捷顺科技G3一卡通常见问题解答详解.docx

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捷顺科技G3一卡通常见问题解答详解

常见问题解答

1.1如何安装G3？

工作站操作系统使用WinXP，安装G3一卡通。

服务器操作系统Win2003Server。

安装数据库、数据管理服务和Web报表查询系统。

数据管理服务只要安装一次，安装在服务器即可。

1.2第一次使用G3

1、启动G3。

2、系统设置：

管理中心进行系统设置，设置公司名称，IC卡工作模式、文件保存路径、文件保存天数、本地数据管理服务IP。

3、人事资料维护：

增加人事资料。

4、设备资料维护：

增加设备资料。

5、本地设置方案维护：

把设备托管到各工作站，点击[工作站IP]，录入各工作站IP地址。

6、卡片发行方案：

由于很多卡片权限一样，请建立发行方案，再快速发行卡片。

：

1.3无法启动G3？

程序安装好可以正常启动，但第二次就启动不了，点击时系统无任何响应，只要原因是系统感染电脑病毒，请准备有效杀毒软件进行杀毒即可解决问题。

1.4人事资料导入失败？

1、人事资料请参考模板文件进行修改。

2、如果模板文件无法导入，请重新安装Office2003（请选择完全安装模式）即可解决问题。

1.5如何根据设备数量和屏幕分辨路美好出入管理界面？

1、比例失调的界面，有的设备看不齐。

2、通过出入管理-〉控制面板-〉版面设置，重新设置界面比例，并保存。

。

3、程序立即应用新设置。

1.6Y06-CPU门禁授权过程？

Y06-CPU门禁授权和其它门禁有些不同。

Y06-CPU门禁可使用IC和和CPU卡，使用IC卡在IC卡发行中发行，使用CPU卡在CPU卡发行中发行。

其发行过程为：

1、在管理中心-基本资料-设备资料中增加Y06-CPU门禁设备。

2、在管理中心-基本资料-Y06-CPU门禁权限设置中增加权限组。

3、进入卡发行界面，选择权限组，系统自动选择权限组对应的设备，其它操作按提示进行。

在IC卡发行界面，如果IC卡不在Y06-CPU门禁上授权时，不要选择权限组。

1.7Y06门禁发卡提示发行器通讯错误？

Y06门禁如果机号大于255，发卡时IC卡需要开通789扇区，如果未开通上述扇区，将导致发行器写卡失败。

请把机号设置在255以内，如果超过255，卡片必须开通789扇区。

1.8在电子地图设备树看不到IC门禁、520？

IC门禁、520默认情况下不参与实时监控，如果需要实时监控设备状态，请选择管理中心-〉系统设置-〉IC门禁、JS520自动提取记录（实时监控）。

1.9IC门禁、JS520、JS522为何不自动下载黑名单？

IC门禁、JS520、JS522默认需要手动下载黑名单（管理中心-〉设备管理-〉黑名单管理），如需要自动下载黑名单，请选择管理中心-〉系统设置-〉IC门禁、JS520、JS522自动下载黑名单。

1.10ID卡发行后在车场设备上刷卡时提示“此卡无效”？

车场和发行器芯片不一致。

车场读头一般是韦根26，发行器是韦根34，为解决不一致问题，请选择管理中心-〉系统设置-〉发行器为韦根２６。

1.11如何采用IC卡ID模式？

管理中心IC卡工作模式选择翼机通模式，非捷顺的IC卡请到ID卡管理模块中进行卡操作，捷顺IC卡请在ID卡管理中进行卡操作.

1.12G3中能否IC卡无卡发行？

目前不可以。

在Ｇ３中，系统管理有ＩＣ模式设备，也有ＩＤ模式设备，为保证系统严密性，系统必须登记卡片的ＩＤ号和ＩＣ号。

如果您的ＩＣ卡不需要登记ＩＣ号（或者是其它厂商的ＩＣ卡无法读取ＩＣ号），请使用ＩＣ卡的ＩＤ模式，并在ＩＤ卡管理模块中进行卡操作。

1.13在卡发行中选择人事资料时为何才显示1000笔，而我的人事资料远不止1000笔？

有2个原因：

1、如果每次都显示系统所有人事资料，会影响系统性能。

2、不方便定位要查找的人事资料，如在10000笔资料中，要找都某一笔资料很困难。

请设置查询条件，系统将显示符合条件的前1000笔。

1.14如何实现电梯门禁在下面场景发卡？

业主在小区有2套房，一套在A楼10层，一套在B楼20层，使用一张IC卡能到达指定楼层。

请选择管理中心-〉系统设置-〉电梯门禁个性化授权，在IC卡发行中电梯门禁可选择不同的权限。

1.15Web报表是否可通过Internet查询？

可以。

如果您的服务器有固定（静态）IP，如IP为220.221.234.123，可通过http:

//220.221.234.123/JSOCTNetWebRpt访问G3Web报表，但在Internet上，由于个人服务器80端口通常被禁止，您需要修改IIS端口为80以外的其它端口，如8080，此时访问路径为：

http:

//220.221.234.123:

8080/JSOCTNetWebRpt.

如果是动态IP，如通过宽带上网，您需要记住路由器的外部IP，通过该IP也可访问。

但在路由器重启时，IP可能会改变，您访问路径的IP也必须更改。

为解决这个问题，可下载花生壳软件，把动态的IP和固定的域名绑定在一起，具体可查询有关资料。

1.16车场刷卡没有记录上传？

G32.0版本以上默认的车场版本是V2.9或V2.9以上。

如果现场的设备版本低于2.9，在车场本地设置中请不要选择设备属性的[版本2.9以上]。

1.17车场监控界面收费金额没有累加？

请确认当前操作员是否有浏览收费金额的权限。

在管理中心-〉权限管理-〉权限设置-〉，选择右边权限-〉车场管理-〉设备管理-〉出入管理-〉浏览实收金额。

1.18Ｇ３发行器

１、请使用６２２３Ａ升级版本Ｖ１.１。

２、设置为G3一卡通模式。

1.19如何找回丢失的Admin密码？

系统所有密码都已丢失，无法进入系统。

由于系统密码以密文形式保存，您可以使用“VKTGBtXDopQ=”更新数据库QX.User表PWD字段，然后以空密码登陆，再修改密码。

如果记住上述密码困难，您也可以重新通过向导新建一个数据库，新建数据库初始化后密码为空，登陆新数据库拷贝QX.User表PWD字段修改原来数据库QX.User表PWD字段即可。

1.20设置数据库SqlServer登陆方式

1.20.1设置SqlServer登陆方式

1.20.2设置sa密码和状态

1.21数据库无法创建

数据库路径必须是数据库服务器上一个已经存在的目录。

如果该目录填写错误或不存在，数据库将无法建立。

1．如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器也是A，您可以通过右边的按钮打开[浏览文件夹]选择A电脑上的一个文件夹。

2．如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器是B，

2.1您可以通过右边的按钮打开[浏览文件夹]选择B电脑上的一个文件夹（最好是网络路径，如\\b\\Database\,如果是本地路径如D:

\Database\必须确认该路径在B电脑上已经存在）。

2.2您也可以直接录入B电脑上的数据库保存路径。

1.22服务无法启动

检查是否设置数据库连接。

检查软件狗文件是否正确设置，没有软件狗文件或软件狗文件错误将无法启动服务。

第一次安装必须人工启动服务。

1.23服务无法卸载和重新安装

数据管理服务在卸载后能重新安装，但如果不规范的操作如强行删除服务安装文件夹，导致服务无法卸载，也无法重新安装，此时可通过WindowsInstallerCleanup强行卸载服务，然后安装新服务。

安装该软件并运行，选择要强行卸载的软件，点Remove即可。

安装服务的过程确认服务窗体已经关闭。

该窗体打开也会影响服务的卸载和安装。

。

1.24系统提示：

系统禁止读卡

如果是IC临时卡或储值卡，请确认设备已经加载收费标准；

如果是卡机，请确认卡机内无回收的卡片，如有请取走回收的卡片并重启设备

如果是ID临时卡/纸票，请确认车场监控界面已经打开，如果已经打开且有收费窗体，请先关闭收费窗体，如果故障依旧，请按ALT+F5可调出卡片锁定解除窗体，查看ID临时卡/纸票是否已经被锁住。

1.25TCP通讯方式的设备无法通讯

确认设备和工作站是否在同一网段。

确保设备已经正确配置：

服务器IP，远程端口，工作模式，IP（车场4800，一拖多门禁9600）。

确保设备资料正确。

如车场的在本地设置里要勾选TCP通讯方式。

1.26工作站无法连接服务器数据库

SQLSERVER2008默认安装后，其TCP/IP状态为“已禁用”导致使用计算机名可以创建数据库连接，但使用计算机IP地址不能连接。

打开程序-〉MicroSoftSqlServer2008-〉配置工具-〉SqlServer配置管理器，选择网络配置，打开数据库实例对应的协议，启用TCP/IP选项。

设置完成后需要重新启动计算机或启动SQLSERVER服务。

1.27车场区域车位统计不随车辆进出变化

车辆进出时会引起车场区域车位统计，即使没有车辆进出，车场区域车位统计也会10秒刷新一次。

如果车场区域车位统计不发生变化请确认

1、您已将入口设备加入该区域设备集。

2、如果您不选择固定车统计车位（车场系统设置），则固定车进出车场将不引起车场区域车位发生变化。

1.28车场区域车位统计出现负数

这种情况多是由于车场区域设置错误引起的，请参考样图和说明文档进行设置。

1.29网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑

网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑原因很多，其中一个请确认您电脑的ComputerBrowser服务是启动的，如果该服务是停止的，请启动它，如果问题还是未能解决，请咨询您的网络工程师。

1.30我的工作站用NetConfig无法搜索到设备

首先确认您的设备已经正确接入网络中（如何接入请咨询您的网络工程师）。

设备和您的工作站必须在同一号码段，设备初始化后IP为192.168.1.100，所以您要设置工作站IP为192.168.1.X，再用NetConfig进行搜索。

1.31无法卸载门禁机号设置等小工具软件

卸载门禁机号设置等小工具软件时出现下面错误提示：

选择我的电脑-〉属性-〉高级-〉性能-〉设置-〉数据执行保护-〉添加-〉定位到设置工具目录，选择UnWise.Exe-〉确定，再重新执行卸载程序。

1.32ComputerBrowse服务自动停止导致车场图片访问失败

车场图片一般保存在独立服务器上，各工作站通过网络路径共享，出现车场图片访问失败且ComputerBrowser服务自动停止，请安装补丁KB958644（Tools目录下）。

1.33手动安装G3一卡通

在某些操作系统上已经安装Net框架，由于Net框架兼容问题，导致附带Net框架无法正常安装，用户可手动安装G3各子系统。

G3一卡通客户端：

JSOCTNet

数据管理服务：

DataManageService

Web报表查询系统：

Web

直接运行目录中的Setup.Exe即可。

1.34Web报表查询用户权限

将文件夹“C:

\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727”增加权限后正常

1.35纸票无法出场

通过扫描枪读纸票时，系统无任何响应，在[出入管理]系统信息可看到“非法串口数据***”提示，这种原因是由于扫描枪未正确设置造成的。

请找出扫描枪说明书，扫Code128的条码正确设置扫描枪。

1.36数据管理服务无法删除过期图片

可能由下面二个原因引起的：

1、未正确设置参数或参数设置后未重启动服务应用新设置：

在G3一卡通数据管理服务中设置图片保存天数和图片保存路径，必须重新启动数据管理服务以应用新设置。

2、权限问题：

服务运行的账户的本地系统。

该账户对于本机有很大的权限，可删除本机的过期图片。

但如果您的图片保存在其它电脑上，这个账户不一定能删除那一部电脑上的过期图片。

可让服务运行在一个对图片保存路径有全部权限的账户。