FAS一体化触摸屏操作台使用手册样本Word下载.docx

1、拿起右手柄后点击切换，通话由主通道切换到右通道。通话结束，任意一方挂机可完毕本次通话。1.2.1.4 呼出通道限制：调度台有主辅两个通道，最多可以同步与两路顾客通话。如果两个呼出通道都被占用，再次呼出将占用主通道，主通道原有呼出被取消。1.2.1.5 使用保持功能可先后与各种顾客通话：与一种顾客号码通话时可点击保持按键将该顾客保持，可再呼喊一种号码，被保持顾客听保持音乐。被叫号码挂机后，第一种保持号码由保持自动切换为通话。如果通话结束后调度台先挂机，处在保持状态号码不会自动切换为通话状态，手动点击保持顾客可将其切换到通话状态。1.2.1.6 主通道被占用时有号码呼入，默认使用主通道接听，主通道

2、原有呼喊被保持；拿起右手柄则使用辅通道接听，不影响主通道通话。主辅通道都被占用时呼喊第三个号码，主通道被保持，辅通道通话不受影响，通话结束后可逐个将保持通话转为通话直至挂机。1.2.1.7 转接：调度员可通过转接操作将呼入顾客转接到其她号码上。接通呼入顾客后，点击转接键，在弹出拨号盘中输入转接号码实现转接。1.2.2导航点击一种导航键，界面如下： 导航键中是此导航键所涉及顾客，调度员可按照市话、专线、移动电话、住宅电话、宿舍电话对顾客进行单呼。1.2.3组呼点击一种组呼键，界面如下：1.2.3.1 组呼是一种形式灵活会议。调度员作为会议组织者可以发起会议、结束会议、控制会议成员据说状态、控制会

3、议成员入会退会操作、设定调度台据说状态、设定调度台入会或退会。1.2.3.2 召开会议：调度员点组呼键“1团”即可把构成员呼出，构成员应答之后，默认方式是广播方式即只能听，发起会议调度员其默认状态是只能发言。1.2.3.3 会议据说控制：可使用强制键进行会议据说控制。点击“强制”键，该键闪烁表达有效时，点击会议成员按键，成员状态可以在发言和不能发言两个状态之间转换；也可以在强制键有效时点击组呼键，变化所有参会人员发言权限。调度员使用主通道参会时有听权限，可通过静音键对主通道静音，取消调度员发言权限。点击静音键后，调度员发言被屏蔽，如果调度员不想自己说话被参会人员听到，可以点击静音键以达到保密目

4、。1.2.3.4 调度员自身参会和退会控制：调度员参会后点击退会键，调度员暂时退出会议，不能在会议中据说，且不能对会议进行控制。再次点击组呼键，调度员重新加入会议，恢复在会议中据说和控制功能功能。1.2.3.5 会议成员入会退会操作：如果在系统设立中设定“会议成员退出追叫”功能，会议成员不能积极退出会议。如果与会成员积极挂机，调度台会自动追叫该成员，直至其应答。要使某一会议成员退会，在强制键不闪烁时单击据说状态会议成员，该成员自动退出会议。1.2.3.6 结束会议：可用两种方式结束会议。一种方式是点击“强制”键，在其不闪烁时候点击组呼会议；另一种方式是直接点击主接听或辅接听，挂断会议所使用通道

5、来结束整个会议。1.2.3.7 会议中再有顾客呼入解决： （1）回绝：点击回绝按键，回绝新号码呼入。 （2）默认加入会议：会议召开时如果。有顾客呼入，在呼入提示框直接点击接听，默认呼入号码加入会议。如果主辅通道都在召开会议，再有号码呼入，呼入号码接听后默认加入主通道会议。（3）单呼方式接听呼入：如果只想接听新呼入号码而不让它加入会议，可选取会议没有占用通道接听新呼入号码，本次呼入是普通单呼，通话结束后可直接挂机。如果主辅通道都被占用，新号码呼入时选取主接听或辅接听则以单呼方式接听该呼入，同步原有通道上会议被结束。1.2.3.8 会议中呼出成员解决： （1）作为会议成员呼出：调度台用主通道或辅通

6、道召开会议，直接点击呼出一种号码，该号码默认作为会议成员呼出。如果主辅通道分别在召开会议，点击呼出一种号码，该号码默认作为主通道会议成员呼出。 （2）单呼：主通道召开会议时，可拿起右手柄用辅通道呼出单个顾客。辅通道召开会议时无法单呼顾客，需要将会议切换到通道后呼喊单个顾客。 （3）如果发起会议时某成员已经处在单呼流程中，这个顾客无法加入会议，因此普通不在组呼中对顾客发起单呼操作。1.2.3.9 召开零时会议:调度员可发起一种零时组呼会议，会议成员具备据说功能。召开零时会议，先点击功能键中“会议”，图标变化后拨叫参会电话，发起会议。要结束会议，直接点击会议按键，所有顾客挂机。零时会议是一种简朴形

7、式会议，不能进行会议据说控制。1.2.4通播点击一种通播键，界面如下：1.2.4.1 通播是一种特殊形式会议，调度员可以与参会人员交流，参会人员之间不能互相据说进行交流。1.2.4.2 召开通播会议：调度员点通播键，即可把构成员呼出，构成员应答之后，默认方式是广播方式即只能听，发起会议调度员其默认状态是只能发言。1.2.4.3 通播会议中据说控制：可使用强制键对通播参会人员进行会议据说控制。构成员应答之后，默认方式是广播方式，调度员通过先点击“强制”键，再点击顾客键可变化此顾客身份，使其变为可听可说会议成员；通过先点击“强制”键，再点击通播键即变化整个会议性质，广播式会议改为通播式会议。1.2

8、.4.4 会议成员入会退会操作：如果在系统设立中设定“会议成员退出追叫”功能，通播会议成员应答后加入会议，不能积极退出会议。如果通播会议成员积极挂机，调度台会自动追叫该成员，直至其应答。要使某一通播会议成员退会，在强制键不闪烁时候单击据说状态会议成员，该成员自动退出通播会议。1.2.4.5 结束会议：一种方式是点击“强制”键直接结束通播会议；另一种方式是点击主接听或辅接听，挂断会议所使用通道来结束整个通播会议。1.2.4.6 会议中呼入顾客解决：（1）回绝：（2）默认加入会议：会议召开时如果有顾客呼入，在呼入提示框直接点击接听，默认呼入号码加入会议。如果主辅通道都被占用，新号码呼入时选取主接听

9、或辅接听则先结束通道上原有会议，再以单呼方式接听该呼入。1.2.4.7 会议中呼出成员解决：（1）作为会议成员呼出：（2）单呼：（3）如果发起会议时某成员已经处在单呼流程中，这个顾客无法加入会议，因此普通不在组呼中对顾客发起单呼操作。1.3功能键区1.3.1 功能键区 FH98综合系统整体式操作台功能键区涉及如下按键：1.3.1.1 上一条：选取呼喊通话记录中上一条呼喊记录。1.3.1.2 下一条：选取呼喊通话记录中下一条呼喊记录。1.3.1.3 主接听：当有顾客来电时，选取主通道接听来电。1.3.1.4 辅接听：当有顾客来电时，选取辅通道接听来电。1.3.1.5 保持：保持当前呼喊，当前顾客

10、听等待音乐。1.3.1.6 回绝：回绝当前呼入。1.3.1.7 切换：在通话过程时，可切换主辅通道。1.3.1.8 转接：调度转接分机。当有顾客来电时，需转接，1.3.1.9 返回导航页：进入组呼键或导航键后，运用此键返回主页面。1.3.1.10 会议：召开暂时会议时，运用此键可选取会议成员。先点击“会议”键，再点击相应顾客键，顾客应答后，在一种会议中。1.3.1.11 系统配备：完毕系统配备。（下一节有详细简介）1.3.1.12 拨号盘：通过拨号方式发起呼喊。1.3.1.13 重拨：重拨选取呼喊。1.3.1.14 静音：对主通道进行静音。1.3.1.15 上一页：该键用来对按键呼喊区进行翻页

11、。1.3.1.16 下一页：1.3.1.17 呼喊1、呼喊2、呼喊3、呼喊4：如果呼入电话号码在操作台上没有定义、从呼喊1到呼喊4中选取一种空闲键来响应当呼喊。1.3.1.18 录音：将当前通话录制保存，时长为5分钟。1.3.1.19 复述：播放已经录制声音。系统配备阐明1.3.1.20 顾客在使用操作台前必要对操作台软件进行配备，配备办法如下：1.3.2 系统配备键区 点击“系统配备”按键，显示“登陆”界面，如下： 调度员可输入密码（出厂默认密码：123456）进行登录，登录之后显示系统界面，如下：1.3.2.1 升级：升级操作台应用程序。点升级，进入窗体模式。更新升级文献，关机重新启动。1

12、.3.2.2 触摸校正：校正触摸屏。用手指按住十字光标中心，当目的在屏幕上移动时，重复该动作，调节结束后自动退出该界面。1.3.2.3 增益配备：调节主、辅通道音量。（1）主外置麦克：调节主通道外置麦克音量。（2）主外置喇叭：调节主通道外置喇叭音量。（3）主手柄麦克：调节主通道手柄麦克音量。（4）主手柄喇叭：调节主通道手柄喇叭音量。（5）主耳机麦克：调节主通道耳机麦克音量。（6）主耳机喇叭：调节主通道耳机喇叭音量。（7）辅手柄麦克：调节辅通道手柄麦克音量。（8）辅手柄喇叭：调节辅通道手柄喇叭音量。1.3.2.4 顾客参数：配备操作台号码、及操作台铃声等。（1）ISDN号码：操作台ISDN号码。

13、（2）功能号码：操作台功能码。（3）呼入自动应答：操作台呼入自动应答。（4）自动应答提示铃声：呼入自动应答，与否响提示铃。（5）大铃：选取大铃铃声文献。 （6）小铃：选取小铃铃声文献。1.3.2.5 系统参数：配备2B+D卡参数、会议参数、号码显示限制参数、附加业务等。 （1）使用脚键：与否使用脚键。（2）使用耳麦：与否使用耳麦。（3）旁路DSP：与否将DSP旁路。（4）会议成员退出追叫：当会议成员积极挂机时，会议自动追叫。只有会议发起者，可以结束会议。（5）开会时强制会议成员：会议成员在会议中与否可以发言。（6）开会时加入提示音：与否加入会议提示音。（7）结束会议时放DTMF音：在GSM-R中，结束会议需要放DTMF音。（8）主叫号码显示限制业务：与否规定显示主叫号码。（9）被连接号码显示限制业务：与否规定显示被连接号码。（10）呼入弹出提示窗口：呼入时与否弹出提示窗口（11）按键菜单显示号码：按键菜单与否显示号码（12）一种号码显示按键菜单：一种号码与否显示按键菜单（13）左手柄挂机切换到MIC：左手柄挂机与否切换到MIC（14）U口送忙音：是U口送忙音，还是操作台送忙音。1.3.2.6 返回：返回主界面。