思迅前台操作常见问题Word文档格式.docx

1、前台能否按照商品的货号进行不清晰查询, 可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。 408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证?进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“打印挂单凭证” 409.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印, 进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票” 410.问:前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用, 小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计 金额（不打印明细），用作超市留底使用。411.问:前台销售时能否让相同的商品进行累加, 进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品

2、” 注:在即扫即打方式下该功能将不生效。412.问:前台删除商品时是否可按商品货号进行删除, 进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“按货号删除商品” 413.问:前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统, 进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用 Windows功能” 414.问:前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收 银账单下, 外送后预付款记录当天收银帐单下,结帐的尾款记录结帐日里. 415.问:前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败， 请用管理员帐号登陆windows”现象, 1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有

3、，请先退出。2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始运行gpedit.msc回车打开组策 略。在组策略管理器中选择电脑设置windows设置安全设置本地策略用户 权利指派更改系统时间。双击打开更新系统时间设置属性对话框，在里面添加用 户或组高级查找选择你的用户名确定。3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。416.问:在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。是病毒引起的字库损坏,重装字库或重装操作系统即可. 417.问:前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出, 答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中，挂单 后会生成gdtemp

4、4.dbf和 gd_info4.txt两个文件，挂单明细保存在gdtemp4.dbf中，用 表格打开即可 418.问:POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录， 为什么, 在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。 419.问:后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断 网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格, 在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即 取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更 新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。420.问:系统前台是否支持语音, 支持，系

5、统只有“VT-LED8CV语音提示/单行8位数字四组汉字”支持语言客显。421.问:前台销售快捷键记不住怎么办, 可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。 422.问:前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修 改，应该怎么处理, 后台零售管理pos设置销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上， 然后在到前台处即可选择时间进行对账。423.问:触摸屏上那商品快捷键怎么设置, 设置中的预设商品定义中设置即可. 424.问:前台断网是否可以做收银对帐, 不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据 不会被记录在收银对账中。425.问:前台销售

6、按结算时就卡机, 先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。在检测修复数据 库即可。426.问:前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因, 答:找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt文 件即可 427.问:储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如 何设置和操作, 1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡 消费的小票退货退储值”。2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号， 输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么

7、系统会自动弹出 储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。428.问:如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优 惠是否有影响, 没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣 价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。429.问:前台断网销售数据存放在哪里, 存放于软件安装目录loccaldata下的saledisc.txt与paydisc.txt 430.问:断网数据恢复连网后如何进行上传, 连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。红柚子博客 431.问:想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品， 如何设置, 可以在前台“收银操作选项设置”中取消

8、选择“付款完毕才打印小票”即可实现。432.问:如何更改前台收银小票字体大小, 打开前台设置POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为9号字体。注:该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos小票打印机无法设置字 体大小。433.问:前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作, 答:在前台POS销售界面先按交易查询（v）键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。434.问:前台能否设置不打印小票, 在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印 435.问:用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序 乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理,

9、以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。如果以 上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。436.问:前台如何设置打印英文小票, 如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序设置POS机外设设置小票打印 机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。437.问:销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打 印, 前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。请在零售管 理POS设置POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印输 出”即可。438.问:收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事, 可以在前台设置收银操作选项设置

10、中设置打印延时2秒或者3秒调试。 439.问:前台使用的是EPSON U220打印机，票尾没打完就切 纸了，怎么处理, 在前台设置收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行 为9行即可解决。440.问:前台pos小票打印机是否支持USB口打印机, 支持，采用USB口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中 需选择“使用Windows驱动打印机”。由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱 动，建议尽量采用软件支持的打印机。441.问:前台收银操作选项设置中的打印会员特价折让金额 具体指什么, 前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再

11、针对此商品做打折或者改单价， 也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱 再加上折让的钱合计 442.问:商业之星是否支持购物券如何使用, 软件不支持制券过程。但支持购物券的付款方式。操作方法:将后台零售管理,POS功 能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码（可任意号 码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额 443.问:收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位, 答:可以的。在前台设置收银操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入 前台即可。444.问:前台销售的相同的商品为什么不能累加,

12、请检查以下两个方面:a、前台前台设置收银操作选项设置中是否没有勾选“累加 相同的销售商品”;b、检查前台前台设置收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印 输入的商品” 445.问:为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一 个金额, 这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台前台设置收银操作选项 设置中取消勾选“打印无特价商品合计” 446.问:前台打开软件,提示用户数约束0?1、请联系渠道部改写加密狗 2、升级即最新版本 447.问:前台销售时,不显示商品名称?是由于商品档案中,未添加商品简称造成. 448.问:前台打印小票存在乱码? 1、换个打印机端口 2、重新安装打印机驱动

13、3、重新安装下windows操作系统的字体库 449.问:前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别, 条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能 识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫 描越容易。450.问:客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。 答:前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管 理POS设置销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。在弹出的商品选择列中选 择对应的商品才可按照销售的价格退货。451.问:外送的商品可以积分吗, 录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商

14、品，按t键录入外送信息。此时会员卡是不会有 积分的。等外送人员回来缴款时，系统会给相应的会员卡加入积分。需要注意的是外送小票 是不会打印积分信息的。452.问:当进前台POS提示有挂单但是进POS后按P键未找 到挂单时如何删除提示所说的挂单, 在软件的根目录里找到Localdata文件夹，再在此文件夹里找到gd_info1与gdtemp1 打开删除即可。453.问:商业之星V7进入前台时报如下错误:“object sundl abnoaml!”，如何解决, 报错原因为，客户之前启用了套帐功能，后期未用套帐导致;对策是，打开套帐工 具，在套帐设置中，将套帐数据库或服务器清空即可。454.问:如何

15、在前台收银界面显示的是商品的单价，单位，规 则等信息, 请在前台收银操作选项中勾选商品名称放大显示。如果不勾选商品名称放大显示，在左 小角显示的是序号，付款方式，汇率，付款金额，折算金额。 455.问:前台单品议价是否受收银员折扣控制, 20110627之后版本单品议价受到收银员折扣的控制。456.问:前台台连接不到后台数据库有什么解决方法, 当前台POS无法连接后台数据库时，采用以下方式进行判别 1（首先检查机器是否能ping通后台服务器，并注意检查前台POS机与后台机器是否 在同一网段;2（为后台数据库打上SQLSERVER的SP3或者SP4补丁;3（开启后台服务器Guest用户;4（关闭

16、后台服务器防火墙，XP尤其注意系统自带的防火墙，一并要关闭。 5（在检查这些网络设置方面没有现象后，尝试连接仍然连不上的话，采用以下办法 首先可以尝试修改注册表。开始-运行-regedit进入注册表修改界面 商业之星注册表位置:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARESISShbpos7.0 然后找到子项servername，修改servername的值为服务器的机器名，或者是IP地址。重新启动前台系统看是否能联接上数据库 6（为前台安装SQL Server程序客户端，或者设置数据源; 457.问:后台主机升级后，前台收银机重新启动POS程序时， 会提示有新版本，是否立即升级，选择

17、是，这时的本班结束 提示框就跳出来了，会导至无法升级. 对于这种情况，可以先进入POS端，并将“退出POS系统时自动关闭windows系统“的 项先取消掉，然后再重启POS端完成升级，等到升级完成后，再将“退出POS系统时自动关闭 windows系统“的设置更新回去。或是用升级包手工升级软件的POS端。 458.问:前台扫条码或输自编码，系统提示“无商品销售”， 后台可以查到商品，为什么, 从以下方面检查:1、断线销售之前没有交换数据。2、不是生鲜商品的的商品前两位编码是生鲜商品的标识位。 3、条码上标识的数字与条码实际数字不符.条码本身是错的。这种情况下手工输入商品 货号是可以找到商品的。4

18、、用户还可能将回车键定义为了”结算“，而录入编码后习惯性的回车，导致无商品 销售的状态下结算。另外，在利用条码枪的时候，要将PLU设置为回车键. 459.问:前台按挂单键提取挂单的时候就提示没有挂单或者已 经损坏，不能正确的退出前台软件?有以下三种可能:1、通过前台设置中，收银操作选项设置中的选项有挂单不允许退出和换班进行暂行 处理。2、有可能为数据库损坏，可用DBCC检测。3、可以通过删除前台安装目录下Localdata下的挂单文件gd_info1.txt和 gdtemp1.dbf，此两个文件有损坏，造成如上报错。删除之前请备份两个文件。460.问:前台收银时报错，错误编码为823是什么原因

19、, 数据库损坏或者磁盘有坏道，修复数据库或者硬盘。461.问:升级后前台提示pr_rm_vip存储过程找不到是什么原 因, 最新的升级包已处理该现象，如客户无法升级，让其用他现在的升级包连续打两便就 可以了。462.问:前台收银提示写入流水号文件flowno.txt失败如 下图，应该怎么处理, 对策为:进入前台的安装目录下找到localdata文件下的flowno.txt文本，请查 看该文本的属性是否是只读。如果是，请将只读属性不要勾选，然后重新进入收银界面 463.问:前台结算提示X此笔交易保存失败应试怎么样进 行处理, 1、一般属于数据库损坏引起，使用DBCC检测并修复数据库修复方法处理方

20、法修复数据 2、如果使用DBCC检测数据库没有现象，则属于系统自增列出现现象，进行自增列修复 即可。464.问:前台结算时提示文件组Prmary已满，应该怎么 处理, 检查数据库所在的磁盘是否为FAT32格式,若是请备份数据库后将其格式化为NTFS格式. FAT32格式下数据库最大不能超过4G 465.问:前台扫描商品时提示“错误码编码:601错误信息: “select error由于数据移动，未能nolock方式扫描”?此类现象为数据库损坏引起，使用DBCC文档修复数据库即可。 466.问:前台pos小票打印机标题为什么不居中, 主要由于所使用的pos小票打印机不支持标题大写，但在后台设置了

21、标题大写。467.问:前台使用会员卡时,系统提示会员积分计算失败, 1、重建pr_rm_vip存储过程 2、客户如使用ab帐,请升级b帐至a帐版本一致 468.问:能否控制收银员折扣的权限，比如收银员A约束只能 打95折, 可以，在系统维护,操作员管理,收银员管理,最低折扣。但必需和收银员管理中的单 笔折扣和整笔折扣一起配合使用。469.问:系统操作员密码是否支持字母, 无法使用字母,建议使用数字做密码。470.问:能否控制同一收银员重复登陆系统, 可以，在系统管理,系统设置,系统设置,一般设置中有相同收银员禁止同时登入。471.问:如何设置操作员比率, 在系统管理操作员管理选中操作员按住sh

22、ift键双击，输入比率，如0.8 472.问:什么是操作员储值优惠率，应该怎么样进行设置, 答:储值优惠率是指操作员对储值卡充值时的最大优惠比率。比如:1001操作员设置优惠 率为0、9，那么该操作员在对所有储值卡充值100元时，客户最少付90元。可以在系统管 理,操作员管理,操作员管理中设置储值优惠率。473.问:可否删除以前发业务数据, 可以，在系统管理,日常业务,历史数据删除中删除。删除时注意选择好保留数据的日 期。474.问:我现在要设置收银员权限，收银员很多，能否设置好 一个后，其余的收银权限复制这个收银员, 可以。在系统管理,日常业务,操作员管理,收银员管理对先好的收银员设置和某一

23、收 银员赋予一样的权限。475.问:总部修改了收银员密码,分店无法下载, 请先确认收银员管理中收银员前的机构选择的是总部还是分店。如果选择分店则系会以 分店的密码优先，所以不能认到总部。如果需要总部修改分店收银员的密码，请在选择收银 员的机构为ALL即可。476.问:数据比率能否调整到高于100%以上，如:130%, 只能调整到100%一下，不能调整到100%以上 477.问:如何设置分店的操作员看不到进价, 在操作员功能权限中不要勾选进价即可。478.问:登陆1001工号和登陆2001或者3001等工号查询 的销售数据不对 有两种情况用1001进入后台 1.进入系统管理操作员管理数据权限看是否有全部的数据权限，如果 没有，请赋予其他工号全部的数据权限 2.进入系统管理按住shift键，双击操作员工号看数据查 询比例是否为0.00，如果不是直接修改，点确定（注意:一定记得点下面的保存，不然会保存不到）