浙江省旅游局文件.docx

1、浙江省旅游局文件舟山市旅游委员会办公室文件舟旅委办201142号关于印发2011年“富丹杯”舟山市导游大赛实施方案的通知各县（区）旅游局，普陀山管委会旅管处、新城管委会经发处：现将2011年“富丹杯”舟山市导游大赛实施方案印发给你们，请遵照执行。二一一年八月八日2011年“富丹杯”舟山市导游大赛实施方案根据关于开展2011年舟山市旅游行业职业技能“大培训、大练兵、大比武”活动的通知（舟旅委发201126号）精神，特制定本方案。一、组织单位（一）主办单位：中共舟山市委组织部、中共舟山市委宣传部、市旅游委、市人力社保局、市总工会；（二）协办单位：市旅游服务中心、市旅行社协会；（三）活动策划：舟山金

2、桥广告公司；（四）赞助单位：浙江富丹旅游食品有限公司。（五）媒体支持单位：舟山电视新闻综合频道、舟山电视经济生活频道、舟山电视影视娱乐频道、舟山广电报、FM97舟山交通经济频率、FM91舟山城市之声频率。二、比赛时间、地点（一）各地选拔赛：2011年9月16日前，地点在各县区；9月23日为全市初赛报名截止日期。（二）全市初赛：2011年10月12日，地点：舟山广电总台演播室或舟山财富君庭大酒店；（三）全市决赛：2011年11月18日，地点：舟山广电总台演播室或舟山剧院；三、比赛项目、分值五个项目共计100分，其中风采展示（占总分10%）、景点讲解（占总分45%）、知识问答（占总分15%）、情景

3、再现（占总分15%）、才艺表演（占总分15%）五个项目，比赛语种为普通话。四、比赛规则（一）初赛人数：见名额分配表；（二）决赛人数：10名；（三）比赛顺序：选手抽签决定比赛编号；（四）评委分值：专家组评委的分值比重占85%，现场领导评委的分值占10%，观众短信分值占5%。五、参赛对象全市各旅行社、旅游景区在册导游员、讲解员。六、参赛选手条件（一）持有中华人民共和国导游证、从事导游服务的人员。（二）持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。（三）从事导游讲解服务一年以上。（四）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。（五）参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）

4、或一年内累计扣分达10分的记录。七、报名要求各县（区）在9月23日前须向大赛组委会提交以下报名信息及资料：选手信息（参见附件1）、选手景点讲解录像短片、选手景点讲解的景点名称和导游词（或内容简介）、选手才艺展示音乐及相关资料。未按时提交以上材料的单位视为自动放弃参赛资格。材料具体说明如下： （一）选手风采展示内容中须包含选手对导游工作或导游大赛的感悟。 （二）选手自定讲解内容，在比赛景点讲解环节中要使用录像，根据录像内容同步进行讲解完成此比赛环节。录像由各县（区）或选手负责制作，按选手数量在规定时间内提交大赛组委会。 录像要求如下：格式为DVD，时间长度为5分钟，内容为我市4A级以上景区或者国

5、家级风景名胜区、文化主题、风俗民情、都市风光、工农业旅游等旅游项目。录像内容限定为讲解景区风光视频，禁止配有任何文字说明。主要考察选手对讲解内容的了解、知识文化底蕴和讲解技巧。鼓励选手自创标准导游词，各县（区）负责对内容的政治、文化、艺术性等方面把关审查。各代表队自留一份作为比赛备用录像。 （三）各县（区）在上报时，将参赛选手才艺展示环节的表演节目及所用道具名称上报给组委会，如需配套音乐光盘或录像光盘，一并向组委会提交，并自留一份备用。选手自备在才艺表演中的道具。 （四）大赛组委会于赛前设计制作情景再现短片，短片包含导游员在日常工作容易遇到的问题或错误。情景再现短片赛前不公布。（五）报名方式：

6、相关资料原件、录像光盘等用快递方式邮寄上报；报名表、导游词等文字资料要求同时以电子文档方式上报。邮寄地址：舟山市旅游委员会（新城海天大道681号东1号楼8楼）；邮编：316021。联系人：刘优文，傅海凤；联系电话：2280726，2280728；八、奖项设置（一）一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，其余4名为优秀奖。（二）最佳形象奖、最具潜质奖各一名。（三）最佳组织奖、优秀组织奖若干名，对象为组织参赛的各地旅游部门。（四）其他奖励。1.大赛前三名由市人力社保局授予“舟山市青年岗位能手”称号。2.进入决赛选手可免费参加2011年度导游年审培训，并授予证书和奖金。3.获奖旅行社将由舟山电视台制作专

7、题宣传片，并在旅行社宣传节目中播出。九、工作要求（一）高度重视、统一认识。举办全市导游大赛，既是一次比赛，也是在全市范围内集中组织的一次大培训。各县（区）旅游局和各旅行社要利用好这次机会，激励导游人员加强学习，改进和提高服务质量，全面展示导游队伍形象；要高度重视举办导游大赛的重要意义，积极组织开展选拔活动并确保取得效果。 （二）精心准备、认真组织。各单位要加强组织领导，积极协调配合，争取联合有关部门参与共同举办，以扩大影响。通过组织多种形式的活动，以比赛促进教育和培训，广泛动员组织本地导游人员积极参与。要通过落实层层选拔、推荐等工作，真正选拔出代表本区域水平的优秀选手参加比赛。（三）遵守规则、

8、严格选拔。各单位要严格按照规则选拔参赛选手，严格依据预赛选手的实际成绩，按照公开、公平、公正的原则，推荐决赛参赛选手，确保选手质量和大赛质量。（四）加强引导、树立典型。要利用好这次大赛机会，全面宣传展示导游形象，充分发挥获奖选手的典型示范和榜样带动作用。对于导游大赛获奖选手以及在其中表现出来的其他优秀导游人才，各县（区）旅游局要组织开展宣传教育展示活动，以促进导游业务能力、思想道德、队伍整体素质的不断提高。附件 1. 2011年“富丹杯”舟山市导游大赛名额分配表2. 2011年“富丹杯”舟山市导游大赛各县（区）报名表3. 2011年“富丹杯”舟山市导游大赛选手推荐表4. 比赛规则和评分标准 附

9、件1 2011“富丹杯”舟山市导游大赛名额分配表地 区参赛名额定海区13普陀区16岱山县2嵊泗县3普陀山6总计40附件22011年“富丹杯”舟山市导游大赛各县（区）报名表县（区）姓 名性别单 位身份证号手 机备 注附件32011年“富丹杯”舟山市导游大赛选手推荐表姓名性别民族（照片）1寸出生日期学历导游等级资格证号码导游IC卡号码持IC卡年限(至2010年12月31日止)身份证号码工作单位联系电话电子邮箱主 要 经 历（高中以后）起止日期工作（学习）单位工作职位及内容何时何地曾获何种奖励“风采展示”精炼感悟内容（限50字以内）“景点讲解”主要内容简单介绍“才艺表演”名称、使用道具及内容简单介绍

10、（要求内容积极、健康，展现我省导游乐观向上的精神风貌）工作单位审核意见 （盖章） 年 月 日县（区）旅游局推荐意见 （盖章） 年 月 日备 注注： 1、本表用蓝黑钢笔或签字笔填写，随表附1寸免冠彩照1张 2、选手所在工作单位须签署意见并盖章3、表格填好后由县（区）旅游局签署意见盖章报大赛组委会办公室附件4比赛规则和评分标准一、比赛规则（一）选手抽签决定比赛编号。（二）比赛形式。1风采展示-才艺表演为连续环节比赛，选手按序号上台完成，每个选手上台后连续完成这两个项目后结束此环节比赛。2景点讲解-知识问答为连续环节比赛，选手按序号上台完成，每个选手上台后连续完成这两个项目后结束此环节比赛。3情景再

11、现采用笔试形式，选手集中观看同一个视频后在规定时间内统一作答。（三）比赛规则。1风采展示、才艺表演。选手在同一场地进行。选手按序号上台，进行简短的自我介绍，每人时间为一分钟。之后，选手在歌舞、书画、剪纸、相声、手工制作、模仿秀、口技、诗歌朗诵、讲笑话故事等中选择一项，时间为5分钟。才艺表演可以进行有实物表演或无实物表演，有实物表演道具自备。才艺表演要求道具简单便捷、节目贴近导游讲解工作。才艺表演从选手布置场地完毕开始表演时计时，总时长为4分钟，如准备时间超过1分钟将酌情扣分。3分50秒时计时器提示，4分钟时节目自动终止。2景点讲解、知识问答。选手按照报名参赛前提供的录像进行景点讲解，时间为5分

12、钟。4分50秒时计时器提示，5分钟时讲解自动终止。讲解内容需与提供的景点视频一致、同步。之后，选手现场从题库中抽取套题，回答套题中的多个单项选择题和判断题，答案唯一。每套题用时不能超过2分钟，超过时间不作答视为放弃不得分。3情景再现。此部分采用笔试形式，选手一起观看一个导游员现场工作的短片（3-5分钟），短片中含导游员工作中容易出现的若干个问题或错误，短片播放结束后，选手在规定时间内将短片中的问题或错误，用参赛的语种来回答，写在答题纸上。以指出正确答案多少计分。（四）评委及评分设置。1比赛设5名评委，才艺展示单独设5名评委组成的评委组。所有选手除情景再现项目外，各项比赛的分数为5名评委分数中去

13、掉一个最高分、去掉一个最低分后总分的平均值（精确到小数点后两位）。情景再现分数为答题卡卷面分数。每位选手成绩为风采展示、景点讲解、知识问答、情景再现和才艺表演五项成绩之和。2设一名总裁判长。 3各项比赛成绩当天公布，总分在所有比赛项目结束后公布。获奖名单由组委会另行公布。二、评分标准景点讲解评分表选手号： 评委签名： 内容分项标 准分值得分景点讲解讲解效果内容正确、完整、切题15分100分(占总分45%)突出主题、详略得当、重点突出15分讲解内容层次分明、逻辑性强15分讲解内容与当地历史文化、民俗风情有机结合，有一定深度15分语言表达语音、语调准确；语法、遣词造句正确，表达清楚20分语句流畅优

14、美、抑扬顿挫、生动形象、讲究修辞；具有趣味性、幽默感，感染力强20分注：评分表如有涂改，评委须在旁签名，否则评分表无效。 才艺表演评分表选手号： 评委签名： 内容分 项标 准分 值得分才艺表演主题内容健康向上，富有创意25分100分(占总分15%)艺术感染力感染力强，引人入胜25分表演熟练程度熟练、连贯、无差错25分总体效果能营造活跃的氛围25分注：评分表如有涂改，评委须在旁签名，否则评分表无效。 风采展示评分表选手号： 评委签名： 内容分项标 准分值得分风采展示形象气质端庄、大方、站姿优美，肢体语言得体25分100分(占总分10%)仪表仪容服装搭配得体，适合当时场合；妆面效果协调，与服装合理

15、搭配25分礼节礼貌文明用语、言语谦虚恭敬、态度诚恳热情25分自我介绍语言流畅，表现出良好的气质和风度，富有创意25分导游工作或比赛感悟积极向上，主题突出，感染力强25分注：评分表如有涂改，评委须在旁签名，否则评分表无效。知识问答评分表选手号： 评委签名： 内容分项标 准分值得分知识问答第一题判断题30分100分(占总分15%)第二题判断题30分第三题选择题40分注：选手按抽签顺序号选择相对应号数的知识题，并回答2个判断题和一个单项选择题，答案唯一。每个问题回答时间不得超过30秒。 情景再现题评分表选手号： 姓名： 内 容分 项标 准分 值得分情景再现10处以上错误选手在3分钟内写出10个问题或错误每处10分，共100 分(占总分15%)答题处：1.2345.6789.10.注：考虑时间原因，此题由计分员收集由计分按标准答案计分。计分员签字：主题词: 行业管理 导游服务 比赛方案 通知舟山市旅游委员会办公室 2011年8月10日印发