捷顺科技G3一卡通常见问题解答详解.docx

1、捷顺科技G3一卡通常见问题解答详解常见问题解答1.1 如何安装G3？工作站操作系统使用WinXP，安装G3一卡通。服务器操作系统Win2003Server。安装数据库、数据管理服务和Web报表查询系统。数据管理服务只要安装一次，安装在服务器即可。1.2 第一次使用G31、 启动G3。2、 系统设置：管理中心进行系统设置，设置公司名称，IC卡工作模式、文件保存路径、文件保存天数、本地数据管理服务IP。3、 人事资料维护：增加人事资料。4、 设备资料维护：增加设备资料。5、 本地设置方案维护：把设备托管到各工作站，点击工作站IP，录入各工作站IP地址。6、 卡片发行方案：由于很多卡片权限一样，请建

2、立发行方案，再快速发行卡片。：1.3 无法启动G3？程序安装好可以正常启动，但第二次就启动不了，点击时系统无任何响应，只要原因是系统感染电脑病毒，请准备有效杀毒软件进行杀毒即可解决问题。1.4 人事资料导入失败？1、 人事资料请参考模板文件进行修改。2、 如果模板文件无法导入，请重新安装Office2003（请选择完全安装模式）即可解决问题。1.5 如何根据设备数量和屏幕分辨路美好出入管理界面？1、比例失调的界面，有的设备看不齐。2、通过出入管理-控制面板-版面设置，重新设置界面比例，并保存。3、程序立即应用新设置。 1.6 Y06-CPU门禁授权过程？Y06-CPU门禁授权和其它门禁有些不同

3、。Y06-CPU门禁可使用IC和和CPU卡，使用IC卡在IC卡发行中发行，使用CPU卡在CPU卡发行中发行。其发行过程为：1、 在管理中心-基本资料-设备资料中增加Y06-CPU门禁设备。2、 在管理中心-基本资料- Y06-CPU门禁权限设置中增加权限组。3、 进入卡发行界面，选择权限组，系统自动选择权限组对应的设备，其它操作按提示进行。在IC卡发行界面，如果IC卡不在Y06-CPU门禁上授权时，不要选择权限组。1.7 Y06门禁发卡提示发行器通讯错误？Y06门禁如果机号大于255，发卡时IC卡需要开通7 8 9 扇区，如果未开通上述扇区，将导致发行器写卡失败。请把机号设置在255以内，如果

4、超过255，卡片必须开通7 8 9扇区。1.8 在电子地图设备树看不到IC门禁、520？IC门禁、520默认情况下不参与实时监控，如果需要实时监控设备状态，请选择管理中心-系统设置-IC门禁、JS520自动提取记录（实时监控）。 1.9 IC门禁、JS520、JS522为何不自动下载黑名单？IC门禁、JS520、JS522默认需要手动下载黑名单（管理中心-设备管理-黑名单管理），如需要自动下载黑名单，请选择管理中心-系统设置-IC门禁、JS520、JS522自动下载黑名单。1.10 ID卡发行后在车场设备上刷卡时提示“此卡无效”？车场和发行器芯片不一致。车场读头一般是韦根26，发行器是韦根34

5、，为解决不一致问题，请选择管理中心-系统设置-发行器为韦根。1.11 如何采用IC卡ID模式？管理中心IC卡工作模式选择翼机通模式，非捷顺的IC卡请到ID卡管理模块中进行卡操作，捷顺IC卡请在ID卡管理中进行卡操作.1.12 G3中能否IC卡无卡发行？目前不可以。在中，系统管理有模式设备，也有模式设备，为保证系统严密性，系统必须登记卡片的号和号。如果您的卡不需要登记号（或者是其它厂商的卡无法读取号），请使用卡的模式，并在卡管理模块中进行卡操作。1.13 在卡发行中选择人事资料时为何才显示1000笔，而我的人事资料远不止1000笔？有2个原因：1、如果每次都显示系统所有人事资料，会影响系统性能。

6、2、不方便定位要查找的人事资料，如在10000笔资料中，要找都某一笔资料很困难。请设置查询条件，系统将显示符合条件的前1000笔。1.14 如何实现电梯门禁在下面场景发卡？业主在小区有2套房，一套在A楼10层，一套在B楼20层，使用一张IC卡能到达指定楼层。请选择管理中心-系统设置-电梯门禁个性化授权，在IC卡发行中电梯门禁可选择不同的权限。1.15 Web报表是否可通过Internet查询？可以。如果您的服务器有固定（静态）IP，如IP为220.221.234.123，可通过http:/220.221.234.123/JSOCTNetWebRpt访问G3Web报表，但在Internet上，由

7、于个人服务器80端口通常被禁止，您需要修改IIS端口为80以外的其它端口，如8080，此时访问路径为：http:/220.221.234.123:8080/JSOCTNetWebRpt.如果是动态IP，如通过宽带上网，您需要记住路由器的外部IP，通过该IP也可访问。但在路由器重启时，IP可能会改变，您访问路径的IP也必须更改。为解决这个问题，可下载花生壳软件，把动态的IP和固定的域名绑定在一起，具体可查询有关资料。1.16 车场刷卡没有记录上传？G3 2.0版本以上默认的车场版本是V2.9或V2.9以上。如果现场的设备版本低于2.9，在车场本地设置中请不要选择设备属性的版本2.9以上。1.17

8、 车场监控界面收费金额没有累加？请确认当前操作员是否有浏览收费金额的权限。在管理中心-权限管理-权限设置-，选择右边权限-车场管理-设备管理-出入管理-浏览实收金额。 1.18 发行器、请使用升级版本.。、设置为G3一卡通模式。1.19 如何找回丢失的Admin密码？系统所有密码都已丢失，无法进入系统。由于系统密码以密文形式保存，您可以使用“VKTGBtXDopQ=”更新数据库QX.User表 PWD字段，然后以空密码登陆，再修改密码。如果记住上述密码困难，您也可以重新通过向导新建一个数据库，新建数据库初始化后密码为空，登陆新数据库拷贝QX.User表 PWD字段修改原来数据库QX.User表

9、 PWD字段即可。1.20 设置数据库SqlServer登陆方式1.20.1 设置SqlServer登陆方式 1.20.2 设置sa密码和状态 1.21 数据库无法创建 数据库路径必须是数据库服务器上一个已经存在的目录。如果该目录填写错误或不存在，数据库将无法建立。 1如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器也是A，您可以通过右边的按钮打开浏览文件夹选择A电脑上的一个文件夹。2如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器是B，2.1您可以通过右边的按钮打开浏览文件夹选择B电脑上的一个文件夹（最好是网络路径，如bDatabase,如果是本地路径如D:Database必须确认该路径在B电脑上已经存在）

10、。2.2您也可以直接录入B电脑上的数据库保存路径。1.22 服务无法启动检查是否设置数据库连接。检查软件狗文件是否正确设置，没有软件狗文件或软件狗文件错误将无法启动服务。第一次安装必须人工启动服务。1.23 服务无法卸载和重新安装数据管理服务在卸载后能重新安装，但如果不规范的操作如强行删除服务安装文件夹，导致服务无法卸载，也无法重新安装，此时可通过Windows Installer Cleanup强行卸载服务，然后安装新服务。安装该软件并运行，选择要强行卸载的软件，点Remove即可。 安装服务的过程确认服务窗体已经关闭。该窗体打开也会影响服务的卸载和安装。1.24 系统提示：系统禁止读卡如果

11、是IC临时卡或储值卡，请确认设备已经加载收费标准；如果是卡机，请确认卡机内无回收的卡片，如有请取走回收的卡片并重启设备如果是ID临时卡/纸票，请确认车场监控界面已经打开，如果已经打开且有收费窗体，请先关闭收费窗体，如果故障依旧，请按ALT+F5可调出卡片锁定解除窗体，查看ID临时卡/纸票是否已经被锁住。1.25 TCP通讯方式的设备无法通讯确认设备和工作站是否在同一网段。确保设备已经正确配置：服务器IP，远程端口，工作模式，IP（车场4800，一拖多门禁9600）。确保设备资料正确。如车场的在本地设置里要勾选TCP通讯方式。 1.26 工作站无法连接服务器数据库SQL SERVER 2008

12、默认安装后，其TCP/IP状态为“已禁用”导致使用计算机名可以创建数据库连接，但使用计算机IP地址不能连接。打开程序-MicroSoft Sql Server2008-配置工具-Sql Server配置管理器，选择网络配置，打开数据库实例对应的协议，启用TCP/IP选项。设置完成后需要重新启动计算机或启动SQL SERVER服务。 1.27 车场区域车位统计不随车辆进出变化车辆进出时会引起车场区域车位统计，即使没有车辆进出，车场区域车位统计也会10秒刷新一次。如果车场区域车位统计不发生变化请确认1、您已将入口设备加入该区域设备集。2、如果您不选择固定车统计车位（车场系统设置），则固定车进出车场

13、将不引起车场区域车位发生变化。1.28 车场区域车位统计出现负数这种情况多是由于车场区域设置错误引起的，请参考样图和说明文档进行设置。 1.29 网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑原因很多，其中一个请确认您电脑的Computer Browser服务是启动的，如果该服务是停止的，请启动它，如果问题还是未能解决，请咨询您的网络工程师。 1.30 我的工作站用NetConfig无法搜索到设备首先确认您的设备已经正确接入网络中（如何接入请咨询您的网络工程师）。设备和您的工作站必须在同一号码段，设备初始化后IP为192.168.1.100，所以您要设置工

14、作站IP为192.168.1.X，再用NetConfig进行搜索。1.31 无法卸载门禁机号设置等小工具软件卸载门禁机号设置等小工具软件时出现下面错误提示：选择我的电脑-属性-高级-性能-设置-数据执行保护-添加-定位到设置工具目录，选择UnWise.Exe-确定，再重新执行卸载程序。 1.32 ComputerBrowse服务自动停止导致车场图片访问失败车场图片一般保存在独立服务器上，各工作站通过网络路径共享，出现车场图片访问失败且ComputerBrowser服务自动停止，请安装补丁KB958644（Tools目录下）。 1.33 手动安装G3一卡通在某些操作系统上已经安装Net框架，由于

15、Net框架兼容问题，导致附带Net框架无法正常安装，用户可手动安装G3各子系统。G3 一卡通客户端：JSOCTNet数据管理服务：DataManageServiceWeb报表查询系统：Web直接运行目录中的Setup.Exe即可。1.34 Web报表查询用户权限 将文件夹“C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727”增加权限后正常1.35 纸票无法出场通过扫描枪读纸票时，系统无任何响应，在出入管理系统信息可看到“非法串口数据*”提示，这种原因是由于扫描枪未正确设置造成的。请找出扫描枪说明书，扫Code128的条码正确设置扫描枪。1.36 数据管理服务无法删除过期图片可能由下面二个原因引起的：1、未正确设置参数或参数设置后未重启动服务应用新设置：在G3一卡通数据管理服务中设置图片保存天数和图片保存路径，必须重新启动数据管理服务以应用新设置。2、权限问题：服务运行的账户的本地系统。 该账户对于本机有很大的权限，可删除本机的过期图片。但如果您的图片保存在其它电脑上，这个账户不一定能删除那一部电脑上的过期图片。可让服务运行在一个对图片保存路径有全部权限的账户。