现代管理专题期末复习指导.docx

1、现代管理专题期末复习指导第一部分 课程考核说明1考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。2考核方式本课程期末考试为闭卷笔试，考试时间为90分钟。3适用范围、教材本复习指导适用于开放教育（本科）工商管理专业选修课现代管理专题。考试命题的教材为李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版的现代管理专题（2003年1月第1版）。4命题依据本课程的命题依据是现代管理专题课程的教学大纲、教材、实施意见、平时作业。5考试要求考试主要是考核

2、学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关现代管理理论的一些新问题。6试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释（20，共4题），判断正误并说明理由（30，共10题），选择正确答案（15，共15题），简要回答（20，共2题），论述题（15，共1题），共100分。第二部分 期末复习重点范围专题一 知识经济时代企业管理发展的特点重点名词知识经济（经合组织的

3、定义） 二重点掌握1吴季松提出的知识经济有哪些特征？2知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？3经合组织报告中把知识经济分为哪几类？三一般掌握其它有关知识经济的的含义、特征以及经合组织对知识经济及特征的解释； 专题二 企业再造理论重点名词企业再造 工作设计 连续式流程流程管理 异质群体二重点掌握1转型式领导的使命和任务。2企业流程有哪几种类型。3企业再造与企业重组理论的区别。4再造工程引入对企业价值观点的影响及如何建立新的企业价值观。三一般掌握企业再造理论产生的背景，企业再造的定义，企业再造的原则；企业再造的组织领导；流程再造的辅助工程；流程的定义和分类，企业“再造工程”的主要程序。专题三 学习

4、型组织一重点名词学习型组织 企业持续发展 共同愿景深度汇谈二重点掌握1学习型组织有哪些特征？三一般掌握企业组织的持续发展问题；学习型组织的定义，学习型组织的特征；学习型组织的五项修炼。专题四 战略联盟一重点名词战略联盟 股权式战略联盟 功能性协议二重点掌握1如何有效管理竞争性合作中的风险？2战略联盟伙伴选择的标准是什么？3企业战略联盟特征和形成动因。三一般掌握战略联盟产生的背景；战略联盟的新态势；战略联盟的类型；企业战略联盟的组建，战略联盟的管理；战略联盟的内涵、特征，企业战略联盟形成的动因。专题五 企业信息化一重点名词企业信息资源 企业信息化 信息二重点掌握1企业信息化主要体现在哪些方面？2

5、对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些？三一般掌握信息与信息技术的发展；企业信息资源的含义，企业信息资源的基本特征；信息化，企业信息化的含义，企业信息化的特征，企业信息化的作用；企业信息化的内容；企业信息化成功实施的基本条件。 专题六 现代生产管理的技术发展与模式创新一重点名词范围经济 供应链 敏捷制造准时制生产方式二重点掌握1准时生产方式成功的条件。2敏捷制造企业的特点是什么？3第二次生产管理革命产生的背景。三一般掌握20世纪发生的两次生产管理“革命”；制造资源计划及其产生的背景；企业资源计划的管理思想，企业资源计划的实施，企业资源计划应用成功的标志；供应链管理的内容，供应链管理的意义；

6、敏捷制造的含义，敏捷制造的要素，敏捷制造企业的特征；企业资源计划系统与制造资源计划的区别；供应链管理的概念；准时制生产方式的含义。 专题七 电子商务 一重点名词电子商务 网络营销二重点掌握1电子商务的特点和作用。2与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？3电子商务支付手段的特点和支付形式。三一般掌握电子商务的应用领域和内容，电子商务法制建设；网络营销过程，网上广告；电子商务系统；网络营销的特点，网络营销的类型；电子商务的特点和作用，电子商务的分类。 专题八 人本管理理论一重点名词人本管理 人力资源管理 权变领导二重点掌握1人本管理的原则及方法是什么？2人本管理的特征。三一般掌握人本管理思想的

7、产生和发展；关于人性的假设，人本管理中的激励，人际关系管理，组织文化建设；人本管理的含义、特征；人力资源投资，组织人力资源管理；人本管理的原则，人本管理的基本方法。专题九 组织文化一重点名词组织文化 强文化 跨文化管理主文化和亚文化二重点掌握1跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。2组织文化有哪些功能？3组织文化的含义及特征是什么？4说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。三一般掌握组织文化的含义和特征，组织文化的功能；组织文化的层次及其关系，组织文化的内容；组织文化的类型；组织文化的形成机制，组织文化的建设；跨文化研究的意义；文化差异对组织行为影响的研究，跨文化管理的领

8、导技巧和方法。专题十 博弈论在企业经营决策中的应用一重点名词博弈论 博弈均衡 占优战略序列博弈 动态博弈 静态博弈占优战略均衡二重点掌握1博弈的构成要素有哪些？2什么是重复博弈中的“针锋相对”策略？3阻止市场进入的策略有哪些？三一般掌握博弈论的产生和发展；简单博弈，博弈均衡；重复博弈，序列博弈；扩大生产能力策略，保证最低价格的策略，限制进入定价策略，掠夺定价策略。专题十一 知识管理一重点名词知识资源二重点掌握1企业的知识资源表现和特征有哪些？2开展和加强知识管理的意义？3隐性知识和显性知识转化的主要模式有哪些？4知识管理与信息管理的实施要点有哪些？5如何实施知识管理。三一般掌握企业知识资源的含

9、义；企业知识资源的特征，企业知识资源的作用；知识管理的基本内涵，知识管理的意义，原则，内容。第三部分 综合练习题一名词解释知识经济(经合组织的定义) 企业再造 工作设计 学习型组织企业持续发展 博弈论 共同愿景 企业信息化流程管理 战略联盟 企业信息资源 供应链敏捷制造 准时制生产方式 权变领导 电子商务网络营销 人本管理 人力资源管理 主文化和亚文化知识资源 知识管理 占优战略均衡二判断正误并说明理由1知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。( )2涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( )3再造的最终目的是实现企业形态由传统的

10、以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。( )4连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。( )5企业再造与企业重组没有太大的区别。( )6组织学习就是个体学习的简单累加。( )7适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。( )8组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。( ) 9企业再造是一种渐变式的变革理论。（ ）10企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（ ）11信息化等同于计算机化、通信网络化。( )12企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。(

11、 )13企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。( )14制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。( )15从物料需求计划(MRP)的输入系统主要由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。( )16敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。( )17准时生产(JIT)的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。( )18一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。（ ）19品牌联盟的典型形式是特许加盟制。（ ）20企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。（ ）21电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动

12、。( )22电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。( )23网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。( )24期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。( )25归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。( )26组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。( )27组织文化的核心是组织目标。( )28与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。( )29占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。( )30对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。( )31纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选

13、择的策略都是最好的。( )32企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。( )33知识管理等同于信息管理。( )34无法量化的决策问题同可量化的情况一样，都可以放在博弈论中研究。（ ）35重复博弈与序列博弈都属于动态博弈。（ ）36序列博弈最好的策略即贯穿一个原则针锋相对原则。（ ）37限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。（ ）38企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。（ ）39承诺能够阻止市场进入的关键在于它是可信的。（ ）40企业知识管理的实质是知识创新。（ ）41为了以最小的成本进行最为有效

14、的知识管理，需要把握积累、和谐、交流三个原则。（ ）42知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。（ ）43知识积累是使知识体现其价值的关键环节。（ ）三不定项选择题1在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为( )。 A商业经济 B邮电经济 C知识经济 D服务业经济2经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( )、分配和使用基础之上的经济。 A生产 B传播 C处理 D使用3知道是什么的知识是指有关( )方面的知识。 A客观 B事实 C主观 D非事实4知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( )和规律方面的知识。 A结果 B形式 C条件 D原理5知道怎么做的知识是指做某些事情的

15、技巧和( )。 A能力 B方法 C管理 D科学6知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( )的信息。 A利用 B谁知道如何做某些事 C加工 D处理 720世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( )。 A顾客 B竞争 C变化 D技术进步8变职能观念为流程观念表示( )。 A企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B传统的部门化设计应该结束 C企业中不应该再进行分工 D流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件9企业再造的流程观念是指( )。 A按工艺流程设计组织结构 B企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C再造就是改变作业流程 D流程

16、性企业将成为未来企业的代表11企业再造的原则包括( )。 A以流程为中心 B顾客导向 C以职能为中心 D坚持以人为本的团队式管理12企业再造工程的程序包括( )几个阶段。 A业务流程诊断 B业务流程改造策略C流程再造 D组织实施与持续改善13企业再造理论是由( )最先提出的。 A弗伦奇和雷文 B哈克曼和奥德姆 C康格和卡伦果 D迈克尔哈默和詹姆斯钱皮14流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做( )。 A分步流程 B同步工程 C连续式流程 D平行式流程15深度汇谈的基本条件包括( )。 A悬挂假设 B视彼此为工作伙伴C深度汇谈 D自主管理 1

17、6战略联盟的特征主要有( )。 A组织的松散性 B行为的战略性 C合作的平等性 D合作关系的长期性 E整体利益的互补性和管理的复杂性17根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为( )。 A产品联盟 B价格联盟 C知识联盟 D促销联盟 E股权联盟18联盟伙伴的选择原则包括( )： A平等 B能力 C承诺 D合作 E兼容性19企业与企业或其他组织机构， 为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为( )。 A产品联盟 B知识联盟 C分销渠道联盟 D垂直联盟20根据联盟( ) 的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。 A成员之间参与程度 B根据联盟所处市场营销环节

18、 C根据联盟目标取向 D根据联盟竞争与合作配置21酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于( )。 A品牌联盟 B分销渠道联盟 C. 促销联盟 D价格联盟E垂直联盟22企业的信息资源的特点包括( )。A时效性 B有序性 C共享性 D可储存性23推进信息化的三项关键资源为( )。 A技术、组织管理、人 B技术、方法、组织管理 C人、技术、方法 D方法、组织管理、人24企业信息主管简称( )。 ACEO BCFO CCKO DCIO25 ( )的核心思想是实现对供应链的有效管理。A物料需求计划

19、 B闭环物料需求计划C制造资源计划 D企业资源计划26企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为( )。 AMPRMRP一闭环MPRERPBMRP一闭环MRPMRP一ERP C闭环MRPMRPMRP一ERP DERPMRP一闭环MRP-MPR27物料需求计划(MRP)系统的三种输入信息中不包括( )。 A主生产计划 B库存状态记录， C反馈信息 D物料清单28准时生产(JIT)的概念最先由( )公司提出并推广的。A美国福特 B日本丰田 C日本本田 D美国通用29企业资源计划(ERP)应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量( )。A系统运行集成化 B业务流程合理化C绩效监控动态化

20、 D管理改善持续化30制造资源计划(MRP)管理的特点包括( )。 A计划的一致性与可执行性B管理的系统性和数据共享性C动态应变性和模拟预见性D物流、资金流的统一31电子商务的主体是( )。 A企业 B消费者 C政府 D网络服务商32在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( )。 A网上零售 B网上贸易 C网上交易市场 D网上商店33X理论和Y理论是由美国心理学家( )提出。 A马斯洛 B麦格雷戈 C泰勒 D德鲁克34社会人的概念是由( )提出的。 A马斯洛 B麦格雷戈 C梅奥 D西蒙35双因素理论是由美国心理学家( )于1959年提出的。 A赫兹伯格 B马斯洛 C弗罗姆 D亚当斯36

21、一般说来，人力资源管理的内容包括以下( )方面。 A人力资源规划 B工作分析 C招聘与挑选 D培训开发 E绩效考评37美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括( )。 A生理的需要 B安全的需要 C友爱和归属的需要 D尊重的需要 E自我实现的需要38人本管理的原则主要有( )。 A个性化发展原则 B引导性管理原则 C环境创设原则 D人与组织共同成长原则39组织文化的特征包括( )。 A实践性 B独特性 C可塑性 D激励性 E综合性40组织文化的功能包括( )。 A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能 E辐射功能41按照组织文化对其成员影响力的大

22、小可将组织文化划分为( )。 A主文化 B亚文化 C强文化 D弱文化42精神层的组织文化是指( )。 A厂容厂貌 B员工风貌 C产品形象 D规章制度 E沉淀于组织及员工心里的意识形态43当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同， 在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为( )。 A强文化 B弱文化 C中强度文化 D中弱度文化 E亚文化44为组织成员提供大量的专门培训， 并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是( )。 A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型45只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是( )。 A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型46在博弈论中，占优战略存在于： A无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的 B其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略 C为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为 D博弈者在进行有关价格的竞争性博弈 E博弈者的得益是相同的47假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈， 它们的得益矩阵如下表所示(利润单位：万元)。企业B做广告不做广告企业A做广告200，200400，0不做广告0，400300，300按博弈理论，正确的做法是( )。AA做广告，B不做广告 BB做广告，A不做广告 CAB都做广告 DAB都不做广告48假设企业A和企业B都是彩电的制造商， 它们都可以生产中档产品和