管理学复习资料1.docx
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管理学复习资料1
管理学复习资料1（07电子政务）
第一章管理学概论
一、填空题
1．管理的职能包括（计划）、（组织）、（人事）、（领导）和（控制）。
2．管理的目的是（）。
3、管理的两重性包括管理的（自然）属性和管理的（社会）属性。
4．管理是一门科学，也是一门（）。
5．组织为了完成既定目标，必然有工作上的分工和（）。
二、判断题
1．企业的所有活动都是管理活动。
（）
2、企业的规章制度既体现为管理的社会属性，又体现为管理的自然属性。
（）
3．管理的目的是实现组织目标。
（）
4．管理学的原理既适合于企业，也适合于事业单位。
（）
5、企业的外部环境对管理活动有制约和影响作用。
（）
6、作业活动应为管理活动服务。
（）
三、不定项选择题
1、田力曾是某企业集团的总裁助理，由于在助理岗位上工作十分出色，最近又被任命为集团销售公司的总经理，从而由一名参谋人员变成一个独立公司的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？
（）
（1）向下属传达他对销售目标的认识。
（2）与某客户就销售某一产品谈判。
（3）召集各分公司经理开会研究销售计划。
（4）到某分公司检查工作。
2、下列哪个说法最全面：
管理学的原理（）
（1）适用于各类组织。
（2）只适用于企业。
（3）只适用于非营利性组织。
（4）只适用于高层和中层管理者的管理活动。
3．企业的高层管理者主要负责制定（）
（1）日常程序性决策。
（2）长远全局性决策。
（3）短期操作性决策。
（4）局部程序性决策。
4．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）
（1）需要与他人配合完成组织目标。
（2）需要从事具体的文件签发审阅工作。
（3）需要对自己的工作成果负责。
（4）需要协调他人的努力以实现组织目标。
5、以下哪种说法不科学：
管理学是一门不断发展的科学，在它形成和完善的过程中具备以下特点：
（）
（1）管理学理论需要综合各学科的知识。
（2）管理理论适用于各类组织。
（3）管理理论只有与管理实践紧密结合才能不断发展。
（4）一种管理模式通常在企业中长期适用。
四、名词解释
1．管理的职能
2．效率
3、自然属性和社会属性
4、管理的科学性
5、管理的实践性
6、管理的系统原则
7、管理学的综合性
8、管理者
五、简答题
1．管理的职能包括哪些内容？
2．管理的核心是什么？
3．举例说明管理的两重性。
4．怎样理解管理学的实践性。
5．管理的目的是什么？
六、论述题
1、管理活动具有哪些职能？
它们之间的关系是什么？
2、医学、数学、会计学、财政学、外语等众多学科都离不开实践，为什么管理学的实践性尤为突出？
3、举例说明管理两重性的基本内容。
4、为什么说企业的外部环境对企业的管理活动有重要影响？
5、为什么说管理的难点是协调？
第二章管理学理论的形成与发展
一、名词解释
1、霍桑试验
2、等级链
3、例外原则
4、沟通中心学派
5、非正式组织
二、填空题：
1、社会合作学派以▁▁▁▁▁▁为研究重点，对管理理论做出了巨大贡献，对其他学派如：
社会技术系统学派、▁▁▁▁▁▁和系统理论学派的形成有很大影响。
2、群体行为学派关心的主要是一定▁▁▁▁▁▁中人的行为，而不是一般的▁▁▁▁和个人行为。
3、管理过程学派认为管理是一种▁▁▁▁，和许多相互关联着的▁▁▁▁。
4、社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一是确保社会▁▁▁▁▁系统与▁▁▁▁系统相互协调。
5、泰勒认为，科学管理的中心问题是▁▁▁▁▁，为此，必须为工作挑选▁▁▁▁▁▁。
6、权变理论学派认为，管理实务取决于▁▁▁在管理中要根据内外条件▁▁▁▁。
7、▁▁▁▁与泰勒一起亲密合作，创建和推广了科学管理理论，特别是他创造的▁▁▁图，不仅是当时计划和控制生产的有效工具，而且为“计划评审技术”这一现代管理方法奠定了基础。
8、1924—1932年间在美国西方电气公司所作的著名的▁▁▁试验，标志着▁▁▁▁▁▁学说的产生。
9、法约尔的《工业管理与一般管理》是在▁▁▁▁▁年问世的，人们一般认为法约尔是第一个概括和阐述▁▁▁▁▁▁▁理论的管理学家。
10、管理科学学派又称▁▁▁▁▁，这一学派认为，管理就是应用各种▁▁▁▁▁▁▁来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解决方案，以达到企业目标。
三、不定向选择题：
1、科学管理理论认为，人是（）。
A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人
2、组织理论之父是指（）。
A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔
3、现代经营管理理论之父是指（）。
A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔
4、提出管理十四项原则的是（）。
A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔
5、着重研究生产现场劳动生产率的理论是（）
A、科学管理理论B、管理过程理论C、理想行政组织理论D、行为科学理论
6、行为科学理论认为，人是（）。
A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人
7、法约尔提出的管理职能是（）。
A、计划、组织、人员配备、领导、控制
B、计划、组织、指挥、协调、控制
C、计划、组织、领导、协调、控制
D、计划、组织、决策、指挥、控制
8、沟通中心学派强调要在管理活动中和决策中应用（）。
A、通讯技术B、信息技术C、沟通技术D、计算机技术
9、群体行为学派最早的研究活动开始于（）。
A、铁锹试验B、霍桑试验C、搬运生铁块运动切削金属试验
10、社会技术系统学派的代表人物是（）。
A、西蒙B、李维特C、特里斯特D、纽曼
11、主张通过分析经验来研究管理问题是指（）。
A、管理过程学派B、案例学派C、决策理论学派D、社会合作系统学派
12、巴纳德是（）学派的代表人物。
A、决策理论学派B、管理过程学派
C、社会合作系统学派D、社会技术系统学派
13、狭义的行为科学包括的内容有（）。
A、个体行为学B、社会行为学C、团体行为学
D、职能行为学E、组织行为学
14、“管理科学理论”的内容包括有（）。
A、运筹学B、系统分析C、激励过程理论
D、激励强化理论E、决策科学化
15、通过“霍桑试验”得出的结论有（）。
A、职工是“社会人”B、职工是“经济人”C、企业中存在“非正式组织”
D、存在着“霍桑效应”
16、“理想行政组织体系”理论认为：
存在三种纯粹的权力，即（）。
A、合法的权力B、世俗的权力C、传统的权力
D、超凡的权力E、世袭的权力
17、古典管理理论的代表人物有（）。
A、马斯洛B、韦伯C、德鲁克D、泰罗E、法约尔
18、法约尔认为企业的职能包括管理、财务、安全以及（）。
A、技术B、商业C、供应D、核算E、销售
19、决策理论的代表人物赫伯特·西蒙的思想被人们认为是（）的基础。
A、现代企业经济学B分配体系C、劳动激励D、管理学
20、管理过程学派的基本观点包括（）。
A、管理是一个过程B、管理应具有灵活性C、管理职能应具有科学性
D、管理职能应具有普遍性E、管理过程有五个职能
四、判断题
1．霍桑实验提出了“经济人”的假设。
（）
2．法约尔认为：
统一指挥是指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。
（）
3．管理的14条原则是泰罗提出来的。
（）
4、韦伯以组织理论为研究重点，被人们称为“组织理论之父”。
（）
5、经验学派的代表人物是美国的德鲁克等人。
（）
6、任何组织中都存在着非正式组织。
（）
7、例外原则是指企业的高层管理人员要保留对日常事务的决策权和监督权。
（）
8、“最优化的”准则是决策的标准。
（）
9、系统管理学派的代表人物是李维特、申农和韦弗。
（）
10、权变理论强调管理者应根据外部环境的不同，运用不同的管理学说和管理组织模式。
（）
五、简述题
1、简述决策理论的要点。
2、简述“管理理论丛林”有哪些主要流派？
3、科学管理理论的主要内容是什麽？
4、霍桑试验的结论是什麽？
5、简述管理过程学派的基本观点。
六、论述题
1、试述管理理论形成发展的过程及特点。
2、试论科学管理理论产生的历史背景、基本观点及其现实意义。
第三章组织文化
一、名词解释
1、组织文化
2、组织物质文化
3、组织行为制度文化
4、组织精神文化
5、组织价值观
二、填空题
1.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的文化形态的总和，它包括_____________、____________、_____________、_____________和_________等。
2.组织文化的核心是__________________。
3.组织文化的结构层次有三个：
___________、___________、___________。
4.组织行为制度文化主要包括____________、____________、____________和________。
5.组织精神常常体现在____________、____________、____________和________等方面。
6.组织文化的功能包括____________、_____________、__________、_____________、____________和_________。
7.组织形象包括的内容主要有_________、__________、_________、__________。
三、不定向选择题
1.下列关于组织文化的说法中正确的是______________。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
2.下列关于组织文化的说法中正确的是____________。
A.塑造组织文化时要考虑社会要求、行业特点和本组织的具体情况
B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.组织文化一旦形成，就无需改变
3.下列关于组织文化的说法中正确的是________________。
A.组织文化建设应该考虑传统观念和价值体系的影响
B.组织文化应该独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C.组织文化应该以不变应万变，始终保持稳定性
D.内外条件发生变化时，组织应该淘汰旧文化，发展新文化
4.下列关于组织文化的说法中正确的是_______________。
A.组织文化的中心是组织精神
B.组织文化的管理方式以刚性管理为主
C.组织文化的核心是价值观
D.组织文化能够增强群体凝聚力
5.下列关于组织文化的说法中不正确的是____________。
A.组织文化是强制性约束
B.制度越多，组织文化越好
C.组织的领导层一旦变动，组织文化必定改变
D.组织文化能彻底改变组织成员旧有的价值观念
6.以下说法，不正确的是____________。
A.厂容厂貌、产品的外观与包装等是组织文化的一种外部体现，因而与精神文化一起构成了完整的组织文化。
B.工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化。
C.组织文化是精神范畴，不应当包括物质层面和制度层面。
D.物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分。
四、判断题
1.组织文化的核心是组织形象
2.组织的制度规定不属于组织文化的范畴
3.组织文化没有通用的标
4.好的组织文化有助于改善社会文化
5.组织文化是自下而上发展起来的
6.组织文化建设是劳民伤财
7.中国的组织文化建设不能照搬外国模式
8.组织文化建设需要有个人崇拜
9.竞争者之间的关系特点永远都是你死我活
10.集体凝聚力与员工间的收入差距成反比
五、简答题
1、如何理解组织文化的概念?
2、组织物质文化有哪些基本要素?
3、组织形象如何塑造?
4、组织文化的约束功能体现在哪里?
5、为什么说组织价值观是组织文化的核心?
六、论述题：
1、请论述组织文化建设的原则。
2、请论述组织文化建设的途径。
第四章决策过程
一、名词解释
1、决策
2、程序化决策
3、确定性决策
4、例外问题
5、群体决策
二、填空题
1、任何决策都包括（）、（）、（）和决策后果。
2、一般而言决策过程包括如下步骤：
（）、（）、（）、（）、（）和执行和检查方案的有效性。
3、决策的合理性标准是指（）的合理性标准和（）的合理性标准。
4、传统的决策方法包括（）和（）。
5、评估决策方案的方法很多，主要的方法包括（）、（）和数学模型法。
三、不定选择题
1、决策中识别问题、诊断问题需要进行的工作包括（）
A、诊断问题、B、识别问题、C、查找原因、D发现问题
2、选择备选方案的影响因素有：
（）
A、经验、B、方案数量、C、创造性、D、沉落成本
3、决策方案的可接受性是指：
（）
A、上级是否接受、B、下级是否接受、C、方案产生依赖上级参与、D、方案产生依赖下级参与
4、决策中的经验判断的方法，其优点是：
（）
A、准确性高、B、决策的灵活性强、C、决策的时效性强、D、决策的差异性大
四、简答题
1、决策主体
2、备选方案
3、因果分析法
4、满意原则
5、群体决策
五、论述题
1、试分析决策的方法及其适用性。
2、试分析个体决策和群体决策的差异。
第五章计划职能
一、名词解释
1．计划
2．宗旨
3．目标
4．任务
5．政策
6．程序
7．规则
8．规划
9．标准
10．目标管理
二、填空题
1、计划的任务就是合理配置（ ）、（ ）、（ ）和（ ），以尽可能（ ）去实现组织的既定目标。
2、广义的计划包括（ ）、（ ）和（ ）。
狭义的计划是指（ ）。
3、计划的时间性是强调任何计划必须规定各项工作的（ ）、（ ）和（ ）。
4、按级别分类，标准有（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
5、许诺原理指的是任何计划都表明在一定时间内完成某项工作。
许诺（ ），实现许诺的时间就（ ），实现许诺的可能性就（ ）。
6、长期计划一般为（ ）年左右，中期计划一般为（ ）年，短期计划一般为（ ）年。
7、中期计划也称为（ ），短期计划为（ ），短期计划是长期计划的（ ）和（ ）。
8、职能计划包括：
（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等等。
9、外部环境分为（ ）和（ ）。
关键路线是网络中（ ）的路线，也是工作量（ ）的路线。
要缩短（ ）就要缩短关键路线。
三、不定项选择
1．计划为控制提供了（ ）。
①标准②权力③程序④资源
2．资源分配是用（ ）来体现的。
①目标②政策③程序④预算
3．按时间划分，计划可分为（ ）。
①长期计划②中期计划③临时计划④短期计划
4．弹性计划表明企业对未来各方面的估计是（ ）。
①时间估计②期间估计③时点估计④时期估计
5．前提条件按可控制程度分为（ ）。
①可控②部分可控③偶然可控④不可控
7．计划考虑的一般环境包括（ ）等。
①政治因素②社会因素③法律因素④竞争对手
6．环境的不确定性主要表现在（ ）。
①环境的变化程度②环境的复杂程度
③环境的稳定程度④环境的协调程度
8．计划评审技术20世纪60年代引入我国,在我国称其为（ ）。
①统筹法②网络技术③帕累托法④专家意见法
9．计划评审技术有助于管理人员掌握（ ）。
①整个计划将在什么时间完成②计划的各项活动何时开始和何时结束
③各项资源将如何配置④在项目的诸多活动中，管理者应把力量集中哪些方面
10．目标管理要求下级的目标由（ ）。
①上级制定②下级自己制定
③上、下级共同商定④下级制定后，由上级批准
四、判断题
1、计划职能是决定组织目标和决定实现目标途径、方法的管理活动。
2、计划是行动的依据，是为未来制定。
3、计划工作的普遍性是指任何工作都需要计划。
4、组织在进行计划时，应确定单一、明确的目标。
5、政策的实质是反映人们的利益关系。
6、计划的时间性首先表现在计划的效率性上。
7、计划中需要考虑的具体环境是指组织内部的资源条件。
8、计划评审技术的英文缩写为PEAT。
9、目标管理的英文缩写为MBO。
10、目标管理是由美国著名管理学家哈罗德·孔茨提出的。
五、简答题
1、简答计划的性质。
2、目标的主要特性是什么？
3、说明上层、中层和基层目标的不同特点。
4、简述编制计划的步骤。
5、目标管理有哪些局限性？
六、论述题
1、计划主要发挥什么作用？
。
2、试论计划与决策的关系。
第六章组织职能
一、名词解释
⒈组织：
⒉非正式组织：
⒊职权：
⒋部门：
⒌组织结构：
二、填空题
⒈授权包括分配给下级一项任务或职责，指明下级应该做什么工作；授予下级相应的职权去完成所分派的任务和（）。
⒉组织构成要素包括组织目标、分工和协作的体系和（）。
⒊权利不仅具有强制的力量、支配的力量，还具有（）。
⒋对职权和影响力的关系应从两方面理解，即一方面，职权的实施不能仅仅依靠职位的权力，依靠强制的力量，还应依靠主管人员的个人能力和影响力，使下级理解和愿众服从上级的决策；；另一方面，（）。
⒌授权有两种情况，一种是所分派的任务以执行决策为主，另一种是所分派的任务是（）。
⒍法国管理学家格拉丘纳斯认为上下级关系有3种类型，即上级和个别下级之间的关系，（）和下级人员之间的关系。
⒎组织中各个构成要素之间的关系，主要指组织的部门的构成，（）和组织规范。
⒏组织结构的构成要素，包括组织部门的构成，（）和组织规范。
⒐划分部门是为了（）和提高效率。
⒑组织规范是指导组织中人们活动的政策、（）和规章制度。
⒒职权在决策的制定和执行过程中，具有强制的作用、（）和对职责的行使起着保障作用。
三、不定向选择题
⒈职能型组织结构的最大缺点是（）。
A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养上层领导D.适用性差
⒉采用“统一决策、分散经营”的组织结构是（）
A.直线型B.职能型C.事业部制D.矩阵型
⒊没有实行管理分工的组织结构是（）。
A.直线型B.矩阵型C.直线职能型D.事业部型
⒋矩阵组织的弱点有（）。
A.机构重叠B.多头领导C.适应性不强D.灵活性不够E.管理者责权不对等
⒌组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）关系。
A.正比B.指数C.反比D.相关
⒍按（）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。
A.产品B.地区C.职能D.时间
⒎扁平结构的优点是（）
A.缩短了上下级关系B.信息纵向流通快C.严密监督下级D.宜于横向协调E.管理费用低
⒏管理幅度可以大一些的情况有（）。
A．管理者水平低B.职能相似性高C.工作复杂多变D.计划工作量小E.工作地点分散
⒐上下级关系数量减少就能（）。
A、增加管理宽度B、增加管理层次C、减少管理宽度D、减少管理层次
E.对管理层次和管理宽度没有什么影响
⒑组织结构设计中划分管理层次的主要原因是（）。
A、组织高层领导的偏好B、法律的规定C、组织规模D、管理幅度的限制
⒒职权的类型有（）。
A．直线职权B．参谋职权C．正式职权D．授权E．职能职权
四、判断题
⒈权力不等于职权。
（）
⒉管理宽度越大，管理层次越多。
（）
⒊授权就是把责任分散下去。
（）
⒋矩阵组织加强了部门的横向联系。
（）
⒌适度的授权可以增加管理宽度（）。
⒍企业应尽量避免产生非正式组织。
（）
⒎管理宽度越大，管理层次越多。
（）
⒏职权与担任该职位的个人特征及其职位是无关的。
（）
⒐扁平结构具有职责明确，分工严密和沟通速度快的特点。
（）
⒑大批量生产企业宜于分权管理。
（）
⒒划分部门可以提高组织工作的效率。
（）
五、简答题
⒈影响管理幅度的因素有哪些？
⒉简述直线职能制组织结构的优缺点。
⒊简述组织结构设计的原则：
⒋事业部制组织结构的主要优缺点。
⒌试说明组织内部职权的种类及各自的特点。
六、论述题
⒈试分析授权的原因与原则。
⒉分析集权与分权的优缺点和影响集权和分权程度的因素。
⒊组织结构的基本类型有那些，画出结构图，并分析各自优缺点。
第八章领导职能
一、名词解释
1、领导：
2、领导行为四分图理论：
3、管理方格理论：
4、路径—目标理论：
5、权变制宜理论：
6、领导艺术
二、填空题
1、按权力行使方式不同，在组织初创期，适合（）的领导方式，成熟期，适合（）的领导方式。
2、领导行为四分图理论将领导行为的内容归纳为（）和（）两个方面。
3、在管理方格图中，9.9型方式,被称为（）。
4、权变制宜理论认为,对领导者的工作最起影响作用的环境因素主要有（）、（）和（）。
5、路径—目标理论中的中间变量包括（）和（）。
6、下属的个性特点是路径—目标理论的权变变量之一，主要包括（）、（）和（）。
7、（）和（）是领导艺术的两个来源。
8、哈佛大学维廉.詹姆士提出激励的两个经典公式有:
工作绩效=（），激发力量=（）。
9、领导是一种（）,是指通过领导艺术影响人们为组织目标作出贡献的过程。
10、权变制宜理论是由美国管理学家（）提出的。
三、不定向选择题
1、下面关于领导和管理的论述，正确的是（）。
A、领导是一种影响力B、领导是以非个人化身份面对目标的C、管理多采用正式手段实现组织目标D、管理更强调工作的系统性和条理性
2、兼备型领导方式的特点有（）。
A、关心工作任务B、关心群体融洽
C、管理松散D、注重维持良好的人际关系
3、美国管理学家里克特归纳了四种类型的领导方式，其中有（）。
A、“专制—权威式”B、“开明—权威式”
C、“协商式”D、“放任式”
4、在管理方格理论中，有五种典型的领导方式，其中（）型方式被称为“团队型管理”。
Ａ、1—1 Ｂ、1—9 Ｃ、9—1Ｄ、9—9E、5—5
５、一般而言，在组织初创期，适合（ ）的领导方式。
Ａ、集权式 Ｂ、民主式 Ｃ、放任式 Ｄ、协商式
６、管理方格理论是由美国管理学家（）提出的。
A、里克特B
升级会员 