出租汽车驾驶员从业资格实操考题.docx

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出租汽车驾驶员从业资格实操考题

出租汽车驾驶员从业资格实操考题

一．50 条路线 抽考 5 条 每条 1 分

1.长春科技学院——长春市 162 中学

长春科技学院—长山路—丹江街—嵩山路—162 中学

2.双阳晨宇大厦——长春市 153 中学

晨宇大厦—双阳大街—禹山路—153 中学

3. 柜华港酒店——双阳商贸城

柜华港酒店—通阳路—禹山路—双阳商贸城

4. 搜酷城——双阳宝凤剪纸艺术学院

搜酷城—学院大街—杏山路—宝凤剪纸艺术学院

5.双阳晨宇小区——长春市 153 中学

晨宇小区—华山路—民江街—嵩山路—长春市 153 中学

6.双阳中医院——快乐亲子幼儿园

中医院—财政胡同—清江街—快乐亲子幼儿园

7.双阳美华宾馆——雕塑公园

美华宾馆—学院大街—杏山路—雕塑公园

8.阳光小区——林溪美郡

阳光小区—通阳路—贺山路—林溪美郡

9.冠宇娱乐城——双阳区博物馆

冠宇娱乐城—长山路—双阳大街—双阳区博物馆

10.圆通寺——双阳客运站

圆通寺—北山道口桥—东华大街—滨河路—双阳大街—客运站

11.双阳北广场——长春市 162 中学

北广场—长山路—嵩山路—162 中学

12. 长春市 153 中学——双阳客运站

153 中学—嵩山路—长山路—双阳大街—客运站

13.长春市 162 中学——晨宇商贸大厦

162 中学—嵩山路—禹山路—晨宇商贸大厦

14.龙华小区——昕阳家园

龙华小区—明江街—华山路—丹江街—昕阳家园

15. 龙湾御景——长春市 152 中学

龙湾御景—北山路—双阳大街—152 中学

16. 建龙第一城——外环路

建龙第一城—双阳大街—东大桥—外环路

17.工商贸易大厦——永红村

工商贸易大厦—石桥胡同—象山路—源江街—永红村

18.上东国际——泰富嘉园

上东国际—恒山路—泰湖街—泰富嘉园

19.领尚国际——永红村

领尚国际—泰湖街—滨河路—源江街—永红村

20. 北疆小区——长春市 162 中学

北疆小区—长山路—嵩山路—162 中学

21. 建龙尊邸——国土家园

建龙尊邸—丹江街—华山路—明江街—国土家园

22.双阳区广播局——冠宇娱乐城

广播局—玉山路—双阳大街—冠宇娱乐城

23.双阳图书馆——双阳商会大厦

图书馆—双阳大街—长山路—双阳商会大厦

24.三角公园——冠宇娱乐城

三角公园—长山路—玉山路—冠宇娱乐城

25. 双阳朝族中学——长春市 153 中学

朝族中学—通阳路—嵩山路—153 中学

26.颐和雅苑——新地税小区

颐和雅苑—通阳路—黄山路—新地税小区

27.上邦上品——八家子

上邦上品—站前路—黄山路—八家子

28.中国邮政——北疆欣园

中国邮政—长山路—嵩山路—北疆欣园

29.天力一品——温馨家园

天力一品—嵩山路—通阳路—温馨家园

30. 双阳七中专——加汽站

双阳七中专—学院大街—滨河街—加汽站

31.南站——通阳路派出所

南站—双阳大街—通阳路—七条—通阳路派出所

32.双阳商贸城——双阳区医院

商贸城—西双阳大街—滨河路—双阳区医院

33.长春市第一实验小学——双阳运管所

一实验小学—甲五路—通阳路—运管所

34.双阳政务大厅——双阳区政府

政务大厅—长山路—嵩山路—双阳大街—双阳区政府

35.双阳客运站——双阳商贸城

双阳客运站—长山路—西双阳大街—双阳商贸城

36. 双阳普京商场——吉林省银瀑啤酒厂

普京商场—西双阳大街—华山路—通阳路—啤酒厂

37. 欧亚商超——双阳区政府

欧亚商超—长白路—嵩山路—西双阳大街—双阳区政府

38. 双阳商贸城——长春市 151 中学

商贸城—西双阳大街—泰山路—东华大街—长春市 151 中学

39. 双阳区人民法院——双阳区政府

双阳区人民法院—长山路—西双阳大街—区政府

40.中深城市嘉园——福寿德商务宾馆

城市嘉园—嵩山路—长山路—泰山路—福寿德商务宾馆

41.上东国际——国土局家属楼

上东国际—东双阳大街—西双阳大街—华山路—国土局家属楼

42.北疆新玥小区——双阳商贸城

北疆新玥小区—通阳路—嵩山路—西双阳大街—商贸城

43.长春科技学院——北山路派出所

长春科技学院—学院大街—北山路—苏瓦延街—北山路派出所

44.长春科技学院——双阳商贸城

长春科技学院—学院大街—嵩山路—西双阳大街—商贸城

45. 林溪美郡——双阳吉星源驾校长科北门

林溪美郡—郭家转盘—甲一路—鼎鹿广场—甲一路—学院大街—吉星

源驾校（长科北门）

46. 双阳区中医院——双阳区水利局

双阳区中医院—明江街—柏山路—西双阳大街—双阳区水利局

47. 双阳湖水库——长春市 153 中学

双阳湖水库—东双阳大街—通阳路—春江街—长春市 153 中学

48. 吉林省银瀑啤酒厂——新客运站

吉林省银瀑啤酒厂—通阳路—长山路—新客运站

49.双阳区政府——城市嘉园

区政府—西双阳大街—泰山路—长山路—学院大街—城市嘉园

50.新客运站——阳光小区

新客运站—长山路—通阳路—阳光小区

二．英 语 共 15 条 抽 考 2 条 每 条 1 分 出 租 车 - 英 语 汉 字 译 音

1.欢迎乘坐本车。

 Welcome to take our taxi. 外欧卡木，吐，忒克，

傲喔，胎可惜

2、早上好！

 Good morning 古德猫宁

3、下午好！

 Good afternoon 古德，阿福特怒嗯

4、晚上好！

 Good evening 古德，一文宁

5、很高兴为您服务 It's my pleasure to serve you. 诶次，卖，破来惹，

吐，色舞，又

6、欢迎来长春 Welcome to changchun 外欧卡木，吐，长春

7、请系好安全带 Please fasten the seat belt. 破例子，发丝特恩，滴，

细特，拜欧特

8、请问您到去哪里？

 Where are you going please?

 外耳，啊，游，

勾英，破例子

9、请问您需要帮助吗？

 Can l help you?

 看，爱，海坡，游

10、您的目的地到了 Here we are. 黑耳，V，啊

11、请带好随身物品 Please take all your belongings 破例子，忒克，

奥，邀，比老嗯宁子

12、欢迎再次乘坐 Welcome to take my taxi next time. 外欧卡木，吐，

忒克，卖，太可惜，耐克斯特，太目

13、对不起 Sorry 骚瑞

14、谢谢 Thank you 三科游

15、长春著名的景点有 There are some famous tourist attractions in

changchun. 立儿，啊，萨姆，飞摩思，托锐思特，额踹可深，因，

长春 伪皇宫:

 Changchun pseudo palace. 长春，修都，泼雷子

净月潭:

 Jingyue park. 净月，帕克

长影世纪城:

 Changchun movie amusement park. 长春，目 V， 额缪

子门特，帕克

三.车辆外检共 5 分 挑出 10 条毛病 每题 0.5 分

（一）车辆安全检视

1.车外观检查

（1）检查牌照是否污损、脱落和缺失。

（2）外观是否完好，车辆有无破损。

（3）年检和保险标识是否缺失。

（4）倒车镜是否缺失损坏。

（5）照明设备是否缺失损坏。

（6）对轮胎的检查；胎压达到 2.4—2.6 千帕，看看轮胎是否缺气，

轮胎螺丝有无松动的现象；有 无 裂 痕 起 泡 现 象 ； 如有石子等杂物

卡在轮胎纹理上，还需要简单的清理一下。

（7）车头和整个底盘，是否出现各种连接管道脱落的情况，有无漏

油的情况。

（8）打开引擎盖，看发动机是否有漏油漏水，水箱是否漏水，蓄电

池桩头及联线是否有松动。

2.车辆转向系统检查

（1）转动方向盘时，是否出现卡滞、松脱、松旷等现象。

（2）在车辆停止时，方向盘的游动角度间隙应小于 15 度，上下拉

压方向盘应无松动的感觉，转动方向盘时应灵活无阻滞现象。

3.车辆刹车制动的检查

（1） 检查手、脚制动器的技术状况是否一脚有效。

（2）制动管路应无漏油现象 。

（3）液压制动泵的油面应在上下限之间。

（4）手制动操纵杆上的棘爪在齿上移动 3 到 4 个齿时，即可制动。

4.车辆仪表系统检查

车辆发动后，各种仪表、指示灯工作必须正常，保证燃料、

润滑油、冷却液、电量等符合要求。

5.车辆照明装置检查

车辆启动后，检查行车灯、倒车灯、刹车灯、转向灯、车内

灯、雾灯等是否正常。

6.车辆安全带的检查

安全带、锁扣：

齐全有效，无污渍。

7.车辆座椅的检查

安装牢固，座椅的坐垫及靠背无塌陷，前排座椅能够前后移动调

整，倾斜度可调。

8.检查随车装置、工具及备件等是否齐全

随车工具、小型灭火器、警示三角架、急救药箱及备胎。

9.后备箱的检查

干净整洁，车辆清洁用品摆放稳固有序，可供乘客放置行李物品

的空间不少于后备厢的三分之二。

（二）车容车貌检查

1.检查营运证件、标志是否齐全，服务监督卡放置符合规定。

2．座套、头枕套：

齐全、洁净、铺垫平整。

3．仪表台、仪表板：

干净整洁、无杂物、无与营运无关的物品堆砌。

4．左右车门手扣内洁净无杂物。

5．烟灰缸：

及时清理无杂物保持洁净。

四.情景模拟考核服务规范流程及特殊情况服务（10 分）

（一）情景模拟考核服务规范流程

1. 车内无乘客应显示空车待租标志（包车除外）。

当乘客招手要车时，

应选择交通条件较好，允许停车的路段靠边停车，等候乘客上车，在

条件允许的情况下应主动帮助乘客放置行李并打开车门。

2. 乘客上车后应主动与乘客打招呼，问清乘客的目的地。

3. 车辆起步前应提醒乘客系好安全带。

4. 车辆起步后按规定开始使用计价器。

5. 乘客要求临时等候时，应告知乘客车辆停放地点，并请乘客记清

车号。

6. 到达目的地后，应在允许停车的路段停车，翻起空车标志，终止

计价器计费，告知乘客收费金额，主动出具发票。

7. 乘客下车时，提醒乘客带好随身物品和行李箱内的物品。

8. 乘客下车后应检查、整理车厢和行李箱，如发现乘客遗失物品应

设法归还失主，无法联系的，应及时联系经营者或有关部门处理。

（二）情景模拟考核特殊情况服务

1. 运营中车辆发生故障无法行驶时，应把车停在安全地方，问乘客

是否愿意等待，乘客不愿意等待的要求帮助乘客打车先走，如果乘客

没有急事能够等待，应暂停计价器计费，并告知乘客等候时不收费，

故障排除后，解除暂停继续营运。

2. 营运中计价器出现故障时，要与乘客协商，是否换车还是继续把

乘客送达目的地。

3. 当乘客提出违反法律法规的要求，如：

在不允许停车的路段停车、

驶入禁行道路等要求时，应不予接受，同时根据有关法规的规定，给

予耐心解释，力求乘客理解。

4. 当发生交通事故造成乘客受伤时，驾驶员应立即拨打急救、报警

电话，积极救治乘客，等候处理。

5. 营运过程中，遇交通堵塞、临时封闭路段或乘客改变目的地等需

要改变原行驶路线时，应先征得乘客同意。

6. 当遇到乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车，

驾驶员有权拒绝提供服务。

7. 当遇到盲人乘客打车时，应主动告知车牌照号并将盲人引扶至车

内驾驶员说话要和气、亲切，以消除盲人乘客的戒备心理。

关好车门

帮助盲人乘客系好安全带并关好车门，告知本次服务的距离路线，到

达目的地将盲人乘客引扶到盲道或安全地带。

8. 当遇到孕妇乘客打车时，将前排座椅前移，把后车门开至最大角

度方便其上下车，留给孕妇乘客足够空间，行驶中平稳驾车。

9. 在机场接到外宾时，用简单的英语和外宾问好沟通，帮助外宾将

携带的行李放置后备箱，把车门打开将外宾请入车内，提醒外宾系好

安全带，车辆起步后按规定使用计价器，到达目的地时，按计价器显

示金额收费，主动出具票据，并帮助外宾将行李从后备箱取出。

特殊情况服务由考核员在情景模拟考核过程中适时向考生提问。

五、旅客急救操作（2 分）

1.心肺复苏法（模拟人上操作）（1 分）

2.七种包扎法（随机抽取一种包扎法操作）（1 分）

（1）普通头部包扎法

（2）普通面部包扎法

（3）普通胸部包扎法

（4）肩外伤包扎法

（5）绷带环形包扎法

（6）风帽式头部包扎法

（7）绷带蛇形包扎法