酒店管理系统需求分析报告Word文件下载.docx

1、其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等。3. 结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等。4. 换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等。5. 客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等综上，我们将系统的功能大体划分为三大模块：1） 权限管理：包括用户、及管理员的注册，登录，权限修改等。2） 前台管理：包括客户

2、信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等。3） 后台管理：客房信息管理、用户信息管理。3 数据流图3.1 顶层数据流图3.2 一级细化数据流图 3.2.1 预约管理3.2.2 入住管理3.2.3 退房管理3.2.4 消费管理3.2.5 房态管理3.2.6 查询管理4 数据字典预约表（姓名，身份证号，客房号，预约时间，预约时间段）姓名namechar（10）Not Null身份证号cidchar（20）Primary Key客房号rid预约时间reservetimedatatime预约时间段timequantumvarchar（50）客户信息表（姓名，身份证号，客房号，消费金额）消费金额c

3、onsumptionfloat押金表（姓名，身份证号，押金金额，押金状态）押金金额damount押金状态dstatechar（4）客房状态表（客房号，客房状态）客房状态rstate部门消费表（姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，消费金额，备注）部门名称bmname消费类型xfstylechar（21）备注postilnavarchar（max）总消费表客户历史信息表（姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，消费金额，押金金额，押金状态，预约时间，预约时间段，备注）4.1 数据项：1. 数据项：房间信息 说明：客房编号，唯一标识房间类型：char 102. 数据项：客户信息客户名va

4、rchar 503. 数据项：客户客户身份证4. 数据项：客房状态，分为三种，空房、入住、预订5. 数据项：价格客房价格类型; float6. 数据项：预定时间预订或入住时间datetime7. 数据项：退房时间 说明：退房结账时间。为系统当前时间8. 数据项：客房信息客房类型9. 数据项：入住信息入住类型入住，住宿10. 数据项：消费信息实际消费（在结账时，分为会员与非会员）11. 数据项：押金总额押金12. 数据项：日期含义说明：统计顾客和酒店相应消费或服务、付款等的日期 类型：字符型长度：8位取值含义：前四位为年份，后四位为月份和日数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数13. 数据项：

5、房间类型酒店提供的多种类型的房间供顾客挑选 类型：根据酒店房间名称具体定义实际名称，反映房间档次决定顾客应付款数额等数据项14. 数据项：饱和房间数顾客使用中的房间总数定义最大值表明当前不可使用房间总数15. 数据项：空闲房间数未被顾客使用的房间总数表明当前柯使用房间总数决定一定时间内可容纳顾客数16. 数据项：服务名称为顾客提供的相应的有偿劳动根据实际定义表明服务类型的内容等与服务内容一一对应关系17. 数据项：服务价格为顾客提供的相应的有偿劳动的相应价格 类型：表明服务的消费额度18. 数据项：服务描述描述酒店提供的服务的基本内容与信息 类型：表明服务的实际内容19. 数据项：部门号为顾客

6、提供的服务的负责机构的编号 类型：表明服务的负责机构与服务一一对应关系20. 数据项：工作号为顾客提供的服务的工作人员的编号 类型：表明服务的负责人员21. 数据项：工作人员姓名为顾客提供的服务的工作人员的姓名 类型：表明服务的负责工作人员22. 数据项：应付款账单为顾客提供结账时的消费清单 类型：表明顾客实际的消费情况和数额与服务总额对应关系4.2 数据结构：1.数据结构：当前房间统计表标识当前房间总体使用情况，房间类型等组成： 房间类型 饱和房间数 空闲房间数2.数据结构：顾客是酒店管理系统的主题数据结构，定义了一位顾客登记的相关信息 组成：顾客号 顾客姓名 证件号 顾客人数 房间号3.数

7、据结构：订单顾客消费是产生的统计单，记录了顾客的消费需求订单号 顾客号 服务号 应付款4.数据结构：应收款报表统计一段时间内酒店顾客消费时应付款表，供酒店核对账目使用 组成：顾客号 应付款 日期5.数据结构：房间酒店提供住宿服务时必备设施，是酒店的重要组成部分房间号 房间最大容纳数 房间状态6.数据结构：发票顾客消费后由酒店有关部门开具的消费记录发票号 顾客号 应付款 日期7.数据结构：服务由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动服务号 服务价格 服务名称8.数据结构：部门由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动负责的机构 组成：部门号 服务号 服务名称 服务价格9.数据结构：工作人员在酒店内负责接待等任

8、务的人员工作号 工作人员姓名 部门号4.3 数据流：1.数据流：订房批准顾客订房时房间查询数据流来源：订房数据流去向：批准登记细节 登记表2.数据流:服务通知由顾客登记完成触发后勤部门执行相应服务酒店前台酒店后勤部门通知细节 服务事项3.数据流:发票本有顾客消费后结账是开具的统计消费金额的字面统计 数据流来源：应付款审计发票核价发票细节 发票审核4.数据流:应收款由顾客消费后，相关部门根据顾客使用服务计算顾客消费总额 数据流来源：顾客使用服务应收款统计表 发票服务号 服务细节4.4 数据存储：1.数据存储：房间记录表记录当前房间的总体使用情况流入数据流：顾客登记流出数据流：房间记录房间类型 饱

9、和房间数 可使用房间数数据量：存取方式：顺序存取2.数据存储：顾客表统计顾客登记的几本信息顾客号 顾客姓名 顾客人数 证件号3.数据存储：应付款报表顾客消费时应付款的统计情况应付款统计顾客号 日期 应付款4.数据存储：发票表统计有关部门开具的发票的相应信息 流入数据流：发票号 应付款 日期 顾客号 顾客姓名 数据量：5.数据存储：顾客消费表统计顾客在酒店消费的服务的集合 流入数据流：顾客的服务需求顾客消费服务汇总顾客号 顾客姓名 服务号 应付款 日期 数据量：6.数据存储：服务价格表统计顾客在酒店消费的服务的价格 流入数据流：酒店提供顾客消费服务价格汇总 价格单 组成：服务号 服务名称 服务价格 服务描述 数据量：4.5 处理过程：1.处理过程：顾客订房顾客消费时选定房间输入：订房要求输出：订房登记处理：在顾客发出订房要求时，酒店内部立即查询相应房间状态，如果符合要求，则响应顾客，完成订房登记2.处理过程：开具发票在顾客消费结账时，由酒店相关部门开具消费发票顾客结账在顾客完成消费结账时，酒店相关部门根据顾客消费应付款为具体数据，开具相关发票。3.处理过程：当顾客确定消费时，并且完成订单登记时由相关部门通知服务部门开始相关服务登记完成开始服务当顾客在酒店前台大厅完成订单登记后，数据库录入相应数据，并触发后勤部门，提供相应服务。