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1、管理学复习资料1管理学复习资料1（07电子政务）第一章 管理学概论一、填空题1管理的职能包括（ 计划 ）、（ 组织 ）、（ 人事 ）、（ 领导 ）和（ 控制 ）。2管理的目的是（ ）。3、管理的两重性包括管理的（ 自然 ）属性和管理的（ 社会 ）属性。4管理是一门科学，也是一门（ ）。5组织为了完成既定目标，必然有工作上的分工和（ ）。 二、判断题1企业的所有活动都是管理活动。（ ）2、企业的规章制度既体现为管理的社会属性，又体现为管理的自然属性。（ ）3管理的目的是实现组织目标。（ ）4管理学的原理既适合于企业，也适合于事业单位。（ ）5、企业的外部环境对管理活动有制约和影响作用。（ ）6、

2、作业活动应为管理活动服务。（ ）三、不定项选择题1、 田力曾是某企业集团的总裁助理，由于在助理岗位上工作十分出色，最近又被任命为集团销售公司的总经理，从而由一名参谋人员变成一个独立公司的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（ ）（1） 向下属传达他对销售目标的认识。（2） 与某客户就销售某一产品谈判。（3） 召集各分公司经理开会研究销售计划。（4） 到某分公司检查工作。2、 下列哪个说法最全面：管理学的原理（ ）（1） 适用于各类组织。（2） 只适用于企业。（3） 只适用于非营利性组织。（4） 只适用于高层和中层管理者的管理活动。3企业的高层管理者主

3、要负责制定（ ）（1） 日常程序性决策。（2） 长远全局性决策。（3） 短期操作性决策。（4） 局部程序性决策。4 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）（1） 需要与他人配合完成组织目标。（2） 需要从事具体的文件签发审阅工作。（3） 需要对自己的工作成果负责。（4） 需要协调他人的努力以实现组织目标。5、以下哪种说法不科学：管理学是一门不断发展的科学，在它形成和完善的过程中具备以下特点：（ ）（1） 管理学理论需要综合各学科的知识。（2） 管理理论适用于各类组织。（3） 管理理论只有与管理实践紧密结合才能不断发展。（4） 一种管理模式通常在企业中长期适用。四、名词解释1管理的职能 2效

4、率3、自然属性和社会属性4、管理的科学性5、管理的实践性6、管理的系统原则7、管理学的综合性8、管理者五、简答题1 管理的职能包括哪些内容？2 管理的核心是什么？3 举例说明管理的两重性。4 怎样理解管理学的实践性。5 管理的目的是什么？六、 论述题1、 管理活动具有哪些职能？它们之间的关系是什么？2、 医学、数学、会计学、财政学、外语等众多学科都离不开实践，为什么管理学的实践性尤为突出？3、 举例说明管理两重性的基本内容。4、 为什么说企业的外部环境对企业的管理活动有重要影响？5、 为什么说管理的难点是协调？第二章 管理学理论的形成与发展一、名词解释1、霍桑试验 2、等级链 3、例外原则 4

5、、沟通中心学派 5、非正式组织二、填空题：1、社会合作学派以为研究重点，对管理理论做出了巨大贡献，对其他学派如：社会技术系统学派、 和系统理论学派的形成有很大影响 。2、 群体行为学派关心的主要是一定中人的行为，而不是一般的和个人行为。3、 管理过程学派认为管理是一种，和许多相互关联着的。4、 社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一是确保社会系统与系统相互协调。5、 泰勒认为，科学管理的中心问题是，为此，必须为工作挑选。6、 权变理论学派认为，管理实务取决于在管理中要根据内外条件。7、 与泰勒一起亲密合作，创建和推广了科学管理理论，特别是他创造的图，不仅是当时计划和控制生产的有效工具，而且

6、为“计划评审技术”这一现代管理方法奠定了基础。8、 19241932年间在美国西方电气公司所作的著名的试验，标志着学说的产生。9、 法约尔的工业管理与一般管理是在年问世的，人们一般认为法约尔是第一个概括和阐述理论的管理学家。10、 管理科学学派又称，这一学派认为，管理就是应用各种来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解决方案，以达到企业目标。三、不定向选择题：1、科学管理理论认为，人是（ ）。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人2、组织理论之父是指（ ）。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔3、现代经营管理理论之父是指（ ）。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥

7、 D、法约尔4、提出管理十四项原则的是（ ）。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔5、着重研究生产现场劳动生产率的理论是（ ） A、科学管理理论 B、管理过程理论 C、理想行政组织理论 D、行为科学理论6、行为科学理论认为，人是（ ）。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人7、法约尔提出的管理职能是（ ）。 A、计划、组织、人员配备、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制8、沟通中心学派强调要在管理活动中和决策中应用（ ）。 A、通讯技术 B、信息技术 C、沟通技术 D、计算机技术9、群体行为学派最早

8、的研究活动开始于（ ）。 A、铁锹试验 B、霍桑试验 C、搬运生铁块运动 切削金属试验10、社会技术系统学派的代表人物是（ ）。 A、西蒙 B、李维特 C、特里斯特 D、纽曼11、主张通过分析经验来研究管理问题是指（ ）。 A、管理过程学派 B、案例学派 C、决策理论学派 D、社会合作系统学派12、巴纳德是（ ）学派的代表人物。 A、决策理论学派 B、管理过程学派 C、社会合作系统学派 D、社会技术系统学派13、狭义的行为科学包括的内容有（ ）。 A、个体行为学 B、社会行为学 C、团体行为学 D、职能行为学 E、组织行为学14、“管理科学理论”的内容包括有（ ）。 A、运筹学 B、系统分析

9、C、激励过程理论 D、激励强化理论 E、决策科学化15、通过“霍桑试验”得出的结论有（ ）。 A、职工是“社会人” B、职工是“经济人” C、企业中存在“非正式组织” D、存在着“霍桑效应”16、“理想行政组织体系”理论认为：存在三种纯粹的权力，即（ ）。 A、合法的权力 B、世俗的权力 C、传统的权力 D、超凡的权力 E、世袭的权力17、古典管理理论的代表人物有（ ）。 A、马斯洛 B、韦伯 C、德鲁克 D、泰罗 E、法约尔18、法约尔认为企业的职能包括管理、财务、安全以及（ ）。 A、技术 B、商业 C、供应 D、核算 E、销售19、决策理论的代表人物赫伯特西蒙的思想被人们认为是（ ）的基

10、础。 A、现代企业经济学 B分配体系 C、劳动激励 D、管理学20、管理过程学派的基本观点包括（ ）。 A、管理是一个过程 B、管理应具有灵活性 C、管理职能应具有科学性 D、管理职能应具有普遍性 E、管理过程有五个职能四、判断题1霍桑实验提出了“经济人”的假设。（ ）2法约尔认为：统一指挥是指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。（ ）3管理的14条原则是泰罗提出来的。（ ）4、韦伯以组织理论为研究重点，被人们称为“组织理论之父”。（ ）5、经验学派的代表人物是美国的德鲁克等人。（ ）6、任何组织中都存在着非正式组织。（ ）7、例外原则是指企业的高层管理人员要保留对日常事务

11、的决策权和监督权。（ ）8、“最优化的”准则是决策的标准。（ ）9、系统管理学派的代表人物是李维特、申农和韦弗。（ ）10、权变理论强调管理者应根据外部环境的不同，运用不同的管理学说和管理组织模式。（ ）五、简述题1、简述决策理论的要点。2、简述“管理理论丛林”有哪些主要流派？3、科学管理理论的主要内容是什麽？4、霍桑试验的结论是什麽？5、简述管理过程学派的基本观点。六、论述题1、试述管理理论形成发展的过程及特点。2、试论科学管理理论产生的历史背景、基本观点及其现实意义。第三章 组织文化一、名词解释1、组织文化2、组织物质文化3、组织行为制度文化4、组织精神文化5、组织价值观二、填空题1.组织

12、文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的文化形态的总和，它包括_、_、_、_和_等。2.组织文化的核心是_ _。3.组织文化的结构层次有三个：_、_、_。4. 组织行为制度文化主要包括_、_、_和_。5. 组织精神常常体现在_、_、_和_等方面。6. 组织文化的功能包括_、_、_、_、_和_。7. 组织形象包括的内容主要有_、_、_、_。 三、不定向选择题1. 下列关于组织文化的说法中正确的是_。A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该

13、使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响2. 下列关于组织文化的说法中正确的是_。A. 塑造组织文化时要考虑社会要求、行业特点和本组织的具体情况B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变3. 下列关于组织文化的说法中正确的是_。A. 组织文化建设应该考虑传统观念和价值体系的影响B. 组织文化应该独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C. 组织文化应该以不变应万变，始终保持稳定性D. 内外条件发生变化时，组织应该淘汰旧文化，发展新文化4. 下列关于组织文化

14、的说法中正确的是_。A.组织文化的中心是组织精神B.组织文化的管理方式以刚性管理为主C.组织文化的核心是价值观D.组织文化能够增强群体凝聚力5. 下列关于组织文化的说法中不正确的是_。A.组织文化是强制性约束B.制度越多，组织文化越好C.组织的领导层一旦变动，组织文化必定改变D.组织文化能彻底改变组织成员旧有的价值观念6.以下说法，不正确的是_。A. 厂容厂貌、产品的外观与包装等是组织文化的一种外部体现，因而与精神文化一起构成了完整的组织文化。B. 工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化。C.组织文化是精神范畴，不应当包括物质层面和制度层面。D. 物

15、质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分。四、判断题1.组织文化的核心是组织形象 2.组织的制度规定不属于组织文化的范畴3.组织文化没有通用的标4.好的组织文化有助于改善社会文化5.组织文化是自下而上发展起来的6.组织文化建设是劳民伤财7.中国的组织文化建设不能照搬外国模式8.组织文化建设需要有个人崇拜9.竞争者之间的关系特点永远都是你死我活10.集体凝聚力与员工间的收入差距成反比五、简答题1、如何理解组织文化的概念? 2、组织物质文化有哪些基本要素?3、组织形象如何塑造?4、组织文化的约束功能体现在哪里?5、为什么说组织价值观是组织文化的核心?六、论述题：1、请论述组织

16、文化建设的原则。2、请论述组织文化建设的途径。第四章 决策过程一、名词解释1、决策2、程序化决策3、确定性决策4、例外问题5、群体决策二、填空题1、任何决策都包括（ ）、（ ）、（ ）和决策后果。2、一般而言决策过程包括如下步骤：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和执行和检查方案的有效性。3、决策的合理性标准是指（ ）的合理性标准和（ ）的合理性标准。4、传统的决策方法包括( )和（ ）。5、评估决策方案的方法很多，主要的方法包括（ ）、（ ）和数学模型法。三、不定选择题1、决策中识别问题、诊断问题需要进行的工作包括（ ）A、诊断问题、B、识别问题、C、查找原因、D发现问题2、选择备选方案

17、的影响因素有：（ ）A、经验 、B、方案数量、C、创造性、D、沉落成本3、决策方案的可接受性是指：（ ）A、上级是否接受、B、下级是否接受、C、方案产生依赖上级参与、D、方案产生依赖下级参与4、决策中的经验判断的方法，其优点是：（ ）A、准确性高、B、决策的灵活性强、C、决策的时效性强、D、决策的差异性大四、简答题1、决策主体2、备选方案3、因果分析法4、满意原则5、群体决策五、论述题1、试分析决策的方法及其适用性。2、试分析个体决策和群体决策的差异。第五章 计划职能一、名词解释1计划2宗旨3目标4任务5政策6程序7规则8规划9标准10目标管理二、填空题1、计划的任务就是合理配置（）、（）、（

18、）和（），以尽可能（）去实现组织的既定目标。2、广义的计划包括（）、（）和（）。狭义的计划是指（）。3、计划的时间性是强调任何计划必须规定各项工作的（）、（）和（）。4、按级别分类，标准有（）、（）、（）和（）。5、许诺原理指的是任何计划都表明在一定时间内完成某项工作。许诺（），实现许诺的时间就（），实现许诺的可能性就（）。6、长期计划一般为（）年左右，中期计划一般为（）年，短期计划一般为（）年。7、中期计划也称为（），短期计划为（），短期计划是长期计划的（）和（）。8、职能计划包括：（）、（）、（）和（）等等。9、外部环境分为（）和（）。关键路线是网络中（）的路线，也是工作量（）的路线。要缩

19、短（）就要缩短关键路线。三、不定项选择1计划为控制提供了（）。标准 权力 程序 资源2资源分配是用（）来体现的。目标 政策 程序 预算3按时间划分，计划可分为（）。长期计划 中期计划 临时计划 短期计划4弹性计划表明企业对未来各方面的估计是（）。时间估计 期间估计 时点估计 时期估计5前提条件按可控制程度分为（）。可控 部分可控 偶然可控 不可控7计划考虑的一般环境包括（）等。政治因素 社会因素 法律因素 竞争对手6环境的不确定性主要表现在（）。环境的变化程度 环境的复杂程度环境的稳定程度 环境的协调程度8计划评审技术20世纪60年代引入我国,在我国称其为（）。统筹法 网络技术 帕累托法 专家

20、意见法 9计划评审技术有助于管理人员掌握（）。整个计划将在什么时间完成 计划的各项活动何时开始和何时结束各项资源将如何配置 在项目的诸多活动中，管理者应把力量集中哪些方面10目标管理要求下级的目标由（）。上级制定 下级自己制定上、下级共同商定 下级制定后，由上级批准四、判断题1、计划职能是决定组织目标和决定实现目标途径、方法的管理活动。2、计划是行动的依据，是为未来制定。3、计划工作的普遍性是指任何工作都需要计划。4、组织在进行计划时，应确定单一、明确的目标。5、政策的实质是反映人们的利益关系。6、计划的时间性首先表现在计划的效率性上。7、计划中需要考虑的具体环境是指组织内部的资源条件。8、计

21、划评审技术的英文缩写为PEAT。9、目标管理的英文缩写为 MBO。10、目标管理是由美国著名管理学家哈罗德孔茨提出的。五、简答题1、简答计划的性质。2、目标的主要特性是什么？3、说明上层、中层和基层目标的不同特点。4、简述编制计划的步骤。5、目标管理有哪些局限性？六、论述题1、计划主要发挥什么作用？。2、试论计划与决策的关系。第六章 组织职能一、名词解释组织： 非正式组织：职权： 部门： 组织结构： 二、填空题授权包括分配给下级一项任务或职责，指明下级应该做什么工作；授予下级相应的职权去完成所分派的任务和（ ）。组织构成要素包括组织目标、分工和协作的体系和（ ）。权利不仅具有强制的力量、支配的

22、力量，还具有（ ）。对职权和影响力的关系应从两方面理解，即一方面，职权的实施不能仅仅依靠职位的权力，依靠强制的力量，还应依靠主管人员的个人能力和影响力，使下级理解和愿众服从上级的决策；另一方面，（ ）。授权有两种情况，一种是所分派的任务以执行决策为主，另一种是所分派的任务是（ ）。法国管理学家格拉丘纳斯认为上下级关系有3种类型，即上级和个别下级之间的关系，（ ）和下级人员之间的关系。组织中各个构成要素之间的关系，主要指组织的部门的构成，（ ）和组织规范。组织结构的构成要素，包括组织部门的构成，（ ）和组织规范。划分部门是为了（ ）和提高效率。组织规范是指导组织中人们活动的政策、（ ）和规章制度

23、。职权在决策的制定和执行过程中，具有强制的作用、（ ）和对职责的行使起着保障作用。三、不定向选择题职能型组织结构的最大缺点是（ ）。 A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养上层领导 D.适用性差 采用“统一决策、分散经营”的组织结构是（ ） A.直线型 B.职能型 C.事业部制 D.矩阵型 没有实行管理分工的组织结构是（ ）。 A.直线型 B.矩阵型 C.直线职能型 D.事业部型 矩阵组织的弱点有（ ）。 A.机构重叠 B.多头领导 C.适应性不强 D.灵活性不够 E.管理者责权不对等组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ ）关系。 A.正比 B.指数 C.反比 D.相关 按（ ）来划分

24、部门是最普遍采用的一种划分方法。 A.产品 B.地区 C.职能 D.时间扁平结构的优点是（ ） A.缩短了上下级关系 B.信息纵向流通快 C.严密监督下级 D.宜于横向协调 E.管理费用低管理幅度可以大一些的情况有( )。A管理者水平低 B.职能相似性高 C.工作复杂多变 D.计划工作量小 E.工作地点分散 上下级关系数量减少就能 （ ）。 A、增加管理宽度 B、增加管理层次 C、减少管理宽度 D、减少管理层次 E.对管理层次和管理宽度没有什么影响组织结构设计中划分管理层次的主要原因是（ ）。 A、组织高层领导的偏好 B、法律的规定 C、组织规模 D、管理幅度的限制职权的类型有（ ）。 A直线

25、职权 B参谋职权 C正式职权 D授权 E职能职权四、判断题权力不等于职权。（ ）管理宽度越大，管理层次越多。（ ）授权就是把责任分散下去。（ ）矩阵组织加强了部门的横向联系。（ ）适度的授权可以增加管理宽度（ ）。企业应尽量避免产生非正式组织。（ ） 管理宽度越大，管理层次越多。（ ）职权与担任该职位的个人特征及其职位是无关的。（ ）扁平结构具有职责明确，分工严密和沟通速度快的特点。（ ）大批量生产企业宜于分权管理。（ ）划分部门可以提高组织工作的效率。（ ）五、简答题影响管理幅度的因素有哪些？简述直线职能制组织结构的优缺点。简述组织结构设计的原则：事业部制组织结构的主要优缺点。试说明组织内部

26、职权的种类及各自的特点。六、论述题试分析授权的原因与原则。分析集权与分权的优缺点和影响集权和分权程度的因素。组织结构的基本类型有那些，画出结构图，并分析各自优缺点。第八章 领导职能一、名词解释1、领导：2、领导行为四分图理论 ： 3、管理方格理论：4、路径目标理论： 5、权变制宜理论 ： 6、领导艺术 二、填空题1、按权力行使方式不同，在组织初创期，适合（ ）的领导方式，成熟期，适合（ ）的领导方式。2、领导行为四分图理论将领导行为的内容归纳为（ ）和（ ）两个方面。3、在管理方格图中，9.9型方式,被称为（ ）。4、权变制宜理论认为,对领导者的工作最起影响作用的环境因素主要有（ ）、（ ）和

27、（ ）。5、路径目标理论中的中间变量包括（ ）和（ ）。6、下属的个性特点是路径目标理论的权变变量之一，主要包括（ ）、（ ）和（ ）。7、（ ）和（ ）是领导艺术的两个来源。8、哈佛大学维廉.詹姆士提出激励的两个经典公式有:工作绩效=( )，激发力量=（ ）。9、领导是一种（ ）,是指通过领导艺术影响人们为组织目标作出贡献的过程。10、权变制宜理论是由美国管理学家（ ）提出的。三、不定向选择题1、下面关于领导和管理的论述，正确的是( )。A、领导是一种影响力 B、领导是以非个人化身份面对目标的 C、管理多采用正式手段实现组织目标 D、管理更强调工作的系统性和条理性2、兼备型领导方式的特点有（ ）。 A、关心工作任务 B、关心群体融洽 C、管理松散 D、注重维持良好的人际关系3、美国管理学家里克特归纳了四种类型的领导方式，其中有（ ）。A、“专制权威式” B 、“开明权威式” C、“协商式” D、 “放任式”4、在管理方格理论中，有五种典型的领导方式，其中（ ）型方式被称为“团队型管理”。、11 、19 、91 、99 E、55、一般而言，在组织初创期，适合（）的领导方式。、集权式、民主式、放任式、协商式、管理方格理论是由美国管理学家（ ）提出的。A、里克特 B