EMC CX系列存储日常管理维护和故障排除手册.docx
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EMCCX系列存储日常管理维护和故障排除手册
一、ClariionCX系列产品硬件介绍
1．ClariionCX系列产品的基本构成
构成：
由SPS,DPE/SPE和DAE三部分组成示例：
CX4—960
（图1-0）
名词解释：
SPS:
StandbyPowerSupply,接DPE或者SPE+DAEOS,对WriteCache提供后备电源保护
SPE：
StorageProcessorEnclosure,包含两个全冗余的存储控制器DPE：
DiskProcessorEnclosure，SPE和DAEOS在同一个Enclosure
DAE：
DiskArrayEnclosure，磁盘柜,包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为0—14DAE_OS：
包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘
注:
Clariion系列中采用DPE架构的有CX200/300/400/500，而CX600/700,3和4系列均为SPE架构
2.CX600/CX700基本部件及状态灯介绍
2.1CX600/CX700StorageProcessorEnclosure（SPE）--前视图
（图1—1）
（1）3个热插拔风扇模块
（2）风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见）（3）SPE电源指示灯（绿灯）SPE错误指示灯（黄灯）
2.2CX600/CX700StorageProcessorEnclosure（SPE）—-后视图
（图1-2）
（1）StorageProcessorsA
（2）StorageProcessorsB
（3）2个热拔插电源模块（active/active，1+1）
2.3CX600/CX700StorageProcessor（SP）—细节图
（图1-2）
（1）4个前端（连主机）2GbFC端口（每个StorageProcessor）
（2）4个后端（连扩展DAE）2GbFC端口（每个StorageProcessor）
（3）10/100局域网管理端口
（4）SPStatusLEDs--用于SP启动检测和检查SP的健康状态
（5）Port80hCard——在SP主板上，用与开机自检,
（6）SPSMonitoringPort-—连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制
（7）Serial/PPPPort——获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动
3.CX200/300/400/500基本部件及状态灯介绍
3.1CX200/300/400/500DiskProcessorEnclosure（DPE）
（四款产品均为DPE架构，除SP的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX500的DPE）
（图1—4）
（1）BE0–后端总线端口0（HSSDC）—-连接DPE和DAE
（2）BE1–后端总线端口1（HSSDC）-—连接DPE和DAE
（3）两个前端2Gb端口（FC）每个StorageProcessor
（4）Enclosure状态灯-—绿色（电源灯），黄灯（错误灯或可用于检测启动过程）
（5）10/100以太网管理端口
（6）SerialMgmtPort（RJ-45）--获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动
（7）SPSMonitoringPort—-连接SPS的串口,用于SP与SPS之间的通讯和控制
4。
CX3—10/3-20/3-40基本部件及状态灯介绍
4.1CX3-10/3—20/3—40StorageProcessorEnclosure（SPE）-—前视图
（图1—5）
（A）四个热插拔电源模块,从左至右依次为PS_A0A1B0B1
（B）电源模块故障指示灯,故障时亮黄色
（C）系统电源指示灯：
绿色，常亮系统故障指示灯：
黄色，系统故障时亮
4.2CX3—10/3—20/3—40StorageProcessorEnclosure（SPE）—后视图
（图1—6）
4.3CX3—10/3-20/3—40StorageProcessor（SP）—细节图（三款产品均为SPE架构，除SP前端和后端端口数量有差别外，基本一样,下图为CX3-40的SP）
（图1-7）
A：
SPS监控端口
B：
管理串口
C：
电源指示灯：
绿色，常亮
D：
故障指示灯：
黄色，故障时亮
E：
服务管理网口
F：
客户管理网口
G：
后端扩展端口
H：
前端光纤端口
5。
CX3—80基本部件及状态灯介绍
5.1CX3-80StorageProcessorEnclosure（SPE）-前视图
（图1—8）
A：
电源模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮
B：
冷却风扇模块，上有黄色故障指示灯,故障时亮
C：
系统故障指示灯:
黄色，故障时亮
D：
系统电源指示灯:
绿色，常亮
5.2CX3—80StorageProcessorEnclosure（SPE）-后视图
（图1-9）
A:
电源模块
B:
SANManagementModule
C：
I/O模块电源模块
5。
3CX3-80StorageProcessor（SP）-细节图
（图1—10）
A：
SP控制器工作状态指示灯
B：
I/OModule
5。
4CX3—80I/OModule-—细节图
（图1—11）
A：
后端端口工作状态LED
B：
后端端口
C:
前端端口
D：
前端端口工作状态LED
E：
I/O模块电源与故障指示灯，黄色灯亮表示有故障
5.5CX3—80SANManagementModule-—细节图
A：
电源指示灯
B：
故障指示灯
C：
用户管理网络端口
D：
服务管理网络端口，仅限于EMC服务人员使用
E：
管理串口
F：
SPS监控端口
（图1—12）
6.CX4-120/240/480基本部件及状态灯介绍
6.1CX4-120/240/480StorageProcessorEnclosure（SPE）—前视图
（图1—13）
A0：
电源模块
A1：
电源模块
B0:
电源模块
B1：
电源模块
C：
CPU模块A
D:
CPU模块B
E：
CPU模块A电源和故障指示灯
F:
CPU模块B电源和故障指示灯
G：
存储系统电源和故障指示灯
6.2CX4-120/240/480StorageProcessorEnclosure（SPE）—后视图
（图1-14）
A：
ManagementModule（管理模块）
B:
I/OModule（I/O模块）
C:
Power/FaultLED（电源/故障指示灯）
6.3CX4-120/240/480StorageProcessor（SP）—细节图
（图1-15）
A：
ManagementModule（管理模块）
B：
BackEndPortonI/OModule（I/O模块上的后端端口，连接DAE）
C:
FCFrontEndPortonI/OModule（I/O模块上的前端光纤端口，连接主机）
D:
iSCSIFrontEndPortonI/OModule（I/O模块上的前端iSCSI端口,连接主机）
6.4CX4—120/240/480ManagementModule—细节图
A：
ServiceLANPort（服务端口，仅限于EMC服务使用）
B:
ManagementLANPort（用户管理端口）
C:
SPSPort（SPS监控端口）
D：
CommunicationsPort（管理端口）
E:
NMI（系统维护用,勿触动）
（图1-16）
7。
CX4-960基本部件及状态灯介绍
7.1CX4—960StorageProcessorEnclosure（SPE）—前视图
（图1—17）
A1:
PowerSupplyA（电源模块A）
A2:
PowerSupplyB（电源模块B）
B1-B4：
Blowers/Fans（风扇模块）
C:
EnclosureFaultLED（系统故障指示灯）
D：
PowerLED（系统电源指示灯）
7.2CX4-960StorageProcessorEnclosure（SPE）—后视图
（图1—18）
A：
PowerSupplyB（电源模块B）
B：
PowerSupplyA（电源模块A）
C：
ManagementModule（管理模块）
D:
ManagementModule（管理模块）
E:
I/OAnnex（I/O扩展模块）
7.3CX4—960StorageProcessor（SP）—细节图
（图1-19）
A：
PowerLED（电源指示灯）
B：
FaultLED（故障指示灯）
C:
UnsafetoRemoveLEDD1—D4：
I/OModule（I/O模块）
7.4CX4-960ManagementModule—细节图
A：
FaultLED（故障指示灯）
B：
PowerLED（电源指示灯）
C：
USB
D：
ManagementLANPort（以太网管理端口）
E：
ServiceLANPort（以太网服务端口，仅限于EMC服务人员）
F：
NMIButton
G：
CommunicationsPort（服务端口）
H：
SPSPort（SPS监控端口）
（图1-20）
8。
DiskArrayEnclosure（DAE）基本部件及状态灯介绍
8.1DiskArrayEnclosure（DAE）—-前视图
（图1-21）
（10）硬盘状态灯—-绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错（11）盘柜状态灯—-绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误
（12）Slot0—4，共5块DAE—OSVaultDrives（仅限于DAE_OS）,从左至右，Slot0——Slot4
8。
2DiskArrayEnclosure（DAE）—-后视图
（图1-22）
TwoLinkControlCard（LCC）
（1）LCC状态灯-—绿色表示电源，黄色表示有错误
（2）Expansion端口（HSSDC）—-灯亮表示有信号
（3）光纤环路ID指示灯（LoopIDLED）—-0，1，2，3,表示后端连接的光纤换路（Loop）ID（4）Primary端口（HSSDC）-—灯亮表示有信号TwoDAE电源模块
（5）两个集成了风扇的电源模块
（6）风扇错误灯（黄色）
（7）电源状态灯（绿色--有电,黄色-—有错）
（8）交流电源输入开关，对DAE-OS，DPE或SPE关电,应使用此开关
（9）Enclosure地址开关－如是DAE-OS的Enclosure,则其必须被设置为0
8.3DiskArrayEnclosure2P/3P（DAE2P/3P）——后视图
（图1-23）
A：
电源模块,下面电源模块为PSA，上面为PSB
B：
LCC模块，下为LCCA，上为LCCB
C：
PRI端口，连接SPBackEnd端口或者上级DAEEXP端口
D：
EXP端口，连接下级DAEPRI端口
E:
EnclosureIDLEDF：
LoopIDLED
G：
电源与故障指示灯
9。
StandbyPowerSupply（SPS）基本部件及状态灯介绍
9。
11KWIUSPS
（图1—24）
（1）电源开关
（2）交流电源输入
（3）SPE&启动盘所在DAE的交流输出
（4）SPS监测端口——连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制
（5）状态灯（从下至上）
Ø内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错
Ø更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错
Ø电池供电指示灯—-当SPS给SP或DAEOS供电时亮黄色
Ø电源灯—-当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色
9。
22。
2KW2USPS
（图1-25）
A：
交流输入
B：
交流输出
C：
电源开关
D：
SPS监测端口—-连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制
E：
状态灯（从下至上）
Ø内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错
Ø更换SPS指示灯-亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错
Ø电池供电指示灯——当SPS给SP或DAEOS供电时亮黄色
Ø电源灯-—当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色
二、如何用Navisphere看存储的状态
在Navisphere中，除正常状态以外，CX磁盘阵列的四种常见状态
T：
一个或者多个部件处于Transition状态，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充电
F:
一个或者多个部件出现故障,注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现F状态
X：
存储系统不可访问，比如网络连接断开等情况
？
:
当前Navishper版本不支持对该存储系统进行管理
举例如下：
ArrayinTransition
ArrayFaulted
ArrayInaccessible
如在Navisphere发现有报错，检查CX磁盘阵列错误的简单方法
1、右击存储,选择fault,会显示具体报错信息
2、展开Physical项，可以定位具体故障部件
3、Clariion每个部件都有独立的故障指示灯，在Navishpere发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认
三、客户发现Clariion出现问题，应如何报修？
（注：
如客户已装了dial-out或者Call-home,存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无，需客户自己发现并报修）
1.获取ClariionCX系列阵列的序列号有以下五种方法：
方法一:
EMC工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签，标签上会注明客户EMC报修电话、SiteID、存储序列号等信息，参见下图：
方法二：
如安装工程师漏贴标签，注意必须查SPE或DPE上的标签
（DPE架构的从机柜后面查看上图所示位置）
（SPE架构的从机柜正面拆下SPE挡板,查看上图所示位置）
方法三：
通过serializationtag查看（仅适用于Clariion4系列产品）CX4—120/240/480请查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN（型号）,SN（序列号）
CX4—960和CX4-120/240/480差不多，也是在SPE后部有一个黑色标签，只是位置不同
方法四：
通过Navisphere命令查看CX存储的序列号:
（红色字体）
C：
\ProgramFiles\EMC\NavisphereCLI〉navicli—h192.168。
2。
164getagent
Name:
K10Desc：
Node：
A—CK200072300124
PhysicalNode:
K10
Signature:
1912950
PeerSignature:
1912955
SCSIId：
0
SPIdentifier:
A
Revision:
3。
26。
40.5.016
Model:
CX3—40c
ModelType：
Rackmount
PromRev:
3.58.00
SPMemory:
4096
SerialNo:
CK200072300124
Cabinet:
SPE3C：
\ProgramFiles\EMC\NavisphereCLI>
方法五：
通过Navisphere图形界面查看CX存储的序列号右击存储，选择Properties,在弹出窗口General选项卡中的SerialNumber一项
2.拔打EMC全球响应中心800电话报修
Ø如用固定电话报修，请拔打8008190009
Ø如用手机报修，请拔打4006700009请依照语音提示进行报修
Ø注意:
必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（CX系列的序列号格式基本都是CK2000开头，后跟8位数字），同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的PartNumber（PN）,特别是硬盘的PN，以便于服务人员准确准备备件
四、EMCClariionCX系列开关机注意事项及详细步骤
开机前注意事项：
1。
磁盘阵列在加电前,为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经插上硬盘和挡风板
2。
开机前需确保――SPE或DPE至少要有一个正常工作的SP，每个DAE都至少要一块正常工作的LCC
1.检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正
2.从机柜顶部开始，由上至下打开所有DAE磁盘机箱的电源。
3.打开机柜最底部两个电池（SPS）（CX300可能只有一个）开关
4.开机完成.
关机前注意事项：
1．警告:
请不要在关闭两个电池（SPS）的电源开关前,关闭SPE,DPE,DAE等盘柜的任何一个电源,否则很可能会导致严重错误，并造成数据丢失!
（CX300可能只有一个SPS）
2。
即使关闭两个电池（SPS）的电源开关后，也需要等待3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入硬盘,DAEOS磁盘柜指示灯熄灭后才可关闭DAE,SPE或DPE等盘柜的电源
3．停止所有对CX磁盘阵列访问的应用，以便所有的I/O能被从SP的写缓存写回到前5块盘上.
4．如果有UNIX服务器连接在CX磁盘阵列上,必须umountUNIX服务器所有与CX磁盘阵列相关的文件系统，Windows主机请关闭。
磁盘阵列关机步骤:
1。
关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘上后，可看到电池的信号灯完全熄灭，且应看到因电池停止供电，SPE或DPE机箱及DAE-OS磁盘机箱的电源灯熄灭.
2.由下至上,关闭所有DAE磁盘机箱的开关（机柜内部的PDU）
3。
关闭机柜后面两侧机柜总开关
4。
关机完成。
五、Clariion主动性售后支持及call-home的介绍
1。
EMCPowerlink网站介绍
客户注册登陆后,可免费获取许多EMC相关的各类技术支持文档，界面和网址如下：
2。
CLARiiONProactiveSupportCall-home介绍
CALL—Home包括三项主要功能
a）错误检测功能（需工程师安装软件在监控PC上）
b）报错功能:
存储出错时，软件会自动拨出（Dialout）或自动发送电子邮件（Emailout）到EMC的全球技术支持中心
c）远程诊断功能：
EMC的全球技术支持中心收到“Dialout”或“Emailout"或客户报修电话后，开始远程诊断
方法1：
通过客户提供的电话线路，远程拨入（Dial—in）
方法2：
通过客户提供给PC管理工作站的Internetaccess，由客户上WebEx网址申请，并允许全球技术支持中心远程通过WebExIP连接访问PC管理工作站（可选）
3.客户开通CLARiiONProactiveSupportCall—home所需要提供的条件
a）由客户提供管理工作站PC–必须是英文版WindowsNT4.0SP6A或Windows2000SP2以上版本,或WindowsXP
b）调制解调器（shipswithClariionSystems）
c）电话直线路（不需打分机号码，由客户提供）–PBXextension或新设直通线路
d）由EMC工程师在管理工作站上安装CLARAlert远程服务套件–NavisphereManagerEventMonitor–NavisphereHostAgent/CLI–EMC远程主机及客户端
e）WebEx远程访问技术（可选，由客户提供internetaccess给PC管理工作站）
–MinimumWindowsRequirements
–Windows98andhigher
–WebBrowserSupport:
InternetExplorer5。
xand6,Mozilla1。
6,Netscape4.7
4.CLARiiONProactiveSupport安全考虑事项
CLARalert软件套件安装在客户提供的工作站上。
这样，CLARiiONProactiveSupport的安全级别不仅取决于CLARalert的安全特性，而且也取决于您在应用程序、主机和网络级别实施的安全性
5。
CLARalert安全性
CLARalert具有强大的安全功能,并且在提供针对远程访问策略的选项方面也具有灵活性。
您可以随时查看与远程访问活动相关的信息以进行审计。
远程访问安全选项是由经授权的EMC人员代表客户设置的.这些选项包括：
a）由客户指定的EMCRemote用户名和密码，这样它们就可以遵守您的与密码有关的策略
b）拨入尝试通知,您可以对每次拨入请求进行批准/拒绝
c）客户可以设定在EMCRemote发出身份验证失败消息之前可允许的重拨次数
d）禁用EMCRemote远程访问功能的能力
e）使用EMCRemote将所有登录和登录失败尝试记录到CLARalert工作站上的一个文件中
f）使用Navisphere响应日志和消息文件以记录拨出尝试和错误代码文本
EMCRemote是一种专用的客户端/服务器应用程序，服务器组件驻留在CLARalert工作站上.这样,只有获授权的人员可以访问该客户端/服务器应用程序.客户端/服务器通信使用一种专有的按会话性质而设立的40位算法加密.在拨入时，会在拨号器和客户端软件之间执行特定的“握手”程序,此程序授权EMC客户服务人员连接到工作站上的EMCRemote。
EMC支持专家的系统和CLARiiONProactiveSupport工作站之间的成功“握手"是建立任何会话所必需的。
“握手”过程中的协商是加密的,并且必须在协商成功后才能建立PPP会话.因此,利用疯狂拨号（wardial）技巧的潜在攻击者不可能仅凭
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