酒店管理系统需求分析报告Word文件下载.docx

酒店管理系统需求分析报告Word文件下载.docx

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其主要目的是以最快的速度为客人开房。

其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等。

3.结账功能需求：

其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等。

4.换房功能需求：

其主要目的是满足客人换房的需要。

其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等。

5.客房管理功能需求：

其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。

其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等综上，我们将系统的功能大体划分为三大模块：

1）权限管理：

包括用户、及管理员的注册，登录，权限修改等。

2）前台管理：

包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等。

3）后台管理：

客房信息管理、用户信息管理。

3数据流图

3.1顶层数据流图

3.2一级细化数据流图

3.2.1预约管理

3.2.2入住管理

3.2.3退房管理

3.2.4消费管理

3.2.5房态管理

3.2.6查询管理

4数据字典

预约表

（姓名，身份证号，客房号，预约时间，预约时间段）

姓名

name

char（10）

NotNull

身份证号

cid

char（20）

PrimaryKey

客房号

rid

预约时间

reservetime

datatime

预约时间段

timequantum

varchar（50）

客户信息表

（姓名，身份证号，客房号，消费金额）

消费金额

consumption

float

押金表

（姓名，身份证号，押金金额，押金状态）

押金金额

damount

押金状态

dstate

char（4）

客房状态表

（客房号，客房状态）

客房状态

rstate

部门消费表

（姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，消费金额，备注）

部门名称

bmname

消费类型

xfstyle

char（21）

备注

postil

navarchar（max）

总消费表

客户历史信息表

（姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，

消费金额，押金金额，押金状态，预约时间，预约时间段，备注）

4.1数据项：

1.数据项：

房间信息

说明：

客房编号，唯一标识房间

类型：

char10

2.数据项：

客户信息

客户名

varchar50

3.数据项：

客户

客户身份证

4.数据项：

客房状态，分为三种，空房、入住、预订

5.数据项：

价格

客房价格

类型;

float

6.数据项：

预定时间

预订或入住时间

datetime

7.数据项：

退房时间

说明：

退房结账时间。

为系统当前时间

8.数据项：

客房信息

客房类型

9.数据项：

入住信息

入住类型—入住，住宿

10.数据项：

消费信息

实际消费（在结账时，分为会员与非会员）

11.数据项：

押金总额

押金

12.数据项：

日期

含义说明：

统计顾客和酒店相应消费或服务、付款等的日期类型：

字符型

长度：

8位

取值含义：

前四位为年份，后四位为月份和日数

与其他数据项的逻辑关系：

决定顾客订房数

13.数据项：

房间类型

酒店提供的多种类型的房间供顾客挑选类型：

根据酒店房间名称具体定义

实际名称，反映房间档次

决定顾客应付款数额等数据项

14.数据项：

饱和房间数

顾客使用中的房间总数

定义最大值

表明当前不可使用房间总数

15.数据项：

空闲房间数

未被顾客使用的房间总数

表明当前柯使用房间总数

决定一定时间内可容纳顾客数

16.数据项：

服务名称

为顾客提供的相应的有偿劳动

根据实际定义

表明服务类型的内容等

与服务内容一一对应关系

17.数据项：

服务价格

为顾客提供的相应的有偿劳动的相应价格类型：

表明服务的消费额度

18.数据项：

服务描述

描述酒店提供的服务的基本内容与信息类型：

表明服务的实际内容

19.数据项：

部门号

为顾客提供的服务的负责机构的编号类型：

表明服务的负责机构

与服务一一对应关系

20.数据项：

工作号

为顾客提供的服务的工作人员的编号类型：

表明服务的负责人员

21.数据项：

工作人员姓名

为顾客提供的服务的工作人员的姓名类型：

表明服务的负责工作人员

22.数据项：

应付款账单

为顾客提供结账时的消费清单类型：

表明顾客实际的消费情况和数额

与服务总额对应关系

4.2数据结构：

1.数据结构：

当前房间统计表

标识当前房间总体使用情况，房间类型等

组成：

房间类型饱和房间数空闲房间数

2.数据结构：

顾客

是酒店管理系统的主题数据结构，定义了一位顾客登记的相关信息组成：

顾客号顾客姓名证件号顾客人数房间号

3.数据结构：

订单

顾客消费是产生的统计单，记录了顾客的消费需求

订单号顾客号服务号应付款

4.数据结构：

应收款报表

统计一段时间内酒店顾客消费时应付款表，供酒店核对账目使用组成：

顾客号应付款日期

5.数据结构：

房间

酒店提供住宿服务时必备设施，是酒店的重要组成部分

房间号房间最大容纳数房间状态

6.数据结构：

发票

顾客消费后由酒店有关部门开具的消费记录

发票号顾客号应付款日期

7.数据结构：

服务

由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动

服务号服务价格服务名称

8.数据结构：

部门

由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动负责的机构组成：

部门号服务号服务名称服务价格

9.数据结构：

工作人员

在酒店内负责接待等任务的人员

工作号工作人员姓名部门号

4.3数据流：

1.数据流：

订房批准

顾客订房时房间查询

数据流来源：

订房

数据流去向：

批准

登记细节登记表

2.数据流:

服务通知

由顾客登记完成触发后勤部门执行相应服务

酒店前台

酒店后勤部门

通知细节服务事项

3.数据流:

发票本

有顾客消费后结账是开具的统计消费金额的字面统计数据流来源：

应付款审计

发票核价

发票细节发票审核

4.数据流:

应收款

由顾客消费后，相关部门根据顾客使用服务计算顾客消费总额数据流来源：

顾客使用服务

应收款统计表发票

服务号服务细节

4.4数据存储：

1.数据存储：

房间记录表

记录当前房间的总体使用情况

流入数据流：

顾客登记

流出数据流：

房间记录

房间类型饱和房间数可使用房间数

数据量：

存取方式：

顺序存取

2.数据存储：

顾客表

统计顾客登记的几本信息

顾客号顾客姓名顾客人数证件号

3.数据存储：

应付款报表

顾客消费时应付款的统计情况

应付款统计

顾客号日期应付款

4.数据存储：

发票表

统计有关部门开具的发票的相应信息流入数据流：

发票号应付款日期顾客号顾客姓名数据量：

5.数据存储：

顾客消费表

统计顾客在酒店消费的服务的集合流入数据流：

顾客的服务需求

顾客消费服务汇总

顾客号顾客姓名服务号应付款日期数据量：

6.数据存储：

服务价格表

统计顾客在酒店消费的服务的价格流入数据流：

酒店提供

顾客消费服务价格汇总价格单组成：

服务号服务名称服务价格服务描述数据量：

4.5处理过程：

1.处理过程：

顾客订房

顾客消费时选定房间

输入：

订房要求

输出：

订房登记

处理：

在顾客发出订房要求时，酒店内部立即查询相应房间状态，如果符合要求，则响应顾客，完成订房登记

2.处理过程：

开具发票

在顾客消费结账时，由酒店相关部门开具消费发票

顾客结账

在顾客完成消费结账时，酒店相关部门根据顾客消费应付款为具体数据，开具相关发票。

3.处理过程：

当顾客确定消费时，并且完成订单登记时由相关部门通知服务部门开始相关服务

登记完成

开始服务

当顾客在酒店前台大厅完成订单登记后，数据库录入相应数据，并触发后勤部门，提供相应服务。