中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题综合知识文档格式.docx

1、a有关安全的 b有关环境的c对照长期规划发展可能出现的 d短期内应该解决的11. 由于顾客要求汇集了价值的表现，因此有 的表征。a广义性 b经济性c时效性 d相对性12. 中国名牌产品评价包括 、质量评价、效益评价和发展评价四部分主要内容。a出口评价 b销售评价c顾客评价 d市场评价13. 某汽车厂为了增加动力，对A款汽车进行了改型。改型后的汽车出厂后不久，大量用户投诉反映汽车点火线圈常出故障，导致汽车不能正常行驶，此种缺陷称为 。a告知缺陷 b指示缺陷c设计缺陷 d说明缺陷14. 在产品设计开发阶段，企业通常可以采用 的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。a对供应商的样件进行严格检验b对

2、供应商进行过程能力分析c邀请供应商参与早期的设计开发d审核供应商的质量管理体系15供应商分级与管理应将供应商业绩、外购件分级和 结合起来，以引导供应商提高质量。a标书 b质量协议c供货订单 d惩罚16. 顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了 。a认知质量 b感知质量c满意质量 d要求质量17. 作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能，而基层管理者主要需要 。a技术和概念技能 b技术和人际技能c概念技能和人际技能 d技术概念和人际技能18. 具有顾客服务、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理（CRM）属于 。a分析型 b运营型c运营型和分析型 d协作型19. 某企业

3、在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但顾客在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应 。a承担全部产品质量责任 b不承担产品责任c承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此，只承担经济责任d承担行政责任20. 如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往 。a没有差异 b不尽相同c可以忽略 d无法衡量21. 现场审核中可以独立承担审核任务的是 。a技术专家 b审核员c实习审核员 d观察员22. 组织应依据 ，对设计和开发的结果进行确认。a设计和开发的输出 b设计和开发的评审结果c设计和开发的验证结果 d设计和开

4、发所策划的安排23. 下列可用于评价组织管理成熟度的标准是 。aGBT 1900l bGBT 19011cGBT 19580 dGBT 1001524. 关于选择审核组的时机，正确的应是 。a当同意受理审核申请时 b当已明确审核可行时c当已指定审核组长时 d当文件评审通过时25. 在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是 。a应汇总与审核准则的符合情况b应记录具体的符合的审核发现及支持的证据c应提出不符合的纠正措施d应使受审核方理解不符合26. 组织与供方的关系是 。a组织依存于供方 b供方依存于组织c相互依存 d相互竞争27. 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充

5、足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为 。a当然质量 b一元质量c魅力质量 d期望质量28. 质量检验实质上是要取得证实 的客观证据。a检验工作质量合格与否 b检验工具质量合格与否c检验人员能力 d产品质量特性合格与否29. 在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度，称为 。a测量准确性 b测量精密度c测量重复性 d测量再现性30. 产品验证的含义是指 。a对产品检测所提供的客观证据进行检查，证实检测人员工作质量符合规定要求的认定活动b对产品检测所提供的客观证据进行检查，证实规定要求已得到满足的认定活动c对产品检测所提供的客观证据进行评价，证实顾客对产品质量满意的

6、确认活动d对产品检测所提供的客观证据进行评价，证实产品能按规定时间交付顾客的确认活动31. 通过环境试验的基本条件是 。a产品功能正常，无任何故障 b产品对环境的要求比较低c试验不影响产品继续使用 d产品的用户愿意接受32. 检验流程图的编制需依据 。a质量手册 b检验规程c作业流程图 d产品质量标准33. 以下不能作为质量管理体系审核证据的是 。a有关记录 b陪同人员的谈话c现场观察到现象 d可证实的有关信息34. 在国际单位制的基本单位中，热力学温度计量单位的名称和符号是 。a华氏度，F b摄氏度，c开尔文，K d度，C35. 检验流程图和工艺流程图、生产流程图 。a三者都是一回事 b三者

7、互不相干c是因果关系 d三者有关联36. 法定计量单位中立体角的单位符号为 。asr bradc o dcd37. A物的体积为210-5m3，B物的体积为100mL，两者体积之和等于 。a102mL b120mLc0.21L d0.3L38. 用架盘天平称量某物的质量，得100.0克，该物用工业天平更准确称量，得出100.5克。则该架盘天平在100克的示值修正值为 。a-0.6克 b-0.5克c0.5克 d0.6克39.和不相关，对应的标准不确定度分别为，则的合成标准不确定度为 。a b +c d 40. 电阻甲的阻值为200k，电阻乙的阻值为2.3M，两者阻值之和等于 。a430k b2.

8、302Mc2.32M d2.5106二、多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41. 企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应包括 。a订货满足率 b进货检验合格率c投入使用合格率 d供货及时率e交付方式42. 组织是 。a职责、权限和相互关系得到安排的一组人员b职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施c由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体d一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动43. 硬件的质量特性有 。a色泽、气味等感觉特

9、性 b外形、包装等外在特性c成本、维修时间等经济特性 d交货期、保修期等商业特性e结构、性能等内在特性44. 质量管理体系的审核活动中，与审核员有关的审核原则是 。a道德行为 b公正表达c职业素养 d独立性e基于证据的方法45. 方针目标纵向展开包括 等几个层次。a最高管理者展开到管理层 b管理层展开到分管部门（如车间）c方针展开到岗位目标 d岗位目标展开到措施46. 方针目标展开后所下达的计划任务书中，应包括 。a重点实施项目 b协调项目c供方内部项目 d上年度遗留项目47. 朱兰博士认为质量来源于顾客需求，他的质量定义是 。a质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”b质

10、量就是适用性 c质量意味着无缺陷d质量就是符合顾客选定的标准48. 在ISO/TR 10014中推荐的改进经济效益的途径中，降低不符合成本的途径有 。a减少废品 b减少顾客退货c缩短进入市场的时间 d减少停工损失49. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有 。a确认标准继续有效 b制定新标准以代替现行标准c予以修订 d予以废止e限期使用50. 根据PAF模型，以下质量成本项目中属于预防成本的有 。a顾客需求调查费 b组织内审、认证审核费用c供应商评价费 d产品保修费51. 下列产品属于产品质量法适用的产品范围的有 。a化妆品 b豆制品c建筑设

11、备 d建筑施工e袋装茶叶52. 完成一个质量培训项目后，培训管理者应 。a收集学员反馈信息 b向学员介绍培训的目标c向管理者提供反馈信息 d确定评价培训效果的方式53. 质量教育培训的内容应包括 。a质量法律法规培训 b岗位技能培训c质量责任教育 d学历教育54. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审，复审的结果可能是 。a确认标准继续有效 b制定新标准以取代现行标准c修订标准 d废止标准55. 下列关于审核证据的说法，正确的是 。a审核证据是可证实的信息b审核证据是文件c审核证据是基于可获得的信息样本d审核证据与审核准则有关e审核证据可以是定性的或定量的

12、56. 根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的 与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WT0通报。a关税税率 b合格评定程序c货币汇率 d技术法规e标准57. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品以及其它产品进行抽查。样品应当在 中随机抽取。a市场上待销产品 b生产线c企业成品仓库 d用户使用的产品58. 产品质量法规定销售者的产品质量义务包括：严格执行进货检查验收制度，保证销售产品的标识符合法律规定要求， 。a保持产品原有质量 b严禁销售假冒伪劣产品c严禁虚假广告 d严禁仿冒厂名、厂址59. 企业与供应商建立的合作伙伴关系模式

13、是一种互利共赢得关系，其特征有 。a制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处b供应商的选择范围大多限于投标评估c供应商参与制造商的新产品早期开发d长期的稳定的紧密合作取代短期的合同60. 企业与供应商之间的契约，主要包括 。c基本供货协议 d技术协议61. 第二方审核是指由 进行的审核。a其他组织以相关方的名义 b其他组织以顾客的名义c对组织感兴趣的顾客 d外部独立的组织62魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括 。a有全新的功能 b能极大提高顾客满意c能满足顾客通用的需求 d一种非常新颖的风格63顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体

14、系结构主要表现为 。a运营型 b分析型c协作型 d关系型e合作型64. GBT190012000标准中所表述的“顾客财产”是指 财产。a顾客拥有的由组织控制的b顾客拥有的由组织使用的c顾客拥有的由顾客控制的d组织拥有的由顾客使用的e组织拥有的由顾客控制的65. 以下属于GB/T19001-2000标准中工作环境因素的是 。a温度、湿度 b生产设备c通讯设施 d清洁度66. 质量手册的内容至少应包括 。a形成文件的程序或对其的引用b质量管理体系过程及其相互作用的描述c质量职能分配表d组织结构图e作业指导书67. 通常情况下，管理者应具备以下管理技能： 。a技术技能 b人际技能c概念技能 d组织技

15、能68. 下列审核方案的例子，正确的是 。a覆盖组织质量管理体系的当年内部审核b覆盖组织质量管理体系的两年内一系列内部审核中的两次内部审核c在三年认证合同期内，由认证机构对组织的质量管理体系实施的认证d在三年认证合同期内，由认证机构对组织的质量管理体系实施的认证和监督审核69. 某公司派出审核组与另一家企业的审核人员一起对其供应商进行质量管理体系审核，这种审核可称为 。a第一方审核 b第二方审核c第三方审核 d联合审核e结合审核70. 与审核员有关的审核原则包括 。a独立性 b系统性c道德行为 d职业素养e公正表达71. 魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点 。a有全新的功能，以前从未出

16、现过b能极大提高顾客满意度c具有永久的竞争力d一种非常新颖的风格e引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高72GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，以下属于五大要素的内容有 。a环境方针 b策划c实施和运行 d持续改进73. 以下对审核结论的理解，正确的是 。a审核结论是由审核员得出的审核结果b审核结论未必是最终审核的结果c审核结论与审核目的有关d审核结论考虑了所有审核发现74. 产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合 的规定。a技术标准 b订货合同c设计文件 d检验规程e管理者75. 顾客关系管理技术有以下 组成。aCRM引擎 b前台办公解决方案

17、cERP资源管理 d后端办公软件76. 以下关于“不合格分级的作用”的论述，正确的是 。a可以挑选不同技术水平的检测人员，承担不同的不合格级别的检测b可以使检验的重点更明确、更突出，有利于抓住检测控制的重点c针对不同的不合格级别采取不同等级的售后服务d可以根据分级的不同选择不同的抽样检验方案77. 不合格品的处置方式有 。a降价 b纠正c让步 d报废e回收78. 测量仪器的计量特性产生漂移的主要原因是 。a环境条件的变化 b仪器分辨力不够高c仪器灵敏度较低 d仪器本身性能不稳定e测量误差较大79. 扩展不确定度的表示方式有 。a标准差 b标准差的倍数c合并样本标准差 d说明了置信水准的区间的半

18、宽80. 下列测量仪器的计量特性可以定量表示的是 。a测量准确度 b分辨力c灵敏度 d稳定性e示值误差81. 我国计量法规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括 。a国家计量检定规程 b部门计量检定规程c行业计量检定规程 d地方计量检定规程e企业计量检定规程82. 强制检定的计量标准包括 。a社会公用计量标准b部门和企业、事业单位使用的最高计量标准c用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测的工作计量器具d国家计量基准83. 产品检验手册的技术性文件可以有 。a产品抽样检验的原则和抽样方案规定 b有关产品用材料规格及主要性能、标准c检验或试验指导书d产品有关的技术资料、产品图样、图

19、片等e检验人员作业班次84. 根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括 。a社会公用计量标准，企业单位最高计量标准，企业单位计量标准，工作计量器具b计量基准，副基准，部门计量标准，工作计量器具c计量基准，工作基准，社会公用计量标准，工作计量器具d计量基准，部门最高计量标准，部门计量标准，企业单位计量标准e计量基准，副基准，工作基准，工作计量器具85. 我国土地面积的法定计量单位有 。a亩 b公顷c平方公里 d平方米e平方丈86. 按结构和功能特点划分，测量仪器包括 。a比较式测量仪器 b积分式测量仪器c累积式测量仪器 d显示式测量仪器e工作用测量仪器87. 检验手册含义是 。a检验手册是质

20、量检验人员和管理人员的工作指南 b检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合c检验手册相当于检验指导书d检验手册就是生产企业检验工作情况介绍e检验手册是检验工作的指导性文件88. 测量仪器的计量特性包括 。a测量范围 b测量不确定度c鉴别阈 d稳定性89. 测量不确定度的来源包括 。a取样的代表性不够 b对环境条件的控制不完善c操作者粗心带来的读数误差 d对被测量的定义不完善90. 关于测量确定度，以下说法正确的是 。a不确定度小，测量误差也小b不确定度反映了赋予被测量之值的分散性cA类与B类不确定度之间无本质区别d标准不确定度是由测量标准带来的不确定度e不确定度评定中；一定有A类与B类评

21、定三、综合分析题（共30题，每题2分。由单选和多选组成。（一）某企业推行劣质成本管理，经过统计，AB两产品顾客退货损失200万；实施产品改进的策划方面共花费了10万元（其中A产品花费了4万元，B产品花费了6万元），A改进产品上市成功，B产品还要进一步改进；为此，对B产品进行顾客调查，花费了2万元；并对供应商进行认证，费用5万元；产品改进检验费3万元；该企业在这两个产品的工厂实施内部审核，内部审核费用2万元，其内部审核的纠正措施费用为2万元；B产品进一步改进的重新设计费用为1万元。91. 产品预防成本是 万元；a12 b10c4 d1792. 符合（合格）性成本是 万元；a23 b22c17 d

22、1693. 非符合（合格）性成本是 万元；a200 b202c201 d20394. 劣质成本是 万元；a200 b222c221 d225（二）ZW公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2006年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。95 ZW公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。ZW公司与供应商之间的关系属于 。a竞争 b短期合同。c互利共赢 d优势互补96 ZW公司出台了供应商评定管理办法，从

23、供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是一种 。a模糊综合评价法 b综合评分法c不合格评分法 d层次评价法97 ZW公司在批量生产过程中可以采用 方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控a过程能力分析 b头脑风暴法c测量系统分析 d相关图分析（三）某公司经理认为公司通过GBT 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关

24、问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的正确答案。98以下可作为内审的依据的有 。a质量手册 b程序文件c检验记录 d顾客反馈信息99关于内审的范围的说法，正确的是 。a内审不必审核最高管理层b内审不必审核与体系无关的部门c内审应涉及质量管理体系的所有过程d内审不必覆盖质量管理体系的所有场所100关于内审员的资格和职责，错误的是 。a内审员可以来自组织内部b内审员可来自组织外部有资格的人员c内审可审核自己的工作d内审员不应审核自己的工作101有关内审的方法，正确的说法是 。a内审不必要有计划b内审一定要有程序c内审结论是基于可获得的信息样本d内审应按规定的时间间隔进行（四）某公司为

25、在激烈的市场竞争中保持优势，让所有的相关方满意，按国际标准要求建立了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，并通过规范的内审、管理评审、认证审核等方式，保持体系的有效性，实现不断改进。为提高工作效率，公司三个管理体系由一位管理者代表负责，每次内审和认证审核都是三个体系一起审核。102. 公司的内审，又可称为 。c联合审核 d结合审核103. 公司的管理评审，应 。a由管理者代表全面负责 b由最高管理者主持c由审核组长主持 d由审核方案管理人员主持104. 可作为公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证依据的标准依次是 。aGB/T 19001、GB/T 28001、GB/T 24001bGB/T 19001、GB/T 14001、GB/T 28002cGB/T 19004、GB/T 24001、GB/T 28001dGB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001105. 关于公司三个管理体系及其相互关系的认识，以下正确的是 。a三个管理体系均应将顾客满意作为首要目标 b三个管理体系各自关注不同领域的目标c三个管理体系都是公司经营管理体系的组成部分 d三个管理体系均需不断改进（五）某公司在全国