售楼处客户群营销专项方案.docx

1、售楼处客户群营销专项方案“XXX项目用户群” 组织方案一、成立”XXX项目用户群” 目标1.作为”XXX项目” 定时组织活动并积分一个平台，加入用户会后登记领取水榭会护照，凭护照参与项目定时举行活动，以此增强用户互动粘性。2.作为客带客奖励一个后台支持，会员章程中要求客带客奖励政策并立即兑换现金或礼品，激励用户带客。3.作为用户活动一个组织，后期签署联盟商家为会员提供更多便捷和优惠，为用户提供归属感，提升用户忠诚度。二、“XXX项目用户群” 组织要素活动专题：“XX水榭，XX礼遇”招募对象：一期老业主、”XXX项目” 新老用户会员招募开启时间：3月份开始三、”XXX项目用户群” 组织形式“XX

2、X项目用户群” ”护照分为三个等级，分别为“子爵”“伯爵”“公爵”。1.子爵：初级护照等级，只要到访售楼处，且自愿加入组织，填写入会申请单后，即可办理“子爵”护照。2.伯爵：认筹后可晋升为“伯爵”护照。3.公爵：认购后可晋升为“公爵”护照。4.三个等级均享受积分奖励活动，购房优惠和联盟商家优惠等特权。四、”XXX项目用户群” 步骤制作“XXX项目用户群” ”护照，入会须知折页，同时建立“XXX项目用户群” -微信群”派单、陌拜、户外等全方面开启“XXX项目用户群” ”会员办理全部意向用户均可申请“XXX项目用户群” ”护照，认筹用户老业主可直接领取护照参与”XXX项目” 组织活动（以品质考察团

3、为根本），进行积分参与认筹、升级、认购，进行积分在日常中带新用户入会、认筹、升级、成交，进行积分在指定时间内兑换现金或礼品五、积分细则1、“XXX项目用户群” ”护照特权及积分获取方法积分根本分为三条：认筹升级及购房成交积分；以品质考察团为根本活动积分；客带客积分。认筹升级及购房成交积分积分项目积分标准积分说明认筹100分认筹成功并办理对应手续后，方可积分；1分=1元人民币认筹升级200分补齐认筹升级所需金额后，凭对应手续换取积分；1分=1元人民币成交300分补齐首付款或全款，签署协议后，方可积分；1分=1元人民币以品质考察团为根本活动积分参与活动5分参与品质考察团组织品质考察，参观等活动，均

4、可积分；1分=1元人民币申请入团5分申请加入品质考察团，并填写申请单，成功加入考察团后，能够换取积分；1分=1元人民币撰稿5分凡撰稿并投稿到营销中心工作人员或指定邮箱，可积分；1分=1元人民币稿件录用100字/分稿件一经录用发表，可依据字数换取积分，100分封顶；1分=1元人民币提议并采纳101000分依据提出提议有效性进行积分奖励，具体积分数量由工作人员提出申请，酌情报批客带客积分申请入会5分申请加入”XXX项目用户群” ，并认真填写入会申请表，即可积分；1分=1元人民币推荐她人入会5分/人推荐她人入会，被推荐者认真填写入会申请表并成功入会，推荐者即可积分；1分=1元人民币推荐她人到访5分/

5、人仅限首次到访，由营销中心工作人员做好核查；1分=1元人民币推荐购房成交1000-3000分/人被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币1000成交金额达成40万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币成交金额达成60万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币3000成交金额达成60万以上/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币其它积分依据实际情况，可参见营销中心公告或由工作人员进行电话通知六、“老带新”说明1、老带新应尽可能平衡新老之间优惠和奖励，尽可能避免

6、新用户对老用户造成部分误会和心理上不平衡感。2、介绍亲友成交，在相关老带新手续齐全后，到销售后台处确定，由置业顾问为老用户确定，并做好领取登记。3、老带新成交，新用户获赠1%房款优惠，老用户获赠1年物业费和积分奖励；新带新成交，成交用户获赠1%房款优惠，介绍人获赠积分奖励。七、积分和兑奖1、全部积分由工作人员统一输入电脑系统，上门有礼、友邻好礼到访积分，由置业顾问率领用户及用户确定单（需由销售经理签字确定）方可积分。认筹积分、成交积分，需在新用户交钱后，凭借新用户收据和用户确定单（由销售经理签字确定）方可积分。2、兑将时间（1）上门礼兑换时间为到访当日领取。（2）友邻好礼认筹、成交奖励，需在新

7、用户将全部款项交齐后，统一通知时间到售楼处领取。（3）老业主积分兑换，待积分成功累计增加后方可兑换礼品。3、兑奖步骤 （1）“XXX项目用户群” ”会员持护照、本人身份证至服务台查询积分。（2）以积分兑换对应礼品，并由用户签单确定，并做礼品领取登记。（4）100元以下礼品直接在营销中心前台领取即可。（5）100元以上礼品需提前预约。全部礼品准备需单独购置展示品，如出现礼品缺货，需由客服人员提前通知会员，礼品到货后通知会员领取。4、“XXX项目用户群” ”护照对外说辞“XXX项目” 自即日开始开启“XXX项目用户群” ”会员护照办理活动，办理会员护照即可享受积分换礼、优惠购房等，持有护照用户能够

8、积分兑换指定礼品，此次积分换礼活动各项礼品数量有限，换完即止。所兑换奖品（非质量问题）不可进行退换。本活动最终解释权归XX集团全部。5、“XXX项目用户群” ”微信群管理 “XXX项目” 自活动开始后，成立“XXX项目用户群” ”，将“XXX项目用户群” ”会员纳入该群，定时公布项目活动内容及优惠信息，同时专员进行维护。“XXX项目用户群” 之品质考察团方案一、成立品质考察团目标1、借助公众口碑传输及媒体宣传，深度挖掘项目品质，立足品质，加强信任度和忠诚度。2、经过品质考察团对项目品质监督和提议，愈加好地完善项目品质，同时促进口碑宣传。3、将项目建筑品质和施工过程透明化，从而提升受众信任度和忠

9、诚度。4、以品质考察团做为载体，组织进行多种针对项目品质考察和体验活动，以产品本质为主体，做到实实在在地做好产品，取得认可和信任。5、将品质考察团嫁接到”XXX项目用户群” ，建立积分制度，促进客带客。二、XX品质考察团组织要素1、加入”XXX项目用户群” 会员均可报名参与。2、媒体：网络、报纸、电台等主流媒体领导。3、用户代表（招募后进行甄选，选择层次较高，圈层影响较大用户）。4、社会中任何对项目关注组织或自然人均可报名参与。三、XX品质考察团组织步骤 “XX品质考察团”全城招募填写入会申请单，加入”XXX项目用户群” 成功加入”XXX项目用户群” 后，填报品质考察团申请表，颁发“XX品质考

10、察团”聘书定时组织考察团考察及体验活动，并积分为项目标施工及其它任何方面提出建设性意见和提议，积分奖励定时组织XX高层见面会，面对面沟通答疑及提出提议全部积分全部是建立在“XXX项目用户群” ”体系中，可在指定时间内兑换现金或礼品四、XX品质考察团活动及积分细则：（一）组织组员招募前期经过置业顾问电话通知意向用户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道，招募品质考察团组员。时间媒体专题备注3月网络通栏“XXX项目” 品质考察团全城招募中！作为网页滚动通栏出现3月网络互动页及新闻页XX品质，XX考验工地施工进程照片；考察团招募情况及部分组员介绍；考察团组员供稿公布等作为网络互动页及新闻页，以软文

11、配图形式立即跟进考察团情况3月短信/微信XX品质，邀您考验！”XXX项目” 品质考察团全城招募中，施工过程、建筑品质透明化，邀您共同监督”XXX项目” 内在品质，申报即有精美礼品相赠！7657777短信发送，释放招募信息3月拓展及推荐政府主管部门领导、在群众中较有威望意见领袖等推荐（二）项目考察及体验活动活动专题：“XX品质，XX考验”活动时间：活动开始后，能够每七天末举行参与人群：邀约媒体；考察团组员（每次30人左右）活动方法： （1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。（3）在确保安全前提下，施工现场考察。（4）考察团组员为项目提出提议，可投稿

12、到指定邮箱或以书面形式递交营销中心工作人员，投稿即可积分，提议录用后能够取得积分。（三）媒体互动网络类：搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居公布形式：论坛，新闻页，专题页（包含网民互动、考察团组员撰稿等）活动形式：活动邀约媒体共同参与，后期跟踪报道以新闻页面形式进行报道。同时设置专题页，加强互动性，考察团组员撰稿可在专题页公布（四）高管面对面活动专题：“XX品质，XX考验”活动时间：在项目销售和工程重大节点前后举行参与人群：开发商领导及相关工作人员；邀约媒体；考察团组员（人数可依据实际情况斟酌考虑）活动方法： （1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验

13、。（3）在确保安全前提下，施工现场考察。（4）开发商领导、主管工程相关工作人员，和媒体、考察团组员面对面交流。媒体、考察团组员能够向高管提出意见和提议，也能够提出问题，由开发商主管人员面对面解答。（5）媒体以专题形式进行跟踪报道。五、所需物料“XXX项目” 品质考察团入会申请表申请人必需是年满18岁人士，且详悉本会相关须知，必需认真完整填写申请表格交予”XXX项目” 营销中心、传真或寄回，本会方可决定是否接收该项申请。填写申请表时，除文字部分外，在选项前打“即可。我们十分感谢您信任，您所填写个人情况将完全保密。个人资料1. 姓 名： 性 别： 男 女 2. 出生日期： 年 月 日 婚姻情况：未

14、婚 已婚3. 家庭结构：单身 已婚 三口之家 四口之家 三代同住 4. 共同居住儿女：0-6岁 7-11岁 12-17岁 18-21岁 22岁以上5. 教育程度：中学/中专 大专 本科 硕士或以上 留学归来6. 从事行业： 职位： 7. 平均月收入： 8. 工作单位所属区域：潍城区 奎文区 坊子区 高新区 其它县市 9. 交通工具：私家车 企业配车 其它10. 意向房源： 11. 联络电话： 手 机： .传真号码： 电子邮箱： 12. 通讯地址：（请具体填写） 省 市 区 13. 是否被会员推荐入会？是 否（如“是”请答题14，“否”请跳过）14. 填写会员名字 或护照号 本人申明以上各项填报资料均真实、正确及完整。本人同意遵守”XXX项目” 品质考察团各项条款及守则。本人愿意享受和参与贵会组织活动。申请人签署： 日期： 年 月 日“XXX项目” 项目老带新确定表日期： 年 月 日 编号： 老用户姓名所购房屋联络电话身份证号新用户姓名意向面积联络电话身份证号置业顾问签字案场经理审核确定备注：此表一式三份，”XXX项目” 置业、介绍人、新用户各执一份，作为认定“老带新”用户身份证关键依据。老用户签字：新用户签字：