EMC CX系列存储日常管理维护和故障排除手册.docx

1、EMC CX系列存储日常管理维护和故障排除手册 一、Clariion CX系列产品硬件介绍 1Clariion CX系列产品的基本构成 构成：由SPS,DPE/SPE和DAE三部分组成 示例：CX4960（图1-0） 名词解释： SPS:Standby Power Supply,接DPE或者SPE+DAE OS,对Write Cache提供后备电源保护 SPE：Storage Processor Enclosure,包含两个全冗余的存储控制器 DPE：Disk Processor Enclosure，SPE和DAE OS在同一个Enclosure DAE：Disk Array Enclosur

2、e，磁盘柜,包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为014 DAE_OS：包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘 注:Clariion系列中采用DPE架构的有CX200/300/400/500，而CX600/700,3和4系列均为SPE架构 2. CX600 / CX700 基本部件及状态灯介绍 2.1 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure （SPE)-前视图(图11)（1) 3个热插拔风扇模块 （2） 风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见） (3) SPE 电源指示灯(绿灯) SPE 错误指

3、示灯 (黄灯） 2.2 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE）-后视图(图1-2）(1） Storage Processors A (2) Storage Processors B (3) 2个热拔插电源模块 （active/active， 1+1） 2.3 CX600 / CX700 Storage Processor (SP)细节图（图1-2）（1) 4 个前端（连主机）2Gb FC 端口（每个 Storage Processor ）（2） 4个后端（连扩展DAE）2Gb FC端口（每个 Storage Processor ）(3)

4、10/100 局域网管理端口 (4) SP Status LEDs-用于SP启动检测和检查SP的健康状态 (5) Port80h Card在SP主板上，用与开机自检, （6) SPS Monitoring Port-连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制 （7) Serial/PPP Port获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动 3. CX200 / 300 / 400 / 500 基本部件及状态灯介绍 3.1 CX200 / 300 / 400 / 500 Disk Processor Enclosure （DPE) （四款产品均为DPE

5、架构，除 SP的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX500的DPE）（图14）(1） BE0 后端总线端口0（HSSDC)-连接DPE和DAE (2) BE1 后端总线端口1(HSSDC)-连接DPE和DAE (3） 两个前端 2Gb 端口（FC) 每个Storage Processor （4） Enclosure 状态灯-绿色（电源灯），黄灯（错误灯或可用于检测启动过程） (5) 10/100 以太网管理端口 （6） Serial Mgmt Port (RJ-45）-获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动 (7） SPS Monitorin

6、g Port-连接SPS的串口,用于SP与SPS之间的通讯和控制 4。 CX310 / 3-20 / 3-40基本部件及状态灯介绍 4.1 CX3-10 / 320 / 340 Storage Processor Enclosure （SPE）-前视图（图15）（A） 四个热插拔电源模块,从左至右依次为PS_A0 A1 B0 B1 (B） 电源模块故障指示灯,故障时亮黄色 (C) 系统电源指示灯：绿色，常亮系统故障指示灯：黄色，系统故障时亮 4.2 CX310 / 320 / 340 Storage Processor Enclosure （SPE)后视图（图16）4.3 CX310 / 3-

7、20 / 340 Storage Processor (SP)细节图 (三款产品均为SPE架构，除 SP前端和后端端口数量有差别外，基本一样,下图为CX3-40的SP）（图1-7)A：SPS监控端口 B：管理串口 C：电源指示灯：绿色，常亮 D：故障指示灯：黄色，故障时亮 E：服务管理网口 F：客户管理网口 G：后端扩展端口 H：前端光纤端口 5。 CX380基本部件及状态灯介绍 5.1 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE）-前视图（图18）A：电源模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮 B：冷却风扇模块，上有黄色故障指示灯,故障时亮 C：系统故障指示灯

8、:黄色，故障时亮 D：系统电源指示灯:绿色，常亮 5.2 CX380 Storage Processor Enclosure （SPE）-后视图（图1-9）A:电源模块 B:SAN Management Module C：I/O 模块 电源模块 5。3 CX3-80 Storage Processor （SP)-细节图(图110)A：SP控制器工作状态指示灯 B：I/O Module 5。4 CX380 I/O Module -细节图(图111）A：后端端口工作状态LED B：后端端口 C:前端端口 D：前端端口工作状态LED E：I/O模块电源与故障指示灯，黄色灯亮表示有故障 5.5 CX3

9、80 SAN Management Module -细节图 A：电源指示灯 B：故障指示灯 C：用户管理网络端口 D：服务管理网络端口，仅限于EMC服务人员使用 E：管理串口 F：SPS监控端口 （图112） 6. CX4-120 / 240 / 480 基本部件及状态灯介绍 6.1 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure （SPE）前视图 （图113）A0：电源模块 A1：电源模块 B0:电源模块 B1：电源模块 C：CPU模块A D:CPU模块B E：CPU模块A电源和故障指示灯 F:CPU模块B电源和故障指示灯 G：存储系统电源和故

10、障指示灯6.2 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)后视图（图1-14）A：Management Module（管理模块） B:I/O Module（I/O模块） C:Power / Fault LED（电源/故障指示灯） 6.3 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor （SP)细节图 （图1-15）A：Management Module（管理模块） B：Back End Port on I/O Module（I/O模块上的后端端口，连接DAE） C:FC Front End Port o

11、n I/O Module(I/O模块上的前端光纤端口，连接主机） D:iSCSI Front End Port on I/O Module（I/O模块上的前端iSCSI端口,连接主机）6.4 CX4120 / 240 / 480 Management Module细节图 A：Service LAN Port(服务端口，仅限于EMC服务使用) B:Management LAN Port（用户管理端口） C:SPS Port（SPS监控端口） D：Communications Port（管理端口） E:NMI（系统维护用,勿触动) （图1-16) 7。 CX4-960基本部件及状态灯介绍 7.1

12、CX4960 Storage Processor Enclosure （SPE）前视图（图117） A1:Power Supply A（电源模块A） A2:Power Supply B（电源模块B） B1-B4：Blowers / Fans（风扇模块） C:Enclosure Fault LED(系统故障指示灯) D：Power LED（系统电源指示灯）7.2 CX4-960 Storage Processor Enclosure （SPE)后视图（图118）A：Power Supply B（电源模块B） B：Power Supply A(电源模块A） C：Management Module(

13、管理模块） D:Management Module（管理模块) E:I/O Annex（I/O扩展模块） 7.3 CX4960 Storage Processor (SP)细节图（图1-19) A：Power LED（电源指示灯） B：Fault LED（故障指示灯） C:Unsafe to Remove LED D1D4：I/O Module（I/O模块） 7.4 CX4-960 Management Module细节图 A：Fault LED（故障指示灯） B：Power LED（电源指示灯） C：USB D：Management LAN Port（以太网管理端口） E：Service L

14、AN Port(以太网服务端口，仅限于EMC服务人员） F：NMI Button G：Communications Port（服务端口) H：SPS Port（SPS 监控端口) (图1-20)8。 Disk Array Enclosure (DAE）基本部件及状态灯介绍 8.1 Disk Array Enclosure （DAE） -前视图（图1-21） (10) 硬盘状态灯-绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错 （11) 盘柜状态灯-绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误 （12) Slot04 ，共5块DAEOS Vault Drives （仅限于DAE_OS）

15、,从左至右，Slot 0Slot4 8。2 Disk Array Enclosure （DAE） -后视图（图1-22）Two Link Control Card （LCC） （1) LCC 状态灯-绿色表示电源，黄色表示有错误 （2) Expansion 端口(HSSDC)-灯亮表示有信号 （3) 光纤环路ID指示灯( Loop ID LED）-0，1，2，3, 表示后端连接的光纤换路（Loop） ID (4） Primary 端口(HSSDC)-灯亮表示有信号 Two DAE电源模块 (5) 两个集成了风扇的电源模块 （6） 风扇错误灯（黄色) （7) 电源状态灯（绿色-有电,黄色-有错）

16、 (8） 交流电源输入开关，对DAE-OS，DPE或SPE关电,应使用此开关 （9） Enclosure 地址开关如是DAE-OS的Enclosure,则其必须被设置为08.3 Disk Array Enclosure 2P/3P （DAE 2P/3P） 后视图（图1-23)A：电源模块,下面电源模块为PS A，上面为PS B B：LCC模块，下为LCC A，上为LCC B C：PRI端口，连接SP Back End端口或者上级DAE EXP端口 D：EXP端口，连接下级DAE PRI端口 E:Enclosure ID LED F：Loop ID LED G：电源与故障指示灯 9。 Stand

17、by Power Supply (SPS) 基本部件及状态灯介绍 9。1 1 KW I U SPS(图124）（1） 电源开关 (2) 交流电源输入 （3) SPE & 启动盘所在DAE的交流输出 (4） SPS 监测端口连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制 （5） 状态灯 （从下至上) 内部监测灯亮黄色表示SPS内部监测出错 更换SPS指示灯亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错 电池供电指示灯-当SPS给SP或DAE OS供电时亮黄色 电源灯-当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色 9。2 2。2KW 2U SPS（图1-25） A：交流输入 B：交流输出 C：电源开关

18、 D：SPS监测端口-连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制 E：状态灯（从下至上) 内部监测灯亮黄色表示SPS内部监测出错 更换SPS指示灯-亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错 电池供电指示灯当SPS给SP或DAE OS供电时亮黄色 电源灯-当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色 二、如何用 Navisphere看存储的状态 在 Navisphere 中，除正常状态以外，CX 磁盘阵列的四种常见状态T：一个或者多个部件处于Transition状态，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充电 F:一个或者多个部件出现故障,注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现

19、F状态 X：存储系统不可访问，比如网络连接断开等情况 ？:当前Navishper版本不支持对该存储系统进行管理 举例如下： Array in TransitionArray FaultedArray Inaccessible如在 Navisphere 发现有报错，检查 CX磁盘阵列错误的简单方法 1、右击存储,选择fault,会显示具体报错信息 2、展开Physical项，可以定位具体故障部件3、Clariion每个部件都有独立的故障指示灯，在Navishpere发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认 三、 客户发现 Clariion出现问题，应如何报修？ （注：如客户已装了

20、dial-out或者Call-home, 存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无，需客户自己发现并报修） 1.获取 Clariion CX系列阵列的序列号有以下五种方法： 方法一:EMC 工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签 ， 标签上会注明客户EMC报修电话、Site ID 、存储序列号等信息，参见下图：方法二：如安装工程师漏贴标签，注意必须查SPE或DPE上的标签（DPE架构的从机柜后面查看上图所示位置)（SPE架构的从机柜正面拆下SPE挡板,查看上图所示位置）方法三：通过serialization tag查看(仅适用于Clariion 4系列产品） CX4120/240/4

21、80请查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN(型号）,SN（序列号）CX4960 和CX4-120/240/480差不多，也是在SPE后部有一个黑色标签，只是位置不同方法四：通过 Navisphere命令查看 CX存储的序列号:（红色字体） C：Program FilesEMCNavisphere CLInavicli h 192.168。2。164 getagent Name: K10 Desc： Node： ACK200072300124 Physical Node: K10 Signature: 1912950 Peer Signature: 1912955SCSI Id： 0

22、SP Identifier: A Revision: 3。26。40.5.016 Model: CX340c Model Type： Rackmount Prom Rev: 3.58.00 SP Memory: 4096 Serial No: CK200072300124 Cabinet: SPE3 C：Program FilesEMCNavisphere CLI 方法五：通过 Navisphere图形界面查看 CX存储的序列号 右击存储，选择Properties,在弹出窗口General选项卡中的Serial Number一项2.拔打 EMC 全球响应中心 800电话报修 如用固定电话报修，

23、请拔打 8008190009 如用手机报修， 请拔打4006700009 请依照语音提示进行报修 注意:必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（ CX系列的序列号格式基本都是 CK2000开头，后跟 8位数字），同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的Part Number（PN）,特别是硬盘的PN，以便于服务人员准确准备备件四、EMC Clariion CX系列开关机注意事项及详细步骤 开机前注意事项： 1。 磁盘阵列在加电前,为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经插上硬盘和挡风板 2。 开机前需确保SPE或 DPE至少要有一个正常工作的 SP

24、，每个 DAE都至少要一块正常工作的 LCC 1. 检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正 2. 从机柜顶部开始，由上至下打开所有 DAE磁盘机箱的电源。 3. 打开机柜最底部两个电池（SPS）（CX300可能只有一个)开关 4. 开机完成. 关机前注意事项： 1警告: 请不要在关闭两个电池(SPS）的电源开关前,关闭 SPE,DPE,DAE等盘柜的任何一个电源,否则很可能会导致严重错误，并造成数据丢失! （CX300可能只有一个 SPS） 2。 即使关闭两个电池（SPS)的电源开关后，也需要等待 3分钟直到 CX存储写缓存中的数据完全写入硬盘,DAE OS磁盘柜指示灯熄灭后才可

25、关闭 DAE,SPE或 DPE等盘柜的电源 3停止所有对 CX磁盘阵列访问的应用，以便所有的 I/O能被从 SP的写缓存写回到前 5块盘上. 4如果有 UNIX服务器连接在 CX磁盘阵列上,必须 umount UNIX服务器所有与 CX磁盘阵列相关的文件系统，Windows主机请关闭。 磁盘阵列关机步骤:1。 关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约 3分钟直到 CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘 上后，可看到电池的信号灯完全熄灭，且应看到因电池停止供电， SPE或 DPE机箱及 DAE-OS磁盘机箱的电源灯熄灭. 2. 由下至上,关闭所有 DAE磁盘机箱的开关（机柜内部的PDU) 3。 关闭机

26、柜后面两侧机柜总开关 4。 关机完成。 五、 Clariion 主动性售后支持及 call-home的介绍 1。 EMC Powerlink 网站介绍 客户注册登陆后,可免费获取许多 EMC相关的各类技术支持文档，界面和网址如下：2。CLARiiON Proactive Support Call-home介绍 CALLHome包括三项主要功能 a） 错误检测功能（需工程师安装软件在监控 PC上） b） 报错功能:存储出错时，软件会自动拨出 (Dial out）或自动发送电子邮件 (Email out)到 EMC的全球技术支持中心 c） 远程诊断功能：EMC的全球技术支持中心收到“Dial ou

27、t”或“Email out或客户报修电话后，开始远程诊断 方法 1：通过客户提供的电话线路，远程拨入（Dialin） 方法 2：通过客户提供给 PC管理工作站的 Internet access ，由客户上 WebEx网址申请，并允许 全球技术支持中心远程通过 WebEx IP连接访问 PC管理工作站（可选） 3. 客户开通 CLARiiON Proactive Support Callhome所需要提供的条件 a） 由客户提供管理工作站 PC 必须是英文版 Windows NT 4.0 SP 6A或 Windows 2000 SP 2以上版本,或Windows XP b） 调制解调器 (shi

28、ps with Clariion Systems） c) 电话直线路 (不需打分机号码，由客户提供） PBX extension或新设直通线路d) 由 EMC工程师在管理工作站上安装 CLARAlert远程服务套件 Navisphere Manager Event Monitor Navisphere Host Agent / CLI EMC远程主机及客户端 e） WebEx远程访问技术(可选，由客户提供 internet access给 PC管理工作站） Minimum Windows Requirements Windows 98 and higher Web Browser Suppor

29、t: Internet Explorer 5。x and 6, Mozilla 1。6, Netscape 4.7 4. CLARiiON Proactive Support 安全考虑事项 CLARalert软件套件安装在客户提供的工作站上。这样，CLARiiON Proactive Support 的安全级别不仅取决于 CLARalert的安全特性，而且也取决于您在应用程序、主机和网络级别实施的安全性5。CLARalert 安全性 CLARalert具有强大的安全功能,并且在提供针对远程访问策略的选项方面也具有灵活性。您可以随时查看与远程访问活动相关的信息以进行审计。远程访问安全选项是由经授

30、权的 EMC 人员代表客户设置的.这些选项包括： a） 由客户指定的 EMCRemote 用户名和密码，这样它们就可以遵守您的与密码有关的策略 b） 拨入尝试通知,您可以对每次拨入请求进行批准/拒绝 c） 客户可以设定在 EMCRemote 发出身份验证失败消息之前可允许的重拨次数 d) 禁用 EMCRemote 远程访问功能的能力 e） 使用 EMCRemote 将所有登录和登录失败尝试记录到 CLARalert工作站上的一个文件中 f) 使用 Navisphere响应日志和消息文件以记录拨出尝试和错误代码文本 EMCRemote 是一种专用的客户端/服务器应用程序，服务器组件驻留在 CLARalert工作站上.这样,只有获授权的人员可以访问该客户端/服务器应用程序.客户端/服务器通信使用一种专有的按会话性质而设立的 40位算法加密.在拨入时，会在拨号器和客户端软件之间执行特定的“握手” 程序,此程序授权 EMC 客户服务人员连接到工作站上的 EMCRemote。 EMC 支持专家的系统和 CLARiiON Proactive Support 工作站之间的成功 “握手是建立任何会话所必需的。“握手”过程中的协商是加密的,并且必须在协商成功后才能建立 PPP 会话.因此,利用疯狂拨号（war dial）技巧的潜在攻击者不可能仅凭