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1、【消磨气质的9样东西】一、没有责任感的享乐；二、不劳而获的财富；三、没有是非观念的知识；四、不道德的生意；五、没有牺牲的崇拜；六、随性而出的暴躁；七、没有理性的盲从；八、没有克制的喜欢；九、恣意付出的恋爱。【10个方法保护听力】1、戒除掏耳朵习惯；2、洗澡时防止水流入耳内；3、游泳前检查耳部健康；4、耳廓外伤要防感染；5、远离噪音；6、远离烟酒和耳毒性药物；7、避免撞击头部；8、擤鼻涕掌握正确方法；9、耳部不适不要坐飞机；10、定期检测听力。【马斯诺需求层次】西游记的5人团队分别代表了马斯诺5个层次的需求。八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全，白龙的需求是归属，唐僧的需求是荣誉，悟空的需求是实现

2、自我价值。目的和价值观不一样，所以行为就很好理解。八戒偷懒、沙僧撮合、白龙无闻、唐僧哭啼、悟空拼命。你是哪一种【比尔盖茨对青年的寄语】1、不可能刚从学校出来就一月挣六万美元2、如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想3、卖汉堡包并不有损你的尊严4、不要将你理应承担的责任转嫁他人5、电视中的许多场景不是真实的生活。6、善待你所厌恶的人，说不定哪一天你会为这个人工作。【生活禅】1、被人羞辱翻脸不如翻身，生气不如争气。2、面对反对意见听，并且思考。3、犯错年少轻狂未足奇，知错能改真俊杰。4、谣言不能置之不理，也不能纠缠下去。5、别人的脸色不必太在意，做自己该做的事。6、横财君子爱

3、财，取之有道【经商启示】一个犹太房产商遇到两个实力同等的客户，他给A打电话说房子已经租给了B，下午3点签约；给B打电话说房子租给了A，下午三点签约。到了下午三点，AB客户同时出现在房产商的办公室。不等房产商解释，两位房客已经开始竞价。最后房产商以高出一倍的价格租出了楼。学经商？【二百五定律】每一顾客身后，约有250名亲朋好友。你赢得一位顾客好感，就意味着赢得250人的好感；反之如果你得罪一名顾客，就意味着得罪250名顾客提出者：乔吉拉德，迄今最伟大的销售。点评： 1,善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。2,顾客就是上帝，谁得罪上帝谁是二百五【胡雪岩精彩语录】1、银子是用得完的，朋友才是一辈

4、子的事。2、与其晚失败，不如早失败；与其早成功，不如晚成功。3、要请别人帮忙就要站在对方的立场来考虑问题。4、做人要先学会听话，然后再学会讲话。5、一个人应该具备四识：知识、常识、胆识、见识。领导力？一、领导是什么？领导的定义：领导是有资源又有追随者的人。二、领导的职责：管要人，理大事。三、领导的素质（领导力）“领导十力”：1.控盘力；2.个人魅力；3.感召力；4.眼力（判势预见力）；5.组织力；6.沟通力；7.（冲突）协调力；8.行动力（办事能力）；9.整合力；10.自律力【麦克阿瑟原则】1、人才有用不好用，奴才好用没有用；2、有绝妙的计划，必须不遗余力实施，而且今天就做；3、石头是坚硬的，

5、但比它更坚硬的是人的意志；4、若无必胜的信心，则战争必败无疑；5、只有不怕死的人才配活着；6、老兵永远不会死，他们只是悄然隐去【记住这3种东西】1.有三种东西必须控制；情绪、语气和行为；2.有三种东西必须思考；生命、死亡和永恒；3.有三种东西必须摒弃；罪恶、贪婪和背叛；4.有三种东西必须避免；懒惰、野蛮和嘲讽；5.有三种东西必须挽救；圣洁、和平和快乐；6.有三种东西必须尊敬；坚毅、自尊和仁慈。【教父台词智慧】1、别让别人知道你的想法；2、当你说“不”时,你要使“不”听上去象“是”一样好听；3.让朋友低估你优点，让敌人高估你的缺点;4、痛苦不象死亡那样无可挽回！5、永远不要恨你的敌人，因为这会影

6、响你的判断力；6、如果你没有时间和家人在一起，你就永远无法成为真正的男人。 【两种人】1.敬佩两种人：年轻时陪男人过苦日子的女人，年长时陪原配过好日子的男人。2.提防两种人：认为所有人都是笨蛋的聪明人，认为所有人都是聪明人的笨蛋3.珍视两种人：一个只知流泪的人为你流了血，一个只懂流血的人为你流了泪4.远离两种人：遇到好事就伸手的人，碰到难处就躲闪的人 【创业语录】1、蜘蛛能坐享其成，靠的就是那张关系网。 2、虾大红之日，便是大悲之时。3、天平谁多给一点，就偏向谁。 4、瀑布因居高临下，才口若悬河。 5、锯子伶牙俐齿，专做离间行为。 6、核桃没有华丽的外表，却有充实的大脑。 7、花瓶外表再漂亮，

7、也掩不住内心的空虚【正确的销售心理】1.拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始；2.销售不是卖，是帮助对方买；3.认同别人，更容易肯定自己；4.让顾客连续认同你你就成功了；5.热诚是推销成功的最大要素；6.顾客不是买产品，他更买你服务的态度和服务的精神；7.顾客是相信自己，然后再相信你的。【屡试有效的演讲模式】1、我是谁?（资格决定演说份量）2、为什么听我讲？（兴趣决定演说收效）3、我讲的主题是？（主题决定演说逻辑）4、我用什么例证支撑？（例证决定演说力度）5、我讲的内容有何忌讳？（忌讳决定演说氛围）6、我如何感召行动？最能积累人脉的四项条件】第一，你的业务能力超棒；第二，诚信

8、诚恳做事认真； 第三，你的视野广见地独特跟你交往有价值；第四，愿意帮人不自私。这四项是所谓人脉的基础。与其说经营自已，不如说提升自已。生活中时时是机会，问题是你有没有让人注意到你的特别的地方【销售心理学】1、推销的成败与事前的准备成正比。2、掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。3、顾客不止买产品更买你的服务精神和服务态度。4、推销的过程中最重要的是建立信赖感。5、随时关注顾客的需要和他的问题。6、服务最终目标就是要顾客满足和忠诚。7、要想超过谁就比他更努力4倍【创业老板六法则】1、留骨干：无法让所有人满意，那就满足20%骨干；2、能奖惩：可送股份，但犯错要严惩；3、敢授权：能力再

9、强，也要合理授权；4、严招聘：招聘入口要严，确保质量；5、不屈才：低一档用人，高一档工资；6、做仁君：管理层唱黑脸，老板尽量唱红脸【Word画线条5大技巧】 1.输入三个“=”，回车，就是一条双直线 2.输入三个“”，回车，就是一条波浪线 3. 输入三个“*”回车，就是一条虚线 4.输入三个“-”，回车，就是一条直线 5.输入三个 “#”，回车， 就是一条隔行线。大家试试看，如下图所示最适合做创业伙伴的10类人】1、彼此是谈得来的朋友。2、有共同的人生价值观。3、彼此能充分了解信任。4、遇事彼此易沟通。5、彼此有奉献牺牲精神。6、彼此宽容大度。7、志趣要能基本相投。8、彼此能坚定支持对方。9、

10、彼此有一定专业背景。10、有共同理想。【欲成大器者谨记八律】1、觉人之诈，不愤于言；2、受人之侮，不动于色；3、察人之过，不扬于他；4、施人之惠，不记于心；5、受人之恩，铭记于心；6、受人之鱼，而学之渔；7、识人之才，授之于权；8、善于谋人，有容乃大【整合营销的精髓】客户：不是卖你的产品，而是要分析消费者想购买的产品。成本：不是通过成本来定价，而是了解消费者愿意为满足需求想付出的成本。便利：不是考虑分销渠道，而是思考如何给消费者方便的购买方式。沟通：暂不考虑怎样做促销活动，而是考虑怎样实现与消费者的良好沟通。【马云给初创企业者的忠告】1、大家看不清的机会，才是真正的机会。2、让员工笑着干活。3

11、、客户第一、员工第二、股东第三。4、少听成功学，多听失败学。5、抢在变化之前先变。6、忘掉money，忘掉赚钱。7、小聪明不如傻坚持。8、心态决定姿态，姿态决定状态【阻碍员工自我激励的因素】1、企业政治斗争；2、对员工业绩没有明确期望；3、让员工参加拖沓的会议；4、在员工中推行不合理的内部竞争；5、没有为员工提供必要的信息用于完成工作；6、经常提供批评性而非建设性的反馈意见；7、容忍差业绩的存在；8、对待员工不公正【交际之道二十一】1 沉默定律 争辩时，最难辩倒的观点就是沉默。2 动力定律 动力来源于两种原因，希望或绝望。3 错误定律 人都会有过失，但只有在重复这些过失时，你才犯了错误。4 幸

12、福定律 如果你不是总是在想自己是否是幸福时，你就幸福了。【按摩4穴位缓解上火】牙疼：足背的2、3趾间缝处，每天按摩该处23次，每次2分钟。（见图片）烂嘴：按摩第2趾末节指甲靠近第3趾侧，每天1次，每次100下。鼻火：拇指根部肌肉明显突出部位，每天按摩23次，每次3分钟。尿黄：足小趾外侧的趾甲角旁，每天按摩23次，每次2分钟【销售之道】 1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仪义； 10、小气卖利益【心理技巧：平息愤怒的7个方法】1、语速降低2/3，音量降低2/3；2、闭上眼睛，可

13、以快速浇灭怒火；3、转转脖子，缓解僵硬；4、拥抱自己，用双臂紧紧拥抱一下自己；5、闻闻植物，离绿色植物10厘米左右，深呼吸5次；6、自我解嘲；7、击掌、跺脚，两三分钟即可。【策划必须解决的问题】1、我是谁产品的特点；2、我能做什么产品的功能；3、为什么说策划的目标；4、向谁说目标人群；5、说什么产品的概念；6、怎么说表现手段；7、通过什么说媒体组合；8、在什么时间说媒体排期【决定你前途的13种能力】1.逆向思维能力；2.换位思考能力；3.总结能力；4.文书编写能力；5.信息资料收集能力；6.解决问题的方案制定能力；7.目标调整能力；8.超强的自我安慰能力；9.书面沟通能力；10.企业文化的适应

14、能力；11.岗位变化的承受能力；12.勇于接受份外之事；13.职业精神。【犹太人的经商观点】1.商人都是理性主义，决不感情用事；2.做无所不知的杂学博士；3.不作存款,把死钱变活钱；4.机遇是瞬间的命运；5.逆风飞扬，危机中有希望；6.一个人不能让两个人指挥；7.人脉即钱脉，交往是经商的重要资本；8.善沟通,就是善于创富；9.借钱朋友=掏钱买敌人【经商之道】刘俊常年喝10块钱一两的茶叶。楼下新开家茶店，每次刘去买茶叶老板都送他半两好茶。刘将好茶攒着待客。一天闲来无事自己泡壶好茶，竟喝上瘾。喝完免费好茶，刘再也不愿喝10块一两的茶叶，然而不管他买多贵的茶叶，茶老板总送他一点更好的。半年下来，刘花

15、在茶叶上的钱竟是原来的十倍！【笑的表情攻心术】1、笑时嘴两端猛向上，善于社交，有亲切感，具有冒险患难精神。2、开口大笑，性格大方，不拘小节。3、口两端稍下垂，微开口的表情，略属内向，注意细节。4、几乎不开口的眯笑型表情，倔强固执，有理想。【社会潜规则十七】藏锋显拙，做个糊涂的精明人。功高不能盖主，不要表现得比别人聪明。大智大谋者，小事糊涂，学会隐藏自己的实力，揣着明白装糊涂。大智若愚，韬光养晦，该装傻时就要装傻，功成身退乃明智之举。花要半开，酒要半醉【犹太人的智慧】1、在比自己有智慧的人面前洗耳恭听；2、别人说话不打岔；3、经过思考再予以回答；4、问话不离本题；5、行事按照轻重缓急；6、不知道

16、的事就回答不知；7、永远尊重事实，信奉真理【每天引导自己积极正向的九个问题】一.我拥有什么？二.我可以为什么感到自豪？三.我应该对什么心存感激？四.我怎样才能充满活力？五.我能解决什么问题？六.我能放下过去的包袱么？七.我怎样换个角度看待问题?八.我怎样过好今天？九.我现在就开始行动【销售心经】当你以为遇到了一个“很好说话”的客户而窃喜高兴，自以为见到了销售机会的时候，一定要冷静些。因为他对你“很好说话”，同样也可以对其他业务员很好说话。往往这种人又不会痛快的告诉你他真正的想法和抗拒点。这个时候，才真是拼专业的时候。【企业之道】1、战略规划解决发展方向。2、组织结构明确职责体系。3、岗位说明解

17、决职责分工。4、流程管理确保工作流向。5、目标体系解决努力一致性。6、绩效考核解决组织与个体利益关系。7、薪酬激励激发个体原动力。8、文化制度规范行为习惯。9、培养机制提升队伍能力。10、管控措施确保贯彻执行。【洛克菲勒的六大创富圣经】1、起点低不代表终点低。2、等上帝给你运气，不如自己给自己勇气。3、工作是天堂也是地狱，看你怎么选择。4、一次行动胜过一千次空想。5、最大的破产不是财务破产，而是精神破产。6、记住挣钱是为了生活，但生活并不是为了挣钱。【学会把事业当梦想】1、爱一行干一行，别干一行爱一行；2、聚焦自己的兴趣，学会管理时间，不要放任自流；3、脚踏实地，勿以事小而不为；4、培养自己的

18、人格魅力，以良好气质、仪表、谈吐、待人接物能力感召人；5、走在正确的路上，把每件简单的事情都做好、做到【销售心理：能记住的只有品牌】作为消费者，顾客消费的是产品的性能、服务的便利，而产品的作用、服务的内容都会随着时间而消逝，顾客能长久记住的只有品牌。所以，作为商家，依靠恒定的品质赢得顾客的长期信任是最基本的战略。品牌不是你砸钱做广告轰出来的。你给顾客的是品质，顾客回赠的是品牌。【犹太人创业的9大黄金法则】1.赚而不是攒，犹太商人大都有白手起家的传统，善于以智取胜，不靠攒小钱致富。2.瞄准女人，瞄准人们的嘴巴。3.堂堂正正的精明。4.生意就是生意。5.能赚钱的智慧才是真智慧。6. 78：22法则

19、，用来把握全局。8.在逆境中发财。9.契约是和上帝的约定。【科特勒品牌观】品牌是全方位营销武器，对利益相关者的价值整合；品牌七元素:创业故事、信念、仪式、神奇口号、标识、对手、领导者；品牌四步：定义目标市场-定位-价值主张-品牌推广；修正4P为CCDVTP：创新（C）、沟通（C）、价值传递（DV）、目标市场（T）、获利（P）。【多多益善 】不要轻易剥夺别人的希望；不要指望生活会是公平的；生气时不要作出什么决定；保守秘密；定期存钱；及时承认自己的错误；用你希望别人对待你的方式去对待别人；凡事先作计划，尽量将目标视觉化；写下来，不要太依靠脑袋记忆；每天提前15分钟上班 【16条处世秘笈】1.实干但

20、不蛮干；2.果断但不独断；3.大胆但不大意；4.理智但不弱智；5.敢言但不妄言；6.信心但不贪心；7.守信但不守旧；8.个性但不任性；9.坦荡但不放荡；10.理想但不空想；11.浪漫但不散漫；12.平凡但不平庸；13.风趣但不风骚；14.谦让但不迁就；15.虚心但不虚荣；16.顽强但不顽固。如何学会自我增值？1、每天读书；2、学习新的语言；3、战胜你的恐惧；4、升级你的技能；5、承认自己的缺点；6、向你佩服的人学习；7、减少在网游上的时间；8、培养一个新的习惯；9、好好休息；10、帮助他人；11、让过去的过去；12.从现在开始。【杀死客户的8种行为】1、侵略性太强，强势推销或辩论；2、不真诚，

21、过份夸大产品优点；3、缺少职业道德，过份贬低竞品；4、在任何客户面前，都充自己是专家；5、不善倾听与询问；6、专业性不够；7、功利心明显，只卖贵的，不卖对的；8、太现实，售前售后服务态度迥异。欲成大事者，需会三门功夫：一是看得远。要高瞻远瞩，有战略眼光，万不可因小失大，因贪图眼前利益而影响全局。二是忍得住。要克制自己的欲望、克制自己的仇恨、克制自己的浮躁，心平气和才能走得更远。三是狠得下。对自己要狠，不要贪图安逸、不要害怕改变、不要患得患失，该出手时就出手。1.为钱走四方；2.金钱是犹太人的世俗上帝；3.能赚钱的智慧才是真智慧；4.瞄准嘴巴；5.瞄准女人；6.要赚钱而不是攒钱；7.堂堂正正的精明；8.在逆境中发财；9.一次机会两头赢利；10.惜时如金；11.靠信息抢商机；12.交易要讲道理。【人生三得】沉得住气、弯得下腰、抬得起头。1、沉得住气，是睿智的彰显，是理智的沉淀，是成熟的标志。2、弯得下腰，就是做人要低调谦卑，海纳百川，能屈能伸。3、抬得起头，无论身处逆境还是顺境中，都要保持一种乐观进取的心态。-每天进步一点点，从学习【如何鉴别职场小人？】1、见什么人说什么话，在他面前发牢骚的人大多吃了暗亏；2、爱造谣：总习惯用“听说”来造句；3、善离间：用神秘语气说某人讲了你坏话，假装和你同仇敌忾；4、擅长推卸责任，借口很