C) 缺少同事间联系和团队活动 (D)不属于企业的员工多项40、交叉工作模式的缺点是（ ）（A）难以留住有特殊技能的工作人员(B) 工作模式不灵活，不便激励员工 (C) 员工交流较少，不能得到充分

16、的信息 (D)难以保证工作的连续性合理进行办公室布局1、对办公室进行合理布局的作用包括（ ）（A）形成有效率的工作流程(B)有利于员工的工作分配 (C) 有利于工作的顺利完成 (D)有利于协调人际关系2、在开放办公室中工作的员工，其行为易受到上司的（ ），难于找到自己的私人空间（A）嘉奖(B) 监督 (C)帮助 (D)干扰3、有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，以此为（ ）办公室。（A）网络式(B) 半开放 (C) 开放式 (D)间隔式4、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（ ）（A）装修(B) 沟通 (C)保密 (D)监督5、按新的

17、办公模式要求，一些（ ）不需要把其他员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。（A）行政事务人员(B)研发部门的科技人员 (C)销售人员 (D)财务人员6、传统式办公室又称为（ ），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作（A）封闭式办公室(B) 半开放式办公室 (C) 网络式办公室 (D)开放式办公室7、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（ ），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。（A）房间易有噪音，易受电话等干扰(B)设备操作的声音易影响他人 (C) 易于监督工作人员的活动 (D)难于交流8、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（ ）中操作。

18、（A）封闭式办公室(B)半封闭式办公室 (C) 半开放式办公室 (D)全开放式办公室9、设计不同形式的办公室不必考虑的因素有（ ）（A）面积、空间大小(B)人员流动的频率 (C)需要设备及家具的多少 (D)客户的要求10、办公室中适合的温度应该在（ ）为宜（A）16-20度(B) 18-22度 (C) 20-25度 (D)22-28度11、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ ）的需要（A） 视觉效果(B)保密 (C) 办公用品 (D)工作办公室日常事务管理1、 日常办公事务工作流程应由（ ）来负责。A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管2、办公室工

19、作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ）。 A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级的确定目标C、从企业的一般员工开始D、由下向上逐级的确定目标3、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ） A、定义评价分析改进实施B、评价分析改进实施评估C、定量分析改进实施评估D、调查分析改进实施评估处理突发事件1、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（ ）A、立刻救护伤员B、填写设备故障表C、立即填写工伤报告表D、张贴紧急救护程序2、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（ ）A、情况紧急，不必开它B、应完全打开C、应完全关闭D、应该按

20、规定关好3、处理突发事件应遵循的原则是（ ）A、快速反应，控制事态发展B、以人为本，保护公众利益C、保守秘密，防止信息外泄D、重塑形象，置之死地而新生4、任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的（ ）的四个阶段A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期C、突发期、扩散期、危害期、衰退期D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期5、如果事故中有人受伤，（ ）都要填写一张工伤情况报告表，以准确记录相关信息和处理情况A、涉及的每一个人B、涉及的每一个部门C、涉及的每一个班组D、涉及的每一个单位6、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ ）A、开展应对紧急情况的技术培训B

21、、制定工作程序和计划C、保护现场等待有关人员处理D、调查人员流动情况7、EXCEL中输入公式时，下列符号不能用作公式开头符号的是（ ）A、： B、= C、 D、*完成督促检查工作1、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度C、工作计划D、同级部门的要求2、通过督查促进决策和上市指示的落实，是督查工作的（ ）A、本质要求B、基本目的C、出发点D、归宿3、电话督查适用于（ ）等督查事项A、内容比较重要B、情况比较紧急C、内容比较简单D、时间比较集中制定工作计划1、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）A、政策型计划B、长期计划C、

22、短期计划D、程序型计划2、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ）A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变3、行动计划是用于（ ）的文件A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理4、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（ ）等具体问题A、做什么 B、怎么做 C、何时做 D、由谁做等确定承办期限1、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ）A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同 D、亦应不同2、( ),是确定承办周期长短的标准A、适应组织的内外部条件 B、体现组织的形象 C、体现领导的才干 D、体现组织的效率3、办公室工作目标体系应与（ ）相吻合A、组织文化

23、B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益办公用品管理1、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径外，还可以（ ）A、收受馈赠 B、无偿借用 C、租赁租用 D、整修废旧品2、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（ ）A、一次性付款费用较高 B、设备归购买者所有，使用方便 C、可以随时更换和升级设备 D、设备很可能很快过时3、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（ ）A、公开招标采购B、引导招标采购C、询价招标采购-D、计划招标采购4、在政府采购的管理机关是（ ）A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门5、我国政府采购的方式有（ ）A、公开招标

24、B、邀请招标 C、竞争性谈判 D、单一来源6、政府采购中的招标人是指（ ）A、采购机关 B、政府采购业务代理机构 C、供应商 D、财政部7、办公用品的最大库存量的确定是由（ ）所决定的A、存储费用B、存储条件C、存储地点D、存储空间采购预算方案的制定1、采购预算方案制定的原则主要有（ ）A、真实性B、重点性C、目标相关性D、经济合理性2、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（ ）A、服务和位置B、价格和费用C、质量和交货D、佣金和回扣3、下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是（ ）A、制定预算方案要事先进行调研B、配置办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系C、要事先安排好要购置的和设备所放置

25、的位置4、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容A、效益目标 B、支出标准C、测算依据D、技术标准5、承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）A、传统预算法B、零基预算法C、增效预算法D、比例与算法6、下面关于传统预算法的描述，正确的是（ ）A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低B、传统预算法前提是上年度的每项支出均为必要C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性7、零基预算法的主要优势主要有（ ）A、能够避免内部各种随意性费用的支出B、有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来C、可以节约大量

26、的人力、物力和时间D、有利于提高主管人员的控制和决策水平8、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（ ）A、传统预算法B、零基预算法C、增效预算法D、比例与算法调配办公资源1、 办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（ ）来负责A、经理 B、秘书 C、财务主管 D、人事主管2、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（ ）A、单位所有的办公资源都必须建档B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息C、办公资源必须按类别单独建档D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平3、下类项目中，属于办公设备建档内容的有（ ）A、设备购

27、买信息B、设备的保修信息C、设备的操作指南D、设备的故障笔记4、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ ）中A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息5、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块A、登记 B、领用 C、盘存 D、人员管理信息的开发1、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（ ）A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发2、信息资料索引包括（ ）A、要点索引 B、指示索引 C、内容索引 D、篇目索引3、编制目录属于（ ）A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专

28、题信息开发4、秘书可以根据工作的需要编写（ ）A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息5、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（ ）A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法6、信息利用服务的特点有（ ）A、实效性 B、局限性 C、单一性 D、广泛性7、信息利用服务的途径有（ ）A、信息搜索 B、信息检索 C、信息登记 D、信息加工 信息的加工1、 将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（ ）A、信息获取 B、信息利用 C、信息反馈 D、信息开发2、信息反馈的特点是（ ）A、针对性 B、及时性 C、间断性

29、D、预测性3、信息反馈的方法有（ ）A、连续型反馈 B、程序型反馈 C、协调型反馈 D、系列型反馈4、信息反馈的形式有（ ）A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈5、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈文书拟写1、 简报报核的主要结构是（ ）A、 按语+标题+导语+主体+结尾B、 标题+导语+主体+结尾C、 按语+标题+主体+结尾D、 按语+导语+主体+结尾2、 下列表述正确的是（ ）A、 意向书虽然不具备合同的法律效应，但签订过后也不能随意更改B、 可以用文种做标题C、 意向书多用于经济技术合作领域D、 意向书只是当事人协

30、商结果的大致轮廓，待签合同时还需补充3、 一般不要求执行或办理的通知是（ ）A、 会议通知B、 启示型通知C、 转发通知D、 事项通知4、 简报按其内容分为（ ）A、 工作简报B、 专题简报C、 会议简报D、 动态简报5、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）A、使用全部或规范化简称B、使用全称、简称、规范化简称均可C、必须使用规范化简称D、必须使用全称6、中国人民银行就关于国家货币出入境限额问题发文，宜用（ ）A、决定 B、决议 C、通知 D、公告7、下列句子表述准确的是（ ）A、 出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表B、 本通告自公布之日起实施C、 由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行D、 是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点8、下列文种可以免写主送机关的是（ ）A、 通报 B、 公告C、 通知D、 通告9完整的公文标题包括（ ）A、 发文机关名称B、 发文事由C、 发文对象D、 文种10、常用的通告结尾用语有（ ）A、特此通告B、本通告自月日起实施C、