售楼处客户群营销专项方案.docx

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售楼处客户群营销专项方案

“XXX项目用户群”组织方案

一、成立”XXX项目用户群”目标

1.作为”XXX项目”定时组织活动并积分一个平台，加入用户会后登记领取水榭会护照，凭护照参与项目定时举行活动，以此增强用户互动粘性。

2.作为客带客奖励一个后台支持，会员章程中要求客带客奖励政策并立即兑换现金或礼品，激励用户带客。

3.作为用户活动一个组织，后期签署联盟商家为会员提供更多便捷和优惠，为用户提供归属感，提升用户忠诚度。

二、“XXX项目用户群”组织要素

活动专题：

“XX水榭，XX礼遇”

招募对象：

一期老业主、”XXX项目”新老用户

会员招募开启时间：

3月份开始

三、”XXX项目用户群”组织形式

““XXX项目用户群””护照分为三个等级，分别为“子爵”“伯爵”“公爵”。

1.子爵：

初级护照等级，只要到访售楼处，且自愿加入组织，填写入会申请单后，即可办理“子爵”护照。

2.伯爵：

认筹后可晋升为“伯爵”护照。

3.公爵：

认购后可晋升为“公爵”护照。

4.三个等级均享受积分奖励活动，购房优惠和联盟商家优惠等特权。

四、”XXX项目用户群”步骤

制作““XXX项目用户群””护照，入会须知折页，同时建立““XXX项目用户群”-微信群”

▼

派单、陌拜、户外等全方面开启““XXX项目用户群””会员办理

▼

全部意向用户均可申请““XXX项目用户群””护照，认筹用户老业主可直接领取护照

▼

参与”XXX项目”组织活动（以品质考察团为根本），进行积分

▼

参与认筹、升级、认购，进行积分

▼

在日常中带新用户入会、认筹、升级、成交，进行积分

▼

在指定时间内兑换现金或礼品

五、积分细则

1、““XXX项目用户群””护照特权及积分获取方法

积分根本分为三条：

认筹升级及购房成交积分；以品质考察团为根本活动积分；客带客积分。

认筹升级及购房成交积分

积分项目

积分标准

积分说明

认筹

100分

认筹成功并办理对应手续后，方可积分；

1分=1元人民币

认筹升级

200分

补齐认筹升级所需金额后，凭对应手续换取积分；

1分=1元人民币

成交

300分

补齐首付款或全款，签署协议后，方可积分；

1分=1元人民币

以品质考察团为根本活动积分

参与活动

5分

参与品质考察团组织品质考察，参观等活动，均可积分；

1分=1元人民币

申请入团

5分

申请加入品质考察团，并填写申请单，成功加入考察团后，能够换取积分；1分=1元人民币

撰稿

5分

凡撰稿并投稿到营销中心工作人员或指定邮箱，可积分；

1分=1元人民币

稿件录用

100字/分

稿件一经录用发表，可依据字数换取积分，100分封顶；

1分=1元人民币

提议并采纳

10—1000分

依据提出提议有效性进行积分奖励，具体积分数量由工作人员提出申请，酌情报批

客带客积分

申请入会

5分

申请加入”XXX项目用户群”，并认真填写入会申请表，即可积分；

1分=1元人民币

推荐她人入会

5分/人

推荐她人入会，被推荐者认真填写入会申请表并成功入会，推荐者即可积分；1分=1元人民币

推荐她人到访

5分/人

仅限首次到访，由营销中心工作人员做好核查；

1分=1元人民币

推荐购房成交

1000-3000分/人

被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；

1分=1元人民币

1000

成交金额达成40万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币

成交金额达成60万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币

3000

成交金额达成60万以上/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币

其它积分

依据实际情况，可参见营销中心公告或由工作人员进行电话通知

六、“老带新”说明

1、老带新应尽可能平衡新老之间优惠和奖励，尽可能避免新用户对老用户造成部分误会和心理上不平衡感。

2、介绍亲友成交，在相关老带新手续齐全后，到销售后台处确定，由置业顾问为老用户确定，并做好领取登记。

3、老带新成交，新用户获赠1%房款优惠，老用户获赠1年物业费和积分奖励；新带新成交，成交用户获赠1%房款优惠，介绍人获赠积分奖励。

七、积分和兑奖

1、全部积分由工作人员统一输入电脑系统，上门有礼、友邻好礼到访积分，由置业顾问率领用户及用户确定单（需由销售经理签字确定）方可积分。

认筹积分、成交积分，需在新用户交钱后，凭借新用户收据和用户确定单（由销售经理签字确定）方可积分。

2、兑将时间

（1）上门礼兑换时间为到访当日领取。

（2）友邻好礼认筹、成交奖励，需在新用户将全部款项交齐后，统一通知时间到售楼处领取。

（3）老业主积分兑换，待积分成功累计增加后方可兑换礼品。

3、兑奖步骤

（1）““XXX项目用户群””会员持护照、本人身份证至服务台查询积分。

（2）以积分兑换对应礼品，并由用户签单确定，并做礼品领取登记。

（4）100元以下礼品直接在营销中心前台领取即可。

（5）100元以上礼品需提前预约。

全部礼品准备需单独购置展示品，如出现礼品缺货，需由客服人员提前通知会员，礼品到货后通知会员领取。

4、““XXX项目用户群””护照对外说辞

“XXX项目”自即日开始开启““XXX项目用户群””会员护照办理活动，办理会员护照即可享受积分换礼、优惠购房等，持有护照用户能够积分兑换指定礼品，此次积分换礼活动各项礼品数量有限，换完即止。

所兑换奖品（非质量问题）不可进行退换。

本活动最终解释权归XX集团全部。

5、““XXX项目用户群””微信群管理

“XXX项目”自活动开始后，成立““XXX项目用户群””，将““XXX项目用户群””会员纳入该群，定时公布项目活动内容及优惠信息，同时专员进行维护。

“XXX项目用户群”之品质考察团方案

一、成立品质考察团目标

1、借助公众口碑传输及媒体宣传，深度挖掘项目品质，立足品质，加强信任度和忠诚度。

2、经过品质考察团对项目品质监督和提议，愈加好地完善项目品质，同时促进口碑宣传。

3、将项目建筑品质和施工过程透明化，从而提升受众信任度和忠诚度。

4、以品质考察团做为载体，组织进行多种针对项目品质考察和体验活动，以产品本质为主体，做到实实在在地做好产品，取得认可和信任。

5、将品质考察团嫁接到”XXX项目用户群”，建立积分制度，促进客带客。

二、XX品质考察团组织要素

1、加入”XXX项目用户群”会员均可报名参与。

2、媒体：

网络、报纸、电台等主流媒体领导。

3、用户代表（招募后进行甄选，选择层次较高，圈层影响较大用户）。

4、社会中任何对项目关注组织或自然人均可报名参与。

三、XX品质考察团组织步骤

“XX品质考察团”全城招募

▼

填写入会申请单，加入”XXX项目用户群”

▼

成功加入”XXX项目用户群”后，填报品质考察团申请表，颁发“XX品质考察团”聘书

▼

定时组织考察团考察及体验活动，并积分

▼

为项目标施工及其它任何方面提出建设性意见和提议，积分奖励

▼

定时组织XX高层见面会，面对面沟通答疑及提出提议

▼

全部积分全部是建立在““XXX项目用户群””体系中，可在指定时间内兑换现金或礼品

四、XX品质考察团活动及积分细则：

（一）组织组员招募

前期经过置业顾问电话通知意向用户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道，招募品质考察团组员。

时间

媒体

专题

备注

3月

网络

通栏

“XXX项目”品质考察团全城招募中！

作为网页滚动通栏出现

3月

网络

互动页及新闻页

XX品质，XX考验

工地施工进程照片；考察团招募情况及部分组员介绍；考察团组员供稿公布等

作为网络互动页及新闻页，以软文配图形式立即跟进考察团情况

3月

短信/微信

XX品质，邀您考验！

”XXX项目”品质考察团全城招募中，施工过程、建筑品质透明化，邀您共同监督”XXX项目”内在品质，申报即有精美礼品相赠！

7657777

短信发送，释放招募信息

3月

拓展及推荐

政府主管部门领导、在群众中较有威望意见领袖等

推荐

（二）项目考察及体验活动

活动专题：

“XX品质，XX考验”

活动时间：

活动开始后，能够每七天末举行

参与人群：

邀约媒体；考察团组员（每次30人左右）

活动方法：

（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。

（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。

（3）在确保安全前提下，施工现场考察。

（4）考察团组员为项目提出提议，可投稿到指定邮箱或以书面形式递交营销中心工作人员，投稿即可积分，提议录用后能够取得积分。

（三）媒体互动

网络类：

搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居

公布形式：

论坛，新闻页，专题页（包含网民互动、考察团组员撰稿等）

活动形式：

活动邀约媒体共同参与，后期跟踪报道以新闻页面形式进行报道。

同时设置专题页，加强互动性，考察团组员撰稿可在专题页公布

（四）高管面对面

活动专题：

“XX品质，XX考验”

活动时间：

在项目销售和工程重大节点前后举行

参与人群：

开发商领导及相关工作人员；邀约媒体；考察团组员（人数可依据实际情况斟酌考虑）

活动方法：

（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。

（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。

（3）在确保安全前提下，施工现场考察。

（4）开发商领导、主管工程相关工作人员，和媒体、考察团组员面对面交流。

媒体、考察团组员能够向高管提出意见和提议，也能够提出问题，由开发商主管人员面对面解答。

（5）媒体以专题形式进行跟踪报道。

五、所需物料

“XXX项目”品质考察团入会申请表

申请人必需是年满18岁人士，且详悉本会相关须知，必需认真完整填写申请表格交予”XXX项目”营销中心、传真或寄回，本会方可决定是否接收该项申请。

填写申请表时，除文字部分外，在选项前□打“√“即可。

我们十分感谢您信任，您所填写个人情况将完全保密。

个人资料

1.姓名：

性别：

□男□女

2.出生日期：

年月日婚姻情况：

□未婚□已婚

3.家庭结构：

□单身□已婚□三口之家□四口之家□三代同住

4.共同居住儿女：

□0-6岁□7-11岁□12-17岁□18-21岁□22岁以上

5.教育程度：

□中学/中专□大专□本科□硕士或以上□留学归来

6.从事行业：

职位：

7.平均月收入：

8.工作单位所属区域：

□潍城区□奎文区□坊子区□高新区

□其它县市

9.交通工具：

□私家车□企业配车□其它

10.意向房源：

11.联络电话：

手机：

.传真号码：

电子邮箱：

12.通讯地址：

（请具体填写）

省市区

13.是否被会员推荐入会？

□是□否（如“是”请答题14，“否”请跳过）

14.填写会员名字或护照号

本人申明以上各项填报资料均真实、正确及完整。

本人同意遵守”XXX项目”品质考察团各项条款及守则。

本人愿意享受和参与贵会组织活动。

申请人签署：

日期：

年月日

“XXX项目”项目老带新确定表

日期：

年月日编号：

老用户姓名

所购房屋

联络电话

身份证号

新用户姓名

意向面积

联络电话

身份证号

置业顾问签字

案场经理

审核确定

备注：

此表一式三份，”XXX项目”置业、介绍人、新用户各执一份，作为认定“老带新”用户身份证关键依据。

老用户签字：

新用户签字：