月嫂培训计划.doc

1、 巴彦妇联家政服务协会2014年百万农民工技能（月嫂）培训计划 为了进一步贯彻落实省、市关于阳光工程培训文件精神，根据2014年巴彦县百万农民工技能培训实施方案的规定要求，特制定如下培训计划：一、指导思想随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为我县妇女就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。二、培训对象 思想素质好、品德端正、遵纪守法、诚信经营；初中以上文化程度，热爱家政服务工作，有一定的学习能力和领悟能力，

2、年龄在16周岁以上至55周岁以下，身体健康者的女性朋友或有创业意愿强烈的广大妇女。三、培训目标通过培训，提高巴彦县妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进其在家政服务领域实现就业。使广大妇女掌握一技之长的能力。四、培训内容与时间安排职业技能培训：培训内容包培训内容包括执业基础、基本礼仪、家庭护理、操持家务、家用电器及燃气具使用、居家安全知识等。并根据广大妇女要求和文化水平的不同，确定培训重点和内容，适当调整各内容的具体时间，但总时间一般不少于3天。其中：理论5天包括经营、管理、技能讲解,20学时；实践2天，20课时。共计40课时。（一）执业基础1、外出务工常识：求职准备，交通法

3、规及交通安全知识，人身安全与自我保护知识。2、法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳动法常识。（二）基本礼仪1、言谈举止的基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务。2、仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。3、人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起，

4、就要每日直接地面对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来应该是：活泼，但不轻佻；端庄，但不古板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁莽；细腻，但不偏狭；温柔，但不软弱；热情，但不失礼；谦虚，但不自卑；机智，但不狡猾。这样的女性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。（三）家庭护理1、掌握看护婴幼儿的技能；2、照料孕产妇；3、照料老年人的知识；4、护理病人的常识和方法。（四）卫生常识1、个人卫生；2、饮食卫生；3、环境卫生。因此，在家政服务工作中要注重家庭的卫生。如果缺乏卫生知识，没有良好的卫生习惯，就很难有一

5、个健康的身体，也就谈不上能适应现代化快节奏的生活和劳动。饮食卫生与身体健康关系密切，饮食既能养身治病，亦能伤身致病。如果食物不符合卫生要求，或者烹调方法不当，不仅降低其营养价值，还严重影响身体健康，引起消化不良，甚至会引发许多疾病。环境优美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。（五）操持家务1、家居保洁的方法：怎样对家具进行保洁；对家用电器的保洁；对厨房的保洁；卫生间的保洁和消毒；地面清洁等等。2、洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物：了解洗涤剂的性能和用途，正确识别和选用洗涤剂，掌握洗涤的方法。3、家庭环境美化知识：学会必要的家庭环境美化的技巧和常识。4、家庭采买与记账：从事价值服务工作必不可少的会参与一

6、些家庭日常生活用品的采买工作，人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉到采买的问题。为了能够买到物美价廉的商品，作为一名价值服务员有必要学习和掌握采买的知识和技能。（六）家用电器及燃气具使用1、家用电器设备的使用与保养；2、吸油烟机及燃气具的使用。掌握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不可缺少的环节，也是家政服务人员必须掌握的基本常识。（七）居家安全知识1、家庭安全基本常识；2、防盗与处理家庭以外；3、紧急救护常识。作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要，加强人身保护和防范。五、培训时间职业技能培训计划自2014年5月8日开展培训，每个月的8日至14日办班培训，每期7天以理论

7、培训为主，课时5天20课时（实践2天20学时）。六、培训地点职业技能培训：1、理论培训：巴彦县妇联家政服务协会2、实践考核：巴彦县妇联家政服务协会七、资金管理 为确保资金的有效合理使用，加强项目的资金管理，为项目的实施创造有利条件，由项目管理办公室负责项目资金管理和使用，财政部门监督，对项目单位的资金使用进行总体计划，科学预算。项目资金拔入项目单位后要设专帐管理，确定一名领导主管经费审批，统一开支范围，统一报销程序，统一费用标准，建立完整的财务档案，按照进度拨付资金，避免私建和挪用挤占资金的现象发生。八、档案管理与进度上报为了保证项目档案管理的规范，指定一名副主席为项目负责人，指定一名人员专门管理档案保证及时准确的上报。 九、培训组织管理1、组织管理：成立领导小组，由县妇女联合会主席孙兆华任组长，项目负责人赵春华，成员由县妇联家政服务协合会全体教师和会员组成。领导小组对项目负总责，协调解决问题。县妇联家政服务协会负责具体培训工作，同时接受县“阳光工程”办公室的监督与管理。2、培训方式与师资：培训以理论讲解与实作、观看影像相结合，理论课程主要由县妇联家政服务协会陈婉妍、杨涛、孙艳玲等担任。3、考试考核：培训结束时进行实操和考试。4、组织管理机构职能。 由组长负总责，按要求培训、建档。 巴彦县妇联家政服务协会 二一四年五月6