电子商务年中大促618活动总结报告模板.docx

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电子商务年中大促618活动总结报告模板

618活动总结报告

一、活动信息：

（一）店铺名称：

藤桥官方旗舰店、楼兰丝路旗舰店、卜珂巧克力旗舰店、老闫家旗舰店、多麦兄弟旗舰店。

（二）活动时间：

活动预热：

6.13----6.17

开团时间：

6.18----6.20

（三）活动的宝贝：

品牌聚划算：

老闫家普通1000克、老闫家精选1000克、老闫家普通800克、老闫家精选800克、老闫家普通718克、老闫家500x2袋、老闫家黑瓜子500克、老闫家普通礼盒1200克、老闫家普通238克、小粒香500克、每日坚果、花生500x3袋、葵花籽500x2袋

1元秒杀活动：

60克、180克。

二、活动准备：

（一）文案策划：

（1）5月25号开始，老闫家、藤桥、楼兰丝路、卜珂、多麦兄弟五家品牌开始讨论618我们联合搞活动，通过旺旺进行咨询。

五家都同意后，就开始策划活动，名字“大牌聚食汇”。

（2）5月底开始策划活动玩法，首先确定：

品牌聚划算、秒杀、满送礼品。

（3）确定三款产品猛冲引流，闫小萌500gx2袋；小粒香500g；每日坚果；

（4）活动工作分配：

客服工作的安排、美工工作的安排、仓库打包的安排。

运营：

对活动报名、活动过程进行全程负责、跟踪和落实，并制定活动方案，促销方案，推广方案，预算方案，销售任务，同时协调相关部门开展活动工作。

设计：

根据运营制定的方案，完成店铺PC端、无线端各大板块，以及宝贝单品详情页、聚划算主图和详情页、钻展图、直通车图、新浪首焦图等各资源入口的设计。

客服：

负责客服导购培训、技能培训和激情动员，制定活动值班作息表，确保活动开始及高潮期间客服正常值班，有效调动大家的积极性。

物流：

负责活动前对活动商品数量核实，提前做好6000单发货准备，确保发货质量和速度。

（5）活动促销内容制定与落实：

为更好的促使顾客下单，提升转化率及客单价，我们准备了遮阳伞600把；1元秒杀60克100袋；小二资源小粒香180克400袋。

（6）活动推广方式确定：

此次活动一共选取了以下推广方式：

A、钻展：

选用的钻展资源有（站内_PC_淘宝首页_焦点图2、站内_PC_阿里旺旺_弹窗焦点图2、站内_PC_我的淘宝_右侧banner图、站内_无线_app_淘宝首_焦点图2）等；

B、微淘：

在活动预热前，预热中，活动前，活动中四个时间点各发布一条信息；

C、直通车：

在活动期间，分阶段逐次提高各关键词出价，争取更多的流量资源；

D、淘宝客：

提高淘宝客佣金比例，招募更多的淘客进行推广；

E、微博：

在活动预热前，预热中，活动前，活动中四大阶段进行官方微博轮番推广，争取更多流量资源。

（7）活动销售目标的制定

A、UV需求量：

14~16万

B、转化率：

2%

C、成交量：

6000单

D、销售额：

35万左右

（二）页面设计方面

（1）聚划算详情页策划与设计

由于是聚划算，流量和访客的质量是有保证的，所以要提高宝贝的点击量和转化率，关键首先在于聚划算的主图、详情页和宝贝促销内容上。

根据活动“1元秒杀”“第二件半价”聚划算的主图和详情页重点要突出宝贝的概念，吃了都说香理念，并营造强烈的秒杀、第二件半价、送礼品气氛。

（2）店铺PC端策划

店铺PC端调整和设计：

首页海报图、首页布局，店招、宝贝详情页海报图、宝贝详情页、相关产品的推荐。

首页海报图要将活动主题完美的呈现出来，吸引顾客的眼球，页面高度控制在1/2屏。

宝贝主图、直通车图要添加上聚划算标准LOGO，活动宝贝信息，活动时间，活动价格，突出购买此宝贝的时间紧迫感，疯抢的感受。

（3）店铺无线端策划与设计

店铺无线端主要调整和设计的版块有：

首页海报图、首页布局、店招、宝贝详情页。

具体的设计和要求参考PC端。

（4）直通车主图策划与设计

直通车主图的尺寸要求是800px*800px，虽然尺寸有限，但是所呈现的内容还是应包含：

宝贝图片、聚划算LOGO、活动时间、活动价格、促销内容等信息。

效果应简单、美观、主题突出。

（5）钻展创意图策划与设计

钻展创意图首先要满足图片尺寸，配色、文字内容以及创意的严格要求，每张图片上传后有1~3个工作日的审核时间，所以钻展创意图需在投用前上传且审核通过。

（三）货源资金方面

（1）货源筹备与落实

调货安排一次调货，根据情况来调货安排，做到所调货及时销完。

（2）聚划算保证金的落实

本次聚划算的保证金的方式是参聚险参保的。

（3）本次活动费用预算

活动费用预算主要如下（单位：

元）：

销售额

直通付费

钻展付费

短信付费

433175

12224

33309

10000

（四）物流配送

（1）库房打包沟通

运营将活动方案及时下发至物流部相关负责人，并将活动内容作相应沟通，做到信息通畅。

三、活动前夕

为了保证活动的顺利进行，杜绝零错误的出现，在活动预热前夕电商部做以下检查：

（一）商品检查

（1）宝贝库存的设定必须符合聚划算的规则。

活动一旦开始，库存就锁定。

（2）宝贝详情页关联产品的设定。

（3）宝贝详情页的检查。

（4）宝贝商品卖点内容的检查。

（5）店铺各版块的装修调整检查。

（二）推广检查

（1）钻展设置的检查

（2）微信的检查

（3）直通车的检查

（4）淘宝客的检查

（5）微淘的检查

（6）官方网站的导流检查。

（三）其他检查

（1）活动礼品的落实

（2）备货的落实

（3）旺旺快捷回复、签名检查

（4）客服培训、排班的落实

（5）聚划算团购检查

（6）生产的及时出货落实

四、活动执行

（一）钻展投广、直通车推广

A、在钻展投广前，提前设置好投广计划；投广开始后，实时监控钻展后台的展现量、点击量、点击率、千次展现成本、消耗金额、定向管理等信息。

B、直通车推广上线后，实时监控直通车推广，结合实时搜索，随时作出关键词出价的调整。

从预热到活动开始付费数据：

时间/数据

直通车数据

钻展数据

花费

产出

转化率

花费

产出

转化率

6月13号

478

2645

18.45%

833

2135

11.26%

6月14号

811

1847

10.21%

2171

6681

7.58%

6月15号

1123

2346

11.02%

3667

9886

7.26%

6月16号

1485

3594

12.22%

4951

15966

7.51%

6月17号

1760

6241

20.50%

6497

33153

7.15%

6月18号

2927

9602

23.90%

6477

33607

7.55%

6月19号

2383

6870

18.85%

4915

11738

8.04%

6月20号

1254

6080

23.76%

3794

8482

7.12%

（二）微淘推广

在微淘推广，在后台设置好推广内容，定时发布，并根据推广效果作及时调整。

（三）微博推广

微博话题的协助推广，进而扩大了此次活动的影响力，提高了此款宝贝的知名度。

（四）18日开团一个小时内，就已经到了8万的销售额。

五、活动结束详细总结（从活动各方面总结，包括不足之处，深挖618大型活动数据）

本次活动销售额如下：

（一）活动销售统计

以下活动数据由生意参谋提供的数据分析得出：

如下图所示：

数据分析：

从上表可以看出，6月18日（活动开始当天）店铺浏览量达到5万多，创历史最高。

浏览量和访客数在19日下降，20日有一次上升，这就可以看出活动的开始和结束的力度。

虽然20日的访客数增多，是因为争取到了小二给的电商秒杀资源！

结论：

由于活动力度大，且13日~17日为18日活动预热了大批潜在顾客，活动当天聚划算方面的资源支持也相当给力，加之直通车、微淘、微信、微博等众多推广共同发力，所以曝光量增大，在18日浏览量达到历史最高。

（二）秒杀作用分析：

A、60g/100袋：

618当天秒杀分时间段秒杀（0点/10点/15点/21点）；与客户互动，增加销售节点，同时作为全场1元起噱头，有助于刺激消费者非理性下单，感觉实惠，多买！

B、小粒香180g/449袋：

天猫与台网通首次项目合作，

主要是从电视页面曝光，从而引进客户流量，客户覆盖面更广，品牌得到更大面宣传！

电视秒杀访客分析如下：

从图中可以看到，17点的流量已经到达2273个访客，直到19点才慢慢下滑，曝光流量大！

当天免费其他的流量渠道暴涨，环比昨天增长了271.81%，堪比食品会场流量，而且这个项目是官方首次开展合作项目，势必会有资源支持，新增新客户渠道，增加客户标签，有助于以后千人千面的搜索排序，更为以后活动做了铺垫！

（三）主会场大额券签呈分析：

A、食品主会场大额券：

门槛要求确实很高，但相对来说，所换取的流量也是非常巨大的，就如同上面的秒杀活动一样；在大促当天会场的一个流量入口，所换取的流量是非常值得投入的，（我们的付费投入，大促当天一个流量均价4元钱）会场流量是非常精准的，并且如果消费者支付了这个券，95%都会在店铺产生交易，而我们付费4元/UV，所带来的访客付款率远远低于会场流量交易付款率，并且大促当天消费者不是很理性，所存在的潜在客户是非常巨大的，新客户引流相对来说比较容易！

而且大额券也将是以后大促活动的发力点，包括这次京东“神券日”，数据显示：

优惠券也是一个流量来源渠道，并且转化率高！

B、我们店铺大额券（满299减100）的使用数据情况：

发放200张，使用了13张，使用率很低，效果不是很明显！

主要是门槛高！

费用：

13*100=1300；销售额：

24333；费用比例：

5.34%

综合分析：

1）大额券是以后的大促方向；

2）有价券是精准客户来源渠道

3）支付率高，使用率低（因为大促当天各种优惠会让消费者眼花缭乱，比如官方购物券，积分抽奖，店铺优惠券，跨店满减等，消费者很容易会被忽悠去凑单，但是算来算去，也不一定会算到最合适的优惠力度，再加上时间紧凑，所以就会导致使用率低，这也是官方通过数据了解到消费者的购买行为，也是大卖家为什么积极去做的，而且坑位有限，优胜劣汰）

（四）产品卖点情况分析

618大促碰上主题团，这个时候就得设置每个单品的利益点，而且主题团是有坑位产出要求的，压力就是动力，所以在预热期间每个环节都检查把控，确保销售额的完成！

经典1000克

闫小萌500x2

小粒香500克

每日坚果25x7

咸干花生x3

低盐1000克

2121

2904

2462

3979

651

509

618活动单品支付件数

重点爆发款就是这六款，其中产出最高的是经典1000克，举其中的一个例子说明：

结合活动利益点，买2袋的占比在60%左右，618当天销售件数就破千了，也是拉升整体店铺客单价的一个单品，店铺的爆款，老客户购买占比高，活动爆发力强，促使消费者不同门槛下单都有优惠；而且会场报名也是主打这款，会场素材个性化最多的一款宝贝！

为了使店铺销量最大化，我们从整体装修风格，利益点突出，新品和爆款位置排列，二级页面准备，宝贝主图统一放大利益点，宝贝评价/问大家等全部优化，详情顶部活动信息告知，卖家推荐部分互联，宝贝副标题利益点投放，店铺会场流量互联，千牛签名自动回复！

一边准备，一边优化，越接近活动时间，投放引流越多，尽最大努力保持活动产出打标！

（五）618礼品情况说明

结合618热点，我们推出了全场满168元送太阳伞的一个利益点，同时也是结合三八活动数据分析，赠品是比较可行的，选择比三八高40元左右的门槛，在数量上也是谨慎再谨慎，通过多次会议探讨，最后决定：

总共采购600把！

同时保险起见，多订购了100把作为后援，也是因为7月活动，也可以借此赠品，所以双向考虑，天猫最后需求400把伞作为赠品，其余200把给其他平台使用。

根据ERP数据，618活动期间，实付金额达到168元的买家数有332名，实际送出去了332把，剩余78把，后续打算在7月13号做一次主题团，作为活动噱头，刺激销售！

（六）每日坚果重点推广

流量曝光渠道：

PC+无线

无线区块：

无线活动区块主打，手淘首页顶部页面主打，首页宝贝排序首部位置主打，详情卖家关联主打，无线首页分类位置主打，无线618承接页主打，微淘推文主打！

PC区块：

PC店招主打，首页优惠券底部主打，618承接页顶部主打，二级页顶部等

聚划算区块：

前期在爆款位置底部展示，后期直接换到爆款位置，作为主打宝贝。

推广投放：

钻展定向同类卖家，直通车投放每日坚果关键词，带来流量在1000左右

活动价售出在800单左右，在20号下午2点开始淘客推广，总体销量现在达到了4200多，具备了爆款销量基数，后续保持日销，主打官方活动，保持销量平稳！

（七）活动的不足

通过前面的数据分析，此次活动目标完成效果是并不理想的，具体的原因如下：

（1）运营方面的不足

A、聚划算宝贝12号0点发布，因为费用的问题，我们在12号10点发布的，这样影响了预热的效果，官方的预热效果明显下降；

B、页面装修风格比较混搭，原计划时间上还是有点赶，以后大促活动提前准备好，把质量和效果提升上去，整体装修风格统一，减少后期临时变动；

C、签呈的利益点，以后及时跟进签呈案子，因为大促期间官方活动不确定性太多，变化太多，无法一次性敲定，影响签呈递交时间；

D、活动在第三天才用淘客，根据活动的数据及时做的调整，效果有些差，通过本次活动，后面大促期间提前做好淘客的准备时间，根据赛马的机制，有利于产品漏出机会。

（八）活动的收获和心得

1、总的来说，这次活动是成功的，整个活动的效果是很明显的，公司各部门默契的配合，加上周密的计划和安排，活动顺利完成。

天猫大促每一轮都是一个淘汰机制，也是一个赛马机制，跑的快的基本回在主会场突出，这样流量更大，新顾客更多，这就是刚开始大牌商家占坑的玩法，这种商家的品项多，进店关键词入口多。

在这种大促中表现好的话，会引起小二的注意，列入白名单，后面参加活动很容易，如果进入单坑聚划算，产品品项完善后，就有机会进入品牌团聚划算，这样资源越来越多，每个月都会固定参加官方活动并全力支持完成坑位产出。

行业排名情况：

（零食/坚果/炒货>瓜子）

618当天瓜子行业排名

我们在瓜子类目第六名，交易增长幅度是3008.41%，增长幅度最高，但是我们的流量却是相对较少，因为我们的爆款产品目前比较单一，引流关键词只是南瓜子相关的，并没有其他产品增加引流，所以后续也是重点需要做的一个方向，增加品类！

对我们的冲击

从淘系数据来看，拉进了与童年记的差距，品牌词搜索展现指数相差不大，但是指数也仅限南瓜子行业，如果我们继续增大指数，就必须频繁做官方活动，增加交易指数，从童年记那边拉客户人群；还有一种就是拓展新品品类。

我们继续保持南瓜子的稳步增长，然后加大力度去推广新品，增加进店关键词！