营销管理卷烟高级营销师卷烟商品营销职业技能鉴定试题库4.docx

1、营销管理卷烟高级营销师卷烟商品营销职业技能鉴定试题库4营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（高级）理论知识试题卡编写专家姓名： 工作单位：编写日期：07 月16日职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理绩效管理的概念DB01X532第一题：难度系数=3 题干：管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过 程，以及增强员工成功地达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效 的梳理过程是（ ）。A、 绩效管理B、 绩效实施C、 绩效评估D、 绩效内容答案：A评审专家意见：第二题：难度系数=4 题干：从绩效管理的层次上可以分为（ ）系统。A、 项目绩效管理B、

2、组织绩效管理C、 企业绩效管理D、 团队绩效管理答案：B评审专家意见：第三题：难度系数=3 题干：不属于绩效管理的层次的系统是（ ）。A、 员工绩效管理B、 组织绩效管理C、 企业绩效管理D、 员工与组织相结合的绩效管理答案：C评审专家意见：第四题：难度系数=3题干：绩效管理通过建立企业战略、目标分解、业绩评价，将绩效成绩 用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目 标的一种（ ）。A、 管理方法B、 管理技术C、 管理手段D、 管理活动答案：D评审专家意见：第五题：难度系数=2题干：绩效管理的（ ）在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和 素质、改善公司绩效。A、 目的B

3、、 过程C、 方法D、 原理答案：A评审专家意见：第六题：难度系数=3 题干：绩效管理的目的在于（ ）。A、 激发员工的工作热情B、 提咼员工的能力和素质C、 改善公司绩效D、 减少组织层级答案：ABC评审专家意见：第七题：难度系数=3 题干：绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（ ）， 将绩效成绩用于企业日常管理活动中。A、 绩效指标B、 企业战略C、 业绩评价D、 目标分解答案： B C D评审专家意见：第八题：难度系数=3 题干：不属于绩效管理目的的是（ ）。A、 满足市场需求B、 提高员工的能力和素质C、 提高消费者满意度D、 增强团队凝聚力答案： A C D评审专家意见：

4、第九题：难度系数=3题干：（ ）绩效管理是对绩效实现过程中单独、特定要素的管理。答案：X评审专家意见：第十题：难度系数=3 题干：各个层次对应的绩效管理的对象不同，企业在具体应用中的侧重 点可以相同。答案： X评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理绩效管理的作用DB02X632第一题：难度系数=3题干： 绩效管理的作用主要体现在（ ）。A、 对员工和企业的作用B、 对个人和团队的作用C、 对上级和下级的作用D、 对局部和全局的作用答案：A 评审专家意见：第二题：难度系数=3题干：通过（ ），可以使员工清楚企业的愿景和目标，明白企业运作的 程序、方法和期

5、望值，明确自己努力的方向和努力的程度。A、 绩效改进B、 绩效管理C、 绩效评估D、 绩效计划答案：B评审专家意见：第三题：难度系数=3题干：通过（ ）不仅能促进组织和个人绩效的提升，而且能保证组织 战略目标的实现。A、 绩效反馈B、 绩效目标C、 绩效管理D、 绩效计划答案：C评审专家意见：第四题：难度系数=3 题干：企业管理涉及对人和对事的管理，其中对人的管理主要是（ ）。A、 流程问题B、 考核评估问题C、 效率问题D、 激励约束问题答案：D评审专家意见：第五题：难度系数=3题干：企业管理涉及对人和对事的管理，其中对事的管理主要是（ ）。A、 流程问题B、 考核评估问题C、 效率问题D、

6、 激励约束问题答案：A评审专家意见：第六题：难度系数=3 题干：不属于绩效管理对员工作用内容的是（ ）。A、 绩效管理促进管理流程和业务流程的优化B、 绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标C、 绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性D、 绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作 热情答案：A评审专家意见：第七题：难度系数=3题干： 绩效管理对员工的作用包括（ ）。A、 清楚企业的愿景和目标B、 激发员工工作热情C、 使员工清楚自己在企业中的责任D、 客观、全面地评价员工答案：A B C D评审专家意见：第八题：难度系数=3题干：绩效管理对企业的作用包括（

7、）。A、 提升企业的竞争力B、 使员工清楚自己在企业中的责任C、 使员工明白企业运作的程序、方法和期望值D、 促进管理流程和业务流程的优化答案： A D评审专家意见：第九题：难度系数=3 题干：不属于绩效管理对企业作用内容的是（ ）。A、 绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值B、 绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用C、 绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度D、 绩效管理保证组织战略目标的实现答案： A C评审专家意见：第十题：难度系数=3题干：（ ）单纯依靠绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进 目标，激发其工作热情。答案：v评审专家意见：第十一题：难度系数

8、=3题干：（ ）企业管理仅涉及对人的管理，对人的管理主要是激励约束问 题。答案：X评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理绩效计划的概念DB03X532第一题：难度系数=3 题干：绩效管理实施流程的第一个步骤是（ ），也是实施绩效管理的主 要平台和关键手段。A、 绩效计划B、 绩效实施C、 绩效沟通D、 绩效评估答案：A评审专家意见：第二题：难度系数=3 题干：通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能 有机地将（ ）整合在一起。A、 管理者利益和员工个人利益B、 企业利益和员工个人利益C、 部门利益和员工个人利益D、 企业利益和社会利益答

9、案：B评审专家意见：第三题：难度系数=3题干：绩效计划是在（ ）的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内 的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。A、 关键绩效指标确定B、 绩效目标分解C、 组织部署战略和团队目标确认D、 绩效内容达成共识答案：C评审专家意见：第四题：难度系数=3题干：绩效计划的（ ）是明确考评者与被考评者双方的责、权、利， 使双方意见统一、目标一致。A、 内容B、 指标C、 基础D、 目标答案：D评审专家意见：第五题：难度系数=3 题干：根据绩效管理的闭环流程，可以看出（ ）是作为企业实施绩效 管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

10、A、 绩效计划B、 绩效评估C、 绩效沟通D、 绩效反馈答案：A评审专家意见：第六题：难度系数=5 题干：在绩效管理的实施流程中，关于绩效计划描述正确的是（ ）。A、 绩效计划是实施绩效管理的基础B、 绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤C、 绩效计划是实施绩效管理的主要平台D、 绩效计划是实施绩效管理的关键手段答案：A B C D评审专家意见：第七题：难度系数=3 题干：绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与 被考评者在绩效周期内的（ ）进行沟通，从而形成绩效契约的过程。A、 工作目标B、 反馈方法C、 考评标准D、 工作环境答案： A C D 评审专家意见：第八题：难度

11、系数=3题干：根据绩效管理的闭环流程，可以看出绩效计划是作为企业实施绩 效管理的（ ）。A、 评估方法B、 初始环节C、 关键步骤D、 重要工具答案： B C评审专家意见：第九题：难度系数=3题干：（ ）绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效 评估的主要平台和关键手段。答案：X评审专家意见：第十题：难度系数=3题干：（ ）绩效评估是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评 者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通， 从而形成绩效契约的过程。答案： X评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理绩效目标的概念DB04X53

12、2第一题：难度系数=3 题干：给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、 监督、衡量绩效的是（ ）。A、 绩效目标B、 绩效计划C、 绩效评估D、 绩效反馈答案：A评审专家意见：第二题：难度系数=3 题干：绩效目标内容界定了员工的（ ）。A、 岗位职责B、 工作任务C、 作业效率D、 工作流程答案：B评审专家意见：第三题：难度系数=3 题干：绩效项目是指绩效的（ ），也就是说要从哪些方面来对员工的绩 效进行考核。A、 经度B、 依据C、 维度D、 基础答案：C评审专家意见：第四题：难度系数=4 题干：衡量绩效项目具体内容的是（ ）。A、 绩效计划B、 绩效反馈C、 绩效沟通D、

13、绩效指标答案：D评审专家意见：第五题：难度系数=3题干：绩效目标中每项任务应达到的绩效要求是（ ）。A、 绩效标准B、 绩效指标C、 绩效目标D、 绩效项目答案：A评审专家意见：第六题：难度系数=3 题干：绩效目标内容界定了员工的工作任务，也就是说员工在绩效考核 期间应当做什么样的事情，它包括（ ）。A、 绩效项目B、 绩效评估C、 绩效沟通D、 绩效指标答案：A D评审专家意见：第七题：难度系数=3 题干：绩效考核项目主要包括（ ）。A、 工作表现B、 工作业绩C、 工作能力D、 工作态度答案： B C D评审专家意见：第八题：难度系数=3 题干：对某一岗位的工作能力，绩效目标考核项目可以细

14、化为（ ）。A、 分析判断能力B、 沟通协调能力C、 组织指挥能力D、 开拓创新能力答案： A B C D评审专家意见：第九题：难度系数=3题干：（ ）绩效项目是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效要求。答案：X评审专家意见：第十题：难度系数=3 题干：绩效项目是指绩效指标的具体内容，它可以理解为是对绩效项目 的分解和细化。答案：X评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理绩效实施的特点DB05X532第一题：难度系数=3 题干：不属于绩效实施特点的是（ ）。A、 长效激励B、 持续沟通C、 及时反馈D、 提供支持答案：A评审专家意见：第二题：难度系数=

15、3 题干：在绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动 是指（ ）。A、 及时反馈B、 持续沟通C、 员工激励D、 提供支持答案：B评审专家意见：第三题：难度系数=2 题干：绩效沟通过程本质上是营销管理人员与营销人员共同工作（ ） 的过程。A、 达成目标B、 收集信息C、 分享信息D、 绩效目标答案：C评审专家意见：第四题：难度系数=3 题干：保证绩效计划完成与落实的过程是（ ）。A、 绩效计划B、 绩效评估C、 绩效反馈D、 绩效实施与管理答案：D评审专家意见：第五题：难度系数=3题干：为保证绩效沟通的有效性，管理者与员工双方应（ ），及时反馈 相关绩效计划完成和落实情况。A、

16、双向沟通B、 单向沟通C、 直接沟通D、 间接沟通答案：A评审专家意见：第六题：难度系数=3 题干：持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性 的沟通活动，沟通的主要内容为（ 。A、 工作进展情况B、 潜在的障碍和问题C、 管理者能够提供的支持D、 绩效评估结果答案： A B C评审专家意见：第七题：难度系数=3题干： 绩效实施的特点包括（ ）。A、 长效激励B、 持续沟通C、 及时反馈D、 提供支持答案： B C D 评审专家意见：第八题：难度系数=3 题干：不属于绩效实施特点的是（ ）。A、 绩效沟通B、 持续沟通C、 绩效信息收集D、 绩效辅导答案：A C D评审专家意见：

17、第九题：难度系数=3题干：（ ）绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的中间过程。答案：V评审专家意见：第十题：难度系数=3题干：（ ）绩效沟通贯穿于绩效管理的特定过程。答案：X评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理绩效评估的概念DB06X532第一题：难度系数=3 题干：绩效评估可以分为（ ）。A、 个人绩效评估和组织绩效评估B、 局部绩效评估和全局绩效评估C、 个人绩效评估和团队绩效评估D、 单一绩效评估和组合绩效评估答案：A评审专家意见：第二题：难度系数=3 题干：组织绩效实现是建立在（ ）的基础上。A、 绩效项目B、 个人绩效C、 绩效指标D、

18、 绩效目标答案：B评审专家意见：第三题：难度系数=3 题干：通过科学的方法和原理来对绩效进行评估或评价的过程是（ ）。A、 绩效反馈B、 绩效沟通C、 绩效考评D、 绩效计划答案：C评审专家意见：第四题：难度系数=3题干：绩效从管理学的角度看是（ ）期望的结果，是为实现其目标而 展现在不同层面上的有效输出。A、 企业B、 领导C、 员工D、 组织答案：D评审专家意见：第五题：难度系数=3 题干：对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟（ ）。A、 营销运行体系的绩效评估B、 企业的销量和结构C、 重点骨干品牌上柜率D、 零售客户的订单满足率答案：A评审专家意见：第六题：难度系数=3 题

19、干：个人的绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方 法、原理来评定和测量员工在职务上的（ ），是企业管理者与员工之间 的一项管理沟通活动。A、 工作内容B、 工作范围C、 工作行为D、 工作成果答案： C D 评审专家意见：第七题：难度系数=3 题干：绩效评估可以分为（ ）。A、 信息分析与评估B、 个人绩效评估C、 关键绩效指标评估D、 组织绩效评估答案： B D评审专家意见：第八题：难度系数=3题干：绩效评估又称（ ，是通过科学的方法、原理来对绩效进行评估 或评价。A、 绩效指标B、 绩效考评C、 绩效目标D、 绩效评价答案：B D评审专家意见：第九题：难度系数=3题干：（ ）组

20、织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，个人绩效的实现 一定能保证组织是有绩效的。答案：X评审专家意见：第十题：难度系数=3题干：（ ）组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位 以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就 实现了。答案：v评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理绩效评估的方法DB07X532第一题：难度系数=3题干 “明确努力方向的过程，发现目标以及寻求如何实现这一目标的手 段和工具”的绩效评估方法是（ ）。A、 标杆法B、 关键绩效指标法C、 行为观察比较法D、 关键事件法答案：A评审专家意见：第二题：难度系

21、数=3 题干：通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取 样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，这种绩效 评估方法是（ ）。A、 行为观察比较法B、 关键绩效指标法C、 标杆法D、 平衡计分卡法答案：B评审专家意见：第三题：难度系数=3 题干：关键绩效指标法的核心在于（ ）的建立，并遵循 SMART 原则， 即明确本次评价的主体目标。A、 个人和组织沟通B、 绩效项目C、 关键指标体系D、 绩效目标答案：C 评审专家意见：第四题：难度系数=3 题干：将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核 指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，为企业

22、战略 目标的完成建立起可靠的执行基础的是（ ）。A、 关键绩效指标B、 绩效目标C、 绩效项目D、 平衡计分卡答案：D评审专家意见：第五题：难度系数=3 题干：关键绩效指标方法的核心在于关键指标体系的建立，并遵循（ ） 原则，即明确本次评价的主体目标。A、SMARTB、SWOTC、PERTD、PDCA答案：A评审专家意见：第六题：难度系数=3 题干：根据评估的内容不同，绩效评估的方法主要分为（ ）。A、 标杆法B、 关键绩效指标法C、 行为观察比较法D、 关键事件法答案： A B C D评审专家意见：第七题：难度系数=3 题干：根据评估的主体、客体不同，绩效评估的方法又可以分为（ ）。A、 标

23、杆法B、 述职评估C、 关键指标法D、 360 度评估答案： B D评审专家意见：第八题：难度系数=3 题干：在卷烟营销绩效管理中使用标杆法进行评估的步骤是（ 。A、 选择、监督和管理一个标杆管理团队B、 收集真实的信息C、 依照改善的建议和确立的方法进行实施D、 确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目答案：A B C D评审专家意见：第九题：难度系数=3题干：（ ）随着行业改革发展的深入，关键绩效指标法被引入作为提高 行业运营效率、降低成本的重要手段。答案：X评审专家意见：第十题：难度系数=3题干：（ ）标杆法在具体实施时不是照搬照抄标杆，而是建立和使用一 个目标明确、标准合理、方法科学的

24、指导体系。答案：V评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理营销运行体系绩效评估的 原则DB08X433第一题：难度系数=3 题干：在营销运行体系效率评估的原则中，要求评估指标有精确的数值 表现，包括可以直接通过统计调查获取的客观存在的指标，上述描述体 现出营销运行体系绩效评估的（ ）原则。A、 系统性B、 可测性C、 独立性D、 操作性答案：B评审专家意见：第二题：难度系数=3 题干：在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的重叠区域，将其相关 性减少到最低程度，以保证评估效果的准确性和有效性。上述描述体现 出营销运行体系绩效评估的（ ）原则。A、 可测性B

25、、 代表性C、 独立性D、 系统性答案：C评审专家意见：第三题：难度系数=3 题干：设计评估指标时要结合信息系统支撑情况，考虑设计的指标是否 能够很好地开展数据统计工作，上述描述体现出营销运行体系绩效评估 的（ ）原则。A、 独立性B、 系统性C、 支撑性D、 操作性答案：D评审专家意见：第四题：难度系数=3 题干：一些营销运行过程存在多个评估指标，选择最能说明问题的典型 性指标，上述描述体现出营销运行体系绩效评估的（ ）原则。A、 代表性B、 系统性C、 操作性D、 可测性答案：A评审专家意见：第五题：难度系数=3题干： 属于营销运行体系效率评估原则的是（ ）。A、 系统性B、 可测性c、开

26、放性D、代表性答案：ABD评审专家意见：第六题：难度系数=3题干： 不属于营销运行体系效率评估原则的是（ ）。A、 系统性B、 可测性c、开放性D、宏观性答案：C D评审专家意见：第七题：难度系数=3 题干：以下属于可测性指标的是（ ）。A、 市场占有率B、 品牌成长率C、 服务规范化D、 营销效率答案： A B评审专家意见：第八题：难度系数=3题干：（ ）统计的数据口径在评估的不同阶段，针对不同的营销活动评 估时可以不统一。答案：X评审专家意见：第九题：难度系数=3题干：（ ）评估指标都有精确的数值。答案：V评审专家意见：第十题：难度系数=4题干：（ ）在设计评估指标时要增加各个指标间的重叠

27、区域，突出各个 指标间的相关性，保证评估效果的准确性。答案：X评审专家意见：职业功能工作内容鉴定点重要程度试题数量单选多选判断营销管理绩效管理营销运行体系绩效评估的内容DB09X523第一题：难度系数=3 题干：对企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估是（ ）。A、 卷烟营销运行体系评估B、 卷烟营销管理体系评估C、 卷烟商业企业管理评估D、 卷烟工业企业管理评估答案：A评审专家意见：第二题：难度系数=3 题干：卷烟营销体系评估的核心内容是（ ）。A、 工商协同效果B、 卷烟经营业绩评估C、 客户服务效果D、 基础工作保障答案：B评审专家意见：第三题：难度系数=3题干：工商协同效果评估是指在商业企业卷烟营销过程中，开展工商协 同营销工作取得成效的重要内容，其中（ ）是一项有效方式。A、 零售客户满意度测评B、 工商满意度测评C、 工业企业满意度测评D、 商业企业满