MTP 中层主管才能发展训练6天版课纲.docx

1、MTP 中层主管才能发展训练6天版课纲企业中层干部管理才能发展系列训练（MTP）课程背景：MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行的，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以实战为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。适合对象：追求卓越的当代企

2、业中高层主管课程特色：实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受卓越的培训效果。课时安排：36H（6天）第一单元 管理者的角色认知与管理课题背景：做好管理，管理者首先要面对一个重要问题：管理的角色与原则。具体地讲，就是管理者的角色认知（一个管理者，他扮演着多重角色）课程目标与效果： 通过学习，做好从职工到管理者的角色转型； 在互动式的活动中，学习做一个好下属； 认清管

3、理人员的管理的九种角色； 培养管理者应有的正确态度； 认清管理者的传播者角色，掌握高效沟通的方法与技巧； 认清管理者的执行者角色，增强与会管理者的执行力。课时安排：6小时课题纲要第一讲 管理的九种角色一、管理者的角色认知1、从职工到管理者的角色转型龟兔赛跑故事的启示2、从员工到管理者角色的六大变化实现方式工作方式工作内容控制方式心理满足方式评价方式3、管理者的 “三个代表”案例研究：员工罢工，主管怎么办？二、管理者扮演的九种角色第二讲 好部属角色及其相应能力要求做好下属，辅助上司描述你心中所期待的下属一、与上司处好关系的原则看视频：“小心老子揍你！”二、与上司沟通的六个要点看视频：“新一团团长

4、是李云龙”三、如何向上司报告工作四、怎样接受与执行上司的指示五、下属的戒律第三讲 传播者角色及其相应能力要求 案例研究：你该如何与妻子沟通？一、沟通的概念1、沟通的定义2、沟通的本质二、沟通的类型1、根据信息载体的异同2、按照沟通方向不同沟通能力测试：三、人际沟通中的障碍四、信息传递过程中的局限性沟通漏斗组织内信息的传递及流失五、语言沟通的四个绝招第四讲 执行者角色及其相应能力要求一、什么是执行力二、执行力决定企业的成败三、执行、任务与结果1、什么是执行2、任务与结果？四、完美执行的四个要点五、牢记48字执行真经六、完美执行的基本作风作业名称：灯头、接线 用品：小刀、起子、灯头案例研究:把木梳

5、卖给和尚，能卖出去吗?案例给我们什么启示?第二单元 管理的角色与原则课题背景：做好管理，管理者首先要面对一个重要问题：管理的角色与原则。具体地讲，就是管理者的角色认知（一个管理者，他扮演着多重角色）；管理必须遵循一些原则，它包括：管理者必备的态度与意识、管理者在建立组织的时候必须把握的原则、在管理组织的过程中必须把握的原则等。不然，管理者便无法进行有效管理。课程目标与效果： 通过实施课程，使管理者掌握有关管理的概念与理论； 使与会者认识、了解管理人员的多重角色与职责，在工作中发挥应有的功能； 使管理者明确在建立组织的时候必须把握的原则； 通过互动式的学习，使与会者认清在组织管理的过程中必须把握

6、的原则；使管理干部认识基准及其在管理中的基础作用。课时安排：6小时课题纲要第一讲：管理的内涵一、管理的概念1、管理的定义2、管理的真谛3、管理方格理论：五种类型的管理4、管理的5项基本职能二、领导与管理的区别与联系1、领导与管理的区别内涵不同实施过程不同使用的中介工具不同2、领导与管理的联系方式途径相同目的相近主体行为难以明确界分；作用互补性大。第二讲：管理者的态度与意识一、管理者应该具备的态度 1、建立卓越工作的理念2、达成的意愿3、突破现状二、管理者应该具备的意识 看电影：“多了一颗螺丝帽”1、责任意识责任的内涵职务上所应做到的2、成本意识企业实施成本控制四项指标成功实施成本控制的关键3、

7、危机意识案例研究：百事可乐公司的管理谋略是什么？危机意识的内涵 末日管理核心三、掌握管理原理原则思考：进行有效管理的理由？1、系统统一的原理；2、计划的原理；3、沟通的原理；4、培育部属的原理； 5、自我支配原理；看电影：戴维与海尔6、人性的原理。第三讲：组织管理与领导类型一、组织的形成二、组织的管理幅度1、团队的建立2、变“高架式组织”为“平坦式组织”3、变“线的组织”为“面的组织”4、使团队和团队重叠组合（重叠关系）三、领导类型的使用四种类型的领导1、员工的成长规律2、四种类型领导下员工的成长轨迹第四讲：组织管理的原则一、组织管理的三大原则组织管理原则之一：遵循指挥系统的统一1、内涵2、目

8、的 3、三种例外状况 组织管理原则之二：端正对职务的认知1、内涵：2、积极做法的四个作为组织管理原则之三：授权的运用情景案例：一家便利商店及另一家传统杂货店，会选择那一家？为什么？二、组织管理与基准1、何为基准？2、基准的作用3、基准的内涵及种类基准的内涵两大类基准小组研讨：列举十项指针类基准及十项准则类基准4、订定可以执行的标准须把握的要点5、使部属有意愿与责任感执行基准的条件第三单元 有效的工作管理课题背景：管理的真谛是管人理事，其最终目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的两大管理活动之一。工作管理要遵循什么样的原理，有什么样的工具、方法、策略可以使用，是管理者们必须考虑并且掌握的。课程

9、目标与效果： 通过实施课程，使管理者了解工作管理的八大原理； 使与会者掌握工作管理的PDCA循环； 掌握制订计划的大致步骤； 让管理者在课程中认清目标管理是管理者在工作管理中重要的工具与方法； 达成目标有赖于执行，通过学习，从实战的角度增强职业经理人的执行能力； 控制是管理活动中的重要环境，通过学习，使与会者认识到控制在达成目标过程中的作用； 认识问题的种类与控制的形态。课时安排：6小时课题纲要：第一讲：工作管理的原理与PDCA一、工作管理的八大原理二、工作管理的循环三、关于计划1、计划的重要性计划的定义 计划重要性的两个方面2、编制计划常见的四大误区3、制订计划的步骤第二讲：设定目标与有效执

10、行一、关于目标设定1、目标四个方面的功能 2、厘清目标管理目标管理的定義目标管理的內涵 二、职业经理人的执行1、人与事的結合案例研討:工作分派如果你是金经理，会將這个任务交给誰做？你要考虑哪些因素？你會如何避免案例中的狀況发生。2、状况共有的管理状况共有与“他律性”如何让部屬自律3、执行的两种关键作风关注细节不找借口4、经理人执行的四把刷子第三讲：控制的概念与内涵一、控制的内涵 1、控制的意义与目的 2、他们都应该在图中的哪里? 二、控制的实质就是发现问题解决问题情景案例：孩子学步，你會把環境作什麽樣的改變，爲什麽？课堂作业：在我的工作中，有那些需要控制的地方？三、控制時應掌握的原則避免控制的

11、過與不及 1、控制過多的影響2、控制不足的影響不可爲控制而控制控制要符合現況，配合實際需求第四讲：控制的重要方法：制度一、职务描述，制度建设的起点1、万丈高楼，始于根基2、职务说明书的意义3、职务说明书为以下六项工作提供依据职务说明书案例：职务，发货员二、制度与流程管理的“五个凡是”1、凡是重要和关键的内容，必须2、凡是要颁布的制度和流程，必须3、凡是流程的关键环节，必须4、凡是留下的记录，必须5、发生分析出的问题，必须作业：给某一岗位的下属起草职务说明书第四单元 人员管理技巧课题背景：管理就是通过他人的力量完成工作，即是说管理者并非靠自己个人的力量完成工作，管理的真谛是“管人理事”，而且，管

12、理者完成工作必须通过对人的管理而实现的，所以人员管理在管理活动中至关重要。课程目标与效果： 通过实施课程，使管理者认识到人员管理对创造卓越工作绩效的重要性； 使与会者认清人员管理的目标与原则； 认识到做好人员管理必须首先做好自我管理； 管理者的情绪管理对做好人员管理至关重要，使与会者掌握情绪管理的基本方法； 时间管理是管理者高效管理的重要一环，通过课程学习，使与会者认识时间管理的内涵，掌握时间管理的基本技巧； 沟通是人员管理的基本工具，你的工作质量取决于你的沟通质量，使与会者了解自己的沟通能力，掌握有效沟通的技巧与方法； 了解人员管理的高级工具，掌握有效约束人的基本方法和认知/调控他人的情绪的

13、策略和方法。课时安排：6小时课题纲要：第一讲：人员管理的目标与原则一、人员管理的内涵二、人员管理对企业和团体的意义三、人员管理的目标四、人员管理的六个原则认识人的六种素质案例研究：找出小王的培训需求第二讲：管理者的自我管理 一、管理者对自己情绪的管理1、认识情绪(人类的情绪)2、体察和控制自己的情绪让另一个我来监督自我警示改变成功的观念二、管理者的时间管理1、时间管理的内涵2、时间管理的9个技巧第三讲：人员管理的基本方法一、约束人的艺术 1、约束人的内涵约束人是让人在某种环境与制度规范之内活动；约束与自由是相对的2、为什么要约束人案例研究:孙武训宫女的启示3、两种性质完全不同的约束4、两种性质

14、不同的约束实施时面临的难/易不同5、实现有效约束实现有效约束的关键点有效约束“七法”二、认知和调控他人的情绪如何认知他人的情感如何调控和驾驭他人的情感第三讲：人员管理的高级工具：价值观一、价值观的内涵二、价值观的作用与形成三、两类价值观1、目的性价值观2、工具性价值观四、不同国家和地区高级管理人员的价值观列举1、美国高级管理人员的价值观列举2、台湾高级管理人员价值观3、中国人对最应培养的价值观的看法五、人员管理中的价值观运用1、责任意识2、使命感3、敬业忠诚第五单元 问题的分析与解决课题背景：当今时代是竞争激烈的时代，产品生命周期都很短，公司领导人都在探询如何在产业界先人一步，进而在消费市场上

15、占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去改善产品质量、服务质量和内部管理，以满足市场需求。一家公司若能善用员工“问题分析与解决”的能力，将可成为企业追求改善、创新与挑战的一股力量。课程所介绍的技能是现代从业人员所必须具备的核心技能之一，能够运用这些技能为企业构筑先进生产力的干部与员工，必定能够持续地为企业创造佳绩！课程目标与效果： 使与会者认识到问题分析与解决对企业的重要性； 系统学习诊断、发掘问题和分析问题的技巧 ； 学会消除障碍方法； 多角度尝试性思维能力； 发挥个人与群体创造力，运用团队分析和解决问题课时安排：6小时课题纲要：第一讲 问题的内涵与类型一、问

16、题的内涵问题的本质问题的根源二、对问题存在的误区三、分析与解决问题的积极意义 四、发现问题的障碍 五、对问题的评估对问题优先顺序的确定问题的类型以问题产生的时间划分以问题的焦点属性进行划分六、所有问题的根源所在人的问题来自需求的不满足【人】的问题的四种发生型类第二讲 面对问题的积极态度一、培养问题意识问题意识的定义卓越问题意识的四种思想方法如何培育问题意识对部属对自己二、立刻制定对策制定临时对策制定永久对策三、按问题的种类择取控制的时机 思考在我的工作中，有那些需要控制的地方？四、掌握控制问题的原则控制过多的影响控制不足的影响打破沙锅问到底第三讲 有关问题解决的七步法一、现状把握 把握问题之所

17、在的三个关键点注意主要问题点的思考方向 二、设定目标 三、要因解析 要因解析的三步曲不同的问题需要不同的方法四、研讨对策研讨对策的方法程序五、计划实施 顺利推行项目的“16 字真经”计划实施的方法程序六、效果确认效果评价的两大方法量化效果的有效方法效果确认的方法程序七、效果巩固常见的效果巩固方法效果巩固的程序第四讲 分析与解决问题的常用手法一、简单问题的快速处理技巧简单问题处理方法的“三现”主义发现问题的七件常备工具处理问题的五大作为二、常用的问题分析与改善手法5W 2H 法头脑风暴法柏拉图法因果图法（鱼骨图）三、鱼骨图的使用鱼骨图的绘制方法鱼骨图绘制的大致方法绘制鱼骨图的注意事项鱼骨图的七步

18、成诗法鱼骨图方法的实战演练根据提供资料，分小组进行实例演练作业要求与说明对企业存在的问题的改善措施计划第六单元 领导力的发挥课题背景：管理者一味地使用权力与职务常常会碰壁，下属会反感，其有效做法，是要“更多地发挥领导力而不是权力” ，发挥领导力可以为管理者赢得追随者。在全球经济高质量的今天，发挥领导力是提升管理品质的需要，是降低员工流动率的需要，是增强企业核心竞争力的需要课程目标与效果： 管理不等于领导，通过学习，使管理者认识领导及其内涵； 未来，领导将取代管理，深入浅出地使与会者认识领导力及其重要作用； 使与会者认识了解人性的X理论与Y理论； 通过课程学习，使与会者认清领导与管理的区别与联系

19、； 通过讲授与案例分析的手法，使管理者了解掌握信任人、敬重人、教诲人与激励人的领导力艺术。课时安排：6小时课题纲要：第一讲：领导力及其重要作用一、领导与领导力领导的定义什么是领导力？二、从企业寿命看领导功过1、99%的管理者七方面的负面表现 2、员工心目中的领导霍根的企业调查结果表明在对一家航空公司进行调查时发现历任领导的教训三、领导力的重要作用第二讲：人性/管理与领导力 一、对人性的认识1、人性的X理论（性恶）X理论（性恶）下的人性表现持X理论经理人的管理作风2、人性的Y理论（性善）Y理论（性善）下的人性表现持Y理论经理人的管理作风二、领导者具有影响部属的五种能力三、领导力涵盖的八项内容第三

20、讲：领导力的发挥信任人与敬重人的艺术一、信任人的艺术看电影：到底出什么事了1、为什么要信任人经典案例:毛泽东与许士友的故事2、怎样才是信任人？3、怎样信任人？小组研讨：您曾运用了哪些方式来信任人？二、敬重人的艺术1、为什么要敬重人（敬重人的三大理由）小组研讨：孔明到底何以成了神仙般的诸葛亮？2、敬重人的三个要点案例研究:诸葛亮和庞统都有匡世之才，但为什么其对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮？案例研究: 世界著名经济学家出名之后，美国经济学会想让他出任会长，但他拒绝了。为什么？3、如何敬重人？小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？第四讲：领导力的发挥教诲人与激

21、励人的艺术三、教诲人的艺术1、教诲人的内涵2、人在三种情况下会变得非常愚蠢3、管理者必须是一个优秀的传教士小组研讨：针对“人在三种情况下会变得非常愚蠢”的情况，管理者该如何行动？4、教诲人的六个技巧小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？四、激励人的艺术1、领导者常用的三种激励法恐惧激励法遵循的5个原则人性激励法的5个法宝看电影：戴维与海尔2、明确两种人性现象3、激励的真相必须把人置于一种边际情境之下激励人的四组边际情境4、有效激励的四条途径。自由问答、互动导师简介：钟海涛（原名 钟昌镐）资深管理培训、咨询专家，潜能开发大师，MTP专案讲师，聚成企业管理顾问股份有限公司

22、资深讲师，暨南大学管理学院客座教授，深圳北京大学研究生院客座教授，台湾卓越典范企管顾问机构资深高级讲师，深圳清华大学研究生院企业家培训中心特聘导师,时代光华（深圳）教育发展有限公司培训总监，中国企业规划院客座教授，总裁学院、总裁培训网金牌讲师。服务过的部分企业：国营企、事业单位：华润集团（世界500强）、一汽集团（一汽轿车/一汽解放/一汽解放车桥/一汽第二铸/一汽解放青岛汽车）、长安汽车、奇瑞汽车、盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件有限公司、大亚湾核电运营有限责任公司、国家税务局（深圳国税局）、中国烟草（广东中烟工业、贵州烟草局、合肥烟草局面、广西中烟工业、长春卷烟厂）、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流

23、（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司、中国南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤电集团电信/通讯/邮政业：中国移动深圳公司（10086当众讲演训练）、中国移动广东公司（移动机站获取的谈判技巧）、中国移动新疆公司（领导力训练）、中国电信深圳游戏中心（创新思维训练）、中国联通荆门公司（商务谈判与执行力的启发与培养）、中国邮政湖北孝感邮政局（中层领导的职业心态与管理技巧）、中国邮政韶关邮政局（从优秀走向卓越：管理人员培训班）、中国邮政中山邮政局（双赢型商务谈判）电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、

24、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子服装业：曼芭服饰、香芸莎服饰、青青果童装、红色经典、东莞金阳服装、景兴利时装(“琳琪”牌女装、华润薇娃惟斯、陕西服装艺术学院制造业：津西金兰冷轧板、广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、韶关钢铁集团、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）家电业：美菱股份、海信冰箱、格力空调、美的电器、江苏光芒热水器、国美电器房地产业

25、：万达地产、东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产金融业：中国银行（百色分行：时间管理）、中国农业银行（中山、营口分行：MTP中层领导管理才能开发训练）、锋安钢铁（汕头）公司、宁波银行（有效会议管理）、广西永福农村合作银行（孝道/礼仪/感恩/责任）、深圳金融联（压力管理）、中国人寿、新华人寿（河南公司）酒业：金威啤酒、古井集团、石花酒业、五粮液(烤酒销售公司)鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品美容化妆品业：蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、上海朗斯化妆品集团医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）其他：宋庆龄基金会、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等1000多家企业和团队。