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1、质量工程师练习题及参考答案2009质量工程师考前练习题一、单项选择题(每题1分。每题的备选题中，只有1个最符合题意)1、产品的质量特性包括物的特性、感官的特性、时间的特性等，以下属于时间特性的是（D）。A.机械性能 B.噪音C.色彩 D.可靠性2、组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，这体现了质量的（B）。A.经济性 B.时效性C.相对性 D.广义性3、以下关于产品的陈述，不正确的是（D）。A.产品是指“过程的结果”B.产品不一定都是有形的C.产品类别的区分取决于产品的主导成分D.所有产品都是单一类别的产品构成4、朱兰认为质量来源于（C）。A.设计水平 B.标

2、准要求C.顾客需求 D.过程控制5、作为质量管理的一部分，质量保证致力于（A）。A.制定目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标B.满足质量要求C.提供质量要求会得到满足的信任D.增强满足质量要求的能力6、“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”称为（B）。A.管理的系统方法 B.过程方法C.持续改进方法 D.基于事实的决策方法7、标准是为在一定范围内获得（A）而制定的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。A.最佳经济效益 B.最佳秩序C.高度统一性和一致性 D.质量水平的提高8、企业标准由企业制定，由（D）批准、发布。A.企业上级主管部门的标准化管

3、理机构B.企业所在地标准化行政主管部门C.企业标准化管理机构D.企业法人代表或法人代表授权的主管领导9、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未能用警示标志告诉使用者在使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为（C）。A.设计缺陷 B.制造缺陷C.告知缺陷 D.技术缺陷10、中国名牌产品证书的有效期为（C）。A.一年 B.五年 C.三年 D.二年11、企业标准由企业制定，企业的（B）应发布后30天内办理备案。A.技术标准 B.产品标准 C.管理标准 D.工作标准12、世界贸易组织（WTO）是目前世界上唯一处理（C）之间贸易的国际组织。A.企业 B.商务组织 C.政府

4、 D.各国标准化组织13、关于文件的理解，不正确的是（D）。A.文件必须承载信息 B.文件中的数据必须是有意义的 C.文件、规范、报告、标准都是文件 D.承载信息的媒体只能是纸张14、质量手册的内容可以不包括（D）。A.质量管理体系的范围B.为质量管理体系编制的文件化程序或对其引用 C.质量管理体系过程间相互作用的描述D.质量职能分配表15、GB/T19001-2000质量管理体系 要求明确提出鼓励组织采用（A）建立质量管理体系。A.过程方法 B.持续改进的方法C.P-D-C-A方法 D.统计技术16、质量计划通常是（B）的结果。A.质量保证 B.质量策划 C.质量改进 D.质量控制17、IS

5、O9004质量管理体系 业绩改进指南是（D）标准。A.为实现ISO9001标准提供指南 B.用于认证、法规和合同目的 C.为实施质量管理体系审核提供指南 D.关注质量管理体系的有效性和效率18、可用于合同目的的标准是（B）。A.GB/T19000 B.GB/T19001 C.GB/T19004 D.GB/T1901119、有关审核证据的概念，（B）是错误的。A.审核证据是可被证实的信息B.审核证据一定是文件 C.审核证据是能够证实的事实陈述D.审核证据与审核准则有关20、第二方审核是以（A）名义对组织进行的审核。 A.相关方 B.独立的认证机构C.政府主管部门 D.独立的咨询机构21、国家对强

6、制性产品认证使用的统一标志是（A）。A.CCC标志 B.方圆标志C.环保标志 D.绿色标志22、审核报告的内容和编制应由（B）负责。A审核委托方 B.审核组长C.审核组 D.审核组与受审核方共同23、 根据对顾客满意的影响程度不同，可以将质量特性划分为（B）几个层次。A.关键、一般、次要 B.关键、重要、次要C.重要、次要、一般 D.非常重要、重要、中等重要、不重要 24、 适用性质量概念认为，产品质量就是“产品在使用时能成功地满足（D）需要的程度”。A.供方 B.社会C.组织 D.用户 a) 将活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，表述的是（B）。A.管理的系统方法 B.过

7、程方法C.持续改进 D.基于事实的决策方法25、 一个组织产品的消费者、最终使用者一般都是（A）。A.外部顾客 B.内部顾客C.合作伙伴 D.竞争对手26、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（D）。A.满意 B.高度满意C.抱怨 D.忠诚27、以过程为基础的质量管理体系模式（B）。A.始于管理职责，终于顾客满意 B.始于顾客需求，终于顾客满意C.始于产品实现，终于产品实现D.始于产品实现，终于测量、分析和改进28、标准就以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（A）为目的。A.促进最佳社会效益 B.促进产品质量提高C.促进技术合作 D.减少和消除贸易

8、技术壁垒29、下列不属于产品质量法对企业及产品质量监督管理和激励措施的有（D）。A.推行产品质量认证制度 B.推行质量管理体系认证制度C.实行质量奖励制度 D.推行环境管理体系认证制度30、质量计划通常是（B）的结果。A.质量保证 B.质量策划C.质量改进 D.质量控制31、世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（B）年首次发布的。A.1994 B.1987C.2000 D.198832、下列标准中，（D）不属于2000版ISO9000族核心标准。A.ISO9000质量管理体系 基础和术语B.ISO9001质量管理体系 要求C.ISO9004质量管理体系 业绩改进指南D.ISO100

9、12测量控制系统33、2000版ISO9001标准采用了（B）模式。A.质量保证 B.过程方法C.持续改进 D.要素34、2000版ISO9000族标准适用的范围是（D）。A.小企业 B.大中型企业C.制造业 D.所有行业和各种规模的组织35、ISO9004标准提供了（A）ISO9001要求的建议和指南。A.超出 B.对应C.少于 D.改进36、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）。A.持续改进原理 B.系统理论C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础37、下面不属于合格评定范围的是（C）。A.认证机构认可 B.环境管理体系认证C.质量专业职业资格考试 D.职业健康安全管理

10、体系认证38、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（C）。A.“长城”标志 B.“CCIB”标志C.“CCC”标志 D.方圆认证标志39、2000版标准（B）在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。A.不允许 B.允许C.要求 D.已经40、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（B）。A.认证对象相同B.都要对组织的质量管理体系进行审核C.获准认证的条件相同D.证明方式相同41、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准，其中强制性标准可分为（A）。A.全文强制性和条文强制性标准B.技术强制性标准和体系强制性标准C.产品强制性标准和体系强制性标准D.技术强制性

11、标准和产品强制性标准42、质量的概念中要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”的是指（B）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求或强制性标准要求D.合同规定的要求43、在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中（D）。 A.响应性 B.保证性C.有形性 D.可靠性44、以下属于GB/T19580卓越绩效评价准则中七大类目之一的是（C）。 A.产品与服务 B.支持过程C.领导 D.实现过程45、顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（C）。 A.广义性 B.层次性C.相

12、对性 D.客观性46、国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（D）。 A.法律要求 B.标准要求C.设计要求 D.顾客要求47、中国名牌产品的标志是（B）。 A.认证标志 B.质量标志C.免检标志 D.效益标志48、企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（C）手续。 A.批准 B.审核C.备案 D.登记49、产品质量担保责任的期限为（C）。 A.三年 B.五年C.生产者、销售者明示的担保期限 D.消费者需要的担保期限50、下列对程序的理解，错误的是（C）。A.程序是为进行某项活动或过程规定的途径B.程序不一定是文件C.所有的方法、途径都是程序D.程序可

13、以文件的形式存在51、顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定，在任何情况下，产品是否可接受最终由（C）确定。 A.组织 B.组织和顾客协商C.顾客 D.供应商52、规定组织质量管理体系的文件是（A）。 A.质量手册 B.程序文件C.质量计划 D.质量记录53、审核报告的编制及其内容应由（B）负责。 A.审核委托方 B.审核组长C.审核组成员 D.受审核方54、在进行现场审核前，对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量管理体系的（A）。A.符合性 B.有效性C.可用性 D.系统性55、在质量管理体系评价方式中，质量管理体系认证审核属于（C）。A.自我评定 B.第二方审核C.第三

14、方审核 D.质量管理体系评审56、质量目标应在组织的（B）规定。A.所有职能和层次上 B.相关职能和层次上C.最高层次上 D.基层工作单元上57、按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是（C）。A.确保产品满足技术要求B.确保组织向顾客提供合格的产品C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会D.保证顾客满意58、以下关于质量的论述中，属于休哈特的理念的是（A）。A.产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段B.质量不好主要是公司的管理系统而不是员工造成的C.质量来源于顾客和需求D.质量不仅指产品质量，还指公司的工作质量59、以下关于产品的陈述，不正确的是（D

15、）。A.产品是指“过程的结果”B.产品有四种通用的类别C.产品类别的区分取决于其主导成分D.每个产品只有一种具体的类别60、顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（D）。A.层次性 B.相对性C.阶段性 D.主观性61、以下描述正确的是（C）。A.我国只有国家标准，分为强制性标准和推荐性标准B.我国强制性国家标准的代号为“GB/T”C.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式D.地方标准不是强制性标准62、卓越绩效评价准则国家标准的结构包括七大类目，以下内容中不属于七大类目的是（A）。A.方针目标 B.顾客与市场C.资源 D.经营结果63、关于我国产品质量监督抽

16、查制度，下面说法正确的是（B）。A.国家监督抽查的产品，地方可另外重复抽查B.实施产品质量抽查，可以以明示采用的经过备案的企业标准作为判定产品质量的依据C.实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门予以公告D.监督抽查所需的部分检验费用由企业支付64、下列对质量手册和质量计划的理解，错误的是（D）。A.质量手册包括质量管理体系的范围B.质量手册必须涉及产品实现的全过程C.质量计划通常是质量策划的结果之一D.质量计划必须描述产品实现的全过程65、产品质量担保责任所涉及的销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系，属于（A）性质。A.合同 B.

17、从属C.刑事 D.合作66、以下关于文件的论述，错误的是（D）。A.规定质量管理体系的文件称为质量手册B.阐明要求的文件换为规范C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南D.用于记录的表格称为记录67、质量管理体系审核的主要活动通常不包括（C）。A.文件评审 B.现场审核的实施C.纠正措施的验证 D.审核的完成68、审核目的应由（A）规定。A.审核委托方 B.审核组C.受审核方 D.审核委托方与受审核方商定69、关于选择审核组的时机，正确的是（B）。A.已受理审核申请 B.已明确审核可行C.已确定审核组长 D.已通过文件评审70、文件评审的目的是确定文件所描述的体系（B）。A.与组织的适宜性 B.

18、与审核准则的符合性C.实施的有效性 D.运行和充分性71、以下对审核发现作用的理解，错误的是（D）。A.审核发现能表明符合审核准则的程度B.审核发现是将收集到的客观证据对照审核准则进行评价的结果C.审核发现能指出改进的机会D.仅从审核发现就能得出审核的结论72、著名质量专家朱兰的三部曲是指（A）。A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破73、若超过规定的特性值要求，会（B）的质量特性是关键质量特性。A.造成重要不符合项B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C.产生顾客抱怨D.造成经济损失74、企业的

19、产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（C）。A.批准手续 B.审核手续C.备案手续 D.登记手续75、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（C）。A.主观性 B.层次性C.相对性 D.阶段性76、做为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（A）。A.人际技能和概念技能 B.概念技能和技术技能C.控制技能和人际技能 D.人际技能和技术技能77、根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是（B）。A.质量检验 B.质量控制C.质量改进 D.质

20、量策划78、以下关于“过程方法”的论述，不正确的是（A）。A.将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C.过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式D.系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法79、顾客满意与否取决于顾客价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（A）。A.认知质量 B.感知质量C.一元质量 D.魅力质量80、ISO 9000族标准是第一部用于（D）方面的国际标准。A.产品 B.技术C.方法 D.管理81、在满足

21、顾客要求方面，（B）关注的是质量管理体系的有效性。A.GB/T 19000 B.GB/T19001C.ISO/TR 10013 D.GB/T 1901182、现场审核前的文件评审是为了确定文件所述体系（B）。A.与组织的适宜性 B.与审核准则的符合性C.实施的有效性 D.运行的充分性83、审核报告的编制与内容应由（B）负责。A.审核委托方 B.审核组长C.审核组 D.审核组与受审核方共同84、审核目的应由（A）确定。A.审核委托方 B.审核组C.受审核方 D.审核委托方与受审核方商定后85、下列有关“审核发现”的表述，错误的是（D）。A.能表明符合或不符合审核准则 B.是评价的结果C.能指出改

22、进的机会 D.能直接得出审核的结论86、审核组实施现场审核时，不须（C）。A.汇总与审核准则的不符合情况 B.记录不符合及支持的审核证据C.对审核发现提出改进的措施 D.使受审核方理解不符合二、多项选择(每題分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)1、质量策划是质量管理的一部分，致力于（B、C、D）。 A.满足质量要求 B.制定质量目标C.规定相关资源 D.规定必要的运行过程 E.增强满足要求的能力2、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（BCE）几个阶段。 A.质量保证 B.质量检验C.全面质量管理 D.质量认证E.统

23、计质量控制3、合格评定是对产品、过程或体系满足规定要求程度进行系统检查和确认的活动，具体包括（CDE）。A.名牌评定 B.质量管理奖评定C.环境管理体系认证 D.试验室评定E.产品质量认证4、按我国标准分级，有（BCDE）。A.国际标准 B.国家标准C.行业标准 D.地方标准E.企业标准5、以下可作为组织供方的是（AD）。A.制造商 B.消费者C.最终使用者 D.信息提供方6、“程序”是指“为进行某项活动或过程所规定的途径”，因此（AC）的理解是正确的。 A.程序指的是一种途径或方法 B.程序是文件C.程序可以形成文件 D.程序必须形成文件7、“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可

24、包括（AD）。 A.质量手册 B.质量管理体系C.程序 D.记录8、关于质量记录，说法正确的是（BC）。 A.不是文件 B.通常无须控制版本C.记录的作用是阐明结果、提供证据 D.记录不能用作追溯的场合9、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（BCDE）的评审。A.符合性 B.适宜性C.充分性 D.有效性 E.效率10、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有（ABC）。A.过程是否已被识别并适当规定B.职责是否已被分配 C.在实现所要求的结果方面，过程是否有效D.文件是否得到实施和保持11、以下内容属于产品质量法对企业质量管理要求的有（AC）。A.企业应当健全内部产品质量

25、管理制度B.实施质量成本管理C.严格实施岗位质量规范D.开展方针目标管理12、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（AB）的理解是错误的。 A.质量管理体系文件的数量肯定减少了B.质量管理体系未必要形成文件C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了13、2000版ISO9000族标准的核心标准是（ABCD）。 A.ISO9000质量管理体系 基础和术语B.ISO9000质量管理体系 要求C.ISO9004质量管理体系 业绩改进指南D. ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南E. ISO10012测量控制

26、系统14、以下对2000版ISO9001标准与ISO9004标准的关系表述正确的是（BD）。A.同样可以作为认证审核的依据 B.是协调成对的管理标准C.ISO9004是ISO9001的实施指南 D.都采用过程方法模式15、下列对ISO9001标准的理解，（AC）是正确的。A. ISO9001提供了质量管理体系要求B. ISO9001提供了自我评定的指南C. ISO9001可用于认证或合同目的D. ISO9001与ISO14001标准可以互相兼容16、质量特性中的可信性包括（CD）。A.可用 B.安全C.可靠 D.维修性17、对已获得质量管理体系认证的组织的监督和管理中，对所发现的问题视轻重程度

27、有（ABC）处理方式。（此题为中级） A.认证暂停 B.认证撤销C.注销 D.复评18、合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（AB）活动。 A.第一方自我声明 B.第二方验收C.任职资格审查 D.认可19、下列有关质量管理体系监督审核的做法，正确的是（BC）。 A.不必派出正式的审核组B.三年内的监督审核必须覆盖审核标准所涉及的全部过程C.审核程序与初审时相同D.在证书有效期内实施不少于5次监督审核20、审核组成员可包括（ABD）。 A实习审核员 B.技术专家C.内审员 D.高级审核员21、产品的通用类别包括（ABC）。A.硬件 B.服务C.流程性材料 D.信息22、质量是指“一组固有特

28、性满足要求的程度”。彩色电视机的固有特性包括（AB）。A.图像清晰度 B.色彩C.售价 D.保修期23、按接受产品的顺序一般将顾客分为（BD）。A.内部顾客 B.过去顾客C.外部顾客 D.潜在顾客24、中华人民共和国标准化法规定，我国强制性标准的形式有（CD）。A.全部强制 B.部分强制C.全文强制 D.条文强制 E.少量强制25、标准是对活动或其结果规定共同的和重复使用的（AC）文件。A.规则 B.原则C.导则 D.特性 E.信息26.国外先进标准是指未经ISO确认并公布的（ABD）。A.发达国家的国家标准 B.有影响的区域性组织的标准C.国外公司的企业标准 D.国际上有权威的团体标准27、

29、WTO/TBT协议包含六项基本原则，其中有（ABDE）。A.避免不必要的贸易技术壁垒原则 B.非歧视性原则C.标准统一原则 D.同等效力原则 E.透明度原则28、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为有（ACD）。 A.假造或者冒用质量标志B.未经权威部门批准生产者自己出具产品合格证C.假造产品的产地D.冒用他人厂址、厂名 29、顾客往往要求组织证实其质量管理体系的建立和有效实施，证实的方法可以是（ABC）。A.组织的自我合格声明 B.质量管理奖证书C.第三方审核 D.名牌产品证书30、管理评审是质量管理体系评价的方式之一。管理评审（CD） （中级题）A.是针对质量管理体系符合性、有效性的评价B

30、.是管理对组织质量部门工作的评价C.包括对质量方针、质量目标的评价D.应由企业最高管理者主持定期进行 31、制定质量计划是组织质量工作的重要内容，质量计划（BC）。A.必须涉及产品实现的全过程 B.是质量策划的结果之一C.是一种质量文件 D.要引用质量手册的内容 32、下列有关各种文件的概念，错误的是（AC）。 A规定质量管理的文件可称为质量手册B.阐明顾客需求的文件称为规范C.提供如何一致地完成活动的信息的文件可称为程序文件D.用于记载所要求的数据的文件可称为记录33、审核准则包括适用的（BD）等。A.检验报告 B.程序C.内部审核报告 D.标准34、合格评定包括（BC）。A.咨询 B.认可C.认证 D.培训35、质量管理体系标准与优秀模式标准之间的共同点主要体现在（BCD）等方面。A.都有相同的应用范围B.都能帮助组织识别其强项和弱项C.都包含对照通用模式进行评价的规定D.都能为持续改进提供