8816市场营销学Word格式.docx

1、 8. 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是A 扭转性营销B 恢复性营销C 开发性营销D 保持性营销 9. 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于A 水平渠道竞争B 垂直渠道竞争C 水平渠道冲突D 垂直渠道冲突 10. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略A 进攻策略B 专业化生产和经营C 市场多角化D 防御策略 11. 公关活动的主体是A 一定的组织 B 顾客C 政府官员D 推销员 12. 战略控制的目的，是确保企业市场营销工

2、作与_相适应A 市场营销环境B 市场营销计划C 推销计划D 管理人员任期 13. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行C 刺激性营销D 协调性营销 14. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。A 探测性B 描述性C 因果关系D 预测性 15. 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略A 紧缩B 抽资C 稳定发展D 维持 16. 设置_，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用A 市场营销机构B 市场营销职能C 市场营销企业D 市场

3、营销控制 17. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的A 深度B 长度C 宽度D 相关性 18. 在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ ）促销方式A 广告B 人员推销C 价格折扣D 营业推广 19. 准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_的关键A 反向定价法B 认知价值定价法C 需求差异定价法D 成本导向定价法 20. “需要层次论”的首创者是A 西格蒙德.弗洛依德B 亚伯拉罕.马斯洛C 宇野正雄 D 菲利普.科特勒多选（共10题，共20分） 1. 服务产品主要包括A 售后服务B 辅助服务C 期望服务D 咨询服务E 核心服务B

4、,C,E 2. 最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家T F T 3. 典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。F 4. 市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。 5. 企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。 6. 在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销 7. 生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道 8. 服务的不可分性对服务营销既有不利影响又有有利影响。 9. 网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。 10. 从市场营销学的角度来理解，市

5、场是指买卖之间商品交换关系的总和。 11. 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。 12. 服务品牌含义起到展示品牌、服务概念、服务质量和服务价值的作用 13. 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。 14. 最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构 15. 包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装 16. 某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目 17. 市场营销学是20世纪初在英国产生的 18. 从市场营销的实践看，当市场有足够的

6、购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施速取定价。 19. 每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段 20. 市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争主观题 案例（共1题，共20分）美国福特汽车公司是1903年由亨利福特与詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯库兹恩任总经理。库兹恩上任后实施了三项决策。1对生产品“T型车做出降价的决定。即1910年定的售价950美元降到850美元以下；2按每辆“T型车850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，125小时出一辆

7、“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；3在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。这三项决策的成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。1919年，亨利福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一方面采用低价策略，1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的12；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的，实行以产定销的策略，以“黑色车来作为福特汽车公司的象征。结果，“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过，退居第二位。美国通用汽车公司于19

8、08年成立，由杜邦财团控制。1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了组织研究一文，提出了“集中决策控制下的分散作业，使集权和分权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足各阶层消费者的需要。1923年市场占有率仅12，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53，成为美国最大的汽车公司。 试运用营销学原理

9、，结合本案例谈谈企业经营思想如何适应市场形势的变化，从而指导企业、引导企业走向成功。（20分）（试题分值:20分）答；结合本案可以看出福特代表是一种生产的观念，企业把降低成本和扩大产量追求利润的最大化放在首位忽略了消费者需求的多样性，使消费者的选择空间很小。从市场营销学的角度看，想要开拓市场的措施是：一，以产品本土化开拓市场，充分利用当地资源，生产对路的产品。二、实行低价市场战略，击退竞争对手。三、在多媒体上开展广告促销活动，使人们可以更多的了解产品的市场。四、采取市场开拓战略把产品远销不同的国家。五、采取多角化经验战略，生产不同款式的汽车和颜色，来达到不同人群的需要。答案要点：20世纪初，福

10、特公司的“T型车”经营成功，是因为其一系列经营决策顺应了当时的市场环境。在供不应求的卖方市场上，“T型车”以生产观念为指导，靠着低成本、低价格、广分销的优势，迅速成了美国汽车行业的领先者。20世纪20年代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车公司适应消费者的需求出现差异化的市场形势，为满足各阶层消费者的需要，推行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一种“T型车”的福特公司，后来居上，成为美国最大的汽车公司。企业经营思想是组织企业营销活动的指导思想和指导原则，是企业之“魂”。市场总是在不断变化着的，竞争无处不在，残酷无情。任何一个企业，不论其在市场上处于何种位置，风险是始终相伴的。因此，企业必须

11、密切关注环境的变化，及时调整自己的经营观念，提高自身的应变能力，才能在市场上立于不败之地。7809市场营销学-0002 1. 生产消费品中的便利品的企业通常采取_的策略A 密集分销 B 独家分销C 选择分销D 直销 2. 在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面A 攻击市场主导者B 阵地防御C 和平共处D 迂回进攻 3. 儿童智力玩具一般宜选择作为广告媒介A 报纸B 广播C 电视D 杂志 4. 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，应采用（ ）进行预测A 最小平方法B 一次移动平均法C 对数直线趋势D 二次移动平均法 5. 以防御为

12、核心是（ ）的竞争策略A 市场领先者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场补缺者 6. 在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是A 进行环境分析B 评核与筛选C 搜集构想 D 进行营业分析 7. 营销渠道的宽度是指A 中间商总数B 批发商总数C 零售商总数D 同一层次中间商数 8. 服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_A 主观范畴B 客观范畴C 道德范畴D 文化范畴 9. 从市场营销学的角度来理解，市场是指A 买卖双方进行商品交换的场所B 买卖之间商品交换关系的总和C 以商品交换为内容的经济联系形式D 某

13、一产品的所有现实和潜在买主的总和 10. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是A 接受和分析供应企业的报价B 安排订货程序C 执行情况的反馈和评价D 详细说明需求项目的特点和数量 11. 制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_的重要任务A 市场主管部门B 市场营销组织C 广告部门D 销售部门 12. 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是A 市场营销信息系统主要研究环境变化B 市场营销调研是为了解决具体问题C 市场营销调研提供连续不断的管理信息D 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 13. 选出产品观念的代表性口号。A

14、 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人 14. 制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是A 密集分销B 选择分销C 独家分销D 区域分销 15. 如果企业按生产地价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由_承担A 企业C 承运人D 保险公司 16. 招徕定价指_利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。A 生产者B 竞争者C 批发商D 零售商 17. 一般来讲，产品的单位价值越低，企业的分销渠道应是A 越长、越宽B 越长、越窄C 越宽、越短D 越窄、越短 18. 公共关系的基本目标是A 是一种短期

15、促销战略B 直接推销产品C 树立企业形象D 需要大量的费用 19. 市场营销环境是影响企业营销活动的（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A 可改变B 不可控制C 可控制D 不可捉摸 20. 市场规模主要由 所决定A 人口状况B 收入水平C 人口与收入水平D 生产能力 1. 推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要A 互相协调B 默契配合C 互不干涉D 各自为战E 前者在后者的指导下行动A,B,E 2. 制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位 3. 细分市场是由相类似的企业组成的。 4. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 5. 服务企

16、业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低 6. 开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。 7. 市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构 8. 市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分 9. 开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。 10. 美国希尔温.威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，实行对销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构。 11. 整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层 12. 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为

17、的支配力量不同。 13. 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。 14. 与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高自主决策性 15. 某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。 16. 在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。 17. 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。 18. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。 19. 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、

18、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求” 20. 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。从1987年珠市口大街路边一间几十平方米的电器小店到今天全国最大的家电连锁企业，国美电器的扩张速度令同行瞠目结舌，而在人们的印象中，国美的经济神话是和“价格战”紧密相连的。事实上，“低价”几乎已成为国美的生存哲学，这也是国美受到消费者青睐的重要原因。然而在商家打折、降价激战最酣的2008年10月，国美电器却大张旗鼓地在全国范围内推出了一个名为“国美服务工程”的大型服务活动，在这次声势浩大的活动中，除了引人注目的“不满意就退换”外，还包括免费家电上门设计、异地购物等服务措施，

19、有业内人士惊呼：国美打完价格战，又打服务战！试问：1、你对国美的这种做法有何看法？请用营销学原理加以评述。（10分）2、请联系自己企业或者熟悉本地企业实例阐述一下整体产品的含义（10分）（试题分值:51:市场营销的竞争方式与方法是国美的生存手段；1、 价格只是竞争的策略之一，要赢得市场，还要靠服务，结合海尔或其他国内外成功企业案例来进行阐述。2、 列举自己企业实例，整体产品包括核心产品、实体产品、期望产品、延伸产品等内容。7809市场营销学-0003 1. 工业分销商向_销售产品A 零售商B 制造商C 供应商D 消费者 2. 既不持有存货，又不参与融资或承担风险的商业单位是A 制造商代理B 销

20、售商代理C 产品经纪人D 佣金商 3. 市场营销的核心是A 生产B 分配C 交换D 促销 4. 1995年，宝洁公司在贵阳举办了“汰渍”洗衣粉派送活动，具体做法是：营销人员将“汰渍”试用装洗衣粉派送到每个普通家庭。这属于A 广告促销C 公共关系 5. 大型跨国企业母公司与子公司之间、子公司相互之间的商品或劳务交易的价格称为A 转移价格C 倾销价格 6. “中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，春节期间定价为1850元/人，这种定价方法属于（ ）A 季节折扣B 数量折扣C 功能折扣D 现金折扣 7. 以下哪一个是电视广告的优点A 简便灵活、制作方便、费用较低B 针对

21、性强、选择性强、反复阅读率高C 传播迅速、制作简单、费用较低D 形象逼真、感染力强；手法灵活多样 8. 市场营销环境是影响企业营销活动的（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 9. 企业对中间商的基本激励水平应以 为基础A 中间商的业绩B 企业实力C 交易关系组合D 市场形势 10. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取A 直销B 广泛分配路线C 密集分销D 自动售货 11. 同一细分市场的顾客需求具有A 绝对的共同性B 较多的共同性C 较少的共同性D 很少的共同性 12. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_的可能性A 渗透定价B

22、撇脂定价C 尾数定价D 招徕定价 13. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_法A 尾数定价B 招徕定价C 声望定价D 反向定价 14. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客，以600元卖给顾客，该服装店的定价属于_A 顾客差别定价B 产品形式差别定价C 产品部位差别定价D 销售时间差别定价 15. 实验法最适宜A 收集描述性信息B 实地观察C 收集因果方面信息D 专家调查 16. 某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于A A类B B类 C C类D D类 17. 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降

23、，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是 18. 通常企业对人们的日常生活必需品采用（ ）更为合适A 独家分销策略B 广泛性分销策略C 选择性分销策略D 直接销售渠道策略 19. 年度计划控制要确保企业在达到_指标时，市场营销费用没有超支A 分配计划B 生产计划C 长期计划D 销售计划 20. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的A 引起需要B 筹集经费C 收集信息D 决定购买 1. 企业制定促销预算常用的方法有A 量力支出法B 促销额百分比法C 竞争对等法D 目标与任务法E 最小平方法A,B,C,D 2. 适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品 3. 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买” 4. 现代市场营销就是推销和广告 5. 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。 6. 对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。 7. 网络营销中，可以更加有效地利用捆绑销售的策略。 8. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代