综合管理部绩效考核量化模板Word文档下载推荐.docx

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频率

得分

绩优

目标

实际

达成

人力资源管理

人员需求达成率

100%

____%

10%

季/年度

关键人才流失率

≤5%

8%

行政后勤管理

文件处理及时率

办公设备完好率

95%

安全事故发生次数

0次

____次

15%

月/季/年

公关、法律管理

公关计划完成率

法律纠纷处理及时率

部门内部管理

部门预算费用节省率

5%

部门培训计划完成率

98%

满意度管理

满意度评分

≥90

85分

____分

指标

说明

量化考核得分合计

部门预算费用节省率=

考核结果

核算说明

考核关键

问题说明

1．对综合管理部的考核，除了上述量化考核外，还应加强对相关制度建设等定性指标的考核，如管理制度规范性、工作流程规范化程度等

2．综合管理部考核得分=定量考核得分×

70%+定性考核得分×

30%

由于综合管理部工作事项繁多，考虑到考核的工作量及成本因素，因此对综合管理部的绩效考核不可能面面俱到，根据20/80的原则，对重要的少数指标进行考核或评价，抓住重点，对关键绩效指标进行考核也是管理方式之一

20．3．4综合管理部行政秘书量化考核方案模板

方案名称

编制部门

执行部门

综合管理部、行政秘书量化考核方案

一、总则

一、考核内容

（一）工作业绩考核

结合综合管理部行政秘书的工作职责，综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、出差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。

其具体考核内容及标准如下表所示。

综合管理部行政秘书工作业绩考核表

考核内容与计分标准

文件录入打印

1．每出现不规范或错误的情况1次，减____分

2．在规定的时间内完成，比规定时间每延迟1次，减____分

公文处理

1．在规定的时间内完成，每延迟1次，减____分

2．行文规范、准确，每出现不规范或错误的情况1次，减____分

文件管理

负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送，文书档案归档率达到100%，出现延误或差错的情况每发生1次，减____分

出差人员旅程安排

安排符合出差人员的要求，按时准确预订票务，出现延误或差错的情况每发生1次，减____分

会议管理

会议组织有序，因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的每发生1次，减____分

会议纪要每延迟或出现错误1次，减____分

公务用车管理

合理安排企业内部公务用车，没有延误，出现延误或差错的情况每发生1次，减____分

（二）工作能力与工作态度考核

对行政秘书工作能力与态度考核，其内容与标准如下表所示。

行政秘书工作能力与态度考核内容与标准

考核内容

工作能力

文字能力

1．行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，得____～____分

2．行文较快且准确但要做一定的修改，得____～____分

3．行文速度一般，需要较大修改，得____～____分

4．行文慢且错误太多，得____～____分

沟通能力

1．善于倾听，具有出色的语言、文字表达技巧，得____～____分

2．能够倾听，语言文字表达比较准确，得____～____分

3．语言文字尚能表达清楚意图，得____～____分

4．语言、文字表达含糊，意图不清，得____～____分

工作态度

工作积极性

1．工作非常积极，工作任务从不延迟，得____～____分

2．工作较为积极，工作任务极少延迟，得____～____分

3．工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟，得____～____分

4．工作不太积极，工作任务经常会延迟，得____～____分

团队意识

1．有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作，得____～____分

2．有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作，得____～____分

3．教有团队意识，偶尔主动协助他人完成工作，得____～____分

4．有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作，得____～____分

二、考核结果划分

（一）考核结果划分

根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级：

A为优秀，90分以上；

B为良，80～90分；

C为好，70～80分（不包括80分）；

D为合格，60～70分（不包括70分）；

E为需提高，60分以下。

（二）考核结果应用（略）

编制日期

编制人员

审核人员

审核日期

批准人员

批准日期