五星级酒店培训协调员职位任务列表Word文件下载.doc

1、了解部门仪容仪表要求2更换制服注意事项3按照酒店电话接听标准接听电话4正确转接电话5准确记录电话留言6整理个人办公区域7整理部门办公区域8就餐注意事项9离岗前的检查工作10正确使用饮水机11正确使用复印机12正确使用打印机13正确使用笔记本电脑14正确使用投影仪15正确使用投影仪幕布16正确使用数码相机17正确使用摄像机18正确使用过塑机19正确使用录音笔20收到文件的归档21发出文件的归档22在公共盘查找资料23在公共盘存储资料24使用人事系统完成考勤25填写培训物品借还记录26使用系统下领货申请27使用系统下采购申请28填写零用现金申请单29填写培训费用申请单30填写培训费用报销单31填写

2、用车申请单32填写采购申请单33敦促采购过程34填写工程维修单35填写免费房申请单36填写自用房申请单37管理培训器材38维护培训教室的整洁39维护培训教室内设施40定期盘点培训资料41更新入职培训幻灯片42更新管理人员名单和照片43更新酒店产品知识44将已更新的酒店产品知识分发到部门45更新欢迎手册46准备入职培训欢迎手册47准备饭店产品知识测试试卷48准备入职培训测试试卷49准备环保培训资料50准备入职培训所需物品51准备专业培训技巧课程培训资料52准备专业培训技巧课程所需物品53准备专业培训技巧后续课程培训资料54准备小组培训技巧课程培训资料55准备小组培训技巧课程所需物品56准备领导技

3、巧课程培训资料57准备领导技巧课程所需物品58准备行为能力面试技巧培训资料59准备行为能力面试技巧课程所需物品60准备培训与发展管理课程资料61准备培训与发展管理课程所需物品62准备入职顾问课程培训资料63准备入职培训回顾会议所需资料64做入职培训回顾会议纪要65登记OBA徽章的发放66将交叉培训报告存档67准备团队建设活动所需物品68准备品牌新定位课程所需物品69张贴培训月历到布告栏70收集各部门参训人员名单71制作参训人员名单表72分发参训人员名单到部门73在员工布告栏张贴参训人员名单74发出培训员邀请信75发出参训邀请信及课前问卷76准备培训签到本77制作参训人员名卡78布置培训教室79

4、准备培训用电脑80准备投影仪/幕布81连接电脑与投影仪82用会议室预订单预订培训用会议室83预订茶歇84带领新员工参观酒店85准备员工通讯培训板块内容的投稿86更新酒店员工培训记录87制作培训证书88准备张贴于布告栏内的资料89收集各分部下月培训计划90收集各分部当月培训报告91复印仪容仪表检查表/部门培训回顾检查表92将部门培训计划与部门培训回顾检查表装订成册93在部门培训回顾检查表里按部门贴上小标签94将部门培训计划录入每日部门培训安排表95检查并记录部门培训实施情况96更新部门培训变更表97检查并记录仪容仪表抽查情况98检查并记录电话接听抽查情况99检查并记录饭店产品知识抽查情况100收

5、集部门入职培训检查表101预约月培训回顾102制作部门培训回顾结果排名表103做月培训报告104打印培训员会议通知条105分发培训员会议通知条106准备培训员会议场地107做培训员会议纪要108使用人事系统查询员工信息109打印培训月历110张贴培训月历111填写宴请单112填写美工单113更新质量工作室白板上的月培训排名114正确使用培训部的音响115准备奖状116发送每日抽查结果报告邮件117如何分发培训员会议纪要118更新文化长廊的月培训排名119安全培训：警惕滑倒和跌倒120XXXX 121XXXX122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167如何打印A4海报168如何打印A3海报St1andard Achieved （A） Excellent（B） Good（C） Meets Standard（D） Below Standard达 到 的 标 准 优秀 良好 达 到 标 准 未 达 标 准