综合管理部绩效考核量化模板Word文档下载推荐.docx

1、频率得分绩优目标实际达成人力资源管理人员需求达成率100%_%10%季/年度关键人才流失率5%8%行政后勤管理文件处理及时率办公设备完好率95%安全事故发生次数0次_次15%月/季/年公关、法律管理公关计划完成率法律纠纷处理及时率部门内部管理部门预算费用节省率5%部门培训计划完成率98%满意度管理满意度评分9085分_分指标说明量 化 考 核 得 分 合 计部门预算费用节省率=考核结果核算说明考核关键问题说明1对综合管理部的考核，除了上述量化考核外，还应加强对相关制度建设等定性指标的考核，如管理制度规范性、工作流程规范化程度等2综合管理部考核得分=定量考核得分70%+定性考核得分30%由于综合

2、管理部工作事项繁多，考虑到考核的工作量及成本因素，因此对综合管理部的绩效考核不可能面面俱到，根据20/80的原则，对重要的少数指标进行考核或评价，抓住重点，对关键绩效指标进行考核也是管理方式之一2034 综合管理部行政秘书量化考核方案模板方案名称编制部门执行部门综合管理部、行政秘书量化考核方案一、总则一、考核内容（一）工作业绩考核结合综合管理部行政秘书的工作职责，综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、出差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。其具体考核内容及标准如下表所示。综合管理部行政秘书工作业绩考核表考核内容与计分标准文件录入打印1每出现不规

3、范或错误的情况1次，减_分2在规定的时间内完成，比规定时间每延迟1次，减_分公文处理1在规定的时间内完成，每延迟1次，减_分2行文规范、准确，每出现不规范或错误的情况1次，减_分文件管理负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送，文书档案归档率达到100%，出现延误或差错的情况每发生1次，减_分出差人员旅程安排安排符合出差人员的要求，按时准确预订票务，出现延误或差错的情况每发生1次，减_分会议管理会议组织有序，因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的每发生1次，减_分会议纪要每延迟或出现错误1次，减_分公务用车管理合理安排企业内部公务用车，没有延误，出现延误或差错的情况每发生1次，减_分（二）

4、工作能力与工作态度考核对行政秘书工作能力与态度考核，其内容与标准如下表所示。行政秘书工作能力与态度考核内容与标准考核内容工作能力文字能力1行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，得_分2行文较快且准确但要做一定的修改，得_分3行文速度一般，需要较大修改，得_分4行文慢且错误太多，得_分沟通能力1善于倾听，具有出色的语言、文字表达技巧，得_分2能够倾听，语言文字表达比较准确，得_分3语言文字尚能表达清楚意图，得_分4语言、文字表达含糊，意图不清，得_分工作态度工作积极性1工作非常积极，工作任务从不延迟，得_分2工作较为积极，工作任务极少延迟，得_分3工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟，得_分4工作不太积极，工作任务经常会延迟，得_分团队意识1有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作，得_分2有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作，得_分3教有团队意识，偶尔主动协助他人完成工作，得_分4有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作，得_分二、考核结果划分（一）考核结果划分根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级：A为优秀，90分以上；B为良，8090分；C为好，7080分（不包括80分）；D为合格，6070分（不包括70分）；E为需提高，60分以下。（二）考核结果应用（略）编制日期编制人员审核人员审核日期批准人员批准日期