学生干部礼仪规范.docx

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学生干部礼仪规范

河南理工大学土木工程学院

学生干部礼仪规范

土木工程学院学生会

二Ｏ一三年十月

土木工程学院学生干部礼仪规范

一、个人基本礼仪

（一）仪态举止礼仪

1.与人交谈。

态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，不能东张西望、面带倦容、哈欠连天，嘴里不能吃任何东西。

2.使用礼貌用语。

请人批评为“指教”，麻烦别人称“打扰”，求给方便为“借光”，托人办事为"拜托"等等。

习惯使用这十个字：

“您好！

”、“请！

”、“谢谢！

”、“对不起！

”、“再见！

”。

3.站姿。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉（在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸），眼睛平视，面带笑容。

4.坐姿。

腰背挺直，肩放松；女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上；在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重；

5.走姿。

轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

（二）握手礼仪

1.与他人握手时应伸出右手，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与他人握手；

2.正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手且握手的力量要把握适中；

3.若要与多人握手，那么有礼貌的顺序是：

先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士；

4.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；

5.长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；

6.男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；

（三）电话接听礼仪

1、代接或转接

（1）代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人；

（2）要找的人正忙，应请对方稍候；

（3）要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：

“要留口信吗”；重要内容应记录，关键词语、重要事项应确认。

2、接打电话应注意

（1）规范用语：

“喂！

”，“你好！

”，“请问您找哪位？

”，“请稍等！

”，“不用谢！

”，“再见！

”等等；

（2）对来电者不无端盘询；

（3）不在公共场合打涉及个人隐私的电话；

（4）与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，必要时应退场，并及时结束通话。

3.礼貌语言逻辑

（四）赴办公室办事礼仪

1.不应越级找领导办公；

2.进门前轻声敲门右手至齐胸高，用中指和食指关节，敲三.，得到许可后方可进入；

3.得到办公室主人许可后方可就座；

4.迅速清晰明确把问题提出，请求答复解决；

5.文件应双手呈上、注意文件方向；呈送时简要说明公文内容；如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应；

6.不翻看桌面文件，书籍和其他物品；

7.不把无关人员带入办公室；

8.不在办公室内来回走动；

9.事情办完后，应致谢并退出办公室；

10.退出办公室时应轻声把门关好。

2、

着装礼仪

（一）服饰基本原则

规范、自然、简洁、大方

（二）男士着装礼仪规范

1.参加正式活动，宜穿深色（黑色、蓝色、深灰色）西服；

2.男士着西装忌西裤过短、衬衫放在西裤外、袖口商标不除、不见衬衫领或袖口、不系领带仍系领扣、衣扣不当、领带长度不当、鞋袜不配、鞋服不配如西服配便鞋或运动鞋、衣服不配如内穿多件羊毛衫或衬衫内着高领内衣、衣袋乱放东西。

3.“两个单色，一个图案”。

在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。

举例来说，如果我们的领带是带图案的，那么西服和衬衣一定是单色的，不能带图案。

如果西服套装是带条纹的，则领带和衬衣都应该是单色的。

否则就会显得太花哨。

另外，这三件中最好有一种颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。

4.关于颜色深浅的搭配。

一般是深浅交错，如深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带

5.衬衫应该合体，当你试穿一件新衬衫时，系上最上一粒纽扣，如果你能伸进去一个手指到两个手指，就是较合适的，否则不是过紧就是过松。

6.衬衫的领子应露在西服领子外1.5CM左右，当你抬起手臂时，衬衫的袖口也应露出西服袖口外1.5Cm左右。

以保护西服的清洁。

衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。

7.黑色的皮鞋最为正式，而且搭配任何西装都没错，甚至是浅色的休闲西服都可以。

浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服。

8.穿正式西服时应配以深色的袜子，最好是黑色的。

这样与全身服装的颜色也能顺承下来。

袜子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。

但不应是尼龙的。

9.正规场合不能穿白袜子。

除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反差太大。

袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。

10.选择袜子还要注意长短，最好是中长袜。

如果当你坐下来时，在袜子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿，那是极不雅观的。

（三）女士着装礼仪规范

1.上下同质同色的套装最宜，颜色无过多要求；

2.若为异色者，则着重协调，一般下面的比上面的颜色要深一些；

3.内外衣服颜色、款式要相互协调；

4.袜子颜色要与肤色协调，脱丝的不宜穿；

5.裤腿或裙摆一定盖住袜口；

6.饰物不可过多，以简洁为美，不可穿过于暴露或透明的衣服参加正式活动。

（四）仪表仪容规范

1.注意毛发的修饰，应干净、长短合适、发型合适、少染发、头发过长应时宜扎起来；

2.化妆应自然、美化、协调、得法、避人；

3.佩戴首饰以少为佳、同质同色并注意习俗；

4.双手应清洁，指甲不宜过长，简约即为美。

3、

日常交往礼仪

（一）引见时的礼仪 

1.在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人；

2.在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本校的大概情况；

3.在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打；

4.进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方；

5.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志，如果有好几位客人同时来访，介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

（二）用餐礼仪

1.客人入席后，不应立即动手取食，而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始，客人方能开始，客人不可抢在主人前面；

2.夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不可抢在邻座前面，一次夹菜不宜过多；

3.食用时要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，同时也是餐桌上的礼仪要求。

决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，给人留下贪婪的印象。

不要挑食，不可只盯住自己喜欢的莱吃，或急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里；

4.用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。

不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。

另外用餐完毕用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴；

5.六不要：

不要一边吃东西，一边和人聊天；不要将嘴里的骨头和鱼刺吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里；不要再吃掉在桌子上的菜；不要在进餐过程中玩弄碗筷，或用筷子直向别人；不要用手去嘴里乱抠；不要让餐具发出任何声响。

（三）喝酒礼仪

1.领导相互喝完才轮到自己敬酒。

敬酒一定要站起来，双手举杯；

2.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非自己是领导；

3.自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定，考虑对方酒量、对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，因为是在敬人。

如果碰杯，一句“我喝完，你随意”，方显大度；

4.记得多给领导或客人添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客人确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下；

5.端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。

自己如果是领导，不应放太低；

6.如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼；

7.碰杯，敬酒，要有说词；

8.如果遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不应一个一个去倒酒，以防后面人无酒。

四、活动会议礼仪

（一）主持礼仪

1.服饰端庄、整洁，注意仪表与谈吐；

2.明确、熟悉会议或活动流程；

3.尽早带好材料入场；

4.主持言简意赅，事前准备好开场白；

5.按顺序介绍出席的领导；

6.注意调节、控制好会议或活动的气氛和议题；

7.应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场；

8.会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢。

（二）邀请领导礼仪

1.提前邀请；

2.活动主办单位的最高领导应亲自邀请，如若委托他人邀请，应及时电话致歉并说明原因；

3.最好有书面请柬，准确告知时间、地点；

4.如若需要领导讲话或另有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话；

5.重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，以便领导准备讲稿；

6.领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导引入现场就座；

7.请多个领导时应注意领导座位等排序；

8.活动结束后，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上。

五、位次礼仪

（一）走路次序礼仪

1.多人同行，让领导、主角走在中间。

多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后方；两人横向行进，内侧高于外侧；

2.跟随领导走路，走在领导右手后边；

3.如果引导领导，走在领导右手前边；

实际上内侧就是指靠墙走，我国道路游戏规则行进规则是右行，所以在引领领导时，领导在右，陪同人员在左。

换句话说，领导在里面你在外面，因为要把领导让在靠墙的位置，这样受到的骚扰和影响会少。

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4.与领导的距离，别拉太远，也别离太近，标准化位置是：

左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥；

5.与领导同座电梯，应该先进后出。

（二）会议座次礼仪

1.主席台座次说明：

中国惯例，以左为尊，即：

左为上，右为下；

2.当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。

从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序；

3.当领导同志人数为偶数时，具体应该是：

1号领导、2号领导同时居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。

从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。

大型会场

（主席台双数）

（三）宴会座次礼仪

1.排序原则：

以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上；

2.座次分布：

面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。

下用示意图表示：

（4）乘车座次礼仪

1.陪同上级时，让领导和客人先上，自己后上，坐在上级的左边；

2.要主动打开车门且应先开右门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛；

3.车上通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸。