秘书历年分章真题.docx

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秘书历年分章真题

1、如果有一位非核心发言人无法按时到会，而会议议程已经编写好且已通知参会人员，可以采取的处理方法有〔〕

（A）找其他人员替代（B）修改议程（C）增加其他人的发言时间（D）会议改期

提示会议按计划进行

1、秘书在引导会议决议形成时应（）

（A）认真倾听，不打断他人的发言（B）说清讨论和不讨论问题的界限

（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

2、与会人员缴费的计算公式正确的表述有（）

（A）预期的与会人员人数*缴费额＋预期陪同人数×缴费额

（B）预期的与会人员人数*缴费额＋收入项目

（C）预期的与会人员人数*缴费额＋预期陪同人数×缴费额＋收入项目

（D）预期的与会人员人数*缴费额＋预期陪同人数×缴费额－缴费折扣额

3、提出会议预算方案，要拥有（）（A）成本观念（B）人文观念（C）效率观念（D）时间观念

4、在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用（）

（A）文件资料费（B）会议设备费（C）场地租用费（D）宣传费

5、会议营销预算内部中一般包括（）

（A）宴请联谊的费用（B）宣传材料的制作成本（C）宣传广告的花费（D）寄送宣传物品的邮寄费用

6、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）

（A）损益平衡表法（B）比率分析法（C）质量法（D）报告和会议方

7、在做会议的经费预算时应（）

（A）各种经费的数目尽量多做些（B）考虑到各种不可预见的开支（C）不必列出各种费用的明细表（D）由秘书自行决定总数

8、为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（）

（A）车辆（B）医护人员在会场以应急（C）交通维护人员（D）消防人员

9、会议中常见的突发事件不包括处理（）

（A）场地问题（B）设备问题（C）行为问题（D）营销问题

10、会议总结的目的在（）

（A）确定考评标准（B）检查会议目标实现情况（C）积累经验（D）落实岗位责任制答案B

11、进行会议总结的目的是（）（A）建立评估体系（B）改进会议的组织与服务（C）应对公众舆论（D）给与会人员一个交代

11、会议总结的内容有（）（A）对所讨论问题的归纳概括（B）会议组织评估表（C）综合性简报（D）社会公众反馈意见答案B

12、下列选项中不正确的是（）

（A）会议总结的形式因会议种类不同而有所区别（B）主持人的结论性意见就是小型会议的总结（C）职代会的闭幕词可以代替会议总结（D）会议纪要即会议总结

13、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）

（A）简单性原则（B）突出成绩原则（C）及时性原则（D）开放性原则

14、对会议的评估应（）（A）澄清事实（B）科学高效（C）淡化宣传（D）避免定论

15、评估会议结果应考虑的因素有（）

（A）是否实现预期目标（B）是否有公众关注的焦点问题（C）是否令主持人满意（D）是否有备选的会址

16、评估会议应注意（）（A）侧重对主持人的评估（B）会议效果评估表所设问题有针对性（C）避免与会人员反感（D）评估形式与话题导向

17、评价会议成功与否，首先要（）

（A）分析确定影响会议效果的主要因素（B）设计会议效果评估表（C）汇总评估结果（D）对会议工作人员的表现进行评估

18、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）（A）公众代表（B）业务人员（C）主管领导（D）技术人员

19、会议效果与（）决定会议效率

（A）会议报告（B）会议人力资源成本（C）会议物品支出（D）会议成本

20、对会议主持人评估的要素包括（）

（A）领导能力（B）业务水平（C）对会议进程的控制能力（D）对会议时间的控制能力

接待

1、会议接待组的工作重点不应放在（）上

（A）会议生活服务（B）收费结算（C）服务人员协调（D）医疗交通

2、接待客人握手时，应该注意不要出现（）

（A）十字交叉握手（B）握手同时伴有问候（C）主动问候（D）握手时伴有不明显的鞠躬

3、礼宾次序亦称礼宾序列，它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题

（A）尊重个人（B）尊卑有序（C）各国平等（D）以右为尊

4、涉外礼仪的重要原则是（）（A）接待者要有保密观念（B）防止泄漏国家和单位的机密（C）以礼代客，满足其一切要求（D）坚持原则，不满足其过分要求

5、谈判接待中要求的内外有别指的是（）

（A）形式上的寒暄和问候（B）双方或多方为实现其各自利益目标的交流（C）双方对关系自身实质性问题交换意见（D）双方为实现自身利益达成协议

6、涉外接待活动应遵循的基本原则不包括（）

（A）不卑不亢（B）内外有别（C）依法办事（D）必须通知媒体

7、涉外接待培训的重点是（）

（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请

8、涉外接待中，常见的礼宾次序包括（）

（A）依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序（B）依照来宾最高职务者的身份高低排序（C）按具体抵达时间或预先告知的时间排序（D）依照关系亲疏排序

9、（）体现东道主对各国宾客的待遇

（A）对等接待（B）宴请的规模（C）赠礼的多少（D）礼宾的持续

10、涉外接待的准备工作包括（）

（A）了解客人的基本情况（B）购买食品（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式11、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节

（A）拥抱（B）握手（C）鞠躬（D）接吻

12、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式，而且（）较强

（A）操作性（B）事务性（C）专题性（D）针对性

13、为了达到会见和会谈的目的，应首先（）（A）定好会见和会谈的时间（B）充分了解双方的情况（C）布置好会谈室（D）准备会见和会谈资料

14、涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）

（A）女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴（B）女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴（C）男性可着便装或白天的工装赴宴（D）男性可着西装或白天的工作装赴宴

15、涉外接待在赠礼中（）

（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品（C）不易向女士赠送香水（D）不应选择有明显广告标识的赠品

16、非威胁的交流环境包括（）

（A）座位安排、集体空间、光线要求（B）秩序安排、私人空间、光线安排（C）座位安排、私人空间、音像空间（D）座位安排、私人空间、光线空间、

17、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：

搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）

（A）宗教禁忌（B）拟定来宾访问日程（C）安排购物（D）安排食宿

18、涉外会见会谈的准备工作主要有：

背景资料的准备、（）

（A）作好记录（B）人员安排（C）会见场所的准备（D）做好后续工作

19、关于西餐礼仪的叙述，正确的是（）

（A）赴家宴要带礼物（B）赴家宴应该稍迟几分钟到达（C）女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始（D）男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始

20、赴宴前作为客人的准备工作有:

看清请柬、（）（A）通知朋友（B）答复主人（C）准备服饰（D）准备礼物

21、应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间（）

（A）早到二十分钟（B）晚到二十分钟（C）早到三十分钟（D）稍晚几分钟

22、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（）

（A）客人提议祝酒（B）主人折起餐巾（C）客人打开餐巾说“我们开始吧”（D）主人打开餐巾摊在腿上

23、涉外交往时，凡应邀参加晚宴的（）

（A）女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

（B）女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

（C）男士可着装便装或白天的工作装赴宴

（D）男士可着装西装或白天的工作装赴宴

24、西式宴会正式开始的标志是（）

（A）主人拿起餐巾（B）主人拿起餐具

（C）主宾拿起餐巾（D）主人坐到餐桌前

25、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）

（A）把餐巾放在餐桌上（B）刀叉平行放于餐盘旁

（C）把刀叉摆放成八字（D）把餐巾放在椅子上

26、在西餐中刀叉的顺用顺序是按（）

（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用

（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用

27、冷餐会应该注意的礼节是：

按顺序取菜、（）

（A）不可多食（B）按量取菜

（C）顾及他人利益（D）剩下的菜要打包带走

28、关于馈赠礼品的叙述，正确的是（）

（A）不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃（B）不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪制品（C）日本人讲究礼品包装（D）日本人送礼喜欢双数29、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）

（A）向他们赠送鲜花时要送偶数（B）他们一般用面包和盐招待客人

（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花（D）可向他们送适量的现金示友好

30、在涉外商务活动中，选择的礼品应该是（）

（A）印上送礼单位的名称（B）包装讲究

（C）贵重（C）初次见面就送礼

31、导致工作模式发生变化的原因不包括（）

（A）个性发展要求（B）高科技的发展

（C）企业间竞争加剧（C）城市交通压力

32、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（）

（A）弹性时间工作（B）集中工作

（C）远程工作（D）兼职工作

33、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）

（A）行政事务人员（B）研发部门的科技人员

（C）销售人员（D）财务人员

34、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。

（A）弹性时间（B）在家工作（C）远程工作（D）虚拟办公室

35、在召开远程会议时，应首先考虑（）

（A）技术要求、保密要求（B）省时、省力

（C）交通不便（D）互动性强

36、交替工作模式的缺点是（）

（A）难以留住有特殊技能的工作人员

（B）工作模式不灵活，不便激励员工

（C）员工交流少，不能得到充分的信息

（D）难以保证工作的连续性

37、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式（A）临时办公桌工作（B）兼职工作（C）合同工作（D）交叉工作

38、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。

（A）在家工作（B）远程工作（C）弹性时间工作（D）兼职工作

39、远程工作模式的人（）

（A）企业监督管理困难（B）需要企业投资工作设备（C）缺少同事间联系和团队活动（D）不属于企业的员工——多项

40、交叉工作模式的缺点是（）

（A）难以留住有特殊技能的工作人员（B）工作模式不灵活，不便激励员工（C）员工交流较少，不能得到充分的信息（D）难以保证工作的连续性

合理进行办公室布局

1、对办公室进行合理布局的作用包括（）（A）形成有效率的工作流程（B）有利于员工的工作分配（C）有利于工作的顺利完成（D）有利于协调人际关系

2、在开放办公室中工作的员工，其行为易受到上司的（），难于找到自己的私人空间

（A）嘉奖（B）监督（C）帮助（D）干扰

3、有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，以此为（）办公室。

（A）网络式（B）半开放（C）开放式（D）间隔式

4、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）

（A）装修（B）沟通（C）保密（D）监督

5、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其他员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

（A）行政事务人员（B）研发部门的科技人员（C）销售人员（D）财务人员

6、传统式办公室又称为（），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作

（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室（C）网络式办公室（D）开放式办公室

7、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。

（A）房间易有噪音，易受电话等干扰（B）设备操作的声音易影响他人（C）易于监督工作人员的活动（D）难于交流

8、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（）中操作。

（A）封闭式办公室（B）半封闭式办公室（C）半开放式办公室（D）全开放式办公室

9、设计不同形式的办公室不必考虑的因素有（）

（A）面积、空间大小（B）人员流动的频率（C）需要设备及家具的多少（D）客户的要求

10、办公室中适合的温度应该在（）为宜

（A）16-20度（B）18-22度（C）20-25度（D）22-28度

11、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要

（A）视觉效果（B）保密（C）办公用品（D）工作

办公室日常事务管理

1、日常办公事务工作流程应由（）来负责。

A、职权明确的专人

B、办公室主任

C、机关主管领导

D、业务主管

2、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）。

A、从企业的最高主管部门开始

B、由上向下逐级的确定目标

C、从企业的一般员工开始

D、由下向上逐级的确定目标

3、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A、定义——评价——分析——改进——实施

B、评价——分析——改进——实施——评估

C、定量——分析——改进——实施——评估

D、调查——分析——改进——实施——评估

处理突发事件

1、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（）

A、立刻救护伤员

B、填写《设备故障表》

C、立即填写《工伤报告表》

D、张贴紧急救护程序

2、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（）

A、情况紧急，不必开它

B、应完全打开

C、应完全关闭

D、应该按规定关好

3、处理突发事件应遵循的原则是（）

A、快速反应，控制事态发展

B、以人为本，保护公众利益

C、保守秘密，防止信息外泄

D、重塑形象，置之死地而新生

4、任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的（）的四个阶段

A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期

B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C、突发期、扩散期、危害期、衰退期

D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期

5、如果事故中有人受伤，（）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况

A、涉及的每一个人

B、涉及的每一个部门

C、涉及的每一个班组

D、涉及的每一个单位

6、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）

A、开展应对紧急情况的技术培训

B、制定工作程序和计划

C、保护现场等待有关人员处理

D、调查人员流动情况

7、EXCEL中输入公式时，下列符号不能用作公式开头符号的是（）

A、：

B、=C、﹩D、*

完成督促检查工作

1、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求

2、通过督查促进决策和上市指示的落实，是督查工作的（）

A、本质要求

B、基本目的

C、出发点

D、归宿

3、电话督查适用于（）等督查事项

A、内容比较重要

B、情况比较紧急

C、内容比较简单

D、时间比较集中

制定工作计划

1、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）

A、政策型计划

B、长期计划

C、短期计划

D、程序型计划

2、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）

A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变

3、行动计划是用于（）的文件

A、管理时间B、管理工作任务C、目标管理D、阶段管理

4、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题

A、做什么B、怎么做C、何时做D、由谁做等

确定承办期限

1、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）

A、应该更长B、视情况而定C、必须相同D、亦应不同

2、（）,是确定承办周期长短的标准

A、适应组织的内外部条件B、体现组织的形象C、体现领导的才干D、体现组织的效率

3、办公室工作目标体系应与（）相吻合

A、组织文化B、组织结构C、领导的意图D、员工的个人利益

办公用品管理

1、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径外，还可以（）

A、收受馈赠B、无偿借用C、租赁租用D、整修废旧品

2、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）

A、一次性付款费用较高B、设备归购买者所有，使用方便C、可以随时更换和升级设备D、设备很可能很快过时

3、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（）

A、公开招标采购

B、引导招标采购

C、询价招标采购-

D、计划招标采购

4、在政府采购的管理机关是（）

A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门

5、我国政府采购的方式有（）

A、公开招标B、邀请招标C、竞争性谈判D、单一来源

6、政府采购中的招标人是指（）

A、采购机关B、政府采购业务代理机构C、供应商D、财政部

7、办公用品的最大库存量的确定是由（）所决定的

A、存储费用

B、存储条件

C、存储地点

D、存储空间

采购预算方案的制定

1、采购预算方案制定的原则主要有（）

A、真实性

B、重点性

C、目标相关性

D、经济合理性

2、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（）

A、服务和位置

B、价格和费用

C、质量和交货

D、佣金和回扣

3、下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是（）

A、制定预算方案要事先进行调研

B、配置办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系

C、要事先安排好要购置的和设备所放置的位置

4、在编写预算方案时，应包括（）等内容

A、效益目标

B、支出标准

C、测算依据

D、技术标准

5、承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）

A、传统预算法

B、零基预算法

C、增效预算法

D、比例与算法

6、下面关于传统预算法的描述，正确的是（）

A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法前提是上年度的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

7、零基预算法的主要优势主要有（）

A、能够避免内部各种随意性费用的支出

B、有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C、可以节约大量的人力、物力和时间

D、有利于提高主管人员的控制和决策水平

8、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）

A、传统预算法

B、零基预算法

C、增效预算法

D、比例与算法

调配办公资源

1、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责

A、经理B、秘书C、财务主管D、人事主管

2、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）

A、单位所有的办公资源都必须建档

B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息

C、办公资源必须按类别单独建档

D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

3、下类项目中，属于办公设备建档内容的有（）

A、设备购买信息

B、设备的保修信息

C、设备的操作指南

D、设备的故障笔记

4、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中

A、购买信息B、维护合同C、日志记录D、基本信息

5、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块

A、登记B、领用C、盘存D、人员管理

信息的开发

1、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）

A、信息归纳B、信息综述C、信息汇集D、信息开发

2、信息资料索引包括（）

A、要点索引B、指示索引C、内容索引D、篇目索引

3、编制目录属于（）

A、一次信息开发B、二次信息开发C、三次信息开发D、专题信息开发

4、秘书可以根据工作的需要编写（）

A、因果型信息B、经验型信息C、建议型信息D、反映型信息

5、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（）

A、压缩法B、转换法C、概述法D、浓缩法

6、信息利用服务的特点有（）

A、实效性B、局限性C、单一性D、广泛性

7、信息利用服务的途径有（）

A、信息搜索B、信息检索C、信息登记D、信息加工

信息的加工

1、将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（）

A、信息获取B、信息利用C、信息反馈D、信息开发

2、信息反馈的特点是（）

A、针对性B、及时性C、间断性D、预测性

3、信息反馈的方法有（）

A、连续型反馈B、程序型反馈C、协调型反馈D、系列型反馈

4、信息反馈的形式有（）

A、前反馈B、后反馈C、水平反馈D、垂直反馈

5、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）

A、正反馈B、输入反馈C、前反馈D、跟踪反馈

文书拟写

1、简报报核的主要结构是（）

A、按语+标题+导语+主体+结尾

B、标题+导语+主体+结尾

C、按语+标题+主体+结尾

D、按语+导语+主体+结尾

2、下列表述正确的是（）

A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签订过后也不能随意更改

B、可以用文种做标题

C、意向书多用于经济技术合作领域

D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还需补充

3、一般不要求执行或办理的通知是（）

A、会议通知

B、启示型通知

C、转发通知

D、事项通知

4、简报按其内容分为（）

A、工作简报

B、专题简报

C、会议简报

D、动态简报

5、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）

A、使用全部或规范化简称

B、使用全称、简称、规范化简称均可

C、必须使用规范化简称

D、必须使用全称

6、中国人民银行就关于国家货币出入境限额问题发文，宜用（）

A、决定B、决议C、通知D、公告

7、下列句子表述准确的是（）

A、出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表

B、本通告自公布之日起实施

C、由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D、是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

8、下列文种可以免写主送机关的是（）

A、通报

B、公告

C、通知

D、通告

9完整的公文标题包括（）

A、发文机关名称

B、发文事由

C、发文对象

D、文种

10、常用的通告结尾用语有（）

A、特此通告

B、本通告自×月×日起实施

C、