思迅前台操作常见问题Word文档格式.docx
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前台能否按照商品的货号进行不清晰查询,
可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问:
前台挂单时能否打印挂单凭证?
进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”
409.问:
收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印,
进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”
410.问:
前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用,
小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计
金额（不打印明细），用作超市留底使用。
411.问:
前台销售时能否让相同的商品进行累加,
进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品”注:
在即扫即打方式下该功能将不生效。
412.问:
前台删除商品时是否可按商品货号进行删除,
进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“按货号删除商品”413.问:
前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统,
进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用
Windows功能”
414.问:
前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下,
外送后预付款记录当天收银帐单下,结帐的尾款记录结帐日里.415.问:
前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败，请用管理员帐号登陆windows”现象,
1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。
2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始—运行—gpedit.msc–回车–打开组策
略。
在组策略管理器中选择‘电脑设置—windows设置—安全设置—本地策略—
用户
权利指派—更改系统时间’。
双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用
户或组–高级–查找–选择你的用户名–确定。
3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。
416.问:
在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。
是病毒引起的字库损坏,重装字库或重装操作系统即可.417.问:
前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出,
答挂单不写数据库，只前台保存。
记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中，挂单
后会生成gdtemp4.dbf和gd_info4.txt两个文件，挂单明细保存在gdtemp4.dbf中，用
表格打开即可
418.问:
POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录，为什么,
在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。
419.问:
后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格,
在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即
取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更
新该商品信息。
因此此现象请在变价后重新登录前台即可。
420.问:
系统前台是否支持语音,
支持，系统只有“VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。
421.问:
前台销售快捷键记不住怎么办,
可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。
422.问:
前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修改，应该怎么处理,
后台零售管理–pos设置–销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上，
然后在到前台处即可选择时间进行对账。
423.问:
触摸屏上那商品快捷键怎么设置,
设置中的预设商品定义中设置即可.
424.问:
前台断网是否可以做收银对帐,
不可以。
只能在联网的时候做收银对账。
如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据
不会被记录在收银对账中。
425.问:
前台销售按结算时就卡机,
先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。
在检测修复数据
库即可。
426.问:
前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因,答:
找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt文
件即可
427.问:
储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作,
1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡
消费的小票退货退储值”。
2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，
输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出
储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。
428.问:
如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响,
没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣
价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。
429.问:
前台断网销售数据存放在哪里,
存放于软件安装目录\loccaldata下的saledisc.txt与paydisc.txt430.问:
断网数据恢复连网后如何进行上传,
连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。
红柚子博客
431.问:
想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品，如何设置,
可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。
432.问:
如何更改前台收银小票字体大小,
打开前台设置—POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为9号字体。
注:
该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos小票打印机无法设置字
体大小。
433.问:
前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作,答:
在前台POS销售界面先按交易查询（v）键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。
434.问:
前台能否设置不打印小票,
在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印
435.问:
用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理,
以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。
如果以
上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。
436.问:
前台如何设置打印英文小票,
如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序》设置》POS机外设设置》小票打印
机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。
437.问:
销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打印,
前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。
请在零售管
理—POS设置—POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印输
出”即可。
438.问:
收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事,
可以在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。
439.问:
前台使用的是EPSONU220打印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理,
在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行
为9行即可解决。
440.问:
前台pos小票打印机是否支持USB口打印机,
支持，采用USB口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中
需选择“使用Windows驱动打印机”。
由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱
动，建议尽量采用软件支持的打印机。
441.问:
前台收银操作选项设置中的‘打印会员特价折让金额’具体指什么,
前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价，
也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱
再加上折让的钱合计～
442.问:
商业之星是否支持购物券如何使用,
软件不支持制券过程。
但支持购物券的付款方式。
操作方法:
将后台零售管理,POS功
能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码（可任意号
码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额443.问:
收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位,答:
可以的。
在前台设置—收银操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入
前台即可。
444.问:
前台销售的相同的商品为什么不能累加,
请检查以下两个方面:
a、前台—前台设置—收银操作选项设置中是否没有勾选“累加
相同的销售商品”;
b、检查前台—前台设置—收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印
输入的商品”
445.问:
为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一个金额,
这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台—前台设置—收银操作选项
设置中取消勾选“打印无特价商品合计”
446.问:
前台打开软件,提示用户数约束[0]?
1、请联系渠道部改写加密狗
2、升级即最新版本
447.问:
前台销售时,不显示商品名称?
是由于商品档案中,未添加商品简称造成.
448.问:
前台打印小票存在乱码?
1、换个打印机端口
2、重新安装打印机驱动
3、重新安装下windows操作系统的字体库
449.问:
前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别,
条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能
识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫
描越容易。
450.问:
客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。
答:
前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管
理—POS设置—销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。
在弹出的商品选择列中选
择对应的商品才可按照销售的价格退货。
451.问:
外送的商品可以积分吗,
录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品，按t键录入外送信息。
此时会员卡是不会有
积分的。
等外送人员回来缴款时，系统会给相应的会员卡加入积分。
需要注意的
是外送小票
是不会打印积分信息的。
452.问:
当进前台POS提示有挂单但是进POS后按P键未找到挂单时如何删除提示所说的挂单,
在软件的根目录里找到Localdata文件夹，再在此文件夹里找到gd_info1与gdtemp1
打开删除即可。
453.问:
商业之星V7进入前台时报如下错误:
“objectsundlabnoaml!
”，如何解决,
报错原因为，客户之前启用了套帐功能，后期未用套帐导致;
对策是，打开套帐工
具，在套帐设置中，将套帐数据库或服务器清空即可。
454.问:
如何在前台收银界面显示的是商品的单价，单位，规则等信息,
请在前台收银操作选项中勾选商品名称放大显示。
如果不勾选商品名称放大显示，在左
小角显示的是序号，付款方式，汇率，付款金额，折算金额。
455.问:
前台单品议价是否受收银员折扣控制,
20110627之后版本单品议价受到收银员折扣的控制。
456.问:
前台台连接不到后台数据库有什么解决方法,
当前台POS无法连接后台数据库时，采用以下方式进行判别1（首先检查机器是否能ping通后台服务器，并注意检查前台POS机与后台机器是否
在同一网段;
2（为后台数据库打上SQLSERVER的SP3或者SP4补丁;
3（开启后台服务器Guest用户;
4（关闭后台服务器防火墙，XP尤其注意系统自带的防火墙，一并要关闭。
5（在检查这些网络设置方面没有现象后，尝试连接仍然连不上的话，采用以下办法～
首先可以尝试修改注册表。
开始-运行-regedit进入注册表修改界面
商业之星注册表位置:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SISS\hbpos\7.0
然后找到子项servername，修改servername的值为服务器的机器名，或者是IP地址。
重新启动前台系统看是否能联接上数据库
6（为前台安装SQLServer程序客户端，或者设置数据源;
457.问:
后台主机升级后，前台收银机重新启动POS程序时，会提示有新版本，是否立即升级，选择是，这时的本班结束提示框就跳出来了，会导至无法升级.
对于这种情况，可以先进入POS端，并将“退出POS系统时自动关闭windows系统“的
项先取消掉，然后再重启POS端完成升级，等到升级完成后，再将“退出POS系统时自动关闭
windows系统“的设置更新回去。
或是用升级包手工升级软件的POS端。
458.问:
前台扫条码或输自编码，系统提示“无商品销售～”，后台可以查到商品，为什么,
从以下方面检查:
1、断线销售之前没有交换数据。
2、不是生鲜商品的的商品前两位编码是生鲜商品的标识位。
3、条码上标识的数字与条码实际数字不符.条码本身是错的。
这种情况下手工输入商品
货号是可以找到商品的。
4、用户还可能将回车键定义为了”结算“，而录入编码后习惯性的回车，导致无商品
销售的状态下结算。
另外，在利用条码枪的时候，要将PLU设置为回车键.459.问:
前台按挂单键提取挂单的时候就提示没有挂单或者已经损坏，不能正确的退出前台软件?
有以下三种可能:
1、通过前台设置中，收银操作选项设置中的选项有挂单不允许退出和换班进行暂行
处理。
2、有可能为数据库损坏，可用DBCC检测。
3、可以通过删除前台安装目录下Localdata下的挂单文件gd_info1.txt和gdtemp1.dbf，此两个文件有损坏，造成如上报错。
删除之前请备份两个文件。
460.问:
前台收银时报错，错误编码为823是什么原因,
数据库损坏或者磁盘有坏道，修复数据库或者硬盘。
461.问:
升级后前台提示pr_rm_vip存储过程找不到是什么原因,
最新的升级包已处理该现象，如客户无法升级，让其用他现在的升级包连续打两便就
可以了。
462.问:
前台收银提示‘写入流水号文件flowno.txt失败’如下图，应该怎么处理,
对策为:
进入前台的安装目录下找到localdata文件下的flowno.txt文本，请查
看该文本的属性是否是只读。
如果是，请将只读属性不要勾选，然后重新进入收银界面
463.问:
前台结算提示‘X此笔交易保存失败’应试怎么样进行处理,
1、一般属于数据库损坏引起，使用DBCC检测并修复数据库修复方法处理方法修复数据
2、如果使用DBCC检测数据库没有现象，则属于系统自增列出现现象，进行自增列修复
即可。
464.问:
前台结算时提示文件组‘Prmary已满’，应该怎么处理,
检查数据库所在的磁盘是否为FAT32格式,若是请备份数据库后将其格式化为NTFS格式.
FAT32格式下数据库最大不能超过4G
465.问:
前台扫描商品时提示“错误码编码:
601错误信息:
“selecterror由于数据移动，未能nolock方式扫描”?
此类现象为数据库损坏引起，使用DBCC文档修复数据库即可。
466.问:
前台pos小票打印机标题为什么不居中,
主要由于所使用的pos小票打印机不支持标题大写，但在后台设置了标题大写。
467.问:
前台使用会员卡时,系统提示会员积分计算失败,
1、重建pr_rm_vip存储过程
2、客户如使用ab帐,请升级b帐至a帐版本一致
468.问:
能否控制收银员折扣的权限，比如收银员A约束只能
打95折,
可以，在系统维护,操作员管理,收银员管理,最低折扣。
但必需和收银员管理中的单
笔折扣和整笔折扣一起配合使用。
469.问:
系统操作员密码是否支持字母,
无法使用字母,建议使用数字做密码。
470.问:
能否控制同一收银员重复登陆系统,
可以，在系统管理,系统设置,系统设置,一般设置中有相同收银员禁止同时登入。
471.问:
如何设置操作员比率,
在系统管理—操作员管理选中操作员按住shift键双击，输入比率，如0.8472.问:
什么是操作员储值优惠率，应该怎么样进行设置,答:
储值优惠率是指操作员对储值卡充值时的最大优惠比率。
比如:
1001操作员设置优惠
率为0、9，那么该操作员在对所有储值卡充值100元时，客户最少付90元。
可以在系统管
理,操作员管理,操作员管理中设置储值优惠率。
473.问:
可否删除以前发业务数据,
可以，在系统管理,日常业务,历史数据删除中删除。
删除时注意选择好保
留数据的日
期。
474.问:
我现在要设置收银员权限，收银员很多，能否设置好一个后，其余的收银权限复制这个收银员,
可以。
在系统管理,日常业务,操作员管理,收银员管理对先好的收银员设置和某一收
银员赋予一样的权限。
475.问:
总部修改了收银员密码,分店无法下载,
请先确认收银员管理中收银员前的机构选择的是总部还是分店。
如果选择分店则系会以
分店的密码优先，所以不能认到总部。
如果需要总部修改分店收银员的密码，请在选择收银
员的机构为ALL即可。
476.问:
数据比率能否调整到高于100%以上，如:
130%,
只能调整到100%一下，不能调整到100%以上
477.问:
如何设置分店的操作员看不到进价,
在操作员功能权限中不要勾选进价即可。
478.问:
登陆1001工号和登陆2001或者3001等工号查询
的销售数据不对
有两种情况用1001进入后台
1.进入系统管理——>
操作员管理——>
数据权限——>
看是否有全部的数据权限，如果
没有，请赋予其他工号全部的数据权限
2.进入系统管理——>
按住shift键，双击操作员工号——>
看数据查
询比例是否为0.00，如果不是直接修改，点确定（注意:
一定记得点下面的保存，不然会保存不到）
升级会员 