浙江省旅游局文件.docx
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浙江省旅游局文件
舟山市旅游委员会办公室文件
舟旅委办〔2011〕42号
关于印发2011年“富丹杯”
舟山市导游大赛实施方案的通知
各县（区）旅游局，普陀山管委会旅管处、新城管委会经发处：
现将《2011年“富丹杯”舟山市导游大赛实施方案》印发给你们，请遵照执行。
二○一一年八月八日
2011年“富丹杯”舟山市导游大赛实施方案
根据《关于开展2011年舟山市旅游行业职业技能“大培训、大练兵、大比武”活动的通知》（舟旅委发〔2011〕26号）精神，特制定本方案。
一、组织单位
（一）主办单位：
中共舟山市委组织部、中共舟山市委宣传部、市旅游委、市人力社保局、市总工会；
（二）协办单位：
市旅游服务中心、市旅行社协会；
（三）活动策划：
舟山金桥广告公司；
（四）赞助单位：
浙江富丹旅游食品有限公司。
（五）媒体支持单位：
舟山电视新闻综合频道、舟山电视经济生活频道、舟山电视影视娱乐频道、舟山广电报、FM97舟山交通经济频率、FM91舟山城市之声频率。
二、比赛时间、地点
（一）各地选拔赛：
2011年9月16日前，地点在各县区；9月23日为全市初赛报名截止日期。
（二）全市初赛：
2011年10月12日，地点：
舟山广电总台演播室或舟山财富君庭大酒店；
（三）全市决赛：
2011年11月18日，地点：
舟山广电总台演播室或舟山剧院；
三、比赛项目、分值
五个项目共计100分，其中风采展示（占总分10%）、景点讲解（占总分45%）、知识问答（占总分15%）、情景再现（占总分15%）、才艺表演（占总分15%）五个项目，比赛语种为普通话。
四、比赛规则
（一）初赛人数：
见名额分配表；
（二）决赛人数：
10名；
（三）比赛顺序：
选手抽签决定比赛编号；
（四）评委分值：
专家组评委的分值比重占85%，现场领导评委的分值占10%，观众短信分值占5%。
五、参赛对象
全市各旅行社、旅游景区在册导游员、讲解员。
六、参赛选手条件
（一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员。
（二）持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。
（三）从事导游讲解服务一年以上。
（四）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。
（五）参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。
七、报名要求
各县（区）在9月23日前须向大赛组委会提交以下报名信息及资料：
选手信息（参见附件1）、选手景点讲解录像短片、选手景点讲解的景点名称和导游词（或内容简介）、选手才艺展示音乐及相关资料。
未按时提交以上材料的单位视为自动放弃参赛资格。
材料具体说明如下：
（一）选手风采展示内容中须包含选手对导游工作或导游大赛的感悟。
（二）选手自定讲解内容，在比赛景点讲解环节中要使用录像，根据录像内容同步进行讲解完成此比赛环节。
录像由各县（区）或选手负责制作，按选手数量在规定时间内提交大赛组委会。
录像要求如下：
格式为DVD，时间长度为5分钟，内容为我市4A级以上景区或者国家级风景名胜区、文化主题、风俗民情、都市风光、工农业旅游等旅游项目。
录像内容限定为讲解景区风光视频，禁止配有任何文字说明。
主要考察选手对讲解内容的了解、知识文化底蕴和讲解技巧。
鼓励选手自创标准导游词，各县（区）负责对内容的政治、文化、艺术性等方面把关审查。
各代表队自留一份作为比赛备用录像。
（三）各县（区）在上报时，将参赛选手才艺展示环节的表演节目及所用道具名称上报给组委会，如需配套音乐光盘或录像光盘，一并向组委会提交，并自留一份备用。
选手自备在才艺表演中的道具。
（四）大赛组委会于赛前设计制作情景再现短片，短片包含导游员在日常工作容易遇到的问题或错误。
情景再现短片赛前不公布。
（五）报名方式：
相关资料原件、录像光盘等用快递方式邮寄上报；报名表、导游词等文字资料要求同时以电子文档方式上报。
邮寄地址：
舟山市旅游委员会（新城海天大道681号东1号楼8楼）；邮编：
316021。
联系人：
刘优文，傅海凤；联系电话：
2280726，2280728；
八、奖项设置
（一）一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，其余4名为优秀奖。
（二）最佳形象奖、最具潜质奖各一名。
（三）最佳组织奖、优秀组织奖若干名，对象为组织参赛的各地旅游部门。
（四）其他奖励。
1.大赛前三名由市人力社保局授予“舟山市青年岗位能手”称号。
2.进入决赛选手可免费参加2011年度导游年审培训，并授予证书和奖金。
3.获奖旅行社将由舟山电视台制作专题宣传片，并在旅行社宣传节目中播出。
九、工作要求
（一）高度重视、统一认识。
举办全市导游大赛，既是一次比赛，也是在全市范围内集中组织的一次大培训。
各县（区）旅游局和各旅行社要利用好这次机会，激励导游人员加强学习，改进和提高服务质量，全面展示导游队伍形象；要高度重视举办导游大赛的重要意义，积极组织开展选拔活动并确保取得效果。
（二）精心准备、认真组织。
各单位要加强组织领导，积极协调配合，争取联合有关部门参与共同举办，以扩大影响。
通过组织多种形式的活动，以比赛促进教育和培训，广泛动员组织本地导游人员积极参与。
要通过落实层层选拔、推荐等工作，真正选拔出代表本区域水平的优秀选手参加比赛。
（三）遵守规则、严格选拔。
各单位要严格按照规则选拔参赛选手，严格依据预赛选手的实际成绩，按照公开、公平、公正的原则，推荐决赛参赛选手，确保选手质量和大赛质量。
（四）加强引导、树立典型。
要利用好这次大赛机会，全面宣传展示导游形象，充分发挥获奖选手的典型示范和榜样带动作用。
对于导游大赛获奖选手以及在其中表现出来的其他优秀导游人才，各县（区）旅游局要组织开展宣传教育展示活动，以促进导游业务能力、思想道德、队伍整体素质的不断提高。
附件1.2011年“富丹杯”舟山市导游大赛名额分配表
2.2011年“富丹杯”舟山市导游大赛各县（区）
报名表
3.2011年“富丹杯”舟山市导游大赛选手推荐表
4.比赛规则和评分标准
附件1
2011“富丹杯”舟山市导游大赛名额分配表
地区
参赛名额
定海区
13
普陀区
16
岱山县
2
嵊泗县
3
普陀山
6
总计
40
附件2
2011年“富丹杯”舟山市导游大赛
各县（区）报名表
县（区）
姓名
性别
单位
身份证号
手机
备注
附件3
2011年“富丹杯”舟山市导游大赛选手推荐表
姓名
性别
民族
（照片）
1寸
出生
日期
学历
导游
等级
资格证号码
导游IC卡号码
持IC卡年限（至2010年12月31日止）
身份证号码
工作单位
联系电话
电子邮箱
主要经历（高中以后）
起止日期
工作（学习）单位
工作职位及内容
何时何地曾
获何种奖励
“风采展示”
精炼感悟内容
（限50字以内）
“景点讲解”
主要内容
简单介绍
“才艺表演”
名称、使用道具及内容简单介绍
（要求内容积极、健康，展现我省导游乐观向上的精神风貌）
工作单位
审核意见
（盖章）
年月日
县（区）旅游局
推荐意见
（盖章）
年月日
备注
注：
1、本表用蓝黑钢笔或签字笔填写，随表附1寸免冠彩照1张
2、选手所在工作单位须签署意见并盖章
3、表格填好后由县（区）旅游局签署意见盖章报大赛组委会办公室
附件4
比赛规则和评分标准
一、比赛规则
（一）选手抽签决定比赛编号。
（二）比赛形式。
1．风采展示-才艺表演为连续环节比赛，选手按序号上台完成，每个选手上台后连续完成这两个项目后结束此环节比赛。
2．景点讲解-知识问答为连续环节比赛，选手按序号上台完成，每个选手上台后连续完成这两个项目后结束此环节比赛。
3．情景再现采用笔试形式，选手集中观看同一个视频后在规定时间内统一作答。
（三）比赛规则。
1．风采展示、才艺表演。
选手在同一场地进行。
选手按序号上台，进行简短的自我介绍，每人时间为一分钟。
之后，选手在歌舞、书画、剪纸、相声、手工制作、模仿秀、口技、诗歌朗诵、讲笑话故事等中选择一项，时间为5分钟。
才艺表演可以进行有实物表演或无实物表演，有实物表演道具自备。
才艺表演要求道具简单便捷、节目贴近导游讲解工作。
才艺表演从选手布置场地完毕开始表演时计时，总时长为4分钟，如准备时间超过1分钟将酌情扣分。
3分50秒时计时器提示，4分钟时节目自动终止。
2．景点讲解、知识问答。
选手按照报名参赛前提供的录像进行景点讲解，时间为5分钟。
4分50秒时计时器提示，5分钟时讲解自动终止。
讲解内容需与提供的景点视频一致、同步。
之后，选手现场从题库中抽取套题，回答套题中的多个单项选择题和判断题，答案唯一。
每套题用时不能超过2分钟，超过时间不作答视为放弃不得分。
3．情景再现。
此部分采用笔试形式，选手一起观看一个导游员现场工作的短片（3-5分钟），短片中含导游员工作中容易出现的若干个问题或错误，短片播放结束后，选手在规定时间内将短片中的问题或错误，用参赛的语种来回答，写在答题纸上。
以指出正确答案多少计分。
（四）评委及评分设置。
1．比赛设5名评委，才艺展示单独设5名评委组成的评委组。
所有选手除情景再现项目外，各项比赛的分数为5名评委分数中去掉一个最高分、去掉一个最低分后总分的平均值（精确到小数点后两位）。
情景再现分数为答题卡卷面分数。
每位选手成绩为风采展示、景点讲解、知识问答、情景再现和才艺表演五项成绩之和。
2．设一名总裁判长。
3．各项比赛成绩当天公布，总分在所有比赛项目结束后公布。
获奖名单由组委会另行公布。
二、评分标准
景点讲解评分表
选手号：
评委签名：
内容
分项
标准
分值
得分
景
点
讲
解
讲解
效果
内容正确、完整、切题
15分
100分
（占总分45%）
突出主题、详略得当、重点突出
15分
讲解内容层次分明、逻辑性强
15分
讲解内容与当地历史文化、民俗风情有机结合，有一定深度
15分
语言
表达
语音、语调准确；语法、遣词造句正确，表达清楚
20分
语句流畅优美、抑扬顿挫、生动形象、讲究修辞；具有趣味性、幽默感，感染力强
20分
注：
评分表如有涂改，评委须在旁签名，否则评分表无效。
才艺表演评分表
选手号：
评委签名：
内容
分项
标准
分值
得
分
才
艺
表
演
主题内容
健康向上，富有创意
25分
100分
（占总分15%）
艺术
感染力
感染力强，引人入胜
25分
表演
熟练程度
熟练、连贯、无差错
25分
总体效果
能营造活跃的氛围
25分
注：
评分表如有涂改，评委须在旁签名，否则评分表无效。
风采展示评分表
选手号：
评委签名：
内容
分项
标准
分值
得分
风
采
展
示
形象
气质
端庄、大方、站姿优美，肢体语言得体
25分
100分
（占总分10%）
仪表
仪容
服装搭配得体，适合当时场合；妆面效果协调，与服装合理搭配
25分
礼节
礼貌
文明用语、言语谦虚恭敬、态度诚恳热情
25分
自我
介绍
语言流畅，表现出良好的气质和风度，富有创意
25分
导游工作或比赛
感悟
积极向上，主题突出，感染力强
25分
注：
评分表如有涂改，评委须在旁签名，否则评分表无效。
知识问答评分表
选手号：
评委签名：
内容
分项
标准
分值
得分
知
识
问
答
第一题
判断题
30分
100分
（占总分15%）
第二题
判断题
30分
第三题
选择题
40分
注：
选手按抽签顺序号选择相对应号数的知识题，并回答2个判断题和一个单项选择题，答案唯一。
每个问题回答时间不得超过30秒。
情景再现题评分表
选手号：
姓名：
内容
分项
标准
分值
得分
情
景
再
现
10处以上错误
选手在3分钟内
写出10个问题或错误
每处10分，共100分
（占总分15%）
答题处：
1.
2．
3．
4．
5.
6．
7．
8．
9.
10.
注：
考虑时间原因，此题由计分员收集由计分按标准答案计分。
计分员签字：
主题词:
行业管理导游服务比赛方案通知
舟山市旅游委员会办公室2011年8月10日印发
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