电子商务年中大促618活动总结报告模板.docx

1、电子商务年中大促618活动总结报告模板618活动总结报告一、活动信息：（一）店铺名称：藤桥官方旗舰店、楼兰丝路旗舰店、卜珂巧克力旗舰店、老闫家旗舰店、多麦兄弟旗舰店。（二）活动时间：活动预热：6.13-6.17开团时间：6.18-6.20（三）活动的宝贝：品牌聚划算：老闫家普通1000克、老闫家精选1000克、老闫家普通800克、老闫家精选800克、老闫家普通718克、老闫家500x2袋、老闫家黑瓜子500克、老闫家普通礼盒1200克、老闫家普通238克、小粒香500克、每日坚果、花生500x3袋、葵花籽500x2袋1元秒杀活动：60克、180克。二、活动准备：（一）文案策划：（1）5月25号

2、开始，老闫家、藤桥、楼兰丝路、卜珂、多麦兄弟五家品牌开始讨论618我们联合搞活动，通过旺旺进行咨询。五家都同意后，就开始策划活动，名字“大牌聚食汇”。（2）5月底开始策划活动玩法，首先确定：品牌聚划算、秒杀、满送礼品。（3）确定三款产品猛冲引流，闫小萌500gx2袋；小粒香500g；每日坚果；（4）活动工作分配：客服工作的安排、美工工作的安排、仓库打包的安排。运 营：对活动报名、活动过程进行全程负责、跟踪和落实，并制定活动方案，促销方案，推广方案，预算方案，销售任务，同时协调相关部门开展活动工作。设 计：根据运营制定的方案，完成店铺PC端、无线端各大板块，以及宝贝单品详情页、聚划算主图和详情页

3、、钻展图、直通车图、新浪首焦图等各资源入口的设计。客 服：负责客服导购培训、技能培训和激情动员，制定活动值班作息表，确保活动开始及高潮期间客服正常值班，有效调动大家的积极性。 物 流：负责活动前对活动商品数量核实，提前做好6000单发货准备，确保发货质量和速度。（5）活动促销内容制定与落实：为更好的促使顾客下单，提升转化率及客单价，我们准备了遮阳伞600把； 1元秒杀60克100袋；小二资源小粒香180克400袋。（6）活动推广方式确定：此次活动一共选取了以下推广方式：A、钻 展：选用的钻展资源有（站内_PC_淘宝首页_焦点图2、站内_PC_阿里旺旺_弹窗焦点图2、站内_PC_我的淘宝_右侧b

4、anner图、站内_无线_app_淘宝首_焦点图2）等；B、微淘：在活动预热前，预热中，活动前，活动中四个时间点各发布一条信息；C、直通车：在活动期间，分阶段逐次提高各关键词出价，争取更多的流量资源；D、淘宝客：提高淘宝客佣金比例，招募更多的淘客进行推广；E、微博：在活动预热前，预热中，活动前，活动中四大阶段进行官方微博轮番推广，争取更多流量资源。（7）活动销售目标的制定A、UV需求量：1416万B、转化率：2% C、成交量：6000单D、销售额：35万左右（二）页面设计方面（1）聚划算详情页策划与设计由于是聚划算，流量和访客的质量是有保证的，所以要提高宝贝的点击量和转化率，关键首先在于聚划算

5、的主图、详情页和宝贝促销内容上。根据活动“1元秒杀”“第二件半价”聚划算的主图和详情页重点要突出宝贝的概念，吃了都说香理念，并营造强烈的秒杀、第二件半价、送礼品气氛。（2）店铺PC端策划店铺PC端调整和设计：首页海报图、首页布局，店招、宝贝详情页海报图、宝贝详情页、相关产品的推荐。首页海报图要将活动主题完美的呈现出来，吸引顾客的眼球，页面高度控制在1/2屏。宝贝主图、直通车图要添加上聚划算标准LOGO，活动宝贝信息，活动时间，活动价格，突出购买此宝贝的时间紧迫感，疯抢的感受。（3）店铺无线端策划与设计店铺无线端主要调整和设计的版块有：首页海报图、首页布局、店招、宝贝详情页。具体的设计和要求参考

6、PC端。（4）直通车主图策划与设计直通车主图的尺寸要求是800px*800px，虽然尺寸有限，但是所呈现的内容还是应包含：宝贝图片、聚划算LOGO、活动时间、活动价格、促销内容等信息。效果应简单、美观、主题突出。（5）钻展创意图策划与设计钻展创意图首先要满足图片尺寸，配色、文字内容以及创意的严格要求，每张图片上传后有13个工作日的审核时间，所以钻展创意图需在投用前上传且审核通过。（三）货源资金方面（1）货源筹备与落实调货安排一次调货，根据情况来调货安排，做到所调货及时销完。（2）聚划算保证金的落实本次聚划算的保证金的方式是参聚险参保的。（3）本次活动费用预算活动费用预算主要如下（单位：元）：销

7、售额直通付费钻展付费短信付费433175122243330910000（四）物流配送（1）库房打包沟通运营将活动方案及时下发至物流部相关负责人，并将活动内容作相应沟通，做到信息通畅。三、活动前夕为了保证活动的顺利进行，杜绝零错误的出现，在活动预热前夕电商部做以下检查：（一）商品检查（1）宝贝库存的设定必须符合聚划算的规则。活动一旦开始，库存就锁定。（2）宝贝详情页关联产品的设定。（3）宝贝详情页的检查。（4）宝贝商品卖点内容的检查。（5）店铺各版块的装修调整检查。（二）推广检查（1）钻展设置的检查（2）微信的检查（3）直通车的检查（4）淘宝客的检查（5）微淘的检查（6）官方网站的导流检查。（三

8、）其他检查（1）活动礼品的落实（2）备货的落实（3）旺旺快捷回复、签名检查（4）客服培训、排班的落实（5）聚划算团购检查（6）生产的及时出货落实四、活动执行（一）钻展投广、直通车推广A、在钻展投广前，提前设置好投广计划；投广开始后，实时监控钻展后台的展现量、点击量、点击率、千次展现成本、消耗金额、定向管理等信息。B、直通车推广上线后，实时监控直通车推广，结合实时搜索，随时作出关键词出价的调整。从预热到活动开始付费数据：时间/数据直通车数据钻展数据花费产出转化率花费产出转化率6月13号478264518.45%833213511.26%6月14号811184710.21%217166817.58

9、%6月15号1123234611.02%366798867.26%6月16号1485359412.22%4951159667.51%6月17号1760624120.50%6497331537.15%6月18号2927960223.90%6477336077.55%6月19号2383687018.85%4915117388.04%6月20号1254608023.76%379484827.12%（二）微淘推广在微淘推广，在后台设置好推广内容，定时发布，并根据推广效果作及时调整。（三）微博推广微博话题的协助推广，进而扩大了此次活动的影响力，提高了此款宝贝的知名度。（四）18日开团一个小时内，就已经到

10、了8万的销售额。五、活动结束详细总结（从活动各方面总结，包括不足之处，深挖618大型活动数据）本次活动销售额如下：（一）活动销售统计以下活动数据由生意参谋提供的数据分析得出：如下图所示：数据分析：从上表可以看出，6月18日（活动开始当天）店铺浏览量达到5万多，创历史最高。浏览量和访客数在19日下降，20日有一次上升，这就可以看出活动的开始和结束的力度。虽然20日的访客数增多，是因为争取到了小二给的电商秒杀资源！结论：由于活动力度大，且13日17日为18日活动预热了大批潜在顾客，活动当天聚划算方面的资源支持也相当给力，加之直通车、微淘、微信、微博等众多推广共同发力，所以曝光量增大，在18日浏览量

11、达到历史最高。（二）秒杀作用分析：A、60g/100袋：618当天秒杀分时间段秒杀（0点/10点/15点/21点）；与客户互动，增加销售节点，同时作为全场1元起噱头，有助于刺激消费者非理性下单，感觉实惠，多买！B、小粒香180g/449袋：天猫与台网通首次项目合作，主要是从电视页面曝光，从而引进客户流量，客户覆盖面更广，品牌得到更大面宣传！电视秒杀访客分析如下：从图中可以看到，17点的流量已经到达2273个访客，直到19点才慢慢下滑，曝光流量大！当天免费其他的流量渠道暴涨，环比昨天增长了271.81%，堪比食品会场流量，而且这个项目是官方首次开展合作项目，势必会有资源支持，新增新客户渠道，增加

12、客户标签，有助于以后千人千面的搜索排序，更为以后活动做了铺垫！（三）主会场大额券签呈分析：A、食品主会场大额券：门槛要求确实很高，但相对来说，所换取的流量也是非常巨大的，就如同上面的秒杀活动一样；在大促当天会场的一个流量入口，所换取的流量是非常值得投入的，（我们的付费投入，大促当天一个流量均价4元钱）会场流量是非常精准的，并且如果消费者支付了这个券，95%都会在店铺产生交易，而我们付费4元/UV，所带来的访客付款率远远低于会场流量交易付款率，并且大促当天消费者不是很理性，所存在的潜在客户是非常巨大的，新客户引流相对来说比较容易！而且大额券也将是以后大促活动的发力点，包括这次京东“神券日”，数据

13、显示：优惠券也是一个流量来源渠道，并且转化率高！B、我们店铺大额券（满299减100）的使用数据情况：发放200张，使用了13张，使用率很低，效果不是很明显！主要是门槛高！费用：13*100=1300；销售额：24333；费用比例：5.34%综合分析：1）大额券是以后的大促方向； 2）有价券是精准客户来源渠道 3）支付率高，使用率低（因为大促当天各种优惠会让消费者眼花缭乱，比如官方购物券，积分抽奖，店铺优惠券，跨店满减等，消费者很容易会被忽悠去凑单，但是算来算去，也不一定会算到最合适的优惠力度，再加上时间紧凑，所以就会导致使用率低，这也是官方通过数据了解到消费者的购买行为，也是大卖家为什么积极

14、去做的，而且坑位有限，优胜劣汰）（四）产品卖点情况分析618大促碰上主题团，这个时候就得设置每个单品的利益点，而且主题团是有坑位产出要求的，压力就是动力，所以在预热期间每个环节都检查把控，确保销售额的完成！经典1000克闫小萌500x2小粒香500克每日坚果25x7咸干花生x3低盐1000克2121290424623979651509618活动单品支付件数重点爆发款就是这六款，其中产出最高的是经典1000克，举其中的一个例子说明：结合活动利益点，买2袋的占比在60%左右，618当天销售件数就破千了，也是拉升整体店铺客单价的一个单品，店铺的爆款，老客户购买占比高，活动爆发力强，促使消费者不同门槛

15、下单都有优惠；而且会场报名也是主打这款，会场素材个性化最多的一款宝贝！为了使店铺销量最大化，我们从整体装修风格，利益点突出，新品和爆款位置排列，二级页面准备，宝贝主图统一放大利益点，宝贝评价/问大家等全部优化，详情顶部活动信息告知，卖家推荐部分互联，宝贝副标题利益点投放，店铺会场流量互联，千牛签名自动回复！ 一边准备，一边优化，越接近活动时间，投放引流越多，尽最大努力保持活动产出打标！（五）618礼品情况说明结合618热点，我们推出了全场满168元送太阳伞的一个利益点，同时也是结合三八活动数据分析，赠品是比较可行的，选择比三八高40元左右的门槛，在数量上也是谨慎再谨慎，通过多次会议探讨，最后决

16、定：总共采购600把！同时保险起见，多订购了100把作为后援，也是因为7月活动，也可以借此赠品，所以双向考虑，天猫最后需求400把伞作为赠品，其余200把给其他平台使用。根据ERP数据，618活动期间，实付金额达到168元的买家数有332名，实际送出去了332把，剩余78把，后续打算在7月13号做一次主题团，作为活动噱头，刺激销售！（六）每日坚果重点推广流量曝光渠道：PC+无线无线区块：无线活动区块主打，手淘首页顶部页面主打，首页宝贝排序首部位置主打，详情卖家关联主打，无线首页分类位置主打，无线618承接页主打，微淘推文主打！PC区块：PC店招主打，首页优惠券底部主打，618承接页顶部主打，二

17、级页顶部等聚划算区块：前期在爆款位置底部展示，后期直接换到爆款位置，作为主打宝贝。推广投放：钻展定向同类卖家，直通车投放每日坚果关键词，带来流量在1000左右活动价售出在800单左右，在20号下午2点开始淘客推广，总体销量现在达到了4200多，具备了爆款销量基数，后续保持日销，主打官方活动，保持销量平稳！（七）活动的不足通过前面的数据分析，此次活动目标完成效果是并不理想的，具体的原因如下：（1）运营方面的不足A、聚划算宝贝12号0点发布，因为费用的问题，我们在12号10点发布的，这样影响了预热的效果，官方的预热效果明显下降；B、页面装修风格比较混搭，原计划时间上还是有点赶，以后大促活动提前准备

18、好，把质量和效果提升上去，整体装修风格统一，减少后期临时变动；C、签呈的利益点，以后及时跟进签呈案子，因为大促期间官方活动不确定性太多，变化太多，无法一次性敲定，影响签呈递交时间；D、活动在第三天才用淘客，根据活动的数据及时做的调整，效果有些差，通过本次活动，后面大促期间提前做好淘客的准备时间，根据赛马的机制，有利于产品漏出机会。（八）活动的收获和心得1、总的来说，这次活动是成功的，整个活动的效果是很明显的，公司各部门默契的配合，加上周密的计划和安排，活动顺利完成。天猫大促每一轮都是一个淘汰机制，也是一个赛马机制，跑的快的基本回在主会场突出，这样流量更大，新顾客更多，这就是刚开始大牌商家占坑的

19、玩法，这种商家的品项多，进店关键词入口多。在这种大促中表现好的话，会引起小二的注意，列入白名单，后面参加活动很容易，如果进入单坑聚划算，产品品项完善后，就有机会进入品牌团聚划算，这样资源越来越多，每个月都会固定参加官方活动并全力支持完成坑位产出。行业排名情况：（零食/坚果/炒货瓜子）618当天瓜子行业排名我们在瓜子类目第六名，交易增长幅度是3008.41%，增长幅度最高，但是我们的流量却是相对较少，因为我们的爆款产品目前比较单一，引流关键词只是南瓜子相关的，并没有其他产品增加引流，所以后续也是重点需要做的一个方向，增加品类！对我们的冲击从淘系数据来看，拉进了与童年记的差距，品牌词搜索展现指数相差不大，但是指数也仅限南瓜子行业，如果我们继续增大指数，就必须频繁做官方活动，增加交易指数，从童年记那边拉客户人群；还有一种就是拓展新品品类。我们继续保持南瓜子的稳步增长，然后加大力度去推广新品，增加进店关键词！