出租汽车驾驶员从业资格实操考题.docx

1、出租汽车驾驶员从业资格实操考题出租汽车驾驶员从业资格实操考题一50条路线抽考5条每条1分1.长春科技学院长春市162中学长春科技学院长山路丹江街嵩山路162中学2.双阳晨宇大厦长春市153中学晨宇大厦双阳大街禹山路153中学3.柜华港酒店双阳商贸城柜华港酒店通阳路禹山路双阳商贸城4.搜酷城双阳宝凤剪纸艺术学院搜酷城学院大街杏山路宝凤剪纸艺术学院5.双阳晨宇小区长春市153中学晨宇小区华山路民江街嵩山路长春市153中学6.双阳中医院快乐亲子幼儿园中医院财政胡同清江街快乐亲子幼儿园7.双阳美华宾馆雕塑公园美华宾馆学院大街杏山路雕塑公园8.阳光小区林溪美郡阳光小区通阳路贺山路林溪美郡9.冠宇娱乐城双

2、阳区博物馆冠宇娱乐城长山路双阳大街双阳区博物馆10.圆通寺双阳客运站圆通寺北山道口桥东华大街滨河路双阳大街客运站11.双阳北广场长春市162中学北广场长山路嵩山路162中学12.长春市153中学双阳客运站153中学嵩山路长山路双阳大街客运站13.长春市162中学晨宇商贸大厦162中学嵩山路禹山路晨宇商贸大厦14.龙华小区昕阳家园龙华小区明江街华山路丹江街昕阳家园15.龙湾御景长春市152中学龙湾御景北山路双阳大街152中学16.建龙第一城外环路建龙第一城双阳大街东大桥外环路17.工商贸易大厦永红村工商贸易大厦石桥胡同象山路源江街永红村18.上东国际泰富嘉园上东国际恒山路泰湖街泰富嘉园19.领尚

3、国际永红村领尚国际泰湖街滨河路源江街永红村20.北疆小区长春市162中学北疆小区长山路嵩山路162中学21.建龙尊邸国土家园建龙尊邸丹江街华山路明江街国土家园22.双阳区广播局冠宇娱乐城广播局玉山路双阳大街冠宇娱乐城23.双阳图书馆双阳商会大厦图书馆双阳大街长山路双阳商会大厦24.三角公园冠宇娱乐城三角公园长山路玉山路冠宇娱乐城25.双阳朝族中学长春市153中学朝族中学通阳路嵩山路153中学26.颐和雅苑新地税小区颐和雅苑通阳路黄山路新地税小区27.上邦上品八家子上邦上品站前路黄山路八家子28.中国邮政北疆欣园中国邮政长山路嵩山路北疆欣园29.天力一品温馨家园天力一品嵩山路通阳路温馨家园30.

4、双阳七中专加汽站双阳七中专学院大街滨河街加汽站31.南站通阳路派出所南站双阳大街通阳路七条通阳路派出所32.双阳商贸城双阳区医院商贸城西双阳大街滨河路双阳区医院33.长春市第一实验小学双阳运管所一实验小学甲五路通阳路运管所34.双阳政务大厅双阳区政府政务大厅长山路嵩山路双阳大街双阳区政府35.双阳客运站双阳商贸城双阳客运站长山路西双阳大街双阳商贸城36.双阳普京商场吉林省银瀑啤酒厂普京商场西双阳大街华山路通阳路啤酒厂37.欧亚商超双阳区政府欧亚商超长白路嵩山路西双阳大街双阳区政府38.双阳商贸城长春市151中学商贸城西双阳大街泰山路东华大街长春市151中学39.双阳区人民法院双阳区政府双阳区人

5、民法院长山路西双阳大街区政府40.中深城市嘉园福寿德商务宾馆城市嘉园嵩山路长山路泰山路福寿德商务宾馆41.上东国际国土局家属楼上东国际东双阳大街西双阳大街华山路国土局家属楼42.北疆新玥小区双阳商贸城北疆新玥小区通阳路嵩山路西双阳大街商贸城43.长春科技学院北山路派出所长春科技学院学院大街北山路苏瓦延街北山路派出所44.长春科技学院双阳商贸城长春科技学院学院大街嵩山路西双阳大街商贸城45.林溪美郡双阳吉星源驾校长科北门林溪美郡郭家转盘甲一路鼎鹿广场甲一路学院大街吉星源驾校（长科北门）46.双阳区中医院双阳区水利局双阳区中医院明江街柏山路西双阳大街双阳区水利局47.双阳湖水库长春市153中学双阳

6、湖水库东双阳大街通阳路春江街长春市153中学48.吉林省银瀑啤酒厂新客运站吉林省银瀑啤酒厂通阳路长山路新客运站49.双阳区政府城市嘉园区政府西双阳大街泰山路长山路学院大街城市嘉园50.新客运站阳光小区新客运站长山路通阳路阳光小区二英语共15条抽考2条每条1分出租车-英语汉字译音1.欢迎乘坐本车。Welcometotakeourtaxi.外欧卡木，吐，忒克，傲喔，胎可惜2、早上好！Goodmorning古德猫宁3、下午好！Goodafternoon古德，阿福特怒嗯4、晚上好！Goodevening古德，一文宁5、很高兴为您服务Itsmypleasuretoserveyou.诶次，卖，破来惹，吐，

7、色舞，又6、欢迎来长春Welcometochangchun外欧卡木，吐，长春7、请系好安全带Pleasefastentheseatbelt.破例子，发丝特恩，滴，细特，拜欧特8、请问您到去哪里？Whereareyougoingplease?外耳，啊，游，勾英，破例子9、请问您需要帮助吗？Canlhelpyou?看，爱，海坡，游10、您的目的地到了Hereweare.黑耳，V，啊11、请带好随身物品Pleasetakeallyourbelongings破例子，忒克，奥，邀，比老嗯宁子12、欢迎再次乘坐Welcometotakemytaxinexttime.外欧卡木，吐，忒克，卖，太可惜，耐克斯特

8、，太目13、对不起Sorry骚瑞14、谢谢Thankyou三科游15、长春著名的景点有Therearesomefamoustouristattractionsinchangchun.立儿，啊，萨姆，飞摩思，托锐思特，额踹可深，因，长春伪皇宫:Changchunpseudopalace.长春，修都，泼雷子净月潭:Jingyuepark.净月，帕克长影世纪城:Changchunmovieamusementpark.长春，目V，额缪子门特，帕克三. 车辆外检共5分挑出10条毛病每题0.5分（一）车辆安全检视1.车外观检查（1）检查牌照是否污损、脱落和缺失。（2）外观是否完好，车辆有无破损。（3）年检

9、和保险标识是否缺失。（4）倒车镜是否缺失损坏。（5）照明设备是否缺失损坏。（6）对轮胎的检查；胎压达到2.42.6千帕，看看轮胎是否缺气，轮胎螺丝有无松动的现象；有无裂痕起泡现象；如有石子等杂物卡在轮胎纹理上，还需要简单的清理一下。（7）车头和整个底盘，是否出现各种连接管道脱落的情况，有无漏油的情况。（8）打开引擎盖，看发动机是否有漏油漏水，水箱是否漏水，蓄电池桩头及联线是否有松动。2.车辆转向系统检查（1）转动方向盘时，是否出现卡滞、松脱、松旷等现象。（2）在车辆停止时，方向盘的游动角度间隙应小于15度，上下拉压方向盘应无松动的感觉，转动方向盘时应灵活无阻滞现象。3.车辆刹车制动的检查（1）

10、检查手、脚制动器的技术状况是否一脚有效。（2）制动管路应无漏油现象。（3）液压制动泵的油面应在上下限之间。（4）手制动操纵杆上的棘爪在齿上移动3到4个齿时，即可制动。4.车辆仪表系统检查车辆发动后，各种仪表、指示灯工作必须正常，保证燃料、润滑油、冷却液、电量等符合要求。5.车辆照明装置检查车辆启动后，检查行车灯、倒车灯、刹车灯、转向灯、车内灯、雾灯等是否正常。6.车辆安全带的检查安全带、锁扣：齐全有效，无污渍。7.车辆座椅的检查安装牢固，座椅的坐垫及靠背无塌陷，前排座椅能够前后移动调整，倾斜度可调。8.检查随车装置、工具及备件等是否齐全随车工具、小型灭火器、警示三角架、急救药箱及备胎。9.后备

11、箱的检查干净整洁，车辆清洁用品摆放稳固有序，可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的三分之二。（二）车容车貌检查1.检查营运证件、标志是否齐全，服务监督卡放置符合规定。2座套、头枕套：齐全、洁净、铺垫平整。3仪表台、仪表板：干净整洁、无杂物、无与营运无关的物品堆砌。4左右车门手扣内洁净无杂物。5烟灰缸：及时清理无杂物保持洁净。四.情景模拟考核服务规范流程及特殊情况服务（10分）（一）情景模拟考核服务规范流程1.车内无乘客应显示空车待租标志（包车除外）。当乘客招手要车时，应选择交通条件较好，允许停车的路段靠边停车，等候乘客上车，在条件允许的情况下应主动帮助乘客放置行李并打开车门。2.乘客上车后应

12、主动与乘客打招呼，问清乘客的目的地。3.车辆起步前应提醒乘客系好安全带。4.车辆起步后按规定开始使用计价器。5.乘客要求临时等候时，应告知乘客车辆停放地点，并请乘客记清车号。6.到达目的地后，应在允许停车的路段停车，翻起空车标志，终止计价器计费，告知乘客收费金额，主动出具发票。7.乘客下车时，提醒乘客带好随身物品和行李箱内的物品。8.乘客下车后应检查、整理车厢和行李箱，如发现乘客遗失物品应设法归还失主，无法联系的，应及时联系经营者或有关部门处理。（二）情景模拟考核特殊情况服务1.运营中车辆发生故障无法行驶时，应把车停在安全地方，问乘客是否愿意等待，乘客不愿意等待的要求帮助乘客打车先走，如果乘客

13、没有急事能够等待，应暂停计价器计费，并告知乘客等候时不收费，故障排除后，解除暂停继续营运。2.营运中计价器出现故障时，要与乘客协商，是否换车还是继续把乘客送达目的地。3.当乘客提出违反法律法规的要求，如：在不允许停车的路段停车、驶入禁行道路等要求时，应不予接受，同时根据有关法规的规定，给予耐心解释，力求乘客理解。4.当发生交通事故造成乘客受伤时，驾驶员应立即拨打急救、报警电话，积极救治乘客，等候处理。5.营运过程中，遇交通堵塞、临时封闭路段或乘客改变目的地等需要改变原行驶路线时，应先征得乘客同意。6.当遇到乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车，驾驶员有权拒绝提供服务。7.当遇到盲人

14、乘客打车时，应主动告知车牌照号并将盲人引扶至车内驾驶员说话要和气、亲切，以消除盲人乘客的戒备心理。关好车门帮助盲人乘客系好安全带并关好车门，告知本次服务的距离路线，到达目的地将盲人乘客引扶到盲道或安全地带。8.当遇到孕妇乘客打车时，将前排座椅前移，把后车门开至最大角度方便其上下车，留给孕妇乘客足够空间，行驶中平稳驾车。9.在机场接到外宾时，用简单的英语和外宾问好沟通，帮助外宾将携带的行李放置后备箱，把车门打开将外宾请入车内，提醒外宾系好安全带，车辆起步后按规定使用计价器，到达目的地时，按计价器显示金额收费，主动出具票据，并帮助外宾将行李从后备箱取出。特殊情况服务由考核员在情景模拟考核过程中适时向考生提问。五、旅客急救操作（2分）1.心肺复苏法（模拟人上操作）（1分）2.七种包扎法（随机抽取一种包扎法操作）（1分）（1）普通头部包扎法（2）普通面部包扎法（3）普通胸部包扎法（4）肩外伤包扎法（5）绷带环形包扎法（6）风帽式头部包扎法（7）绷带蛇形包扎法