现代管理专题期末复习指导.docx

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《现代管理专题》期末复习指导

第一部分课程考核说明

1．考核目的

通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。

同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。

2．考核方式

本课程期末考试为闭卷笔试，考试时间为90分钟。

3．适用范围、教材

本复习指导适用于开放教育（本科）工商管理专业选修课《现代管理专题》。

考试命题的教材为李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》（2003年1月第1版）。

4．命题依据

本课程的命题依据是现代管理专题课程的教学大纲、教材、实施意见、平时作业。

5．考试要求

考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。

在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。

了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关现代管理理论的一些新问题。

6．试题类型及结构

试题类型共五类，有：

名词解释（20％，共4题），判断正误并说明理由（30％，共10题），选择正确答案（15％，共15题），简要回答（20％，共2题），论述题（15％，共1题），共100分。

第二部分期末复习重点范围

专题一知识经济时代企业管理发展的特点

重点名词

知识经济（经合组织的定义）

二．重点掌握

1．吴季松提出的知识经济有哪些特征？

2．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？

3．经合组织报告中把知识经济分为哪几类？

三．一般掌握

其它有关知识经济的的含义、特征以及经合组织对知识经济及特征的解释；

专题二企业再造理论

重点名词

企业再造工作设计连续式流程

流程管理异质群体

二．重点掌握

1．转型式领导的使命和任务。

2．企业流程有哪几种类型。

3．企业再造与企业重组理论的区别。

4．再造工程引入对企业价值观点的影响及如何建立新的企业价值观。

三．一般掌握

企业再造理论产生的背景，企业再造的定义，企业再造的原则；企业再造的组织领导；流程再造的辅助工程；流程的定义和分类，企业“再造工程”的主要程序。

专题三学习型组织

一．重点名词

学习型组织企业持续发展共同愿景

深度汇谈

二．重点掌握

1．学习型组织有哪些特征？

三．一般掌握

企业组织的持续发展问题；学习型组织的定义，学习型组织的特征；学习型组织的五项修炼。

专题四战略联盟

一．重点名词

战略联盟股权式战略联盟功能性协议

二．重点掌握

1．如何有效管理竞争性合作中的风险？

2．战略联盟伙伴选择的标准是什么？

3．企业战略联盟特征和形成动因。

三．一般掌握

战略联盟产生的背景；战略联盟的新态势；战略联盟的类型；企业战略联盟的组建，战略联盟的管理；战略联盟的内涵、特征，企业战略联盟形成的动因。

专题五企业信息化

一．重点名词

企业信息资源企业信息化信息

二．重点掌握

1．企业信息化主要体现在哪些方面？

2．对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些？

三．一般掌握

信息与信息技术的发展；企业信息资源的含义，企业信息资源的基本特征；信息化，企业信息化的含义，企业信息化的特征，企业信息化的作用；企业信息化的内容；企业信息化成功实施的基本条件。

专题六现代生产管理的技术发展与模式创新

一．重点名词

范围经济供应链敏捷制造

准时制生产方式

二．重点掌握

1．准时生产方式成功的条件。

2．敏捷制造企业的特点是什么？

3．第二次生产管理革命产生的背景。

三．一般掌握

20世纪发生的两次生产管理“革命”；制造资源计划及其产生的背景；企业资源计划的管理思想，，企业资源计划的实施，企业资源计划应用成功的标志；供应链管理的内容，供应链管理的意义；敏捷制造的含义，敏捷制造的要素，敏捷制造企业的特征；企业资源计划系统与制造资源计划的区别；供应链管理的概念；准时制生产方式的含义。

专题七电子商务

一．重点名词

电子商务网络营销

二．重点掌握

1．电子商务的特点和作用。

2．与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？

3．电子商务支付手段的特点和支付形式。

三．一般掌握

电子商务的应用领域和内容，电子商务法制建设；网络营销过程，网上广告；电子商务系统；网络营销的特点，网络营销的类型；电子商务的特点和作用，电子商务的分类。

专题八人本管理理论

一．重点名词

人本管理人力资源管理权变领导

二．重点掌握

1．人本管理的原则及方法是什么？

2．人本管理的特征。

三．一般掌握

人本管理思想的产生和发展；关于人性的假设，人本管理中的激励，人际关系管理，组织文化建设；人本管理的含义、特征；人力资源投资，组织人力资源管理；人本管理的原则，人本管理的基本方法。

专题九组织文化

一．重点名词

组织文化强文化跨文化管理

主文化和亚文化

二．重点掌握

1．跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。

2．组织文化有哪些功能？

3．组织文化的含义及特征是什么？

4．说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。

三．一般掌握

组织文化的含义和特征，组织文化的功能；组织文化的层次及其关系，组织文化的内容；组织文化的类型；组织文化的形成机制，组织文化的建设；跨文化研究的意义；文化差异对组织行为影响的研究，跨文化管理的领导技巧和方法。

专题十博弈论在企业经营决策中的应用

一．重点名词

博弈论博弈均衡占优战略

序列博弈动态博弈静态博弈

占优战略均衡

二．重点掌握

1．博弈的构成要素有哪些？

2．什么是重复博弈中的“针锋相对”策略？

3．阻止市场进入的策略有哪些？

三．一般掌握

博弈论的产生和发展；简单博弈，博弈均衡；重复博弈，序列博弈；扩大生产能力策略，保证最低价格的策略，限制进入定价策略，掠夺定价策略。

专题十一知识管理

一．重点名词

知识资源

二．重点掌握

1．企业的知识资源表现和特征有哪些？

2．开展和加强知识管理的意义？

3．隐性知识和显性知识转化的主要模式有哪些？

4．知识管理与信息管理的实施要点有哪些？

5．如何实施知识管理。

三．一般掌握

企业知识资源的含义；企业知识资源的特征，企业知识资源的作用；知识管理的基本内涵，知识管理的意义，原则，内容。

第三部分综合练习题

一．名词解释

知识经济（经合组织的定义）企业再造工作设计学习型组织

企业持续发展博弈论共同愿景企业信息化

流程管理战略联盟企业信息资源供应链

敏捷制造准时制生产方式权变领导电子商务

网络营销人本管理人力资源管理主文化和亚文化

知识资源知识管理占优战略均衡

二．判断正误并说明理由

1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

（）

2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。

（）

3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。

（）

4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。

（）

5．企业再造与企业重组没有太大的区别。

（）

6．组织学习就是个体学习的简单累加。

（）

7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。

（）

8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。

（）

9．企业再造是一种渐变式的变革理论。

（）

10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。

（）

11．信息化等同于计算机化、通信网络化。

（）

12．企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。

（）

13．企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。

（）

14．制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。

（）

15．从物料需求计划（MRP）的输入系统主要由三部分组成：

主生产计划、库存状态记录和物料清单。

（）

16．敏捷制造包括三个要素：

具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。

（）

17．准时生产（JIT）的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。

（）

18．一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。

（）

19．品牌联盟的典型形式是特许加盟制。

（）

20．企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。

（）

21．电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。

（）

22．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。

（）

23．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。

（）

24．期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。

（）

25．归因理论认为：

人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：

努力、能力、任务难度和机遇。

（）

26．组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。

（）

27．组织文化的核心是组织目标。

（）

28．与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。

（）

29．占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。

（）

30．对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。

（）

31．纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。

（）

32．企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。

（）

33．知识管理等同于信息管理。

（）

34．无法量化的决策问题同可量化的情况一样，都可以放在博弈论中研究。

（）

35．重复博弈与序列博弈都属于动态博弈。

（）

36．序列博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。

（）

37．限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。

（）

38．企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。

（）

39．承诺能够阻止市场进入的关键在于它是可信的。

（）

40．企业知识管理的实质是知识创新。

（）

41．为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、和谐、交流三个原则。

（）

42．知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。

（）

43．知识积累是使知识体现其价值的关键环节。

（）

三．不定项选择题

1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（）。

A．商业经济B．邮电经济

C．知识经济D．服务业经济

2．经合组织认为：

知识经济是建立在知识和信息的（）、分配和使用基础之上的经济。

A．生产B．传播C．处理D．使用

3．知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。

A．客观B．事实C．主观D．非事实

4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（）和规律方面的知识。

A．结果B．形式C．条件D．原理

5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（）。

A．能力B．方法C．管理D．科学

6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息。

A．利用B．谁知道如何做某些事

C．加工D．处理

7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变

化，企业面临的巨大挑战主要来自：

（）。

A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步

8．变职能观念为流程观念表示（）。

A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

B．传统的部门化设计应该结束

C．企业中不应该再进行分工

D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

9．企业再造的流程观念是指（）。

A．按工艺流程设计组织结构

B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的

C．再造就是改变作业流程

D．流程性企业将成为未来企业的代表

11．企业再造的原则包括（）。

A．以流程为中心B．顾客导向

C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理

12．企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

A．业务流程诊断B．业务流程改造策略

C．流程再造D．组织实施与持续改善

13．企业再造理论是由（）最先提出的。

A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆

C．康格和卡伦果D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮

14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。

这种流程叫做（）。

A．分步流程B．同步工程

C．连续式流程D．平行式流程

15．深度汇谈的基本条件包括（）。

A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴

C．深度汇谈D．自主管理

16．战略联盟的特征主要有（）。

A．组织的松散性B．行为的战略性

C．合作的平等性D．合作关系的长期性

E．整体利益的互补性和管理的复杂性

17．根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（）。

A．产品联盟B．价格联盟

C．知识联盟D．促销联盟

E．股权联盟

18．联盟伙伴的选择原则包括（）：

A．平等B．能力C．承诺

D．合作E．兼容性

19．企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（）。

A．产品联盟B．知识联盟

C．分销渠道联盟D．垂直联盟

20．根据联盟（）的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。

A．成员之间参与程度

B．根据联盟所处市场营销环节

C．根据联盟目标取向

D．根据联盟竞争与合作配置

21．酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机

票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。

此联盟属于（）。

A．品牌联盟B．分销渠道联盟

C.促销联盟D．价格联盟

E．垂直联盟

22．企业的信息资源的特点包括（）。

A．时效性B．有序性C．共享性D．可储存性

23．推进信息化的三项关键资源为（）。

A．技术、组织管理、人B．技术、方法、组织管理

C．人、技术、方法D．方法、组织管理、人

24．企业信息主管简称（）。

A．CEOB．CFOC．CKOD．CIO

25．（）的核心思想是实现对供应链的有效管理。

A．物料需求计划B．闭环物料需求计划

C．制造资源计划D．企业资源计划

26．企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（）。

A．MPR—MRPⅡ一闭环MPR—ERP

B．MRP一闭环MRP—MRPⅡ一ERP

C．闭环MRP—MRP—MRPⅡ一ERP

D．ERP—MRPⅡ一闭环MRP-—MPR

27．物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（）。

A．主生产计划B．库存状态记录，

C．反馈信息D．物料清单

28．准时生产（JIT）的概念最先由（）公司提出并推广的。

A．美国福特B．日本丰田

C．日本本田D．美国通用

29．企业资源计划（ERP）应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量（）。

A．系统运行集成化B．业务流程合理化

C．绩效监控动态化D．管理改善持续化

30．制造资源计划（MRPⅡ）管理的特点包括（）。

A．计划的一致性与可执行性

B．管理的系统性和数据共享性

C．动态应变性和模拟预见性

D．物流、资金流的统一

31．电子商务的主体是（）。

A．企业B．消费者

C．政府D．网络服务商

32．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。

A．网上零售B．网上贸易

C．网上交易市场D．网上商店

33．X理论和Y理论是由美国心理学家（）提出。

A．马斯洛B．麦格雷戈

C．泰勒D．德鲁克

34．社会人的概念是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈

C．梅奥D．西蒙

35．双因素理论是由美国心理学家（）于1959年提出的。

A．赫兹伯格B．马斯洛

C．弗罗姆D．亚当斯

36．一般说来，人力资源管理的内容包括以下（）方面。

A．人力资源规划B．工作分析C．招聘与挑选

D．培训开发E．绩效考评

37．美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（）。

A．生理的需要B．安全的需要

C．友爱和归属的需要D．尊重的需要

E．自我实现的需要

38．人本管理的原则主要有（）。

A．个性化发展原则B．引导性管理原则

C．环境创设原则D．人与组织共同成长原则

39．组织文化的特征包括（）。

A．实践性B．独特性C．可塑性D．激励性E．综合性

40．组织文化的功能包括（）。

A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能D．激励功能E．辐射功能

41．按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（）。

A．主文化B．亚文化C．强文化D．弱文化

42．精神层的组织文化是指（）。

A．厂容厂貌B．员工风貌C．产品形象D．规章制度

E．沉淀于组织及员工心里的意识形态

43．当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（）。

A．强文化B．弱文化C．中强度文化

D．中弱度文化E．亚文化

44．为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（）。

A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型

45．只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（）。

A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型

46．在博弈论中，占优战略存在于：

A．无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的

B．其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略

C．为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为

D．博弈者在进行有关价格的竞争性博弈

E．博弈者的得益是相同的

47．假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈，它们的得益矩阵如下表所示（利润单位：

万元）。

企业B

做广告

不做广告

企业A

做广告

200，200

400，0

不做广告

0，400

300，300

按博弈理论，正确的做法是（）。

A．A做广告，B不做广告

B．B做广告，A不做广告

C．AB都做广告

D．AB都不做广告

48．假设企业A和企业B都是彩电的制造商，它们都可以生产中档产品和