XX集团信息部工作指导手册Word格式文档下载.docx

1、7.2.周工作计划样表667.3.月工作计划样表677.4.月绩效考核样表677.5.网站管理绩效考核样表687.6.网站产品信息发布表707.7.设备维修服务单717.8.设备维修申请单711. 本部门主要工作内容1.1. 部门职能1、 参与公司信息化规划和蓝图设计，进行信息系统建设项目的项目管理，包括制定具体项目计划、安排项目实施、项目验收和后期评估；2、 年度信息化计划制定和执行3、 信息网络及硬件设备的建构、管理和维护4、 参与监控系统、通讯系统、视频系统建设和管理5、 信息设备，计算机硬件、软件、耗材的需求采购计划、招标方案，参与招标工作，预算控制，对采购到货的设备进行验收、安装、管

2、理和维护6、 协助公司网站的建设7、 负责公司网络信息安全的管理，行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理8、 信息系统运行和维护9、 数据报表制作分析工作职责，整理ERP系统数据，制作统计报表，对报表数据进行分析，为公司决策层提供决策支持10、 下属企业信息化工作指导1.2. 每日例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.上岗前准备所有人9:00前打卡、换装等上岗前准备，负责本人所在区域卫生清扫2.电话系统检查网络维护员/*9：10前检查公司外线电话和内线是否正常工作3.计算机网络检查20前检查公司局域网和互联网连接是否正常，是否能正常上网4.电子邮件系统检查30前检查公司企业邮局

3、是否能否正常工作5.网站运行检查网络维护员检查公司网站是否正常工作6.财务系统运行检查系统维护员/*检查财务软件系统是否工作正常7.营运系统运行检查40前检查营运管理系统是否工作正常8.前台收银系统运行检查检查前台系统是否正常，保证前台系统正常运行9.系统日结，数据备份10:检查系统日结，数据备份工作是否正常10.日常工作00-12:00日常维护：1、款台巡检； 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门需要的数据进行汇总、处理，同时提供计算机技术支持； 6、对系统及服务器进

4、行安全性检测，确保系统清洁无病毒；11.午餐12:00-13:12.13:00-17:2013.工作日志17：记录和编写本人日工作记录14.下班前岗位检查15.晚班日常维护晚班值班员21:1.3. 每周例行工作部门周例会部门经理每周一早上召集所有人员开会，回顾上周工作，安排本周工作周内务检查每周六清洁卫生，档案备份管理等信息维护，设备维护工作总结网站工程师/刘微每周六前对信息部维护职责内的数据维护，设备一周来的运行状况进行总结分析，控制设备故障率及维修成本，保证维护公司数据的安全性及使用的稳定性系统备份数据检查软件工程师/张久明检查系统周备份工作是否正常进行周工作汇报每周五汇报总监本周工作完成

5、情况周工作计划汇报总监下周工作计划和日程安排1.4. 每月例行工作月度考勤每月*日前统计部门所有人员上月出勤情况，提交人力中心月度绩效考核根据绩效考核办法为部门员工绩效打分并提交中心总监网站内容更新统计和考核网站工程师/张久明根据公司网站管理工作手册统计网站更新完成情况并为其他部门打分月度工作总结将本部门当月工作计划完成情况编写报告交中心总监月度工作计划每月1日前编写下月工作计划并提交中心总监月度资金预算每月25日编写下月需要使用的资金预算并报财务部1.5. 每年例行工作年度工作总结每年12月31日前总结、汇报本部门年度工作完成情况年度工作计划根据工作目标计划下一年工作任务、时间和具体目标年度

6、资金预算根据年度工作计划完成资金预算的编写每年1月根据年度公司网站管理完成情况编写年度报告，并组织网站管理优秀部门和员工的评选2. 组织架构2.1. 信息部组织机构图经理 数据管理员系统技术员2.2. 信息部定岗定编说明部门岗位定编现有缺编多编 备注1广弘商管公司信息部罗伟新237合计1252.3.部门岗位职能矩阵表（主责：，参与：）部门岗位部门职能公司的信息规划工作公司信息管理的相关工作公司制定和实施信息化的年度工作计划公司信息系统的建设、维护、改进公司计算机软、硬件的配置与维护保养公司计算机应用的培训工作公司数据信息的收集、分析工作公司下属分公司的信息化工作3. 工作模块工作项目工作内容配

7、合部门跟踪人电话管理1）话机采购、调配、更换、检修、报废2）外线电话报装、维护3）内线电话安装、维护4）VOIP、程控交换机安装、管理、维护全公司网络管理1） 网络交换机安装、设置、维护2） 网络线路安装、测试、维护3） 网络故障处理4） IP地址配置网络安全管理1） 计算机名称和IP地址分配2） 计算机帐户和权限分配3） 网络行为监督管理4） 网络安全体系建设和管理接待工作1） 接待LED屏设置2） 接待PPT和宣传片播放3） 接待会议室设备准备和服务4） 接待照相5） 接待摄像行政部信息设备管理1） 设备采购申请审核2） 设备采购验收3） 设备档案卡登记4） 设备清单登记5） 设备调配6）

8、 设备报废采购中心信息故障处理1） 故障、问题受理2） 电话、现场问题解决3） 问题处理记录4） 设备维修计算机耗材管理1） 更换硒鼓2） 更换墨粉信息文件管理1） 照相文件收集、整理2） 摄像文件收集、转录、处理3） 文件网络存储和授权4） 文件刻录和分发财务软件系统维护1） 卓明系统管理、维护2） 用友系统管理、维护3） 金蝶系统管理、维护财务部软件开发1） 系统需求分析2） 系统方案设计3） 系统代码开发4） 系统测试5） 系统初始化6） 系统应用7） 系统维护工作总结和计划1） 周工作计划2） 周工作总结3） 月工作总结4） 月工作计划5） 年工作总结6） 年工作计划资金计划1） 月度

9、工作计划编制和报送2） 年度资金预算信息工程建设1） 工程需求调研2） 工程方案设计、评审3） 工程合同签订4） 工程施工跟踪5） 工程验收项目公司工程部信息化项目实施1） 系统需求调研分析2） 系统立项，确定目标、周期、预算3） 系统供应商评估、选择4） 系统合同签订5） 开展相关培训6） 系统需求详细调研7） 系统实施方案设计8） 系统数据整理和输入9） 系统安装和初始化10） 系统切换上线11） 系统运行12） 系统评估和验收信息化规划1） 信息化宗旨2） 信息化策略3） 信息化目标4） 信息化范围5） 信息化组织架构6） 信息系统架构设计7） 信息化项目计划8） 信息化预算公司高层领导

10、4.职位说明书1） 经理或副经理1. 基本资料职位名称经理或副经理职位编号GHSG-ZW-XX001所属部门岗位定员直接上级总经理职务序列X1直接下级系统技术员、数据管理员薪级范围E1-D10发展通道管理幅度2人2. 职位目标2.1. 在商管公司总经理的领导下，负责信息部的管理工作。3. 工作联系直接上级：商管公司总经理公司外部相关单位：业务合作单位、政府相关机构、合作商户。公司内部相关部门及岗位：营运部招商部集团总裁办总经办本岗位直接下级：4. 职责权限工作职责及权重工作描述输出文件KPI通用职责1）负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；专业职能规划及业务规划部门计划及

11、预算部门管理制度/工作标准/业务相关计划完成率2）负责根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实；3）负责组织部门内的培训工作；4）负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；5）负责落实本部门绩效考核工作；6）负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实；7）负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；8）负责组织完成上级领导交办的其他工作。信息化建设方面负责编制公司信息开发、硬件应用、网络拓扑等企业管理等项工作计划，组织对计划完成情况的考核工作相关流程、制度负责组织公司信息化管理制度和标准的建立、修改、检查工作负责组织制定与其

12、专业管理相关的各项管理制度。IT供应商标准的建立与完善硬、软件管理维护方面为公司信息化建设、信息安全，办公网络提供信息技术保障制度、流程按时完成率妥善及时管理、维护公司各类软硬件负责领导管理软件及其它软件的开发与二次开发公司网站建设、日常管理、数据维护等方案审核工作负责机房运维管理的规范和制度的执行和落实；4公共关系管理负责商管公司与政府机关、行业协会以及其他方面的公共关系管理和维护；计划管理按期完成并提交部门周、月、季度工作计划及总结。工作计划与总结6流程建设与管理参与公司流程规划，负责组织流程的制定和建立培训各部门对流程的使用，监督流程效率及效果；协助进行流程体系的建立与运行维护、优化工作

13、；协助检查和监督业务流程管理体系执行情况。5. 任职要求5.1. 学历及专业背景要求（含资格证书要求）a） 计算机管理、计算机应用大专及以上学历。5.2. 经验要求：a） 5年以上从事IT或大型企业信息方面人员，其中2年以上担任大中型信息部经理经验，具备商业管理经验者佳。5.3. 其他工作技能要求 a） 熟悉计算机系统结构和软硬件管理技术；b） 具有服务器操作系统工作经验c） 有丰富的计算机及相关设备操作经验；d） 了解软件项目实施的流程，并有相关经验。5.4. 有助于提升工作业绩的培训：a） 沟通技巧培训b） 商业地产开发专业知识培训c） 法律知识培训6. 其他工作环境工作场所：办公室必备工

14、作设备：计算机是否经常出差：否工作班次：正常班工作环境：良好2） 系统技术员GHSG-ZW-XX002信息部负责人X2无H1-H10信息部副经理2.1. 在公司信息部经理（副经理）的领导下，负责公司计算机系统相关工作。）根据部门计划的安排，完成相关的工作；）参与部门组织的培训工作；）参与部门的绩效考核工作；）负责完成领导交办的任务；）定期向领导汇报本职工作的情况。计算机软硬件了解并能熟练配置各类主流汇聚层和接入层的网络交换机和路由器，能够使用TELNET命令对各机房的网络设备进行日常的维护和检查计划完成率计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行.计算机软硬件及相关设备的维修配件

15、的采购.进行计算机及其应用的技术改进.对公司的电子信息安全情况进行监督检查.保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查负责信息系统应用培训。收集和分析各部门的信息化需求，并提出解决方案.a） 1年以上IT或大型企业信息方面工作经验。a） 熟悉计算机系统结构和软硬件管理技术；b） 具有服务器操作系统工作经验c） 有丰富的计算机及相关设备操作经验；d） 了解软件项目实施的流程，并有相关经验。3） 数据管理员GHSG-ZW-XX003X32.1. 在公司信息部经理的领导下，负责公司数据管理工作。信息部经理服务器管理常规服务器、用户账户以及密码管理；服务器、用户操作系统安全补丁升级管理制定服

16、务器和电脑的防病毒措施，及时下载最新病毒库，防止受到病毒的侵害，协助各部门进行数据的备份和数据归档。建立网络使用和管理制度保障电脑文件共享和服务器的稳定运行信息中心管理根据部门职责及要求，负责信息中心资料、文档的整理及归档 规范性、完整性、及时性根据公司信息化需求，辅助办公自动化软件的实施 及时性、任务完成情况负责公司各种信息系统故障处理与服务支持（含安装，卸载，升级等）根据部门职责，辅助做好OA等系统的维护工作根据公司岗位任职要求，负责公司员工的信息化培训工作 培训效果5.5. 学历及专业背景要求（含资格证书要求）a） 计算机管理、计算机应用大专以上学历。5.6. 经验要求：5.7. 其他工

17、作技能要求 5.8. 有助于提升工作业绩的培训：5.工作制度第一节 ERP系统管理制度1、新店开业筹备管理1.l购物中心网络系统筹备工作规定1.1.1集团商业设计部提出门店局域网建设的标准，各地公司信息部对设计的网络信息点位图和楼层平面图进行审核，保证收银点网络满足使用要求；1.1.2网络布线施工过程中，应监督施工并确保每个POS机点位最少2条8芯五类网线和1电话线路；1.1.3开业前每个网络信息点必须经过逐一检测，确保购物中心POS机收银使用正常；1.1.4购物中心使用的集团专网及相关设备，由商管中心信息部及集团信息部负责建设；各地公司信息部配合，保证专网建设顺利和使用正常；专网设备费用和使

18、用费用由各地公司按相应使用标准承担。1.2购物中心硬件设备筹备工作规定1.2.1购物中心使用的服务器、POS机、UPS电源、条码打印机及耗材等相关设备，由商管中心信息部及集团信息部等职能部门统一招投标采购。服务器等设备应当在购物中心开业前一个月到货，由商管中心信息部统一安装操作系统系统、数据库，各地公司信息部配合工作；1.2.2开业前2个月财务部应确定购物中心合作银行，由信息部负责与银行沟通技术问题，财务部与银行沟通商务问题。银行必须免费提供POS机、DDN专线、金卡工程服务器、密码键盘，并协助ERP公司开发金卡工程接口；1.2.3金卡工程接口费计入各地公司筹建预算并由各地公司支付。2、ERP实施筹备工作管理2.1购物中心ERP系统实施前，由商管公司与ERP软件供应商签订系统实施协议，由软件供应商安排实施人员，并提供具体实施计划，由商管中心信息部经理进行协调；2.2由商管中心信息部经理协调软件供应