学生干部礼仪规范.docx

1、学生干部礼仪规范河南理工大学土木工程学院学生干部礼仪规范土木工程学院学生会二一三年十月土木工程学院学生干部礼仪规范一、个人基本礼仪（一）仪态举止礼仪1.与人交谈。态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，不能东张西望、面带倦容、哈欠连天，嘴里不能吃任何东西。2.使用礼貌用语。请人批评为“指教”，麻烦别人称“打扰”，求给方便为“借光”，托人办事为拜托等等。习惯使用这十个字：“您好！”、“请！”、“谢谢！”、“对不起！”、“再见！”。3.站姿。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉（在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在

2、胸），眼睛平视，面带笑容。4.坐姿。腰背挺直，肩放松；女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上；在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重；5.走姿。轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。（二）握手礼仪1.与他人握手时应伸出右手，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与他人握手；2.正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手且握手的力量要把握适中；3.若要与多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士；4.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相

3、握；5.长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；6.男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；（三）电话接听礼仪1、代接或转接（1）代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人；（2）要找的人正忙，应请对方稍候；（3）要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：“要留口信吗”；重要内容应记录，关键词语、重要事项应确认。2、接打电话应注意（1）规范用语：“喂！”，“你好！”，“请问您找哪位？”，“请稍等！”，“不用谢！”，“再见！”等等；（2）对来电者不无端盘询；（3）不在公共场合打涉及个人隐私的电话；（4）与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，必要时应退场，并及时结束通话。3.礼貌语言逻辑（四）赴

4、办公室办事礼仪1.不应越级找领导办公；2.进门前轻声敲门右手至齐胸高，用中指和食指关节，敲三.，得到许可后方可进入；3.得到办公室主人许可后方可就座；4.迅速清晰明确把问题提出，请求答复解决； 5.文件应双手呈上、注意文件方向；呈送时简要说明公文内容；如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应； 6.不翻看桌面文件，书籍和其他物品； 7.不把无关人员带入办公室； 8.不在办公室内来回走动； 9.事情办完后，应致谢并退出办公室； 10.退出办公室时应轻声把门关好。 2、着装礼仪（一）服饰基本原则规范、自然、简洁、大方 （二）男士着装礼仪规范1.参加正式活动，宜穿深色(黑色、蓝色、深灰色)西服；2

5、.男士着西装忌西裤过短、衬衫放在西裤外、袖口商标不除、不见衬衫领或袖口、不系领带仍系领扣、衣扣不当、领带长度不当、鞋袜不配、鞋服不配如西服配便鞋或运动鞋、衣服不配如内穿多件羊毛衫或衬衫内着高领内衣、衣袋乱放东西。3.“两个单色，一个图案”。在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。举例来说，如果我们的领带是带图案的，那么西服和衬衣一定是单色的，不能带图案。如果西服套装是带条纹的，则领带和衬衣都应该是单色的。否则就会显得太花哨。另外，这三件中最好有一种颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。4.关于颜色深浅的搭配。一般是深浅交错，如深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配

6、浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带5.衬衫应该合体，当你试穿一件新衬衫时，系上最上一粒纽扣，如果你能伸进去一个手指到两个手指，就是较合适的，否则不是过紧就是过松。6.衬衫的领子应露在西服领子外1.5CM左右，当你抬起手臂时，衬衫的袖口也应露出西服袖口外1.5Cm左右。以保护西服的清洁。衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。7.黑色的皮鞋最为正式，而且搭配任何西装都没错，甚至是浅色的休闲西服都可以。浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服。8.穿正式西服时应配以深色的袜子，最好是黑色的。这样与全身服装的颜色也能顺承下来。袜子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。但不应是尼龙的。9.正规场合不能穿白袜子。

7、除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反差太大。袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。10.选择袜子还要注意长短，最好是中长袜。如果当你坐下来时，在袜子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿，那是极不雅观的。（三）女士着装礼仪规范1.上下同质同色的套装最宜，颜色无过多要求；2.若为异色者，则着重协调，一般下面的比上面的颜色要深一些；3.内外衣服颜色、款式要相互协调；4.袜子颜色要与肤色协调，脱丝的不宜穿；5.裤腿或裙摆一定盖住袜口；6.饰物不可过多，以简洁为美，不可穿过于暴露或透明的衣服参加正式活动。（四）仪表仪容规范1.注意毛发的修饰，应干净、长短合适、发型合适、少染发、头发过长应时宜扎起来；2.化

8、妆应自然、美化、协调、得法、避人；3.佩戴首饰以少为佳、同质同色并注意习俗；4.双手应清洁，指甲不宜过长，简约即为美。3、日常交往礼仪（一）引见时的礼仪 1.在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人； 2.在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本校的大概情况； 3.在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打； 4.进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方； 5.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介

9、绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志，如果有好几位客人同时来访，介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。（二）用餐礼仪1.客人入席后，不应立即动手取食，而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始，客人方能开始，客人不可抢在主人前面；2.夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不可抢在邻座前面，一次夹菜不宜过多；3.食用时要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，同时也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，给人留下贪婪的印象。不要挑食，不可只盯住自己喜欢的莱吃，或急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里；4.用餐的动作

10、要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。另外用餐完毕用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴；5.六不要：不要一边吃东西，一边和人聊天；不要将嘴里的骨头和鱼刺吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里；不要再吃掉在桌子上的菜；不要在进餐过程中玩弄碗筷，或用筷子直向别人；不要用手去嘴里乱抠；不要让餐具发出任何声响。（三）喝酒礼仪1. 领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯；2.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非自己是领导； 3.自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情

11、况而定，考虑对方酒量、对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，因为是在敬人。如果碰杯，一句“我喝完，你随意”，方显大度；4.记得多给领导或客人添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客人确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下；5.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，不应放太低；6.如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼；7.碰杯，敬酒，要有说词；8.如果遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不应一个一个去倒酒，以防后面人无酒。四、活动

12、会议礼仪(一）主持礼仪1.服饰端庄、整洁，注意仪表与谈吐；2.明确、熟悉会议或活动流程；3.尽早带好材料入场；4.主持言简意赅，事前准备好开场白；5.按顺序介绍出席的领导；6.注意调节、控制好会议或活动的气氛和议题；7.应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场；8.会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢。（二）邀请领导礼仪1.提前邀请；2.活动主办单位的最高领导应亲自邀请，如若委托他人邀请，应及时电话致歉并说明原因；3.最好有书面请柬，准确告知时间、地点；4.如若需要领导讲话或另有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话；5.重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活

13、动内容及意义，以便领导准备讲稿；6.领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导引入现场就座；7.请多个领导时应注意领导座位等排序；8.活动结束后，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上。五、位次礼仪（一）走路次序礼仪1.多人同行，让领导、主角走在中间。多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后方；两人横向行进，内侧高于外侧；2.跟随领导走路，走在领导右手后边；3.如果引导领导，走在领导右手前边；实际上内侧就是指靠墙走，我国道路游戏规则行进规则是右行，所以在引领领导时，领导在右，陪同人员在左。换句话说，领导在里面你在外面，因为要把领导让在靠墙的位置，这样受到的骚扰和影响会少。

14、.4.与领导的距离，别拉太远，也别离太近，标准化位置是：左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥；5.与领导同座电梯，应该先进后出。（二）会议座次礼仪1.主席台座次说明：中国惯例，以左为尊，即：左为上，右为下；2.当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序；3.当领导同志人数为偶数时，具体应该是：1号领导、2号领导同时居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。大型会场（主席台双数）(三)宴会座次礼仪1.排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上；2.座次分布：面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。下用示意图表示：(4）乘车座次礼仪1.陪同上级时，让领导和客人先上，自己后上，坐在上级的左边；2.要主动打开车门且应先开右门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛；3.车上通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸。